Applies ToWindows 11 Windows 10 Windows 8.1

Hálózati problémák elhárítása a Windowsban

Ha nem tud e-mailt fogadni, böngészni az interneten vagy zenét közvetíteni, akkor valószínűleg nem csatlakozik a hálózathoz, és nem férhet hozzá az internethez. A következőkben bemutatjuk, milyen megoldási lehetőségek állnak rendelkezésére a probléma megoldásához.

Windows 11Windows 10Windows 8.1Windows 7

Elsőnek ajánlott megoldási módszerek

A kapcsolódási probléma gyorsabb megoldása vagy azonosítása érdekében először próbálkozzon az alábbiakkal.

  • Futtassa a Segítség kérése parancsot a gyakori csatlakozási problémák elhárításához és megoldásához. Kattintson a jobb gombbal a hálózat ikonra a tálca jobb oldalán, és válassza a Hálózati problémák diagnosztizálása lehetőséget, vagy nyissa meg a Segítség kérése hálózati & internethez lehetőséget

  • Győződjön meg arról, hogy a Wi-Fi be van kapcsolva. Válassza a Tálca jobb oldalán található Nincs internet ikont , és győződjön meg arról, hogy a Wi-Fi be van kapcsolva. Ha nem, válassza ki a bekapcsolásához. Győződjön meg arról is, hogy a Repülési üzemmód ki van kapcsolva.

  • A Wi-Fi gyorsbeállításban válassza Wi-Fi kapcsolatok kezelése (>) lehetőséget, és ellenőrizze, hogy megjelenik-e egy felismert és megbízható Wi-Fi hálózat a hálózatok listájában. Ha igen, válassza ki a Wi-Fi hálózatot, és megpróbál csatlakozni hozzá. Ha a hálózat neve alatt a Csatlakoztatva felirat látható, válassza a Kapcsolat bontása lehetőséget, várjon egy kicsit, majd válassza ismét a Csatlakozás lehetőséget.

  • Próbáljon meg egy másik frekvenciasávon lévő hálózathoz csatlakozni. Számos fogyasztó Wi-Fi útválasztók szórása két különböző hálózati frekvenciasávon: 2,4 GHz és 5 GHz. Ezek különálló hálózatokként jelennek meg az elérhető Wi-Fi hálózatok listájában. Ha az elérhető Wi-Fi hálózatok listája 2,4 GHz-es és 5 GHz-es hálózatot is tartalmaz, próbáljon meg csatlakozni a másik hálózathoz. Ha többet szeretne megtudni a 2,4 GHz-es hálózatok és az 5 GHz-es hálózatok közötti különbségekről, tekintse meg a Wi-Fi-problémákat és az otthoni elrendezést.

  • Ellenőrizze, hogy a laptop hardveres Wi-Fi kapcsolója be van-e kapcsolva. (Ezt általában egy jelzőfény mutatja.)

  • Indítsa újra a modemet és a vezeték nélküli útválasztót. Ezzel új kapcsolatot hozhat létre az internetszolgáltatójával (ISP). Ha ezt teszi, a Wi-Fi-hálózathoz csatlakozó összes eszköz ideiglenesen le lesz kapcsolva a hálózatról. A modem és az útválasztó újraindításának lépései eltérőek lehetnek, de az alábbiak az általános lépések:

: Ha kombinált kábeles modem/Wi-Fi-útválasztóval rendelkezik, csak az adott eszközre vonatkozó lépéseket kell követnie.

  1. Húzza ki az útválasztó tápkábelét az áramforrásból.

  2. Húzza ki a modem tápkábelét az áramforrásból.   Egyes modemek pótakkumulátorral is rendelkeznek. Ha kihúzta a modemet, de a jelzőfények tovább világítanak, távolítsa el az akkumulátort a modemből.

  3. Várjon legalább 30 másodpercet. Ha el kellett távolítania az akkumulátort a modemből, helyezze vissza azt.

  4. Csatlakoztassa újból a modemet az áramforráshoz. A modem jelzőfényei villogni fognak. Várjon, amíg a villogás abbamarad.

  5. Csatlakoztassa az útválasztót az áramforráshoz. Várjon néhány percet, amíg a modem és az útválasztó teljesen bekapcsol. Általában úgy állapíthatja meg, hogy az eszközök üzemkészek-e, hogy megtekinti a két eszköz állapotjelző fényeit.

  6. A PC-n próbáljon ismét csatlakozni.

A csatlakozási problémáknak számos oka lehet– a webhely, az eszköz, a Wi-Fi útválasztó, a modem vagy az internetszolgáltató problémái. A probléma forrásának szűkítéséhez próbálkozzon az alábbi lépésekkel.

  1. Ha a tálca jobb oldalán megjelenik a "Wi-Fi-kapcsolat" ikon, látogasson el egy másik webhelyre. Ha megnyílik a webhely, előfordulhat, hogy probléma van az adott webhelypel. Ha nem tud másik webhelyhez csatlakozni, ugorjon a következő lépésre.

  2. Másik laptopon vagy telefonon próbáljon meg ugyanahhoz a hálózathoz csatlakozni. Ha tud csatlakozni, a probléma forrása valószínűleg az eszköz miatt van – tekintse meg az eszközön a Hálózati hibaelhárítás című szakaszt. Ha nem tud csatlakozni a hálózathoz egyetlen eszközön sem, folytassa a következő lépésben.

  3. Ellenőrizze, hogy van-e probléma a Wi-Fi útválasztóval való kapcsolattal. Ezt pingelési teszt használatával teheti meg.

    1. Válassza a tálcán a Keresés lehetőséget, és írja be a parancssort. Megjelenik a Parancssor gomb. Válassza az ettől jobbra található Futtatás rendszergazdaként > Igen lehetőséget.

    2. A parancssorba írja be az ipconfig parancsot, majd válassza az Enter billentyűt. Keresse meg a Wi-Fi hálózat nevét az eredmények között, majd keresse meg az adott Wi-Fi hálózat alapértelmezett átjárója melletti IP-címet.  Ha szükséges, jegyezze fel a címet. Például: 192.168.1.1

    3. A parancssorba írja be a ping <DefaultGateway>, majd válassza az Enter billentyűt.  Írja be például a ping 192.168.1.1 címet, és válassza az Enter billentyűt. Az eredményeknek a következőhöz hasonlónak kell lenniük:

  • Válasz 192.168.1.1: bájt=32 idő=5 ms TTL=64

  • Válasz 192.168.1.1: bájt=32 idő=5 ms TTL=64

  • Válasz 192.168.1.1: bájt=32 idő=5 ms TTL=64

  • Válasz 192.168.1.1: bájt=32 idő=5 ms TTL=64

  • Ping statisztika a 192.168.1.1: Csomagok: Elküldött = 4, Fogadott = 4, Elveszett = 0 (0% veszteség), Hozzávetőleges utazási idő milli-másodpercben: Minimum = 4ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms

Ha ilyen eredményeket lát, és választ kap, akkor van kapcsolat a Wi-Fi útválasztóval, így probléma lehet a modemmel vagy az internetszolgáltatóval. Lépjen kapcsolatba az internetszolgáltatóval, vagy ellenőrizze az interneten egy másik eszközön (ha tudja), hogy van-e szolgáltatáskimaradás.

Ha a pingelési teszt eredményei azt jelzik, hogy nem kap választ az útválasztótól, próbálja meg közvetlenül csatlakoztatni a számítógépet a modemhez egy Ethernet-kábellel (ha tudja). Ha Ethernet-kábellel tud csatlakozni az internethez, az megerősíti, hogy a kapcsolódási problémát az Wi-Fi útválasztó okozza. Győződjön meg arról, hogy a legújabb belső vezérlőprogramot telepítette, és tekintse meg az útválasztó dokumentációját.

