Memecahkan masalah Outlook seluler

Menghapus kemitraan telepon

Jika kehilangan telepon atau sedang mencoba mengatur ulang kemitraan sinkronisasi, Anda dapat menghapusnya dari akun Anda. Tindakan ini tidak akan menghapus perangkat ke kondisi awal.

Pelajari cara menghapus atau menghentikan kemitraan telepon menggunakan Outlook di web: Memperbaiki masalah sinkronisasi email atau menghapus perangkat dari kotak surat Outlook di web Anda.

Saya tidak bisa menginstal aplikasi Outlook

Agar dapat menginstal aplikasi seluler Outlook, Anda memerlukan:

• Perangkat seluler yang memenuhi persyaratan minimum aplikasi tersebut.

• Ruang penyimpanan yang cukup di perangkat Anda untuk ukuran aplikasi tersebut.

• Koneksi Wi-Fi atau data yang memungkinkan Anda mengunduh aplikasi.

Aplikasi Outlook mengalami crash

Jika aplikasi seluler Outlook mengalami crash saat dibuka, kosongkan cache browser di perangkat Anda. Lalu hapus dan instal ulang aplikasi tersebut.

Saya tidak dapat menemukan fitur yang saya perlukan di Outlook

Jika Anda memiliki fitur yang ingin Anda minta, silakan kirimkan umpan balik Anda untuk membantu kami memprioritaskan fitur baru di pembaruan mendatang. Lihat Bagaimana cara memberikan umpan balik di Microsoft Office untuk informasi selengkapnya.

akun Outlook.com atau Akun kerja atau sekolah Microsoft 365 tidak lagi disinkronkan

Jika akun Outlook.com atau Akun kerja atau sekolah Microsoft 365 Anda telah disinkronkan dengan perangkat seluler Sebelum dan sekarang tidak, lihat Memperbaiki masalah sinkronisasi email Outlook.com. Anda dapat mempelajari cara menghapus kemitraan sinkronisasi, lalu menambahkan akun kembali.

Anda juga dapat memeriksa status server Outlook.com untuk mengetahui status downtime. Jika email berfungsi di komputer dan tidak terjadi downtime, mungkin terdapat masalah pada aplikasi email Anda.

Tidak dapat menyinkronkan kalender dan kontak setelah penyiapan

Jika Anda menyiapkan email sebagai akun IMAP atau POP, kalender dan kontak tidak akan tersinkron. Anda harus menambahkannya sebagai akun Exchange ActiveSync. Pastikan juga aplikasi email Anda memiliki izin yang benar untuk mengakses kalender dan kontak.

Lihat Tidak dapat menyinkronkan kalender dan kontak dengan telepon atau tablet saya jika Anda mengalami masalah sinkronisasi ketika menyiapkan akun email pada kali pertama

Jika akun email berfungsi baik di komputer, masalah mungkin berasal dari aplikasi email, dan Anda harus menghubungi dukungan mereka. Misalnya, jika mengalami masalah dalam menambahkan akun email Outlook.com ke aplikasi Email iOS, hubungi Dukungan Apple. Kami merekomendasikan Anda mengunduh dan menginstal aplikasi seluler Outlook untuk kemudahan manajemen kalender dan email.