A Wi-Fi-kapcsolati hibák elhárítása a Windowsban

• Válassza a Start > Settings > Network and Internet (Hálózat és internet) lehetőséget.

• ​​​​​​​A bal oldali menüben válassza az Állapot lehetőséget.

• Görgessen le, és válassza a Hálózati hibaelhárító lehetőséget.

• Ekkor megnyílik a Problémák elhárítása nevű új ablak. A folyamat befejezéséhez kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

• Válassza az Akkumulátor, a Hálózat vagy a Kötet ikont (   ) a tálca jobb oldalán.

• Győződjön meg arról, hogy a Wi-Fi be van kapcsolva.

• Ellenőrizze, hogy a hálózat neve alatt a Csatlakoztatva érték látható-e. Ha a Csatlakoztatott állapottól eltérő állapotot jelenít meg, válasszon ki egy Wi-Fi hálózatot az elérhető hálózatok listájából. Ezután kattintson a hálózatra, és próbáljon meg csatlakozni.

További információért tekintse meg a Wi-Fi kapcsolat ikonjait és azok windowsos használatát ismertető témakört.

• Válassza a Start > Settings > Network & Internet lehetőséget.

• A bal oldali menüben válassza a Wi-Fi lehetőséget, majd kattintson az Ismert hálózatok kezelése elemre.

• Az ismert hálózatok listájából keresse meg azt a hálózatot, amelyet el szeretne felejteni. Kattintson rá, majd válassza a Felejtés lehetőséget.

• Csatlakozzon újra a hálózathoz a kiválasztásával és a jelszó megadásával.

Ezzel új kapcsolatot hozhat létre az internetszolgáltatójával (ISP). Ha ezt teszi, a Wi-Fi-hálózathoz csatlakozó összes eszköz ideiglenesen le lesz kapcsolva a hálózatról. A modem és az útválasztó újraindításának lépései eltérőek lehetnek, de az alábbiak az általános lépések:

• Húzza ki az útválasztó tápkábelét az áramforrásból.

• Húzza ki a modem tápkábelét az áramforrásból.

• Egyes modemek tartalék akkumulátorral rendelkeznek. Ha kihúzta a modemet, de a jelzőfények tovább világítanak, távolítsa el az akkumulátort a modemből.

• Várjon legalább 30 másodpercet.

• Ha el kellett távolítania az akkumulátort a modemből, helyezze vissza azt.

• Csatlakoztassa újból a modemet az áramforráshoz. A modem jelzőfényei villogni fognak. Várjon, amíg a villogás abbamarad.

• Csatlakoztassa az útválasztót az áramforráshoz.

• Várjon néhány percet, amíg a modem és az útválasztó teljesen bekapcsol. Általában úgy állapíthatja meg, hogy az eszközök üzemkészek-e, hogy megtekinti a két eszköz állapotjelző fényeit.

• A PC-n próbáljon ismét csatlakozni.

Próbáljon meg egy másik frekvenciasávon lévő hálózathoz csatlakozni. Számos fogyasztó Wi-Fi útválasztók szórása két különböző hálózati frekvenciasávon: 2,4 GHz és 5 GHz. Ezek különálló hálózatokként jelennek meg az elérhető Wi-Fi hálózatok listájában. Ha az elérhető Wi-Fi hálózatok listája 2,4 GHz-es és 5 GHz-es hálózatot is tartalmaz, próbáljon meg csatlakozni a másik hálózathoz. Ha többet szeretne megtudni a 2,4 GHz-es hálózatok és az 5 GHz-es hálózatok közötti különbségekről, tekintse meg a Wi-Fi-problémákat és az otthoni elrendezést.

Másik laptopon vagy telefonon próbáljon meg ugyanahhoz a hálózathoz csatlakozni. Ha tud csatlakozni, a probléma forrása valószínűleg az eszköz miatt van. 