Hálózati parancsok futtatása

Próbálja meg ezeknek a hálózati parancsoknak a futtatásával manuálisan alaphelyzetbe állítani a TCP/IP-vermet, feloldani és megújítani az IP-címet, valamint kiüríteni és alaphelyzetbe állítani a DNS-ügyfél feloldó gyorsítótárát:

  1. Válassza a tálcán a Keresés lehetőséget, és írja be a parancssort. Megjelenik a Parancssor gomb. Válassza az ettől jobbra található Futtatás rendszergazdaként > Igen lehetőséget.

  2. Futtassa a parancssorban az alábbi parancsokat az itt látható sorrendben, majd ellenőrizze, hogy megoldódott-e a probléma:

    • Írja be a netsh winsock reset parancsot, és válassza az Enter billentyűt.

    • Írja be a netsh int ip reset kifejezést, majd nyomja meg az Entert.

    • Írja be az ipconfig /release kifejezést, majd nyomja meg az Entert.

    • Írja be az ipconfig /renew kifejezést, majd nyomja meg az Entert.

    • Írja be az ipconfig /flushdns kifejezést, majd nyomja meg az Entert.

A hálózati adapter illesztőprogramjának eltávolítása, majd a gép újraindítása

Ha az előző lépések nem segítenek, próbálja meg eltávolítani a hálózati adapter illesztőprogramját, majd indítsa újra a számítógépet. A Windows automatikusan telepíti a legújabb illesztőprogramot. Akkor érdemes fontolóra vennie ezt a lehetőséget, ha a hálózati kapcsolat nem működik megfelelően egy frissítés után.

Az illesztőprogram eltávolítása előtt készítsen róla biztonsági másolatot. Látogasson el a számítógép gyártójának weboldalára, és töltse le onnan a legújabb hálózati adapter-illesztőprogramot. Ha a számítógép nem tud csatlakozni az internethez, le kell töltenie egy illesztőprogramot egy másik számítógépre, és el kell mentenie az illesztőprogramot egy USB flash meghajtóra, így az illesztőprogramot telepítheti a számítógépére. Tudnia kell a számítógép gyártóját és a modell nevét vagy számát.

  1. Válassza a tálcán a Keresés lehetőséget, írja be az eszközkezelő kifejezést, majd válassza a Eszközkezelő elemet a találatok listájából.

  2. Bontsa ki a Hálózati adapterek elemet, és keresse meg az eszköz hálózati adapterét.

  3. Jelölje ki a hálózati adaptert, tartsa lenyomva (vagy kattintson rá a jobb gombbal), majd válassza az Eszköz eltávolítása > jelölje be az Eszköz illesztőprogramjának eltávolítására tett kísérlet jelölőnégyzetet az Eltávolítás >.

  4. Az illesztőprogram eltávolítása után válassza a Start > Power > Restart lehetőséget.

A PC újraindítását követően a Windows automatikusan megkeresi és telepíti a hálózati adapter illesztőprogramját. Ellenőrizze, hogy ezzel megoldódott-e a probléma. Ha a Windows nem telepíti automatikusan az illesztőprogramot, próbálja meg telepíteni az illesztőprogramról az eltávolítás előtt készített biztonsági másolatot.

Ellenőrizze, hogy a hálózati adapter kompatibilis-e a legújabb Windows Update

Ha közvetlenül a Windows 11 frissítését vagy frissítését követően megszakadt a hálózati kapcsolat, lehetséges, hogy a hálózati adapter aktuális illesztőprogramját a Windows egy korábbi verziójához tervezték. Az ellenőrzéshez próbálja meg ideiglenesen eltávolítani a legutóbbi Windows Update:

  1. Válassza a Start > Beállítások >Windows Update   > Frissítési előzmények > Frissítések eltávolítása lehetőséget.

  2. Válassza ki a legújabb frissítést, majd válassza az Eltávolítás lehetőséget.

Ha a legutóbbi frissítés eltávolítása visszaállítja a hálózati kapcsolatot, ellenőrizze, hogy elérhető-e frissített illesztőprogram:

  1. Válassza a tálcán a Keresés lehetőséget, írja be az eszközkezelő kifejezést, majd válassza a Eszközkezelő elemet a találatok listájából.

  2. Bontsa ki a Hálózati adapterek elemet, és keresse meg az eszköz hálózati adapterét.

  3. Jelölje ki a hálózati adaptert, tartsa lenyomva az ujját (vagy kattintson rá a jobb gombbal), majd válassza az Illesztőprogram frissítése > Frissített illesztőprogram automatikus keresése lehetőséget, majd kövesse az utasításokat.

  4. A frissített illesztőprogram telepítése után válassza a Start > Power > Újraindítás lehetőséget, ha a rendszer újraindítást kér, és ellenőrizze, hogy ez megoldja-e a csatlakozási problémát.

Ha a Windows nem talál új illesztőprogramot a hálózati adapterhez, látogasson el a számítógép gyártójának weboldalára, és töltse le onnan a legújabb hálózati adapter-illesztőprogramot. Tudnia kell a számítógép gyártóját és a modell nevét vagy számát.

Végezze el a következő műveletek egyikét:

  • Ha nem tudott letölteni és telepíteni egy újabb hálózatiadapter-illesztőprogramot, rejtse el a hálózati kapcsolat megszakadását okozó frissítést. A frissítések elrejtéséről a Windows Frissítések vagy illesztőprogram-frissítések elrejtése című témakörben olvashat.

  • Ha sikerült telepíteni a hálózati adapter frissített illesztőprogramjait, telepítse újra a legújabb frissítéseket. Ehhez válassza a Start > Beállítások > Windows Update > Frissítések keresése lehetőséget.

A hálózat alaphelyzetbe állításának használata

Csak akkor próbálkozzon a hálózat alaphelyzetbe állításával, ha a fenti lépések egyike sem hárította el a kapcsolódási hibát.

Ez segíthet megoldani azokat a csatlakozási problémákat, amelyek a Windows 10-ről Windows 11 verzióra történő frissítés után jelentkezhetnek. Az is segíthet a probléma megoldásában, amikor csatlakozhat az internethez, de nem tud csatlakozni a megosztott hálózati meghajtókhoz. A hálózat alaphelyzetbe állítása eltávolítja a telepített hálózati adaptereket, illetve azok beállításait. A PC újraindítása után a Windows újratelepíti a hálózati adaptereket, és alaphelyzetbe állítja a beállításokat.

  1. Válassza a Start > Settings > Network & internet > Advanced network settings > Network reset (Hálózat alaphelyzetbe állítása) lehetőséget.A Hálózati & internetállapot-beállítások megnyitása

  2. A Hálózat alaphelyzetbe állítása képernyőn válassza az Alaphelyzetbe állítás most > Igen lehetőséget a megerősítéshez.

Várja meg, amíg a számítógép újraindul, és figyelje meg, hogy ez megoldja-e a problémát.

: 

  • A hálózat alaphelyzetbe állítását követően előfordulhat, hogy a használatban lévő hálózati szoftverek közül másokat is újra kell telepítenie és be kell állítania, például a VPN-ügyfélszoftvert vagy a Hyper-V virtuális kapcsolóit (feltéve, hogy használ ilyen szoftvereket vagy egyéb hálózatvirtualizálási szoftvert).

  • Előfordulhat, hogy a hálózat alaphelyzetbe állítása után minden ismert hálózati kapcsolat nyilvános hálózati profil részeként jelenik meg. Nyilvános hálózati profil használata esetén a hálózathoz csatlakoztatott többi PC és eszköz nem észleli a PC-jét, ami segít a PC biztonságának megőrzésében. Ha azonban a PC fájlok és nyomtatók megosztására szolgál, újból engedélyeznie kell a PC észlelhetőségét oly módon, hogy egy magánhálózati profil használatára állítja be azt. Ehhez válassza a Start > Settings > Network & internet > Wi-Fi lehetőséget. A Wi-Fi képernyőn válassza az Ismert hálózatok kezelése > a módosítani kívánt hálózati kapcsolatot. A Hálózati profil típusa területen válassza a Privát lehetőséget.

