Ha nem tudja lemondani az előfizetést

Microsoft-előfizetés lemondásához kövesse az alábbi utasításokat.

1. Nyissa meg aElőfizetések, és jelentkezzen be az előfizetés megvásárlásához használt Microsoft-fiókkal. Fontos, hogy ezt a fiókot használja.

2. Keresse meg az előfizetését, és válassza a Kezelés lehetőséget.

3. A következő lapon válassza a Mégse lehetőséget (vagy az előfizetés típusától függően a Frissítés vagy a Mégse elemet).

4. Görgessen lefelé az oldalon a lemondással elveszített funkciók és előnyök áttekintéséhez, majd a lemondás megerősítéséhez kattintson a gombra.

Ha nem látja a "Mégse" elemet, annak az alábbi okai lehetnek:

• Az ismétlődő számlázás már ki van kapcsolva. Ez akkor valószínű, ha előre fizetett kóddal vagy jogkivonattal fizetett az előfizetésért. Előfizetése a megjelenített dátumon lejár, és addig is élvezheti az előnyöket.

• Nem Ön az előfizetés tulajdonosa. Csak a saját előfizetéseit mondhatja le. Ha valaki más osztotta meg Önnel az előfizetését, és Ön már nem szeretné, olvassa el a How to stop using a Microsoft 365 Családi verzió subscription that someone shared with You (Hogyan állíthatja le az önnel megosztott Microsoft 365 Családi verzió előfizetés használatát? című témakört.

• Az előfizetést harmadik féltől vásárolták meg. Ha Microsoft 365-előfizetést vásárolt egy külső viszonteladótól, például az Amazontól, az Apple-től, a Best Buy-tól vagy a Google Play-től, lépjen kapcsolatba velük közvetlenül az előfizetés és a számlázás kezeléséhez.

• Az előfizetés munkahelyi vagy iskolai fiókra érvényes. Csak személyes Microsoft-fiókra vonatkozó előfizetéseket mondhat le. A Microsoft 365 munkahelyi vagy iskolai fiókjával kapcsolatos bármilyen kérdés esetén forduljon a szervezet informatikai Rendszergazda.

  Tipp: Ha a munkahelyi vagy iskolai fiókja bezárul, megtudhatja, hogyan vihet át fájlokat a személyes OneDrive-jára.

Továbbra is fizet egy előfizetésért?

Ha a bankszámlakivonaton látható, hogy a kifizetés megtörtént, annak az alábbi okai lehetnek:

• Túl közel törölte a számlázási dátumot. A lemondásnak 2 napnál többnek kell lennie a számlázási dátum előtt. Lépjen Előfizetések, és ellenőrizze az előfizetés záró dátumát.

• Nem a megfelelő Microsoft-fiókot használták. Ha nem ismer fel díjat a fiókjában, most megvizsgálhatja azt a Microsoft-fiók irányítópultjának Fizetések kezelése lapján. További információ

Lásd még

Visszatérítés kérése Microsoft-előfizetéshez

Számlázási díjak vizsgálata a Microsofttól

További segítségre van szükségem

Lépjen kapcsolatba a támogatási szolgálattal.

Technikai támogatásért keresse fel a Kapcsolatfelvétel a Microsoft ügyfélszolgálatával lapot, írja be a problémát, és válassza a Segítség kérése lehetőséget. Ha további segítségre van szüksége, válassza a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal lehetőséget, hogy a legjobb támogatási lehetőséghez irányíthassuk.