Nyomtatókapcsolati és nyomtatási problémák megoldása a Windowsban

Időnként a nyomtató ki- és bekapcsolásával megoldható a probléma. Kapcsolja és húzza ki a nyomtatót, várjon 30 másodpercet, csatlakoztassa újra a nyomtatót, majd kapcsolja vissza.

Ellenőrizze a kábeleket (vezetékes nyomtatók esetén). Győződjön meg arról, hogy a nyomtató USB-kábele megfelelően csatlakoztatva van a nyomtatóhoz és a számítógéphez. Ha az USB-t nem ismeri fel a rendszer, tekintse meg a Windows USB-kapcsolatait érintő problémák automatikus diagnosztizálása és elhárítása témakört.

Ellenőrizze a vezeték nélküli kapcsolatot (vezeték nélküli nyomtatók esetén). Végezze el a következő műveletek egyikét:

• Győződjön meg róla, hogy a nyomtató vezeték nélküli funkciója be van kapcsolva, és elérhető. Számos nyomtatón van egy gomb, amely a vezeték nélküli kapcsolat kék ikonját jeleníti meg, ha a nyomtatóhoz elérhető a vezeték nélküli kapcsolódási lehetőség. A nyomtatóhoz kapott útmutatóból, illetve a gyártó webhelyéről pontosan megtudhatja, hol található ez a gomb a nyomtatóján és hogyan kapcsolható be.

• Futtassa a nyomtató vezeték nélküli kapcsolatának tesztjét. Számos nyomtató rendelkezik olyan menüponttal, amely a vezeték nélküli kapcsolódás tesztelésére szolgál. Konkrét útmutatást a használati utasításban vagy a gyártó webhelyén talál.

• Ha mindent rendben talál, és a probléma ennek ellenére sem szűnik meg, akkor elképzelhető, hogy a számítógép nem kapcsolódik a vezeték nélküli hálózathoz. További információkért lásd: Miért nem tudok csatlakozni az internethez? Haladóknak szóló információk és további segítség A hálózati kapcsolati hibák elhárítása a Windowsban című részben található.

• Ha problémába ütközik egy Bluetooth-nyomtatóhoz való csatlakozáskor, tekintse meg A Windows Bluetooth-problémáinak javítása.

Próbálja meg eltávolítani, majd újratelepíteni a nyomtatót.

Nyomtató eltávolítása:

1. Válassza a Start  gombot, majd a Gépház   > Bluetooth és eszközök > Nyomtatók és szkennerek lehetőséget.
   Nyomtatók és szkennerek beállításainak megnyitása

2. Jelölje ki az eltávolítani kívánt nyomtatót.

3. Válassza az Eltávolítás gombot. Ezután az Igen kiválasztásával erősítse meg, hogy biztosan el szeretné távolítani ezt az eszközt.

Telepítse újra a nyomtatót:

Ha a nyomtató be van kapcsolva és csatlakozik a hálózathoz, a Windows könnyen megtalálja. Az elérhető nyomtatók közé tartozhat a hálózaton elérhető összes nyomtató, például a Bluetooth- és a vezeték nélküli nyomtatók, illetve a más számítógéphez csatlakoztatott és a hálózaton megosztott nyomtatók. Néhány nyomtató telepítéséhez engedélyre lehet szükség. A nyomtató újratelepítéséhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Válassza a Start  gombot, majd a Gépház   > Bluetooth és eszközök > Nyomtatók és szkennerek lehetőséget.
   Nyomtatók és szkennerek beállításainak megnyitása

2. Győződjön meg arról, hogy a nyomtató bekapcsolva és csatlakoztatva van.  Ezután válassza az Eszköz hozzáadása (vagy a Frissítés) gombot.

3. Várjon egy kicsit, amíg a Windows megkeresi az eszközhöz helyileg vagy vezeték nélkül csatlakoztatott nyomtatókat.  A Windows ekkor megjeleníti az eszközéhez csatlakoztatott nyomtatók listáját.  Ha látja a nyomtatót a listán, válassza a nyomtató Eszköz hozzáadása gombját.  Ha nem látja az eszközét a listában, válassza a Manuális hozzáadás lehetőséget.

