ביטול מינוי Microsoft 365

דף זה מיועד למנוייםMicrosoft 365 Basic,Microsoft 365 Personal ו-Microsoft 365 Family בלבד. לקבלת עזרה עבור מנויים אחרים שנרכשו באמצעות Microsoft, ראה ביטול מנוי של Microsoft.

אם רכשת מינוי של Microsoft מ- Google Play או מחנות האפליקציות של Apple, פנה לתמיכת הלקוחות שלו לביטול או להחזר כספי.

אם רכשת מנוי של Microsoft 365 מספק חיצוני במקום מ- Microsoft Store, פנה לאותו ספק חיצוני ישירות לניהול המנוי והחיוב שלך.

אם אתה נכנס באמצעות חשבון בעבודה או בבית ספר ואתה זקוק לעזרה בביטול מנוי עסקי, ראה ביטול Microsoft 365 לעסקים.

כיצד לבטל מנוי Microsoft 365 זה

1. עבור לדף ניהול מנוי ואם תתבקש, היכנס באמצעות אותו חשבון Microsoft שבו השתמשת כדי לרכוש את מנוי Microsoft 365 שלך.

   : 

   • אם אתה רואה קישור עם הכיתוב הפעל חיוב חוזר, משמעות הדבר היא שתוקף המנוי שלך כבר מוגדר לפוג בתאריך המוצג, ולא תחויב באופן אוטומטי לאחר תאריך זה.

   • אין עוד מה לעשות בשלב זה, ובאפשרותך להמשיך להשתמש במוצר עד שתוקף המנוי Microsoft 365 שלך יפוג.

2. בחר בטל מנוי (ייתכן שיידרש שדרוג או ביטול).

   : אם תבטל מנוי של Microsoft 365 Basic או Microsoft 365 Personal,קצבת האחסון שלך תוגבה ל- 5GB של אחסון בענן, הכולל את הקבצים המצורפים של OneDrive ו- Outlook.com שלך, ואחסון של 15 ג'יגה-בתים Outlook.com. אם תבטל מנויMicrosoft 365 Family, יופחתו גם כל האנשים שאיתם שיתפת את המנוי שלך.
   
   אם אתה או אנשים ששיתפת אתם מנוי השתמשתם ביותר מההקצבה ללא תשלום:

   • לא תוכל להעלות, לערוך או לסנכרן קבצים חדשים (כגון סרט צילום) עם ה-OneDrive,

   • לא תוכל לשלוח או לקבל דואר אלקטרוני ב-Outlook.com.

   • לאחר 6 חודשים, אנו עשויים למחוק את OneDrive שלך ואת כל הקבצים בתוכו.

   • קרא את הסעיף "מה קורה אם תחרוג מהמיכסה שלך?" במאמר כיצד האחסון של Microsoft פועל לקבלת מידע נוסף.

3. בצע את ההוראות בדף כדי להמשיך בתהליך הביטול על-ידי כיבוי החיוב החוזר. 

פתרון בעיות אם אינך יכול לבטל את המנוי שלך

אם אינך רואה אפשרות לביטול או כיבוי של חיוב חוזר, נסה את הפעולות הבאות:

• ודא שנכנסת אל לוח המחוונים של חשבון Microsoft באמצעות אותו חשבון Microsoft שבו השתמשת כדי לרכוש את Microsoft 365.

• אם אתה רואה את האפשרות הפעל חיוב חוזר, משמעות הדבר היא שתוקף המנוי שלך יפוג בתאריך המוצג, ובאפשרותך להמשיך להשתמש במוצר עד אותו תאריך. אין צורך לבצע פעולה נוספת.

• בדוק אם יש צורך בעדכון שיטת התשלום. אם יש צורך בעדכון שיטת התשלום, ניידע אותך ברגע שתגיע אל ׳שירותים ומנויים׳. כדי לפתור בעיות, בדף נהל, בחר שנה את שיטת התשלום. לקבלת מידע נוסף, ראה שינוי שיטת התשלום עבור מנוי של Microsoft.

• אם אתה עדיין זקוק לעזרה, תומכי תמיכה חיים זמינים לעזרה.
  פנה למחלקת התמיכה

למידע נוסף

ביטול מינוי של Microsoft

ביטול מינוי Xbox

ביטול Microsoft 365 לעסקים

כיצד לקבל החזר על מינוי Microsoft

כדי לעיין במדיניות הביטול המלאה שלנו, ראה תנאי המכירה של Microsoft Store.

זקוק לעזרה נוספת?

פנה לתמיכה

לקבלת תמיכה טכנית, עבור אל יצירת קשר עם התמיכה של Microsoft, הזן את הבעיה ובחר קבלת עזרה. אם אתה עדיין זקוק לעזרה, בחר יצירת קשר עם תמיכה כדי להיות מנותב לאפשרות התמיכה הטובה ביותר.