Hálózati parancsok futtatása

Próbálja meg ezeknek a hálózati parancsoknak a futtatásával manuálisan alaphelyzetbe állítani a TCP/IP-vermet, feloldani és megújítani az IP-címet, valamint kiüríteni és alaphelyzetbe állítani a DNS-ügyfél feloldó gyorsítótárát:

1. A tálcán lévő keresőmezőbe írja be a parancssor szót. Megjelenik a Parancssor gomb. Válassza az ettől jobbra található Futtatás rendszergazdaként > Igen lehetőséget.

2. Futtassa a parancssorban az alábbi parancsokat az itt látható sorrendben, majd ellenőrizze, hogy megoldódott-e a probléma:

   • Írja be a netsh winsock reset parancsot , és válassza azEnter billentyűt.

   • Írja be a netsh int ip reset kifejezést, majd nyomja meg az Entert.

   • Írja be az ipconfig /release kifejezést, majd nyomja meg az Entert.

   • Írja be az ipconfig /renew kifejezést, majd nyomja meg az Entert.

   • Írja be az ipconfig /flushdns kifejezést, majd nyomja meg az Entert.

A hálózati adapter illesztőprogramjának eltávolítása, majd a gép újraindítása

Ha az előző lépések nem segítenek, próbálja meg eltávolítani a hálózati adapter illesztőprogramját, majd indítsa újra a számítógépet. A Windows automatikusan telepíti a legújabb illesztőprogramot. Akkor érdemes fontolóra vennie ezt a lehetőséget, ha a hálózati kapcsolat nem működik megfelelően egy frissítés után.

Az illesztőprogram eltávolítása előtt készítsen róla biztonsági másolatot. Látogasson el a számítógép gyártójának weboldalára, és töltse le onnan a legújabb hálózati adapter-illesztőprogramot. Ha a számítógép nem tud csatlakozni az internethez, le kell töltenie egy illesztőprogramot egy másik számítógépre, és el kell mentenie az illesztőprogramot egy USB flash meghajtóra, így az illesztőprogramot telepítheti a számítógépére. Tudnia kell a számítógép gyártóját és a modell nevét vagy számát.

1. A tálcán lévő keresőmezőbe írja be az eszközkezelő kifejezést, majd válassza a Eszközkezelő elemet a találatok listájából.

2. Bontsa ki a Hálózati adapterek elemet, majd keresse meg az eszközéhez tartozó hálózati adaptert.

3. Jelölje ki a hálózati adaptert, tartsa lenyomva (vagy kattintson rá a jobb gombbal), majd válassza az Eszköz eltávolítása > jelölje be az Eszköz illesztőprogramjának eltávolítására tett kísérlet jelölőnégyzetet az Eltávolítás >.

4. Az illesztőprogram eltávolítása után válassza a Start gombot > Power > Újraindítás lehetőséget.

   A PC újraindítását követően a Windows automatikusan megkeresi és telepíti a hálózati adapter illesztőprogramját. Ellenőrizze, hogy ezzel megoldódott-e a probléma. Ha a Windows nem telepíti automatikusan az illesztőprogramot, próbálja meg telepíteni az illesztőprogramról az eltávolítás előtt készített biztonsági másolatot.

Ellenőrizze, hogy a hálózati adapter kompatibilis-e a legújabb Windows Update

Ha Windows 10 frissítése vagy frissítése után azonnal megszakadt a hálózati kapcsolat, lehetséges, hogy a hálózati adapter aktuális illesztőprogramját a Windows egy korábbi verziójához tervezték. Az ellenőrzéshez próbálja meg ideiglenesen eltávolítani a legutóbbi Windows Update:

1. Válassza a Start gombot, majd válassza a Beállítások > Frissítés & Biztonsági >Windows Update > Frissítési előzmények megtekintése >Frissítések eltávolítása lehetőséget.

2. Válassza ki a legújabb frissítést, majd válassza az Eltávolítás lehetőséget.

Ha a legutóbbi frissítés eltávolítása visszaállítja a hálózati kapcsolatot, ellenőrizze, hogy elérhető-e frissített illesztőprogram:

1. A tálcán lévő keresőmezőbe írja be az eszközkezelő kifejezést, majd válassza a Eszközkezelő elemet a találatok listájából.