Telepítse újra a nyomtatót manuálisan:

Ha a rendszer nem tudja automatikusan telepíteni a nyomtatót, manuálisan is újratelepítheti azt. A Manuális hozzáadás kiválasztásakor öt lehetőség jelenik meg Nyomtató más beállítással történő megkereséséhez.  Válassza ki a helyzetnek leginkább megfelelő lehetőséget, majd kövesse a megadott lépéseket.  Az összes beállítás alkalmazható a vezeték nélküli vagy a hálózaton keresztül csatlakoztatott nyomtatókra.  Ha azonban a nyomtató közvetlenül és helyileg csatlakozik a számítógéphez, válassza a Helyi vagy hálózati nyomtató hozzáadása manuális beállításokkal, majd a  Tovább lehetőséget.  

Helyi nyomtató manuális újratelepítése:

A Helyi vagy hálózati nyomtató hozzáadása manuális beállításokkal lehetőség kiválasztása után kövesse az alábbi lépéseket:

1. Válassza a Meglévő port használatát majd válassza ki azt a portot, amelyhez csatlakozik a nyomtató.  Ezt követően válassza a Tovább lehetőséget.Ha a nyomtató USB-n keresztül van csatlakoztatva, válassza ki a listából. A párhuzamos (LPT) és a soros (COM) portokhoz is érhetőek el beállítások.

2. Ekkor megjelennek a nyomtató illesztőprogramjának telepítési lehetőségei. Ha a nyomtatóhoz olyan lemez tartozik, amely tartalmazza az illesztőprogramot is, válassza a Lemez használata lehetőséget. Ellenkező esetben válassza a Windows Update lehetőséget.

3. Várjon, amíg a Windows frissíti a nyomtatók listáját.  Ezután válassza ki a nyomtató gyártóját a bal oldali oszlopból, és a nyomtatómodellt a jobb oldali oszlopból. Ezt követően válassza a Tovább lehetőséget.

   : Ha az eszközhöz több illesztőprogram-verzió is tartozik, előfordulhat, hogy a rendszer megkérdezi, hogy az illesztőprogram melyik verzióját szeretné használni.  A legtöbb esetben Az aktuális illesztőprogram visszaállítása lehetőséget kell választania. Ha azonban biztos abban, hogy a telepített illesztőprogram helyes, válassza A jelenleg telepített illesztőprogram használata lehetőséget.

4. Írja be a nyomtató nevét, majd válassza a Tovább lehetőséget. Ez a név csak az Ön hivatkozására szolgál, így tetszőleges nevet választhat. 

5. Válassza a Ne ossza meg ezt a nyomtatót lehetőséget. (Ha meg szeretné osztani a nyomtatót a hálózat más eszközeivel, válassza A nyomtató megosztása lehetőséget, és adja meg a nevet és a helyet.) Válassza a Tovább gombot.

6. Válassza a Tesztlap nyomtatását a nyomtató működésének ellenőrzéséhez, majd Befejezést.

A legtöbb nyomtató megfelelő működéséhez a legújabb illesztőprogram szükséges. További információ: A legújabb nyomtatóillesztők letöltése és telepítése.

Ha a nyomtató a legújabb illesztőprogram telepítése után sem működik, folytassa az 5. lépéssel.

Ha az előző hibaelhárítási lépés nem jár sikerrel, a nyomtatási sorkezelő fájljainak törlésére és a nyomtatási sorkezelő szolgáltatás újraindítására lehet szükség. A nyomtatási sorkezelő egy olyan fájl, amely a nyomtatási folyamatot kezeli. A nyomtatási sorkezelő törlése és alaphelyzetbe állítása:

1. Írja be a szolgáltatások kifejezést a tálcán levő keresőmezőbe, majd válassza ki a Szolgáltatások elemet a találatok listájáról.

