Outlook Mobile の問題のトラブルシューティングを行う

携帯電話のパートナーシップを削除する

携帯電話を紛失した場合や、同期パートナーシップを再設定しようとしている場合は、アカウントからパートナーシップを削除できます。 これにより、デバイスがワイプされることはありません。

Outlook on the web を使用して携帯電話のパートナーシップを削除または解除する方法について説明します。メールの同期の問題を解決し、Outlook on the web メールボックスからデバイスを削除する。

Outlook アプリをインストールできない

Outlook モバイル アプリをインストールするには、以下が必要です。

• アプリの最小要件を満たすモバイル デバイス。

• アプリのサイズに対して、デバイスに十分な記憶領域があること。

• アプリのダウンロードが可能な Wi-Fi またはデータ接続。

Outlook アプリがクラッシュする

起動時に Outlook モバイル アプリがクラッシュする場合は、デバイスのブラウザーのキャッシュをクリアし、 アプリを削除して再インストールします。

Outlook で必要な機能が見つからない

ご要望の機能がおありの場合は、フィードバックをお寄せください。今後の更新プログラムで新機能の優先順位を決めるために役立ちます。 詳細については、「Microsoft Office に関するフィードバックを送信する方法」をご覧ください。

Outlook.com またはMicrosoft 365 の職場または学校アカウントアカウントが同期しなくなった

モバイル デバイスで Outlook.com またはMicrosoft 365 の職場または学校アカウント アカウントが以前は同期されていたが現在は同期されていない場合、「Outlook.com のメールの同期の問題を修正する」を参照してください。 同期パートナーシップの削除方法を確認し、アカウントを追加し直すことができます。

また、ここで停止に関して Outlook.com サーバーの状態を確認することもできます。 コンピューターでメールが動作しており、停止していない場合、この問題はメール アプリが原因で発生している可能性があります。

設定後に予定表や連絡先が同期できない

IMAP または POP アカウントとしてメールを設定する場合、予定表や連絡先は同期されません。 後で Exchange ActiveSync アカウントとして追加する必要があります。 また、メール アプリに予定表や連絡先にアクセスするための適切な権限があることを確認してください。

初回のメール アカウント設定時に同期の問題が発生する場合は、「予定表や連絡先を携帯電話またはタブレットと同期できない」を参照してください。

コンピューターでメール アカウントが正常に動作している場合、この問題はメール アプリが原因で発生している可能性があるため、サポートに問い合わせる必要があります。 たとえば、iOS メール アプリに Outlook.com のメール アカウントを追加するときに問題が発生する場合は、Apple サポートに問い合わせます。 予定表やメールの管理を容易にするために、Outlook モバイル アプリをダウンロードしてインストールすることをお勧めします。