Membatalkan langganan Microsoft 365

Halaman ini hanya untuk langgananMicrosoft 365 Basic,Microsoft 365 Personal, danMicrosoft 365 Family . Untuk bantuan dengan langganan lain yang dibeli melalui Microsoft, lihat Membatalkan langganan Microsoft.

Jika Anda membeli langganan Microsoft dari Google Play atau app store Apple, hubungi dukungan pelanggan mereka untuk pembatalan atau pengembalian dana.

Jika membeli langganan Microsoft 365 dari peritel pihak ketiga, bukan Microsoft Store, hubungi peritel pihak ketiga secara langsung untuk mengelola langganan dan tagihan Anda.

Jika Anda masuk dengan akun kerja atau sekolah dan memerlukan bantuan untuk membatalkan langganan bisnis, lihat Membatalkan Microsoft 365 untuk bisnis.

Cara membatalkan langganan Microsoft 365

1. Masuk ke halaman Kelola langganan dan jika diminta, masuk dengan akun Microsoft yang sama dengan yang Digunakan untuk membeli langganan Microsoft 365.

   Catatan: 

   • Jika anda melihat link yang bertuliskan Aktifkan tagihan berulang, ini berarti langganan Anda sudah diatur untuk kedaluwarsa pada tanggal yang diperlihatkan dan Anda tidak akan dikenai biaya secara otomatis setelah tanggal ini.

   • Saat ini tidak ada yang perlu dilakukan lagi, dan Anda dapat terus menggunakan produk hingga langganan Microsoft 365 kedaluwarsa.

2. Pilih Batalkan langganan (mungkin dikatakan Mutakhirkan atau batalkan).

   Perhatian: Jika Anda membatalkan langganan Microsoft 365 Basic atau Microsoft 365 Personal, alokasi penyimpanan Anda akan kembali ke penyimpanan cloud sebesar 5GB, yang mencakup OneDrive dan lampiran Outlook.com, serta penyimpanan Outlook.com sebesar 15 GB. Jika Anda membatalkan langgananMicrosoft 365 Family, semua orang yang anda bagikan langganan juga akan mengurangi alokasi penyimpanan mereka.
   
   Jika Anda atau orang-orang yang anda bagikan langganan telah menggunakan lebih dari tunjangan gratis:

   • Anda tidak akan dapat mengunggah, mengedit, atau menyinkronkan file baru (seperti Rol Kamera) keOneDrive,

   • Anda tidak akan dapat mengirim atau menerima email diOutlook.com.

   • setelah 6 bulan, kami dapat menghapus OneDrive anda dan semua file di dalamnya.

   • Baca bagian "Apa yang terjadi jika Anda melebihi kuota?" dalam Cara kerja penyimpanan Microsoft untuk informasi selengkapnya.

3. Ikuti instruksi di halaman untuk melanjutkan pembatalan dengan menonaktifkan tagihan berulang. 

Memecahkan masalah jika Anda tidak dapat membatalkan langganan

Jika Anda tidak melihat opsi untuk membatalkan atau menonaktifkan tagihan berulang, cobalah hal berikut:

• Pastikan Anda masuk ke dasbor akun Microsoft dengan akun Microsoft yang sama dengan yang Digunakan untuk membeli Microsoft 365.

• Jika melihat Aktifkan tagihan berulang, artinya langganan akan kedaluwarsa pada tanggal yang ditampilkan dan Anda dapat terus menggunakan produk hingga tanggal tersebut. Anda tidak perlu melakukan apa pun.

• Periksa apakah metode pembayaran perlu diperbarui. Jika ya, kami akan memberi tahu Anda saat Anda tiba di Layanan & langganan. Untuk memperbaiki masalah apa pun, di halaman Kelola, pilih Ubah cara pembayaran Anda. Untuk informasi selengkapnya, lihat Mengubah metode pembayaran untuk langganan Microsoft.

• Jika Anda masih membutuhkan bantuan, pendukung dukungan langsung tersedia untuk membantu Anda.
  Hubungi dukungan

Lihat juga

Membatalkan langganan Microsoft

Membatalkan langganan Xbox

Batalkan Microsoft 365 untuk bisnis

Cara mendapatkan pengembalian dana untuk langganan Microsoft

Untuk meninjau kebijakan pembatalan lengkap kami, lihat Ketentuan Penjualan Microsoft Store.

Perlu bantuan lainnya?

Hubungi Dukungan

Untuk dukungan teknis, buka Hubungi Dukungan Microsoft, masukkan masalah Anda lalu pilih Dapatkan Bantuan. Jika Anda masih memerlukan bantuan, pilih Hubungi Dukungan untuk diarahkan ke opsi dukungan terbaik.