2. Nyissa meg a Szabványok lapot, majd a szolgáltatások listájában kattintson duplán a Nyomtatási sorkezelő elemre.

3. Válassza a Leállítás lehetőséget, majd az OK gombot.

4. A tálca keresőmezőjébe írja be a %WINDIR%\system32\spool\printers kifejezést, válassza ki a %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS mappát a keresési találatok közül, majd törölje a mappa összes fájlját.

5. A tálcán levő keresőmezőben keressen a szolgáltatások kifejezésre, majd válassza ki a Szolgáltatások elemet a találatok listájáról.

6. Nyissa meg a Szabványok lapot, és a szolgáltatások listájában kattintson duplán a Nyomtatási sorkezelő elemre.

7. Nyomja meg a Start gombot, az Indítási típus mezőben válassza ki az Automatikus értéket, majd válassza az OK gombot.

Ha a nyomtató "offline" állapotot jelenít meg, olvassa el Az offline nyomtatóval kapcsolatos problémák elhárítása című témakört.

Ha az ablakok nem észlelik a nyomtatót, kövesse az alábbi hibaelhárítási lépéseket a probléma megoldásához:

Ellenőrizze a nyomtatókapcsolatot: Győződjön meg arról, hogy a nyomtató be van kapcsolva.

Ellenőrizze a vezetékes nyomtatók USB-kábelét: Győződjön meg arról, hogy a nyomtató USB-kábele megfelelően csatlakoztatva van a nyomtatóhoz és a számítógéphez. Ha az USB nem ismerhető fel, tekintse meg a Windows USB-problémák diagnosztizálásának és megoldásának módját.

Ellenőrizze a vezeték nélküli kapcsolatot:

• Győződjön meg róla, hogy a nyomtató vezeték nélküli funkciója be van kapcsolva, és elérhető. Számos nyomtatón van egy gomb, amely a vezeték nélküli kapcsolat kék ikonját jeleníti meg, ha a nyomtatóhoz elérhető a vezeték nélküli kapcsolódási lehetőség. A nyomtatóhoz kapott útmutatóból, illetve a gyártó webhelyéről pontosan megtudhatja, hol található ez a gomb a nyomtatóján és hogyan kapcsolható be.

• Futtassa a nyomtató vezeték nélküli kapcsolatának tesztjét. Számos nyomtató rendelkezik olyan menüponttal, amely a vezeték nélküli kapcsolódás tesztelésére szolgál. Konkrét útmutatást a használati utasításban vagy a gyártó webhelyén talál.

• Ha mindent rendben talál, és a probléma ennek ellenére sem szűnik meg, akkor elképzelhető, hogy a számítógép nem kapcsolódik a vezeték nélküli hálózathoz. További információkért lásd: Miért nem tudok csatlakozni az internethez? Haladóknak szóló információk és további segítség A hálózati kapcsolati hibák elhárítása a Windowsban című részben található.

• Ha problémába ütközik egy Bluetooth-nyomtatóhoz való csatlakozáskor, tekintse meg A Windows Bluetooth-problémáinak javítása.

• Csatlakoztassa az USB-kábelt egy másik porthoz, vagy tesztelje a hálózati kapcsolatot.

Futtassa a Windows nyomtató hibaelhárítót:

• Lépjen a Beállítások > Rendszer > Hibaelhárítás > Egyéb hibaelhárítók területre.

• Válassza a Futtatás lehetőséget a Nyomtató elem mellett, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

Nyomtatóillesztők frissítése:

• Válassza a Start > Eszközkezelő lehetőséget.

• Keresse meg a nyomtatót, kattintson a jobb gombbal, és válassza az Illesztőprogram frissítése parancsot.

• Válassza az Illesztőprogramok automatikus keresése lehetőséget.

• Ha az illesztőprogram nem található, látogasson el a gyártó webhelyére, és töltse le manuálisan a legújabb illesztőprogramokat. További információ: A legújabb nyomtatóillesztők letöltése és telepítése.