A Wi-Fi beállításainak ellenőrzése

A Wi-Fi adapterek gyártói különböző speciális beállításokat tehetnek elérhetővé, amelyek a hálózati környezettől és a kapcsolat tulajdonságaitól függően módosíthatók.

Ellenőrizze a hálózati kártyájára vonatkozó Vezeték nélküli mód beállítást, és hogy az megfelel-e azon hálózat jellemzőinek, amelyhez csatlakozni próbál. Ha a beállítás nem megfelelő, akkor a kapcsolat nem jön létre, sőt, az is elképzelhető, hogy a hálózat egyáltalán meg sem jelenik az elérhető hálózatok listáján. A Vezeték nélküli mód gyakran alapértelmezés szerint Automatikus vagy hasonló értékkel rendelkezik, amely minden támogatott hálózattípusnál engedélyezi a csatlakozást.

A vezeték nélküli mód beállításának megkeresése

  1. Az Eszközkezelőben válassza a Hálózati adapterek elemet, majd kattintson duplán a hálózati adapter nevére.

  2. Válassza a Speciális lapot, és keresse meg a Vezeték nélküli üzemmód beállítást. Ellenőrizze, hogy a hálózat által használt mód van-e beállítva.

profilbeállítások Wi-Fi

A Windows a Wi-Fi-profil használatával menti azokat a beállításokat, amelyek egy Wi-Fi-hálózathoz való csatlakozáshoz szükségesek. E beállítások közé tartozik többek között a hálózati biztonság típusa, kulcsa, illetve a hálózat neve (SSID). Ha nem sikerül csatlakoznia egy olyan Wi-Fi hálózathoz, amelyhez korábban csatlakozni tudott, akkor lehetséges, hogy megváltoztak a hálózat beállításai, vagy megsérült a profil.

Ennek kiküszöböléséhez törölje a hálózati kapcsolatot („elfelejtés”), majd csatlakozzon újra a hálózathoz. Hálózati kapcsolat törlésekor a Wi-Fi hálózati profil is el lesz távolítva a számítógépről.

Egy hálózat törlése

  1. Válassza a Start > Settings > Network & internet lehetőséget.

  2. Válassza a Wi-Fi , majd az Ismert hálózatok kezelése elemet.

  3. Jelölje ki a törölni kívánt hálózatot, majd válassza az Elfelejtés elemet.

Ezután válassza a Wi-Fi ikont a tálcán, és próbáljon meg újra csatlakozni a hálózathoz a hálózati kapcsolat megújításához.

Az otthoni elrendezés ellenőrzése

A Wi-Fi hálózatra hatással lehet a hálózat frekvenciasávja, a csatorna torlódása és/vagy a jelerősség.  További információ: Wi-Fi-problémák és az otthoni elrendezés.

Keressen további tüneteket a "Nincs internetkapcsolat" ikonnál.

Előfordulhat, hogy további hibaelhárítási lépéseket is megpróbálhat, attól függően, hogy milyen tüneteket tapasztal. A lépések megtekintéséhez tekintse meg a Wi-Fi kapcsolat ikonjait és azok lényegét.

Kapcsolódó témakörök

Elsőnek ajánlott megoldási módszerek

A kapcsolódási probléma gyorsabb megoldása vagy azonosítása érdekében először próbálkozzon az alábbiakkal.

  • Győződjön meg arról, hogy a Wi-Fi be van kapcsolva. Válassza a tálca jobb oldalán található "Nincs internetkapcsolat" ikont Nincs internetkapcsolat , és győződjön meg arról, hogy Wi-Fi be van kapcsolva. Ha nem, válassza ki a bekapcsolásához. Győződjön meg arról is, hogy a Repülési üzemmód ki van kapcsolva.

    Hálózati beállítások a Windows 10

  • Ezután ellenőrizze, hogy megjelenik-e egy felismert és megbízható Wi-Fi hálózat a hálózatok listájában. Ha igen, válassza ki a Wi-Fi hálózatot, és megpróbál csatlakozni hozzá. Ha a hálózat neve alatt a Csatlakoztatva felirat látható, válassza a Kapcsolat bontása lehetőséget, várjon egy kicsit, majd válassza ismét a Csatlakozás lehetőséget.

  • Próbáljon meg egy másik frekvenciasávon lévő hálózathoz csatlakozni. Számos fogyasztó Wi-Fi útválasztók szórása két különböző hálózati frekvenciasávon: 2,4 GHz és 5 GHz. Ezek különálló hálózatokként jelennek meg az elérhető Wi-Fi hálózatok listájában. Ha az elérhető Wi-Fi hálózatok listája 2,4 GHz-es és 5 GHz-es hálózatot is tartalmaz, próbáljon meg csatlakozni a másik hálózathoz. Ha többet szeretne megtudni a 2,4 GHz-es hálózatok és az 5 GHz-es hálózatok közötti különbségekről, tekintse meg a Wi-Fi-problémákat és az otthoni elrendezést.

  • Ellenőrizze, hogy a laptop hardveres Wi-Fi kapcsolója be van-e kapcsolva. (Ezt általában egy jelzőfény mutatja.)

  • Futtassa a Hálózati hibaelhárítót. A hálózati hibaelhárító segít a gyakoribb kapcsolódási hibák diagnosztizálásában és elhárításában.

A hálózati hibaelhárító futtatása

  1. Válassza a Start gombot, > Beállítások > Hálózati & Internet > állapota lehetőséget.A Hálózati & internetállapot-beállítások megnyitása

  2. A Hálózati beállítások módosítása alatt válassza a Hálózati hibaelhárító lehetőséget.

  3. Kövesse a hibaelhárító lépéseit, majd ellenőrizze, hogy megoldódott-e a probléma.

  • Indítsa újra a modemet és a vezeték nélküli útválasztót. Ezzel új kapcsolatot hozhat létre az internetszolgáltatójával (ISP).

    Ha ezt teszi, a Wi-Fi hálózathoz csatlakozó összes felhasználó ideiglenesen le lesz választva. A modem és az útválasztó újraindításának lépései eltérőek lehetnek, de az alábbiak az általános lépések: (Megjegyzés: Ha kábelmodem/Wi-Fi útválasztó kombinált eszközzel rendelkezik, csak az egyetlen eszközre vonatkozó lépéseket kell követnie.)

    1. Húzza ki az útválasztó tápkábelét az áramforrásból.

    2. Húzza ki a modem tápkábelét az áramforrásból.  Egyes modemek tartalék akkumulátorral rendelkeznek. Ha kihúzta a modemet, de a jelzőfények tovább világítanak, távolítsa el az akkumulátort a modemből.

    3. Várjon legalább 30 másodpercet.Ha el kellett távolítania az akkumulátort a modemből, helyezze vissza.

    4. Csatlakoztassa újból a modemet az áramforráshoz. A modem jelzőfényei villogni fognak. Várjon, amíg a villogás abbamarad.

    5. Csatlakoztassa az útválasztót az áramforráshoz.Várjon néhány percet, amíg a modem és az útválasztó teljesen be van kapcsolva. Általában úgy állapíthatja meg, hogy az eszközök üzemkészek-e, hogy megtekinti a két eszköz állapotjelző fényeit.

    6. A PC-n próbáljon ismét csatlakozni.

A csatlakozási problémáknak számos oka lehet– a webhely, az eszköz, a Wi-Fi útválasztó, a modem vagy az internetszolgáltató problémái. A probléma forrásának szűkítéséhez próbálkozzon az alábbi lépésekkel.

  1. Ha a tálca jobb oldalán megjelenik a "Wi-Fi-kapcsolat" ikon , látogasson el egy másik webhelyre. Ha megnyílik a webhely, előfordulhat, hogy probléma van az adott webhelypel. Ha nem tud másik webhelyhez csatlakozni, ugorjon a következő lépésre.

