Jos et voi peruuttaa tilaustasi
Applies To
Microsoft account Microsoft Store Microsoft-tilin koontinäyttöJos haluat peruuttaa Microsoft-tilauksen, noudata alla olevia ohjeita.
-
SiirryPalvelut ja tilaukset ja kirjaudu sisään microsoft-tilillä, jolla ostit tilauksesi. On tärkeää käyttää kyseistä tiliä.
-
Etsi tilauksesi ja valitse Hallinta.
-
Valitse seuraavalla sivulla Peruuta (tai tilauksen tyypin mukaan päivitys taiperuuta).
-
Vieritä sivua alaspäin ja tarkista ominaisuudet ja edut, jotka menetät peruuttamalla, ja vahvista peruutus valitsemalla painike.
Jos et näe Peruuta-kohtaa, syynä voi olla seuraavat syyt:
-
Toistuva laskutus on jo poistettu käytöstä. Tämä on todennäköisintä, jos olet maksanut tilauksesta ennakkoon maksetulla koodilla tai tunnuella. Tilauksesi vanhenee näytettynä päivänä, ja voit edelleen nauttia eduista kyseiseen päivämäärään asti.
-
Et ole tilauksen omistaja. Voit peruuttaa vain omistamasi tilaukset. Jos joku muu on jakanut tilauksensa kanssasi etkä halua sitä enää, lue artikkeli Microsoft 365 Family -tilauksen käytön lopettaminen, jonka joku on jakanut kanssasi.
-
Tilaus on ostettu kolmannen osapuolen kautta. Jos ostit Microsoft 365 -tilauksen kolmannen osapuolen jälleenmyyjältä, kuten Amazonilta, Applelta, Best Buylta tai Google Playlta, ota heihin yhteyttä suoraan tilauksen ja laskutuksen hallitsemiseksi.
-
Tilaus koskee työpaikan tai oppilaitoksen tiliä. Voit peruuttaa vain henkilökohtaiseen Microsoft-tiliin liittyviä tilauksia. Jos haluat tehdä kyselyjä työpaikan tai oppilaitoksen Microsoft 365 -tilillä, ota yhteyttä organisaatiosi IT-järjestelmänvalvojaan.
Vihje: Jos työpaikan tai oppilaitoksen tili suljetaan, opi siirtämään tiedostoja henkilökohtaiseen OneDriveen.
Maksatko edelleen tilauksesta?
Jos näet tiliotteessasi, että maksu on maksettu, se voi johtua seuraavista syistä:
-
Peruutit liian lähellä laskutuspäivää. Peruutusten on oltava yli 2 päivää ennen laskutuspäivää. Siirry Palvelut ja tilaukset ja tarkista tilauksen päättymispäivä.
-
Käytettiin väärää Microsoft-tiliä. Jos et tunnista tilisi veloitusta, voit nyt tutkia sitä Microsoft-tilisi koontinäytön Hallitse maksuja - sivulla. Lisätietoja.
Katso myös
Tarvitsetko lisäohjeita
Ota yhteyttä tukeen
Jos tarvitset teknistä tukea, siirry kohtaan Ota yhteyttä Microsoft-tukeen, kirjoita ongelmasi ja valitse Tukipyyntö. Jos tarvitset edelleen apua, valitse Ota yhteyttä tukeen, niin sinut ohjataan parhaaseen tukivaihtoehtoon.