Indítsa újra a nyomtatásisor-kezelő szolgáltatást:

• Nyissa meg a Szolgáltatások elemet (nyomja le a Win + R billentyűkombinációt, írja be a services.msc parancsot).

• Keresse meg a Nyomtatásisor-kezelőt, kattintson a jobb gombbal, és válassza az Újraindítás lehetőséget.

Telepítse újra a nyomtatót:

• Távolítsa el a nyomtatót a Beállítások > Bluetooth-& eszközök > Nyomtatók & szkennerek területen, jelölje ki a nyomtatót, és kattintson az Eltávolítás gombra.

• Válassza az Eszköz hozzáadása lehetőséget a Nyomtató vagy képolvasó hozzáadása elem mellett, és kövesse az utasításokat a nyomtató újratelepítéséhez. További információ : Nyomtató telepítése vagy hozzáadása.

Ha a dokumentumok elakadtak a nyomtatási várólistán, és nem nyomtatnak, vagy ha az új nyomtatási feladatok elakadt feladatok miatt nem folytatódnak, kövesse az alábbi hibaelhárítási lépéseket.

A nyomtatási várólista manuális törlése:

• Válassza a Start > Settings > Bluetooth & devices >Printers & scanners (Nyomtatók & szkennerek) lehetőséget.

• Jelölje ki a nyomtatót, és a megnyíló lapon válassza a Nyomtatási várólista megnyitása lehetőséget.

• Kattintson a ... (három pont), majd válassza az Összes megszakítása lehetőséget, ha vannak függőben lévő feladatok.

Indítsa újra a nyomtatásisor-kezelőt:

• Nyissa meg a Szolgáltatások elemet (nyomja le a Win + R billentyűkombinációt, írja be a services.msc parancsot).

• Keresse meg a Nyomtatásisor-kezelőt, kattintson a jobb gombbal, és válassza az Újraindítás lehetőséget.

Törölje a sorkészlet mappáját:

• Állítsa le a nyomtatásisor-kezelő szolgáltatást.

• Nyissa meg Fájlkezelő, és lépjen a C:\Windows\System32\spool\PRINTERS lapra.

• Törölje a mappában lévő összes fájlt (ezzel törli a nyomtatási várólistát).

• Indítsa újra a nyomtatásisor-kezelő szolgáltatást.

Ha a nyomtató offline állapotúként jelenik meg a Windowsban, annak ellenére, hogy be van kapcsolva és csatlakoztatva van, a megoldáshoz kövesse az alábbi hibaelhárítási lépéseket.

Állítsa be a nyomtatót alapértelmezettre:

• Lépjen a Beállítások > Bluetooth-& eszközök > nyomtatók & szkennerek területre.

• Jelölje ki a nyomtatót, és kattintson a Beállítás alapértelmezettként parancsra.

Nyomtatósor ellenőrzése:

• Válassza a Start > Settings > Bluetooth & devices >Printers & scanners (Nyomtatók & szkennerek) lehetőséget.

• Jelölje ki a nyomtatót, és a megnyíló lapon válassza a Nyomtatási várólista megnyitása lehetőséget.

• Kattintson a ... (három pont), majd válassza az Összes megszakítása lehetőséget, ha vannak függőben lévő feladatok.

Győződjön meg arról, hogy a nyomtató ugyanahhoz a Wi-Fi hálózathoz csatlakozik, mint az eszköz:

• Úgy ellenőrizheti, hogy a nyomtató csatlakozik-e a Wi-Fi hálózathoz, hogy elindítja ennek ellenőrzését a nyomtató beépített menüjéből, esetleg megtekintheti a nyomtató kézikönyvében a nyomtató Wi-Fi hálózathoz való hozzáadására vonatkozó útmutatást.

Kapcsolja be a nyomtatót:

• Kapcsolja ki a nyomtatót, húzza ki egy percre, majd kapcsolja vissza.

• Csatlakoztassa újra a nyomtatót a számítógéphez, és ellenőrizze az állapotot.