  2. Másik laptopon vagy telefonon próbáljon meg ugyanahhoz a hálózathoz csatlakozni. Ha tud csatlakozni, a probléma forrása valószínűleg az eszköz miatt van – tekintse meg az eszközön a Hálózati hibaelhárítás című szakaszt. Ha nem tud csatlakozni a hálózathoz egyetlen eszközön sem, folytassa a következő lépésben.

  3. Ellenőrizze, hogy van-e probléma a Wi-Fi útválasztóval való kapcsolattal.  Ezt pingelési teszt használatával teheti meg.

    1. A tálcán lévő keresőmezőbe írja be a parancssor szót. Megjelenik a Parancssor gomb. A jobb oldalon válassza a Futtatás rendszergazdaként > Igen lehetőséget.

    2. A parancssorba írja be az ipconfig parancsot, majd válassza az Enter billentyűt. Keresse meg a Wi-Fi hálózat nevét az eredmények között, majd keresse meg az adott Wi-Fi hálózat alapértelmezett átjárója melletti IP-címet.  Ha szükséges, jegyezze fel a címet. Például: 192.168.1.1

    3. A parancssorba írja be a ping <DefaultGateway> , majd válassza az Enter billentyűt.  Írja be például a ping 192.168.1.1 címet, és válassza az Enter billentyűt. Az eredményeknek a következőhöz hasonlónak kell lenniük:

  • Válasz 192.168.1.1: bájt=32 idő=5 ms TTL=64

  • Válasz 192.168.1.1: bájt=32 idő=5 ms TTL=64

  • Válasz 192.168.1.1: bájt=32 idő=5 ms TTL=64

  • Válasz 192.168.1.1: bájt=32 idő=5 ms TTL=64

  • Ping statisztika a 192.168.1.1: Csomagok: Elküldött = 4, Fogadott = 4, Elveszett = 0 (0% veszteség), Hozzávetőleges utazási idő milli-másodpercben: Minimum = 4ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms

Ha ilyen eredményeket lát, és választ kap, akkor van kapcsolat a Wi-Fi útválasztóval, így probléma lehet a modemmel vagy az internetszolgáltatóval. Lépjen kapcsolatba az internetszolgáltatóval, vagy ellenőrizze az interneten egy másik eszközön (ha tudja), hogy van-e szolgáltatáskimaradás.

Ha a pingelési teszt eredményei azt jelzik, hogy nem kap választ az útválasztótól, próbálja meg közvetlenül csatlakoztatni a számítógépet a modemhez egy Ethernet-kábellel (ha tudja). Ha Ethernet-kábellel tud csatlakozni az internethez, az megerősíti, hogy a kapcsolódási problémát az Wi-Fi útválasztó okozza. Győződjön meg arról, hogy a legújabb belső vezérlőprogramot telepítette, és tekintse meg az útválasztó dokumentációját.

Hálózati parancsok futtatása

Próbálja meg ezeknek a hálózati parancsoknak a futtatásával manuálisan alaphelyzetbe állítani a TCP/IP-vermet, feloldani és megújítani az IP-címet, valamint kiüríteni és alaphelyzetbe állítani a DNS-ügyfél feloldó gyorsítótárát:

  1. A tálcán lévő keresőmezőbe írja be a parancssor szót. Megjelenik a Parancssor gomb. Válassza az ettől jobbra található Futtatás rendszergazdaként > Igen lehetőséget.

  2. Futtassa a parancssorban az alábbi parancsokat az itt látható sorrendben, majd ellenőrizze, hogy megoldódott-e a probléma:

    • Írja be a netsh winsock reset parancsot , és válassza azEnter billentyűt.

    • Írja be a netsh int ip reset kifejezést, majd nyomja meg az Entert.

    • Írja be az ipconfig /release kifejezést, majd nyomja meg az Entert.

    • Írja be az ipconfig /renew kifejezést, majd nyomja meg az Entert.

    • Írja be az ipconfig /flushdns kifejezést, majd nyomja meg az Entert.

A hálózati adapter illesztőprogramjának eltávolítása, majd a gép újraindítása

Ha az előző lépések nem segítenek, próbálja meg eltávolítani a hálózati adapter illesztőprogramját, majd indítsa újra a számítógépet. A Windows automatikusan telepíti a legújabb illesztőprogramot. Akkor érdemes fontolóra vennie ezt a lehetőséget, ha a hálózati kapcsolat nem működik megfelelően egy frissítés után.

Az illesztőprogram eltávolítása előtt készítsen róla biztonsági másolatot. Látogasson el a számítógép gyártójának weboldalára, és töltse le onnan a legújabb hálózati adapter-illesztőprogramot. Ha a számítógép nem tud csatlakozni az internethez, le kell töltenie egy illesztőprogramot egy másik számítógépre, és el kell mentenie az illesztőprogramot egy USB flash meghajtóra, így az illesztőprogramot telepítheti a számítógépére. Tudnia kell a számítógép gyártóját és a modell nevét vagy számát.

  1. A tálcán lévő keresőmezőbe írja be az eszközkezelő kifejezést, majd válassza a Eszközkezelő elemet a találatok listájából.

  2. Bontsa ki a Hálózati adapterek elemet, majd keresse meg az eszközéhez tartozó hálózati adaptert.

  3. Jelölje ki a hálózati adaptert, tartsa lenyomva (vagy kattintson rá a jobb gombbal), majd válassza az Eszköz eltávolítása > jelölje be az Eszköz illesztőprogramjának eltávolítására tett kísérlet jelölőnégyzetet az Eltávolítás >.

  4. Az illesztőprogram eltávolítása után válassza a Start gombot > Power > Újraindítás lehetőséget.

    A PC újraindítását követően a Windows automatikusan megkeresi és telepíti a hálózati adapter illesztőprogramját. Ellenőrizze, hogy ezzel megoldódott-e a probléma. Ha a Windows nem telepíti automatikusan az illesztőprogramot, próbálja meg telepíteni az illesztőprogramról az eltávolítás előtt készített biztonsági másolatot.

Ellenőrizze, hogy a hálózati adapter kompatibilis-e a legújabb Windows Update

Ha Windows 10 frissítése vagy frissítése után azonnal megszakadt a hálózati kapcsolat, lehetséges, hogy a hálózati adapter aktuális illesztőprogramját a Windows egy korábbi verziójához tervezték. Az ellenőrzéshez próbálja meg ideiglenesen eltávolítani a legutóbbi Windows Update:

  1. Válassza a Start gombot, majd válassza a Beállítások > Frissítés & Biztonsági >Windows Update > Frissítési előzmények megtekintése >Frissítések eltávolítása lehetőséget.

  2. Válassza ki a legújabb frissítést, majd válassza az Eltávolítás lehetőséget.

Ha a legutóbbi frissítés eltávolítása visszaállítja a hálózati kapcsolatot, ellenőrizze, hogy elérhető-e frissített illesztőprogram:

  1. A tálcán lévő keresőmezőbe írja be az eszközkezelő kifejezést, majd válassza a Eszközkezelő elemet a találatok listájából.

  2. Bontsa ki a Hálózati adapterek elemet, majd keresse meg az eszközéhez tartozó hálózati adaptert.

  3. Válassza ki a hálózati adaptert, válassza az Illesztőprogram frissítése >Frissített illesztőprogram automatikus keresése lehetőséget, majd kövesse az utasításokat.

  4. A frissített illesztőprogram telepítése után válassza a Start gombot > a Power > Újraindítás lehetőséget, ha a rendszer újraindítást kér, és ellenőrizze, hogy ez megoldja-e a csatlakozási problémát.

Ha a Windows nem talál új illesztőprogramot a hálózati adapterhez, látogasson el a számítógép gyártójának weboldalára, és töltse le onnan a legújabb hálózati adapter-illesztőprogramot. Tudnia kell a számítógép gyártóját és a modell nevét vagy számát.

