Outlook.com でメールの送信または受信ができない
Applies ToOutlook.com

重要: Microsoft クラウド ストレージがいっぱいの場合、メールの送受信はできません。 ストレージがいっぱいになっている間に送信されたメッセージは送信者に返送され、回復できません。 メールボックス ストレージを確認して、領域を占有している内容を確認します。 最近の変更の詳細については、こちらをご覧ください

クラウドストレージとメールボックスがいっぱいでなく、メールの送受信ができない場合、または Outlook.com に接続できない場合は、次の一般的な原因チェック。

  • メールを送受信できない場合は、アカウントチェック: 最近変更された場合はパスワードを更新します。 また、通常とは異なるサインイン アクティビティに気付いたため、アカウントが一時的にブロックされる可能性もあります。 Outlook.com アカウントのブロックを解除する方法について説明します。

  • アカウントにサインインできない場合は、 Microsoft アカウント サインイン ヘルパーを使用します。

  • メッセージに25 MBを超える添付ファイルがある場合、 Outlook メッセージを送信できません。

    ヒント: Outlook.com でファイルを添付できない」も参照してください。

  • [その他] タブを確認し、すべてのメッセージを表示できないフィルターがないことを確認します。

  • 迷惑メール Email settings迷惑メール Email folder を確認します。  迷惑メールとしてマークされていないメッセージがある場合は、受信トレイに戻すには、各メール メッセージを右クリックし、[迷惑メールとしてマークする] を選択します。

  • メッセージリストにメッセージが順番に表示されているかどうかを確認します。 [フィルター] > [日付並べ替え] を選択 [フィルター] アイコン。、メッセージ 一覧を時系列 > 復元できます。

  • デバイスの 1 つが電子メールを送受信していない場合、モバイル デバイスとメールボックスの間のパートナーシップを削除すると、同期の問題が修正されることがよくあります。 詳細はこちらでご確認ください

これらのヒントが役に立たない場合は、以下の対話型トラブルシューティング ツールをお試しください。

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さらにサポートが必要な場合

Outlook.com でサポートを受けるには、ここ をクリックするか、メニュー バーの [ヘルプ] を選択してクエリを入力します。 セルフヘルプで問題が解決しない場合は、[さらにヘルプが必要ですか?] まで下にスクロールし、[はい] を選択します。

Outlook.com でお問い合わせいただくには、サインインする必要があります。 サインインできない場合は、こちらをクリックしてください。 

Microsoft アカウントやサブスクリプションに関するヘルプについては、「アカウントおよび課金に関するヘルプ」 を参照してください。

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