Miksi en voi asentaa Microsoft 365:tä tai Officea?

Ostit Microsoft 365:n tai Officen, tai se on hiljattain jaettu kanssasi

Jos olet äskettäin ostanut tai vastaanottanut Microsoft 365:n tai Officen, mutta et ole koskaan yrittänyt asentaa sitä, et ehkä ole lunastanut tuoteavaintasi (jos sait sellaisen) etkä ole siksi ohittanut vaihetta tuotteen liittämiseksi Microsoft-tili.

Tuoteavaimen lunastamistapa ja Microsoft-tilin liittämistapa määräytyvät sen mukaan, miten olet hankkinut sen. Valitse asianmukainen vaihtoehto:

Sinulla on tuoteavain laatikossa, kortissa tai sähköpostissa, mutta et ole antanut sitä osoitteessa office.com/setup

• Vaihe 1: Siirry osoitteeseen office.com/setup.

• Vaihe 2: Lisää aiemmin luotu Microsoft-tili tai luo uusi noudattamalla näytön ohjeita.

• Vaihe 3: Anna tuoteavain ja noudata muita kehotteita.

Tämä päättää vaiheet, jolla Microsoft 365 tai Office liitetään Microsoft-tiliisi. Tästä lähtien aina, kun haluat asentaa Officen työpöytäsovellukset tai asentaa ne uudelleen tähän tai muuhun laitteeseen, kirjaudu sisään Office.comiin ja anna saman Microsoft-tilin käyttäjänimi ja salasana.

Ostit Microsoft 365:n tai Officen verkossa Microsoft Storesta

Toimi seuraavasti:

Vaihe 1: Mene osoitteeseen www.microsoftstore.com ja kirjaudu sisään (oikea yläkulma) Microsoft-tilillä, jota käytit Officen ostamisen yhteydessä.

Vaihe 2: Kun olet kirjautunut sisään, valitse nimesi oikeasta yläkulmasta ja valitse sitten Tilaushistoria.

Vaihe 3: Etsi kerta-ostoksena hankittu Office tai yksittäinen Office-sovellus ja valitse sitten Asenna Office, niin tuoteavaimesi tulee näkyviin (tämä ei varsinaisesti asenna Officea).

Vaihe 4: Valitse uudestaan Asenna Office ikkunassa, johon tuoteavain ilmestyy.

Vaihe 5: Seuraa Hei. Otetaan haltuun oma Office -sivun kehotteita, jotta voit kirjautua uudelleen sisään ja liittää tuoteavaimen Microsoft-tiliisi.

Tämä päättää vaiheet, jolla Microsoft 365 tai Office liitetään Microsoft-tiliisi. Tästä lähtien aina, kun haluat asentaa työpöytäsovellukset tai asentaa ne uudelleen tähän tai muuhun laitteeseen, kirjaudu sisään Office.comiin ja anna saman Microsoft-tilin käyttäjänimi ja salasana.

Et muista, minkä Microsoft-tilin olet liittänyt Microsoft 365:een tai Officeen

Katso ohjeet artikkelista Unohdin Microsoft 365:ssä tai Officessa käyttämäni tilin käyttäjänimen tai salasanan.

Olet kirjautunut sisään käyttäen väärää tiliä ja sinun on kirjauduttava ulos

Tarkista ikkunan oikeasta yläkulmasta, millä sähköpostiosoitteella kirjauduit sisään. On esimerkiksi mahdollista, että olet kirjautunut sisään henkilökohtaisella Microsoft-tililläsi työpaikan tai oppilaitoksen tilin sijaan, ja Microsoft 365- tai Office-versio, jota yrität asentaa, on tarjottu työpaikan tai oppilaitoksen kautta.

Kirjaudu ulos ja kirjaudu sitten sisään käyttämällä työpaikan tai oppilaitoksen tiliä. Jos yrität asentaa Microsoft 365:n tai Officen kotikäyttöön tarkoitettua versiota, kirjaudu ulos ja kirjaudu sitten sisään oikealla Microsoft-tilillä.

1. Valitse oikeassa yläkulmassa nimi, jolla kirjauduit sisään, ja valitse sitten Kirjaudu ulos.

2. Kirjaudu uudelleen sisään oikealla tilillä osoitteessa office.com.

Jos olet varma, että kirjauduit sisään oikealla tilillä, ota yhteyttä tukeen valitsemalla Ota yhteyttä tämän sivun alareunassa.

Sinulla ei ole Microsoft 365:tä tai Officen muuta kuin tilausversiota (tai erillistä sovellusta, kuten Project Standard)

Jotta voit asentaa Officen työpöytäsovellukset Office.comista, tarvitset Microsoft 365 -tilauksen tai muun kuin tilausversion, kuten Office Home & Business- tai Office Home & Student -version.

Jos sinulla ei ole mitään näistä Office-versioista, voit ostaa Officen nyt tai aloittaa Microsoft 365:n yhden kuukauden maksuttoman kokeilun.

Microsoft 365:n ostaminen tai kokeileminen

Etkö ole aivan valmis tähän? Käytä maksuttomia Office-sovelluksia selaimessa.

1. Siirry osoitteeseen office.com ja kirjaudu sisään Microsoft-tililläsi.

2. Valitse maksuton verkkosovellus, jota haluat käyttää. Lisätietoja on artikkelissa Office.comin käytön aloittaminen.

Sinulla on tilaus Microsoft 365 Basic

Microsoft 365 Basic ei sisällä työpöytäsovelluksia. Jos haluat käyttää työpöytäsovelluksia, vaihda tilausta. Katso siirtyminen Microsoft 365 Family tai Microsoft 365 Personal

Katso myös

Mitä tiliä käytän Officen kanssa ja miksi sitä tarvitaan?