Végezze el a következő műveletek egyikét:

  • Ha nem tudott letölteni és telepíteni egy újabb hálózatiadapter-illesztőprogramot, rejtse el a hálózati kapcsolat megszakadását okozó frissítést. A frissítések elrejtéséről a Windows Frissítések vagy illesztőprogram-frissítések elrejtése című témakörben olvashat.

  • Ha sikerült telepíteni a hálózati adapter frissített illesztőprogramjait, telepítse újra a legújabb frissítéseket. Ehhez kattintson a Start gombra, majd válassza a Beállítások > Frissítés & Biztonsági > Windows Update > Frissítések keresése lehetőséget.

A hálózat alaphelyzetbe állításának használata

Csak akkor próbálkozzon a hálózat alaphelyzetbe állításával, ha a fenti lépések egyike sem hárította el a kapcsolódási hibát.

Ez segíthet megoldani a windowsos korábbi verzióról a Windows 10 való frissítés után esetlegesen felmerülő csatlakozási problémákat. Az is segíthet a probléma megoldásában, amikor csatlakozhat az internethez, de nem tud csatlakozni a megosztott hálózati meghajtókhoz. A hálózat alaphelyzetbe állítása eltávolítja a telepített hálózati adaptereket, illetve azok beállításait. A PC újraindítása után a Windows újratelepíti a hálózati adaptereket, és alaphelyzetbe állítja a beállításokat.

: A hálózatot csak a Windows 10 1607-es vagy újabb verzióját futtató PC-ken lehet alaphelyzetbe állítani. A Windows 10 jelenleg futó verziójának megtekintéséhez válassza a Start gombot, majd a Beállítások > a Rendszer > Névjegy lehetőséget.

  1. Kattintson a Start gombra, majd válassza a Beállítások > Hálózati & Internet > Állapota > Hálózat alaphelyzetbe állítása lehetőséget.A Hálózati & internetállapot-beállítások megnyitása

  2. A Hálózat alaphelyzetbe állítása képernyőn válassza az Alaphelyzetbe állítás most > Igen lehetőséget a megerősítéshez.

    Várja meg, amíg a számítógép újraindul, és figyelje meg, hogy ez megoldja-e a problémát.

: 

  • A hálózat alaphelyzetbe állítását követően előfordulhat, hogy a használatban lévő hálózati szoftverek közül másokat is újra kell telepítenie és be kell állítania, például a VPN-ügyfélszoftvert vagy a Hyper-V virtuális kapcsolóit (feltéve, hogy használ ilyen szoftvereket vagy egyéb hálózatvirtualizálási szoftvert).

  • Előfordulhat, hogy a hálózat alaphelyzetbe állítása után minden ismert hálózati kapcsolat nyilvános hálózati profil részeként jelenik meg. Nyilvános hálózati profil használata esetén a hálózathoz csatlakoztatott többi PC és eszköz nem észleli a PC-jét, ami segít a PC biztonságának megőrzésében. Ha azonban a PC fájlok és nyomtatók megosztására szolgál, újból engedélyeznie kell a PC észlelhetőségét oly módon, hogy egy magánhálózati profil használatára állítja be azt. Ehhez válassza a Start gombot, majd a Beállítások > Hálózati & Internet > Wi-Fi lehetőséget. A Wi-Fi képernyőn válassza az Ismert hálózatok kezelése > a módosítani kívánt hálózati kapcsolatot > Tulajdonságok lehetőséget. A lap Hálózati profil részén válassza a Magánjellegű lehetőséget.

A Wi-Fi beállításainak ellenőrzése

A Wi-Fi adapterek gyártói különböző speciális beállításokat tehetnek elérhetővé, amelyek a hálózati környezettől és a kapcsolat tulajdonságaitól függően módosíthatók.

Ellenőrizze a hálózati kártyájára vonatkozó Vezeték nélküli mód beállítást, és hogy az megfelel-e azon hálózat jellemzőinek, amelyhez csatlakozni próbál. Ha a beállítás nem megfelelő, akkor a kapcsolat nem jön létre, sőt, az is elképzelhető, hogy a hálózat egyáltalán meg sem jelenik az elérhető hálózatok listáján. A Vezeték nélküli mód gyakran alapértelmezés szerint Automatikus vagy hasonló értékkel rendelkezik, amely minden támogatott hálózattípusnál engedélyezi a csatlakozást.

A vezeték nélküli mód beállításának megkeresése

  1. Az Eszközkezelőben válassza a Hálózati adapterek elemet, majd kattintson duplán a hálózati adapter nevére.

  2. Válassza a Speciális lapot, és keresse meg a Vezeték nélküli üzemmód beállítást. Ellenőrizze, hogy a hálózat által használt mód van-e beállítva.

profilbeállítások Wi-Fi

A Windows a Wi-Fi-profil használatával menti azokat a beállításokat, amelyek egy Wi-Fi-hálózathoz való csatlakozáshoz szükségesek. E beállítások közé tartozik többek között a hálózati biztonság típusa, kulcsa, illetve a hálózat neve (SSID). Ha nem sikerül csatlakoznia egy olyan Wi-Fi hálózathoz, amelyhez korábban csatlakozni tudott, akkor lehetséges, hogy megváltoztak a hálózat beállításai, vagy megsérült a profil.

Ennek kiküszöböléséhez törölje a hálózati kapcsolatot („elfelejtés”), majd csatlakozzon újra a hálózathoz. Hálózati kapcsolat törlésekor a Wi-Fi hálózati profil is el lesz távolítva a számítógépről.

Egy hálózat törlése

  1. Válassza a Wi-Fi hálózat ikont a tálca jobb oldalán, majd válassza a Hálózati & Internetbeállítások lehetőséget.

  2. Válassza a Wi-Fi , majd az Ismert hálózatok kezelése lehetőséget.

  3. Jelölje ki a törölni kívánt hálózatot, majd válassza az Elfelejtés elemet.

Ezután válassza a Wi-Fi ikont a tálcán, és próbáljon meg újra csatlakozni a kívánt hálózathoz a hálózati kapcsolat megújításához.

Az otthoni elrendezés ellenőrzése

A Wi-Fi hálózatra hatással lehet a hálózat frekvenciasávja, a csatorna torlódása és/vagy a jelerősség.  További információ: Wi-Fi-problémák és az otthoni elrendezés.

Keressen további tüneteket a "Nincs internetkapcsolat" ikon Nincs internetkapcsolat

Előfordulhat, hogy további hibaelhárítási lépéseket is megpróbálhat, attól függően, hogy milyen tüneteket tapasztal. A lépések megtekintéséhez tekintse meg a Wi-Fi kapcsolat ikonjait és azok lényegét.

Kapcsolódó témakörök

  • Győződjön meg arról, hogy a Wi-Fi be van kapcsolva.

    1. Pöccintsen befelé a képernyő jobb széléről, válassza a Beállítások lehetőséget, majd a Hálózat ikont.

    2. Kapcsolja be a Wi-Fi-t.

  • Ellenőrizze, hogy a laptop hardveres Wi-Fi kapcsolója be van-e kapcsolva. (Ezt általában egy jelzőfény mutatja.)

  • Ellenőrizze, hogy a számítógép nincs-e repülési üzemmódban.

    1. Pöccintsen befelé a képernyő jobb széléről, válassza a Beállítások lehetőséget, majd a Hálózat ikont.

    2. Kapcsolja ki a Repülési üzemmód lehetőséget.

  • Ha lehetséges, vigye közelebb a gépet az útválasztóhoz vagy a hozzáférési ponthoz.

  • Ha egyáltalán nem látja a hálózat nevét, lehetséges, hogy az útválasztó vagy a hozzáférési pont nem jeleníti meg a hálózat nevét. Ebben az esetben manuálisan kell csatlakoznia hozzá.