2. Bontsa ki a Hálózati adapterek elemet, majd keresse meg az eszközéhez tartozó hálózati adaptert.

3. Válassza ki a hálózati adaptert, válassza az Illesztőprogram frissítése >Frissített illesztőprogram automatikus keresése lehetőséget, majd kövesse az utasításokat.

4. A frissített illesztőprogram telepítése után válassza a Start gombot > a Power > Újraindítás lehetőséget, ha a rendszer újraindítást kér, és ellenőrizze, hogy ez megoldja-e a csatlakozási problémát.

Ha a Windows nem talál új illesztőprogramot a hálózati adapterhez, látogasson el a számítógép gyártójának weboldalára, és töltse le onnan a legújabb hálózati adapter-illesztőprogramot. Tudnia kell a számítógép gyártóját és a modell nevét vagy számát.

Tegye a következők valamelyikét:

• Ha nem tudott letölteni és telepíteni egy újabb hálózatiadapter-illesztőprogramot, rejtse el a hálózati kapcsolat megszakadását okozó frissítést. A frissítések elrejtéséről a Windows Frissítések vagy illesztőprogram-frissítések elrejtése című témakörben olvashat.

• Ha sikerült telepíteni a hálózati adapter frissített illesztőprogramjait, telepítse újra a legújabb frissítéseket. Ehhez kattintson a Start gombra, majd válassza a Beállítások > Frissítés & Biztonsági > Windows Update > Frissítések keresése lehetőséget.

A hálózat alaphelyzetbe állításának használata

Csak akkor próbálkozzon a hálózat alaphelyzetbe állításával, ha a fenti lépések egyike sem hárította el a kapcsolódási hibát.

Ez segíthet megoldani a windowsos korábbi verzióról a Windows 10 való frissítés után esetlegesen felmerülő csatlakozási problémákat. Az is segíthet a probléma megoldásában, amikor csatlakozhat az internethez, de nem tud csatlakozni a megosztott hálózati meghajtókhoz. A hálózat alaphelyzetbe állítása eltávolítja a telepített hálózati adaptereket, illetve azok beállításait. A PC újraindítása után a Windows újratelepíti a hálózati adaptereket, és alaphelyzetbe állítja a beállításokat.

1. Kattintson a Start gombra, majd válassza a Beállítások > Hálózati & Internet > Állapota > Hálózat alaphelyzetbe állítása lehetőséget.
   A Hálózati & internetállapot-beállítások megnyitása

2. A Hálózat alaphelyzetbe állítása képernyőn válassza az Alaphelyzetbe állítás most > Igen lehetőséget a megerősítéshez.

   Várja meg, amíg a számítógép újraindul, és figyelje meg, hogy ez megoldja-e a problémát.

Ellenőrizze, hogy van-e probléma a Wi-Fi útválasztóval való kapcsolattal.  Ezt pingelési teszt használatával teheti meg.

1. A tálcán lévő keresőmezőbe írja be a parancssor szót. Megjelenik a Parancssor gomb. A jobb oldalon válassza a Futtatás rendszergazdaként > Igen lehetőséget.

2. A parancssorba írja be az ipconfig parancsot, majd válassza az Enter billentyűt. Keresse meg a Wi-Fi hálózat nevét az eredmények között, majd keresse meg az adott Wi-Fi hálózat alapértelmezett átjárója melletti IP-címet.  Ha szükséges, jegyezze fel a címet. Például: 192.168.1.1

3. A parancssorba írja be a ping <DefaultGateway> , majd válassza az Enter billentyűt.  Írja be például a ping 192.168.1.1 címet, és válassza az Enter billentyűt. Az eredményeknek a következőhöz hasonlónak kell lenniük:

• Válasz 192.168.1.1: bájt=32 idő=5 ms TTL=64

• Válasz 192.168.1.1: bájt=32 idő=5 ms TTL=64

• Válasz 192.168.1.1: bájt=32 idő=5 ms TTL=64

• Válasz 192.168.1.1: bájt=32 idő=5 ms TTL=64

• Ping statisztika a 192.168.1.1: Csomagok: Elküldött = 4, Fogadott = 4, Elveszett = 0 (0% veszteség), Hozzávetőleges utazási idő milli-másodpercben: Minimum = 4ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms

Ha ilyen eredményeket lát, és választ kap, akkor van kapcsolat a Wi-Fi útválasztóval, így probléma lehet a modemmel vagy az internetszolgáltatóval. Lépjen kapcsolatba az internetszolgáltatóval, vagy ellenőrizze az interneten egy másik eszközön (ha tudja), hogy van-e szolgáltatáskimaradás.

Ha a pingelési teszt eredményei azt jelzik, hogy nem kap választ az útválasztótól, próbálja meg közvetlenül csatlakoztatni a számítógépet a modemhez egy Ethernet-kábellel (ha tudja). Ha Ethernet-kábellel tud csatlakozni az internethez, az megerősíti, hogy a kapcsolódási problémát az Wi-Fi útválasztó okozza. Győződjön meg arról, hogy a legújabb belső vezérlőprogramot telepítette, és tekintse meg az útválasztó dokumentációját.

• Nyissa meg Eszközkezelő, és bontsa ki a Hálózati adapterek elemet.

• Kattintson a jobb gombbal a Wi-Fi adapterre, és válassza a Tulajdonságok parancsot.

• Lépjen az Energiagazdálkodás lapra.

• Törölje a jelet Az eszköz kikapcsolásának engedélyezése az energiamegtakarításhoz jelölőnégyzetből.

Válassza a Start > Settings > Update & Security >Windows Update >Frissítések keresése lehetőséget. Töltse le és telepítse az esetleg megjelenő új frissítéseket.

Számos frissítés telepítése után újra kell indítania az eszközt. Mentse a munkáját, és zárjon be minden megnyitott alkalmazást. Ezután válassza a Start > Power lehetőséget, majd az Újraindítás lehetőséget.

Ha a számítógép nem tud csatlakozni egy Wi-Fi hálózathoz, hibaüzenetet jelenít meg, vagy nincs válasz, kövesse az alábbi hibaelhárítási lépéseket.

Indítsa újra a számítógépet és az útválasztót: Mindkét eszköz újraindítása megoldhatja az átmeneti hibákat.

Repülési üzemmód ellenőrzése:

• Nyissa meg a Beállítások > Hálózati & internet lehetőséget.

• A bal oldali menüben válassza a Repülési üzemmód lehetőséget.

• Győződjön meg arról, hogy a Repülési üzemmód ki van kapcsolva.

Felejtse el és csatlakozzon újra a hálózathoz:

• Válassza a Start > Settings > Network & Internet lehetőséget.

• A bal oldali menüben válassza a Wi-Fi lehetőséget, majd kattintson az Ismert hálózatok kezelése elemre.

• Az ismert hálózatok listájából keresse meg azt a hálózatot, amelyet el szeretne felejteni. Kattintson rá, majd válassza a Felejtés lehetőséget.

• Csatlakozzon újra a hálózathoz a kiválasztásával és a jelszó megadásával.

Hálózati illesztőprogramok frissítése:

• Nyissa meg Eszközkezelő, és bontsa ki a Hálózati adapterek elemet.

• Kattintson a jobb gombbal a Wi-Fi adapterre, és válassza az Illesztőprogram frissítése parancsot.

Futtassa a hálózati hibaelhárítót:

• Válassza a Start > Settings > Network and Internet (Hálózat és internet) lehetőséget.

• ​​​​​​​A bal oldali menüben válassza az Állapot lehetőséget.

• Görgessen le, és válassza a Hálózati hibaelhárító lehetőséget.

• Ekkor megnyílik a Problémák elhárítása nevű új ablak. A folyamat befejezéséhez kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

Ellenőrizze a jelerősséget: Győződjön meg arról, hogy az eszköz közel van az útválasztóhoz, és nincs akadálya.

Háttéralkalmazások letiltása:

• Nyissa meg a Feladatkezelőt (Ctrl + Shift + Esc).

