Microsoft 365-előfizetés lemondása

Ez a lap csakMicrosoft 365 Basic,Microsoft 365 Egyszemélyes verzió ésMicrosoft 365 Családi verzió előfizetésekre vonatkozik. A Microsofton keresztül vásárolt egyéb előfizetésekkel kapcsolatos segítségért lásd: Microsoft-előfizetés lemondása.

Ha Microsoft-előfizetést vásárolt a Google Play áruházból vagy az Apple App Store-ból, lemondásért vagy visszatérítésért forduljon az ügyfélszolgálathoz.

Ha harmadik fél kereskedőtől, nem pedig a Microsoft Store-ból vásárolta az Microsoft 365-előfizetését, akkor az előfizetés és a számlázás kezelésével kapcsolatban vegye fel közvetlenül a harmadik fél kereskedővel a kapcsolatot.

Ha munkahelyi vagy iskolai fiókkal jelentkezik be, és segítségre van szüksége egy vállalati előfizetés lemondásához, olvassa el a Microsoft 365 Vállalati verzió lemondása című témakört.

Microsoft 365-előfizetés lemondása

1. Lépjen az Előfizetés kezelése lapra, és ha a rendszer kéri, jelentkezzen be ugyanazzal a Microsoft-fiókkal, amelyet a Microsoft 365-előfizetés megvásárlásához használt.

   : 

   • Ha megjelenik az Ismétlődő számlázás bekapcsolása hivatkozás, az azt jelenti, hogy az előfizetése már a megjelenített dátumra van beállítva, és ezen dátum után nem számítunk fel automatikusan díjat.

   • Jelenleg nincs további teendője, és továbbra is használhatja a terméket, amíg el nem jár Microsoft 365 előfizetése.

2. Válassza az Előfizetés lemondása lehetőséget (ez lehet frissítés vagy lemondás).

   : Ha lemond egy Microsoft 365 Basic vagy Microsoft 365 Egyszemélyes verzióra szóló előfizetést, a tárhelykerete 5 GB felhőalapú tárterületre fog visszaállni, amely magában foglalja a OneDrive-ot és a Outlook.com mellékleteket, valamint 15 GB Outlook.com tárterületet. Ha lemond egyMicrosoft 365 Családi verzió-előfizetést, az összes olyan személy, akivel megosztotta az előfizetését, a tárhelykorlátja is csökken.
   
   Ha Ön vagy azok, akikkel megosztott egy előfizetést, az ingyenes támogatásnál többet használtak fel:

   • nem fogja tudni feltölteni, szerkeszteni vagy szinkronizálni az új fájlokat (például a Filmtekercset) aOneDrive,

   • nem fog tudni e-maileket küldeni vagy fogadniOutlook.com.

   • 6 hónap után törölhetjük a OneDrive-ot és a benne lévő összes fájlt.

   • További információért olvassa el a Hogyan működik a Microsoft Storage? című témakör "Mi történik, ha túllépi a kvótáját?" című szakaszát.

3. Kövesse az oldalon található utasításokat a lemondás folytatásához az ismétlődő számlázás kikapcsolásával. 

Hibaelhárítás arra az esetre, ha nem tudja lemondani az előfizetést

Ha nem látja az ismétlődő számlázás lemondásának vagy kikapcsolásának lehetőségét, próbálkozzon a következőkkel:

• Győződjön meg arról, hogy ugyanazzal a Microsoft-fiókkal jelentkezett be a Microsoft-fiók irányítópultjára, amelyet a Microsoft 365 megvásárlásához használt.

• Ha megjelenik az Ismétlődő számlázás bekapcsolása lehetőség, az azt jelenti, hogy az előfizetése a megjelenített dátumon lejár, és addig használhatja a terméket. Önnek semmi mást nem kell tennie.

• Ellenőrizze, hogy frissítenie kell-e a fizetési módot. Ha igen, erről értesítjük, amikor a Szolgáltatások és előfizetések lapra ér. A problémák megoldásához a Kezelés lapon válassza a Fizetési módjának módosítása lehetőséget. További információ: Microsoft-előfizetés fizetési módjának módosítása.

• Ha továbbra is segítségre van szüksége, élő támogatási tanácsadók is segítséget kaphatnak.
  Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal

Lásd még

Microsoft-előfizetés lemondása

Xbox-előfizetés lemondása

A Microsoft 365 Vállalati verzió lemondása

Visszatérítés kérése Microsoft-előfizetéshez

A teljes lemondási szabályzat áttekintéséhez tekintse meg a Microsoft Store értékesítési feltételeit.

További segítségre van szüksége?

Lépjen kapcsolatba a támogatási szolgálattal.

Technikai támogatásért keresse fel a Kapcsolatfelvétel a Microsoft ügyfélszolgálatával lapot, írja be a problémát, és válassza a Segítség kérése lehetőséget. Ha további segítségre van szüksége, válassza a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal lehetőséget, hogy a legjobb támogatási lehetőséghez irányíthassuk.