    1. Pöccintsen befelé a képernyő jobb széléről, és válassza a Beállítások elemet.

    2. Válassza a Hálózat ikont, majd a Rejtett hálózat lehetőséget.

    3. Írja be a hálózat nevét, majd válassza a Tovább gombot.

    4. Írja be a jelszót, és válassza a Tovább gombot.

    5. Kövesse a képernyőn esetlegesen megjelenő további utasításokat a csatlakozáshoz.

  • A rendszer felveszi a hálózatot a hálózatok listájára, a későbbiekben pedig csatlakozni lehet hozzá, ha a számítógép a hálózat hatótávolságán belül van. A hálózatra való csatlakozáshoz kövesse az alábbi lépéseket:

    1. Nyissa meg a Csatlakozás hálózathoz ablakot az értesítési területen a hálózat ikonjának kiválasztásával.

    2. Válassza a Névtelen hálózat lehetőséget, majd a Csatlakozás parancsot, és írja be a hálózat adatait. A rendszer felveszi a hálózatot a hálózatok listájára, a későbbiekben pedig csatlakozni lehet hozzá, ha a számítógép a hálózat hatótávolságán belül van.

Próbálja a Windows segítségével megoldani a problémát. Próbálkozzon a hálózati hibaelhárító futtatásával, hátha segítségére lehet a probléma diagnosztizálásában és megoldásában.

Válassza a Start  gombot, kezdje el beírni a Hálózati problémák kifejezést, majd válassza a Hálózati problémák azonosítása és javítása elemet a listában.

A (fent említett) hálózati hibaelhárító segít a gyakoribb kapcsolódási hibák diagnosztizálásában és elhárításában. Miután ezt használta, próbálkozzon az alábbi hálózati parancsok futtatásával, mert ha kombinálja ennek a két dolognak az elvégzését, az segít a csatlakozásban.

Ha a probléma nem oldódik meg a hálózati hibaelhárító futtatása után, próbálkozzon ezekkel:

  • Állítsa alaphelyzetbe a TCP/IP-vermet.

  • Szabadítsa fel az IP-címet.

  • Újítsa meg az IP-címet.

  • Ürítse ki, majd állítsa alaphelyzetbe a DNS-ügyfelek névhozzárendelési gyorsítótárát.

Így futtathatja a hálózati parancsokat a parancssorablakban:

  1. Válassza a Start gombot, kezdje el beírni a cmd parancsot, kattintson a jobb gombbal a parancssorra a listában, válassza a Futtatás rendszergazdaként lehetőséget, majd válassza az Igen lehetőséget.

  2. A parancssorban futtassa a következő parancsokat a felsorolt sorrendben, majd ellenőrizze, hogy ez megoldja-e a csatlakozási problémát:

    • Írja be a netsh winsock reset parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt.

    • Írja be a netsh int ip reset parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt.

    • Írja be a ipconfig /release parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt.

    • Írja be az ipconfig /renew parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt.

    • Írja be az ipconfig /flushdns parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt.

Ezzel új kapcsolatot hozhat létre az internetszolgáltatóval (ISP-vel). Ha ezt teszi, a Wi-Fi-hálózathoz csatlakozó összes eszköz ideiglenesen le lesz kapcsolva a hálózatról.

A modem és az útválasztó újraindításának lépései eltérőek lehetnek, de az alábbiak az általános lépések:

  1. Húzza ki az útválasztó tápkábelét az áramforrásból.

  2. Húzza ki a modem tápkábelét az áramforrásból. Egyes modemek pótakkumulátorral is rendelkeznek. Ezért, ha kihúzta a modemet, de a jelzőfények tovább világítanak, távolítsa el az akkumulátort a modemből.

  3. Várjon legalább 30 másodpercet. Ha el kellett távolítania az akkumulátort a modemből, helyezze vissza azt.

  4. Csatlakoztassa újból a modemet az áramforráshoz. A modem jelzőfényei villogni fognak. Várjon, amíg a villogás abbamarad.

  5. Csatlakoztassa az útválasztót az áramforráshoz. Várjon néhány percet, amíg a modem és az útválasztó teljesen bekapcsol. Általában úgy állapíthatja meg, hogy az eszközök üzemkészek-e, hogy megtekinti a két eszköz állapotjelző fényeit.

  6. A PC-n próbáljon ismét csatlakozni.

Győződjön meg arról, hogy a problémát nem a kábelmodem vagy az internetszolgáltató okozza. Ha ezekkel kapcsolatos a probléma, vegye fel a kapcsolatot internetszolgáltatójával.

  1. Válassza a Start gombot, kezdje el beírni a cmd parancsot, kattintson a jobb gombbal a parancssorra a listában, válassza a Futtatás rendszergazdaként lehetőséget, majd válassza az Igen lehetőséget.

  2. A parancssorba írja be az ipconfig parancsot.Keresse meg az Alapértelmezett átjáró melletti IP-címet. Ha szükséges, jegyezze fel a címet. Például: 192.168.1.1.

  3. Írja be a parancssorba a ping <Alapértelmezett átjáró> parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt. Írja be például a ping 192.168.1.1 parancsot, majd nyomja meg az Enter billentyűt.Az eredménynek a következőhöz hasonlónak kell lennie: Válasz a következőtől: 192.168.1.1: bájt=32 time=5ms TTL=64 Válasz a következőtől: 192.168.1.1: bájt=32 time=5ms TTL=64 Válasz a következőtől: 192.168.1.1: bájt=32 time=5ms TTL=64 Válasz a következőtől: 192.168.1.1: bájt=32 time=5ms TTL=64 Ping statisztika a 192.168.1.1: Csomagok: Elküldött = 4, Fogadott = 4, Elveszett = 0 (0% veszteség), Hozzávetőleges utazási idő milli-másodpercben: Minimum = 4ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms

Ha a pingelés sikerrel járt, és a fentiekhez hasonló eredményt kapott, ám mégsem tud csatlakozni az internethez a számítógépén, akkor valószínűleg a modem vagy az internetszolgáltató okozza a problémát.

Ha továbbra is gondjai vannak a hálózathoz csatlakozással, lehet, hogy a hálózati adapterrel van a probléma.

  • Próbálja meg automatikusan megkeresni és elhárítani a problémákat a Hálózati adapter hibaelhárítójával. Ez a hibaelhárító letiltja, majd újra engedélyezi az adaptert, és néhány más gyakori javítási módszert is kipróbál.  Válassza a Start gombot, kezdje el beírni a Hibaelhárítás szót, majd válassza a listában a Hibaelhárítás lehetőséget. Válassza ki Az összes megtekintése > Hálózati adapter lehetőséget.

  • Frissítse a hálózati adapter illesztőprogramját. Elavult vagy nem kompatibilis hálózati illesztőprogram okozhat csatlakozási problémákat. Ellenőrizze, hogy elérhető-e az illesztőprogram egy újabb verziója.

    1. Válassza a Start gombot, kezdje el beírni Eszközkezelő, majd jelölje ki a listában.

    2. Az Eszközkezelőben válassza a Hálózati adapter pontot, kattintson a jobb gombbal a hálózati adapterre, majd válassza a Tulajdonságok elemet.

    3. Válassza az Illesztőprogram fület, majd az Illesztőprogram frissítése lehetőséget.

    4. Válassza a Frissített illesztőprogramok automatikus keresése lehetőséget.

Ha a Windows nem talál új illesztőprogramot a hálózati adapterhez, látogasson el a számítógép gyártójának weboldalára, és töltse le onnan a legújabb hálózati adapter-illesztőprogramot. Amennyiben a PC nem tud csatlakozni az internethez, egy másik PC-re kell letöltenie az illesztőprogramot, majd USB flash meghajtóra másolva kell a problémás PC-re telepíteni. Tudnia kell a számítógép gyártóját és a modell nevét vagy számát.