• A nagy sávszélességet használó végfelhasználói folyamatok.

Útválasztó teljesítményének tesztelése: Csatlakoztassan egy másik eszközt a Wi-Fi-hez. Ha a probléma továbbra is fennáll, az útválasztó karbantartást vagy cserét igényelhet.

Hálózati beállítások alaphelyzetbe állítása:A hálózat alaphelyzetbe állításának az utolsó lépésnek kell lennie.

• Lépjen a Beállítások > Hálózati & Az internet > állapota > a Hálózat alaphelyzetbe állítása elemre.

• A Hálózat alaphelyzetbe állítása képernyőn válassza az Alaphelyzetbe állítás most > Igen lehetőséget a megerősítéshez.

Várjon, amíg a PC újraindul, majd ellenőrizze, hogy megoldódott-e a probléma.

Ha a Wi-Fi kapcsolója hiányzik vagy nem látható a beállítások között, kövesse az alábbi hibaelhárítási lépéseket.

Hardverkapcsoló ellenőrzése: Egyes laptopok fizikai Wi-Fi kapcsolóval rendelkeznek; győződjön meg arról, hogy be van kapcsolva.

Wi-Fi adapter engedélyezése:

• Nyissa meg Eszközkezelő, és bontsa ki a Hálózati adapterek elemet.

• Kattintson a jobb gombbal a Wi-Fi adapterre, és válassza az Eszköz engedélyezése lehetőséget.

Indítsa újra a WLAN szolgáltatást:

• Nyomja le a Win + R billentyűkombinációt, írja be a services.msc parancsot, majd nyomja le az Enter billentyűt.

• Keresse meg az automatikus WLAN-konfigurációt, kattintson a jobb gombbal, és válassza az Újraindítás lehetőséget.

Ha a Wi-Fi kapcsolat gyakran megszakad, megszakítja a munkát vagy a streamelést, kövesse az alábbi lépéseket.

Ellenőrizze az energiagazdálkodási beállításokat:

• Lépjen Vezérlőpult >Hardver és hang > energiagazdálkodási lehetőségekhez.

• Jelölje ki a tervet, és kattintson a Tervbeállítások módosítása elemre.

• Kattintson a Speciális energiaellátási beállítások módosítása elemre, és bontsa ki a Vezeték nélküli adapter beállításai elemet.

• Állítsa az Energiatakarékos üzemmódota Maximális teljesítmény értékre.

Útválasztó-csatorna beállítása: Nyissa meg az útválasztó rendszergazdai lapját (tekintse meg a kézikönyvet), és módosítsa a vezeték nélküli csatornát az interferencia csökkentése érdekében.

Ha az eszköz csatlakozik a Wi-Fi-hez, de az internet-hozzáférés nem érhető el, kövesse az alábbi hibaelhárítási lépéseket.

IP-konfiguráció megújítása:

• Nyissa meg a parancssort rendszergazdaként.

• Írja be a ipconfig /release parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt.

• Írja be az ipconfig /renew parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt.

ÜRÍTse ki a DNS-gyorsítótárat:

• Nyissa meg a parancssort rendszergazdaként.

• Írja be az ipconfig /flushdns parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt.

Ellenőrizze a proxybeállításokat:

• Lépjen a Beállítások > Hálózati & Internet > Proxy területre.

• Kapcsolja ki a manuális proxybeállításokat.

Ha a helyes hitelesítő adatok megadása ellenére nem tud csatlakozni a Wi-Fi helytelen jelszóhibák miatt, kövesse az alábbi hibaelhárítási lépéseket.

Jelszó ellenőrzése: Győződjön meg arról, hogy a jelszó helyes, és megfelel az útválasztó konfigurációjának.

Útválasztó alaphelyzetbe állítása: Indítsa újra az útválasztót, vagy állítsa vissza a gyári beállításait.

Útválasztó belső vezérlőprogramjának frissítése: A belső vezérlőprogram frissítésének lépéseit az útválasztó kézikönyvében találja.