Indítsa újra a nyomtatásisor-kezelőt:

• Nyissa meg a Szolgáltatások elemet (nyomja le a Win + R billentyűkombinációt, írja be a services.msc parancsot).

• Keresse meg a Nyomtatásisor-kezelőt, kattintson a jobb gombbal, és válassza az Újraindítás lehetőséget.

Ha a nyomtató papírdömping miatt leáll, kövesse az alábbi hibaelhárítási lépéseket.

• Kapcsolja ki a nyomtatót.

• Nyissa meg a nyomtató hozzáférési paneljét, és távolítsa el az elakadt papírt.

• Győződjön meg arról, hogy nem maradt kis papírdarab.

• Töltse be újra a papírtálcát, és győződjön meg arról, hogy nincs túlterhelve.

• Indítsa újra a nyomtatót.

Ha a nyomtató lassan nyomtat, kövesse az alábbi hibaelhárítási lépéseket.

Nyomtatási minőség beállításainak módosítása:

• Lépjen a Beállítások > Bluetooth-& eszközök > nyomtatók & szkennerek területre.

• Kattintson a nyomtatóra, és válassza a Nyomtatóbeállítások lehetőséget.

• A gyorsabb nyomtatás érdekében lépjen a Papír/minőség lapra, és állítsa a Nyomtatási minőség beállítást alacsonyabbra( például Piszkozat vagy Normál ).

Váltás vezetékes kapcsolatra:

• Ha Wi-Fi-kapcsolaton keresztül nyomtat, próbáljon usb- vagy Ethernet-kapcsolatra váltani, hogy kizárja a hálózati késést.

Belső vezérlőprogram frissítése:

• Ellenőrizze a nyomtató gyártójának webhelyén a belső vezérlőprogram frissítéseit. A belső vezérlőprogram frissítése megoldhatja a teljesítménnyel kapcsolatos problémákat.

A nyomtatási feladatok összetettségének csökkentése:

• A nagy felbontású képeket tartalmazó nagyméretű vagy összetett dokumentumok lelassíthatják a nyomtatást. Nyomtatás előtt fontolja meg a tartalom egyszerűsítését vagy a képminőség csökkentését.

A nyomtatásisor-kezelő a nyomtatási folyamatot kezelő fájl. Ha a nyomtatásisor-kezelő szolgáltatás ismétlődően összeomlik vagy leáll, a megoldáshoz kövesse az alábbi hibaelhárítási lépéseket.

A nyomtatási várólista törlése:

• Válassza a Start > Settings > Bluetooth & devices >Printers & scanners (Nyomtatók & szkennerek) lehetőséget.

• Jelölje ki a nyomtatót, és a megnyíló lapon válassza a Nyomtatási várólista megnyitása lehetőséget.

• Kattintson a ... (három pont), majd válassza az Összes megszakítása lehetőséget, ha vannak függőben lévő feladatok.

Ütköző illesztőprogramok keresése:

• Távolítsa el a szükségtelen vagy régi nyomtatóillesztőket a Eszközkezelő.

• Telepítse újra az aktuális nyomtatómodell legújabb illesztőprogramjait. További információ: A legújabb nyomtatóillesztők telepítése.

Futtassa a Rendszerfájl-ellenőrzőt:

• Nyissa meg a parancssort rendszergazdaként.

• Írja be az sfc /scannow parancsot , és nyomja le az Enter billentyűt. Ez megvizsgálja és kijavítja azokat a sérült rendszerfájlokat, amelyek hatással lehetnek a nyomtatásisor-kezelőre.

Ha a nyomtatott dokumentumok halványnak, csíkozottnak vagy homályosnak tűnnek, kövesse az alábbi hibaelhárítási lépéseket.

Ellenőrizze a nyomtatási beállításokat

• Lépjen a Beállítások > Bluetooth-& eszközök > nyomtatók & szkennerek területre.

• Jelölje ki a nyomtatót, majd válassza a Nyomtatási beállítások lehetőséget.