Az alábbiakban következő néhány dolgot ellenőrizheti és kipróbálhatja az útválasztón, ha az otthonában gondjai akadtak a csatlakozással.

  • Ha nem látható a hálózat neve, jelentkezzen be az útválasztóba, és nézze meg, hogy a hálózat nevének közvetítése be van-e kapcsolva.

    1. Csatlakoztassa a számítógépet az útválasztóhoz egy Ethernet-kábellel.

    2. Nyissa meg a webböngészőt, és írja be a vezeték nélküli útválasztó IP-címét. (Példa: 192.168.1.1 vagy 172.16.0.0 – az útválasztó dokumentációjában megtalálhatja az alapértelmezett IP-címet.)

    3. Jelentkezzen be a felhasználónevével és jelszavával, majd győződjön meg róla, hogy az Enable SSID Broadcast (SSID szórásának engedélyezése), Wireless SSID Broadcast (A vezeték nélküli SSID szórása) vagy ehhez hasonló címkéjű beállítás be van kapcsolva. Ez a beállítás legtöbbször a Vezeték nélküli beállítások lapon található.

  • Ellenőrizze, hogy a Wi-Fi hálózat szűri-e a MAC-címeket. Ha igen, akkor a csatlakozáshoz hozzá kell adnia telefonja MAC-címét az útválasztó hozzáférési listájához.

    1. Válassza a Start  gombot. Kezdje el beírni a cmd parancsot, és kattintson a jobb gombbal a parancssorra a listában. Válassza a Futtatás rendszergazdaként, majd az Igen lehetőséget.

    2. A parancssorba írja be az ipconfig /all parancsot.Jegyezze fel a vezeték nélküli hálózati adapter fizikai címe mellett megjelenő címet. Ezt a címet kell hozzáadnia az útválasztó hozzáférési listájához.

    A MAC-cím hozzáadása az útválasztó hozzáférési listájához:

    1. Nyissa meg a webböngészőt, és írja be a vezeték nélküli útválasztó IP-címét. (Példa: 192.168.1.1 vagy 172.16.0.0 – az útválasztó dokumentációjában megtalálhatja az alapértelmezett IP-címet.)

    2. Jelentkezzen be a felhasználónevével és jelszavával, majd keresse meg a MAC-címek szűrése vagy hasonló nevű beállítást.

    3. A számítógép lejegyzett MAC-címét adja hozzá a hozzáférési listához, majd mentse a módosításokat.

    Próbáljon ismét csatlakozni a számítógéppel a Wi-Fi-hálózathoz.

  • Győződjön meg arról, hogy a Wi-Fi be van kapcsolva.

    1. Laptopon nyissa meg a Windows mobilitási központot a Start A Start gomb ikonja gombra kattintva, majd válassza Vezérlőpult> Mobile PC > a Windows mobilitási központot.

    2. Nézze meg a Vezeték nélküli hálózat szakaszt. Ha a Wi-Fi be van kapcsolva, a gombon a következő felirat olvasható: Vezeték nélküli kikapcsolása.

  • Ellenőrizze, hogy a laptop hardveres Wi-Fi kapcsolója be van-e kapcsolva. (Ezt általában egy jelzőfény mutatja.)

  • Ellenőrizze, hogy a számítógép nincs-e repülési üzemmódban, és ha abban van, akkor kapcsolja ki ezt az üzemmódot.

  • Ha lehetséges, vigye közelebb a gépet az útválasztóhoz vagy a hozzáférési ponthoz.

  • Ha egyáltalán nem látja a hálózat nevét, lehetséges, hogy az útválasztó vagy a hozzáférési pont nem jeleníti meg a hálózat nevét. Ebben az esetben manuálisan kell csatlakoznia hozzá.

    1. Nyissa meg a Vezeték nélküli hálózatok kezelése elemet a Start A Start gomb ikonja gombra kattintva, majd válassza a Vezérlőpult lehetőséget. A keresőmezőbe írja be a vezeték nélküli kifejezést, majd válassza a Vezeték nélküli hálózatok kezelése lehetőséget.

    2. Válassza a Hozzáadás, majd a Hálózati profil kézi létrehozása lehetőséget.

    3. Írja be a hálózat adatait.

    4. Ha azt szeretné, hogy a Windows automatikusan csatlakozzon, amikor a hálózat megfelelő távolságra van, jelölje be A kapcsolat indítása automatikusan jelölőnégyzetet.

    5. Jelölje be a Kapcsolódás nem szórásos hálózat esetén is jelölőnégyzetet, válassza a Tovább gombot, majd a Bezárás gombot.

  • A rendszer felveszi a hálózatot a hálózatok listájára, a későbbiekben pedig csatlakozni lehet hozzá, ha a számítógép a hálózat hatótávolságán belül van. A hálózatra való csatlakozáshoz kövesse az alábbi lépéseket:

    1. Nyissa meg a Csatlakozás hálózathoz ablakot az értesítési területen a hálózat ikonjának kiválasztásával.

    2. Válassza a Névtelen hálózat lehetőséget, majd a Csatlakozás parancsot, és írja be a hálózat adatait. A rendszer felveszi a hálózatot a hálózatok listájára, a későbbiekben pedig csatlakozni lehet hozzá, ha a számítógép a hálózat hatótávolságán belül van.

Próbálja a Windows segítségével megoldani a problémát. Próbálkozzon a hálózati hibaelhárító futtatásával, hátha segítségére lehet a probléma diagnosztizálásában és megoldásában.

A hálózati hibaelhárító megnyitásához kattintson az értesítési területen a jobb gombbal a hálózat ikonjára, és válassza a Hibaelhárítás lehetőséget.

A (fent említett) hálózati hibaelhárító segít a gyakoribb kapcsolódási hibák diagnosztizálásában és elhárításában. Miután ezt használta, próbálkozzon az alábbi hálózati parancsok futtatásával, mert ha kombinálja ennek a két dolognak az elvégzését, az segít a csatlakozásban.

Ha a probléma nem oldódik meg a hálózati hibaelhárító futtatása után, próbálkozzon ezekkel:

  • Állítsa alaphelyzetbe a TCP/IP-vermet.

  • Szabadítsa fel az IP-címet.

  • Újítsa meg az IP-címet.

  • Ürítse ki, majd állítsa alaphelyzetbe a DNS-ügyfelek névhozzárendelési gyorsítótárát.

Így futtathatja a hálózati parancsokat a parancssorablakban:

  1. Válassza a Start gombot  A Start gomb ikonja. Írja be a cmd kifejezést a keresőmezőbe, kattintson a jobb gombbal a cmd elemre a listában, válassza a Futtatás rendszergazdaként lehetőséget, majd az Igen gombot.

  2. A parancssorban futtassa a következő parancsokat a felsorolt sorrendben, majd ellenőrizze, hogy ez megoldja-e a csatlakozási problémát:

    • Írja be a netsh winsock reset parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt.

    • Írja be a netsh int ip reset parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt.

    • Írja be a ipconfig /release parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt.

    • Írja be az ipconfig /renew parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt.

    • Írja be az ipconfig /flushdns parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt.

Ezzel új kapcsolatot hozhat létre az internetszolgáltatóval (ISP-vel). Ha ezt teszi, a Wi-Fi-hálózathoz csatlakozó összes eszköz ideiglenesen le lesz kapcsolva a hálózatról.

A modem és az útválasztó újraindításának lépései eltérőek lehetnek, de az alábbiak az általános lépések:

  1. Húzza ki az útválasztó tápkábelét az áramforrásból.

  2. Húzza ki a modem tápkábelét az áramforrásból. Egyes modemek pótakkumulátorral is rendelkeznek. Ezért, ha kihúzta a modemet, de a jelzőfények tovább világítanak, távolítsa el az akkumulátort a modemből.

  3. Várjon legalább 30 másodpercet. Ha el kellett távolítania az akkumulátort a modemből, helyezze vissza azt.

  4. Csatlakoztassa újból a modemet az áramforráshoz. A modem jelzőfényei villogni fognak. Várjon, amíg a villogás abbamarad.

