Ponovo postavite zaboravljenu lozinku za Microsoftov račun
Applies To
Microsoft account Nadzorna ploča Microsoftova računaNapomene:
-
Ako znate lozinku, ali je samo želite promijeniti, idite na karticu Account.microsoft.comi odaberite Promijeni moju lozinku.
-
Ako znate korisničko ime i lozinku, ali su prestali funkcionirati, pročitajte članak Moje korisničko ime i lozinka prestali su funkcionirati.
1. Odaberite "Zaboravljena lozinka?"
Ako je prozor "Unesite lozinku" i dalje otvoren, odaberite Zaboravili ste lozinku?
Ako nije, u nastavku odaberite Ponovno postavi lozinku, unesite naziv korisničkog imena za račun koji pokušavate ponovno postaviti, a zatim odaberite Dalje.
2. Potvrda identiteta
Radi vaše zaštite Microsoft mora potvrditi vaš identitet prije nego što možete nastaviti s ponovnim postavljanjem lozinke.
-
Odaberite način primanja koda za provjeru valjanosti.
Važno:
-
Ako vam se ne prikazuje mogućnost slanja koda ili više nemate pristup prikazanim mogućnostima provjere valjanosti, upotrijebite ovaj alat za pomoć pri prijavi.
-
Ako ne prepoznajete nijedne mogućnosti e-pošte ili telefona za provjeru valjanosti, upotrijebite ovaj alat za pomoć pri prijavi.
-
-
Odaberite Dalje.
3. Dohvaćanje koda za provjeru valjanosti
Radi vaše zaštite od vas ćemo zatražiti da potvrdite pojedinosti provjere koje ste odabrali. Ako ne možete dobiti kod, pročitajte članak Otklanjanje poteškoća s kodom za provjeru valjanosti.
-
Ponovno upišite prvi dio adrese e-pošte ili zadnje četiri znamenke telefonskog broja na koji je nagovijest u prethodnom prozoru.
-
Odaberite Dohvati kod.
-
Microsoft će poslati kôd za provjeru valjanosti na adresu e-pošte ili telefonski broj koji ste odabrali.
-
Idite na telefon za oporavak ili poruku e-pošte za mjesto na koje očekujete da ćete primiti kod.
4. Unesite kod i ponovno postavite lozinku
Potvrdite kod da biste stvorili novu lozinku. Saznajte kako stvoriti jaku lozinku.
-
Zalijepite ili upišite kod koji ste primili i odaberite Dalje.
-
Upišite novu lozinku i odaberite Dalje.
Vidi također
Ako ti koraci ne funkcioniraju ili imate probleme s prijavom na drugi račun, upotrijebite naš alat za pomoć pri prijavi.
Sigurnosne informacije i kodovi za provjeru valjanosti za Microsoftov račun
Upute za održavanje Microsoftova računa sigurnim
Je li vam potrebna dodatna pomoć?
Ne možete se prijaviti?
Ako se ne možete prijaviti na Microsoftov račun, većinu problema može prepoznati naš alat za pomoć pri prijavi.Alat za pomoć pri prijavi
Obratite se službi za podršku
Ako vam je potrebna tehnička podrška, idite na stranicu Obratite se Microsoftovoj podršci, unesite problem i odaberiteZatražite pomoć. Ako još uvijek trebate pomoć, odaberite stavku Zatražite podršku za usmjeravanje na najbolju mogućnost podrške.
Važno: Da biste zaštitili svoj račun i njegov sadržaj, našim agentima za podršku nije dopušteno slati veze za vraćanje izvorne lozinke ni pristupanje i mijenjanje podataka o računu.
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Želite dodatne mogućnosti?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na njih, pošaljete povratne informacije i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem.