• Győződjön meg arról, hogy a Nyomtatási minőség beállítás a legmagasabb rendelkezésre álló értékre van állítva, és ellenőrizze, hogy a Papírtípus megfelel-e a használt papírnak.

Tinta- vagy festékszintek ellenőrzése:

• Győződjön meg arról, hogy a tinta- vagy festékkazetták nem futnak alacsonyan. Nyissa meg a nyomtatószoftvert a patronszintek ellenőrzéséhez, vagy tekintse meg őket magán a nyomtatón.

• Cserélje ki a patronokat, ha alacsonyak vagy üresek.

Tisztítsa meg a nyomtatófejet:

• A nyomtató Karbantartás vagy Eszközök szakaszát a nyomtató vezérlőpultjáról vagy a számítógép szoftverén keresztül érheti el.

  Válassza a Nyomtatófej vagy aFúvókák tisztítása lehetőséget. Ez segít megszüntetni a nyomtatási minőséget befolyásoló összes akadályt.

Használja a megfelelő papírt:

• Győződjön meg arról, hogy a nyomtatási feladathoz a megfelelő papírtípust és papírméretet használja. A gyenge minőségű vagy inkompatibilis papír kismedencét vagy alacsony nyomtatási tisztaságot okozhat.

Ha a nyomtató működik, de nem nyomtat egy adott alkalmazásból (például Word, Excel), kövesse az alábbi hibaelhárítási lépéseket.

• Győződjön meg arról, hogy a nyomtatni kívánt alkalmazás naprakész.

• Telepítse újra az alkalmazást.

• Próbáljon meg másik nyomtatóra nyomtatni vagy PDF-be exportálni, hogy lássa, a probléma alkalmazással kapcsolatos-e.

• Indítsa újra az alkalmazást és a nyomtatót is.

• Ellenőrizze az alkalmazáshoz kapcsolódó nyomtatóbeállításokat (például a margókat vagy a papírméretet).

Ha problémákat tapasztal a nyomtató-illesztőprogramok telepítésével kapcsolatban, vagy ha a nyomtató illesztőprogram-problémák miatt nem működik megfelelően, kövesse az alábbi hibaelhárítási lépéseket.

Töltse le a megfelelő illesztőprogramot:

• Látogasson el a nyomtató gyártójának hivatalos webhelyére.

• Válassza ki a megfelelő modellt, és töltse le a Windows-verziónak megfelelő illesztőprogramokat (például Windows 10/11, 32 bites vagy 64 bites).

Régi illesztőprogramok eltávolítása:

• Nyissa meg Eszközkezelő, keresse meg a nyomtatót, kattintson a jobb gombbal, és válassza az Eltávolítás parancsot.

• A nyomtatóval kapcsolatos szoftverek eltávolításához lépjen Vezérlőpult > Programok > Programok eltávolítása lapra.

Illesztőprogramok újratelepítése:

• Indítsa újra a számítógépet, majd futtassa az illesztőprogram-telepítőt, és kövesse az utasításokat a telepítés befejezéséhez.

Ha nem tud hozzáférni a megosztott nyomtatókhoz egy hálózaton, kövesse az alábbi hibaelhárítási lépéseket.

• Győződjön meg arról, hogy a nyomtató megosztásra van beállítva a Beállítások > Bluetooth-& eszközök > Nyomtatók & Szkennerek lapon.

• Ellenőrizze, hogy a fájl- és nyomtatómegosztás engedélyezve van-e a hálózaton.

• Győződjön meg arról, hogy minden eszköz ugyanahhoz a hálózathoz csatlakozik.

• Ellenőrizze a tűzfalbeállításokat és a víruskereső szoftvert, amelyek blokkolhatják a nyomtatómegosztást.

• A megosztott nyomtató manuális hozzáadása: Válassza a Start > Settings > Bluetooth & devices >Printers & scanners (Nyomtatók & szkennerek) lehetőséget. Válassza az Eszköz hozzáadása lehetőséget.