  5. Csatlakoztassa az útválasztót az áramforráshoz. Várjon néhány percet, amíg a modem és az útválasztó teljesen bekapcsol. Általában úgy állapíthatja meg, hogy az eszközök üzemkészek-e, hogy megtekinti a két eszköz állapotjelző fényeit.

  6. A PC-n próbáljon ismét csatlakozni.

Győződjön meg arról, hogy a problémát nem a kábelmodem vagy az internetszolgáltató okozza. Ha ezekkel kapcsolatos a probléma, vegye fel a kapcsolatot internetszolgáltatójával.

  1. Válassza a Start gombot  A Start gomb ikonja. Írja be a cmd kifejezést a keresőmezőbe, kattintson a jobb gombbal a cmd elemre a listában, válassza a Futtatás rendszergazdaként lehetőséget, majd válassza az Igen lehetőséget.

  2. A parancssorba írja be az ipconfig parancsot.Keresse meg az Alapértelmezett átjáró melletti IP-címet. Ha szükséges, jegyezze fel a címet. Például: 192.168.1.1.

  3. Írja be a parancssorba a ping <Alapértelmezett átjáró> parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt. Írja be például a ping 192.168.1.1 parancsot, majd nyomja meg az Enter billentyűt.Az eredménynek a következőhöz hasonlónak kell lennie: Válasz a következőtől: 192.168.1.1: bájt=32 time=5ms TTL=64 Válasz a következőtől: 192.168.1.1: bájt=32 time=5ms TTL=64 Válasz a következőtől: 192.168.1.1: bájt=32 time=5ms TTL=64 Válasz a következőtől: 192.168.1.1: bájt=32 time=5ms TTL=64 Ping statisztika a 192.168.1.1: Csomagok: Elküldött = 4, Fogadott = 4, Elveszett = 0 (0% veszteség), Hozzávetőleges utazási idő milli-másodpercben: Minimum = 4ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms

Ha a pingelés sikerrel járt, és a fentiekhez hasonló eredményt kapott, ám mégsem tud csatlakozni az internethez a számítógépén, akkor valószínűleg a modem vagy az internetszolgáltató okozza a problémát.

Ha továbbra is gondjai vannak a hálózathoz csatlakozással, lehet, hogy a hálózati adapterrel van a probléma.

  • Próbálja meg automatikusan megkeresni és elhárítani a problémákat a Hálózati adapter hibaelhárítójával. Ez a hibaelhárító letiltja, majd újra engedélyezi az adaptert, és néhány más gyakori javítási módszert is kipróbál. Nyissa meg a Hálózati adapter hibaelhárítót a Start gomb A Start gomb ikonja , majd a Vezérlőpult kiválasztásával. A keresőmezőbe írja be a hibaelhárító kifejezést, majd válassza a Hibaelhárítás > Az összes megtekintése > Hálózati adapter lehetőséget.

  • Frissítse a hálózati adapter illesztőprogramját. Elavult vagy nem kompatibilis hálózati illesztőprogram okozhat csatlakozási problémákat. Ellenőrizze, hogy elérhető-e az illesztőprogram egy újabb verziója.

    1. Nyissa meg Eszközkezelő a Start gombot A Start gomb ikonja, válassza a Vezérlőpult lehetőséget, válassza a Rendszer és biztonság lehetőséget, majd a Rendszer területen válassza a Eszközkezelő Rendszergazda ikonlehetőséget. Ha a Windows rendszergazdai jelszót vagy megerősítést kér, írja be a jelszót, vagy hagyja jóvá a műveletet.

    2. Az Eszközkezelőben válassza a Hálózati adapter pontot, kattintson a jobb gombbal a hálózati adapterre, majd válassza a Tulajdonságok elemet.

    3. Válassza az Illesztőprogram fület, majd az Illesztőprogram frissítése lehetőséget.

    4. Válassza a Frissített illesztőprogramok automatikus keresése lehetőséget.

Ha a Windows nem talál új illesztőprogramot a hálózati adapterhez, látogasson el a számítógép gyártójának weboldalára, és töltse le onnan a legújabb hálózati adapter-illesztőprogramot. Amennyiben a PC nem tud csatlakozni az internethez, egy másik PC-re kell letöltenie az illesztőprogramot, majd USB flash meghajtóra másolva kell a problémás PC-re telepíteni. Tudnia kell a számítógép gyártóját és a modell nevét vagy számát.

Az alábbiakban következő néhány dolgot ellenőrizheti és kipróbálhatja az útválasztón, ha az otthonában gondjai akadtak a csatlakozással.

  • Ha nem látható a hálózat neve, jelentkezzen be az útválasztóba, és nézze meg, hogy a hálózat nevének közvetítése be van-e kapcsolva.

    1. Csatlakoztassa a számítógépet az útválasztóhoz egy Ethernet-kábellel.

    2. Nyissa meg a webböngészőt, és írja be a vezeték nélküli útválasztó IP-címét. (Példa: 192.168.1.1 vagy 172.16.0.0 – az útválasztó dokumentációjában megtalálhatja az alapértelmezett IP-címet.)

    3. Jelentkezzen be a felhasználónevével és jelszavával, majd győződjön meg róla, hogy az Enable SSID Broadcast (SSID szórásának engedélyezése), Wireless SSID Broadcast (A vezeték nélküli SSID szórása) vagy ehhez hasonló címkéjű beállítás be van kapcsolva. Ez a beállítás legtöbbször a Vezeték nélküli beállítások lapon található.

  • Ellenőrizze, hogy a Wi-Fi hálózat szűri-e a MAC-címeket. Ha igen, akkor a csatlakozáshoz hozzá kell adnia telefonja MAC-címét az útválasztó hozzáférési listájához.

    1. Válassza a Start A Start gomb ikonja gombot. Írja be a cmd kifejezést a keresőmezőbe, és kattintson a jobb gombbal a parancsra a listában. Válassza a Futtatás rendszergazdaként, majd az Igen lehetőséget.

    2. A parancssorba írja be az ipconfig /all parancsot.Jegyezze fel a vezeték nélküli hálózati adapter fizikai címe mellett megjelenő címet. Ezt a címet kell hozzáadnia az útválasztó hozzáférési listájához.

    A MAC-cím hozzáadása az útválasztó hozzáférési listájához:

    1. Nyissa meg a webböngészőt, és írja be a vezeték nélküli útválasztó IP-címét. (Példa: 192.168.1.1 vagy 172.16.0.0 – az útválasztó dokumentációjában megtalálhatja az alapértelmezett IP-címet.)

    2. Jelentkezzen be a felhasználónevével és jelszavával, majd keresse meg a MAC-címek szűrése vagy hasonló nevű beállítást.

    3. A számítógép lejegyzett MAC-címét adja hozzá a hozzáférési listához, majd mentse a módosításokat.

    Próbáljon ismét csatlakozni a számítógéppel a Wi-Fi-hálózathoz.

Facebook LinkedIn E-mail
FELIRATKOZÁS RSS-HÍRCSATORNÁKRA

További segítségre van szüksége?

További lehetőségeket szeretne?

Felfedezés Közösség Kapcsolatfelvétel

Fedezze fel az előfizetés előnyeit, böngésszen az oktatóanyagok között, ismerje meg, hogyan teheti biztonságossá eszközét, és így tovább.

A Microsoft 365-előfizetés előnyei

Microsoft 365-képzés

Microsoft Biztonság

Akadálymentességi központ

A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel és válaszolhat meg, visszajelzést adhat, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat.

Kérdezze meg a Microsoft-közösséget

Microsoft technikai közösség

Windows Insider-résztvevők

Microsoft 365 Insider-résztvevők

Megoldást találhat gyakori problémákra, vagy segítséget kaphat egy támogatási szakembertől.

Online támogatás