Miksi en voi asentaa Microsoft 365:tä tai Officea?
Applies To
Office 2024 Office 2024 for Mac Office 2021 Office 2021 for Mac Office 2019 Office 2016: Jos joku on jakanut Microsoft 365 Family-tilauksensa kanssasi, et näe asennuspainiketta ja Aloita Microsoft 365-sovellusten käyttö -linkki ei toimi, ennen kuin kutsun saanut henkilö on suorittanut jakamisen. Lisätietoja.
Jos olet kirjautunut office.comiin ja valinnut Asenna-painikkeen, näyttöön voi tulla Hanki maksullinen tilaus -sanoma asennuksen aloittamiskehotteen sijaan.
Miksi saan tämän viestin? Näet tämän, koska kirjauduit sisään office.com Microsoft-tililläsi (näkyy oikeassa yläkulmassa), mutta tätä tiliä ei tunnisteta samaksi tiliksi, jonka liitit Microsoft 365 tai officen ei-tilausversioon, kuten Office Home & Businessiin (tai erilliseen sovellukseen, kuten Project Standard tai Project Professional).
Et voi asentaa työpöytäsovelluksia, kuten Word, Exceliä tai PowerPointia, ennen kuin lunastat ensin tuoteavaimen (jos sait sellaisen) ja kirjaudut sitten sisään office.com käyttämällä samaa tiliä. Sinun tarvitsee lunastaa tuoteavain vain kerran, jotta voit liittää sen Microsoft-tiliisi. Lisätietoja on alla.
Jos olet äskettäin ostanut Microsoft 365:n tai Officen, joku on jakanut Microsoft 365:n kanssasi tai olet saanut sen työn kautta, saatat nähdä sanoman Siirry premiumiin , koska et ole liittänyt tuotetta Microsoft-tiliisi. Katso osio: Microsoft 365:n tai Officen hankkiminen
Jos haluat muita ongelmia, valitse jokin seuraavista:
Ostit Microsoft 365:n tai Officen, tai se on hiljattain jaettu kanssasi
Jos olet äskettäin ostanut tai vastaanottanut Microsoft 365:n tai Officen, mutta et ole koskaan yrittänyt asentaa sitä, et ehkä ole lunastanut tuoteavaintasi (jos sait sellaisen) etkä ole siksi ohittanut vaihetta tuotteen liittämiseksi Microsoft-tili.
Tuoteavaimen lunastamistapa ja Microsoft-tilin liittämistapa määräytyvät sen mukaan, miten olet hankkinut sen. Valitse asianmukainen vaihtoehto:
-
Vaihe 1: Siirry osoitteeseen office.com/setup.
-
Vaihe 2: Lisää aiemmin luotu Microsoft-tili tai luo uusi noudattamalla näytön ohjeita.
-
Vaihe 3: Anna tuoteavain ja noudata muita kehotteita.
Tämä päättää vaiheet, jolla Microsoft 365 tai Office liitetään Microsoft-tiliisi. Tästä lähtien aina, kun haluat asentaa Officen työpöytäsovellukset tai asentaa ne uudelleen tähän tai muuhun laitteeseen, kirjaudu sisään Office.comiin ja anna saman Microsoft-tilin käyttäjänimi ja salasana.
Toimi seuraavasti:
Vaihe 1: Mene osoitteeseen www.microsoftstore.com ja kirjaudu sisään (oikea yläkulma) Microsoft-tilillä, jota käytit Officen ostamisen yhteydessä.
Vaihe 2: Kun olet kirjautunut sisään, valitse nimesi oikeasta yläkulmasta ja valitse sitten Tilaushistoria.
Vaihe 3: Etsi kerta-ostoksena hankittu Office tai yksittäinen Office-sovellus ja valitse sitten Asenna Office, niin tuoteavaimesi tulee näkyviin (tämä ei varsinaisesti asenna Officea).
Vaihe 4: Valitse uudestaan Asenna Office ikkunassa, johon tuoteavain ilmestyy.
Vaihe 5: Seuraa Hei. Otetaan haltuun oma Office -sivun kehotteita, jotta voit kirjautua uudelleen sisään ja liittää tuoteavaimen Microsoft-tiliisi.
Tämä päättää vaiheet, jolla Microsoft 365 tai Office liitetään Microsoft-tiliisi. Tästä lähtien aina, kun haluat asentaa työpöytäsovellukset tai asentaa ne uudelleen tähän tai muuhun laitteeseen, kirjaudu sisään Office.comiin ja anna saman Microsoft-tilin käyttäjänimi ja salasana.
Kaikki Microsoft 365- tai Office-versiot eivät sisällä tuoteavainta, mutta jos sinun ostamasi sisälsi, se saattaa olla tilausvahvistuksen sisältävässä sähköpostiviestissä tai sen verkkojälleenmyyjän tilaushistoriassa, jolta ostit Microsoft 365:n tai Officen. Kun olet löytänyt tuoteavaimesi, voit lunastaa sen seuraavia ohjeita noudattamalla.
-
Vaihe 1: Siirry osoitteeseen office.com/setup.
-
Vaihe 2: Lisää tai luo uusi tili noudattamalla näytön ohjeita.
-
Vaihe 3: Anna tuoteavain ja noudata muita kehotteita.
Tämä päättää vaiheet, jolla käyttöoikeus liitetään Microsoft-tiliisi. Tästä lähtien aina, kun haluat asentaa sovellukset tai asentaa ne uudelleen tähän tai muuhun laitteeseen, kirjaudu sisään Office.comiin ja anna saman Microsoft-tilin käyttäjänimi ja salasana.
Jotkin Microsoftin työpaikan alennusohjelma(aiemmin Kotikäyttöohjelma):n kautta ostetut Office-versiot eivät edellytä tiliä. Katso Officen asentaminen tai asentaminen uudelleen Microsoftin työpaikka-alennus-ohjelman kautta.
Et muista, minkä Microsoft-tilin olet liittänyt Microsoft 365:een tai Officeen
Katso ohjeet artikkelista Unohdin Microsoft 365:ssä tai Officessa käyttämäni tilin käyttäjänimen tai salasanan.
Olet kirjautunut sisään käyttäen väärää tiliä ja sinun on kirjauduttava ulos
Tarkista ikkunan oikeasta yläkulmasta, millä sähköpostiosoitteella kirjauduit sisään. On esimerkiksi mahdollista, että olet kirjautunut sisään henkilökohtaisella Microsoft-tililläsi työpaikan tai oppilaitoksen tilin sijaan, ja Microsoft 365- tai Office-versio, jota yrität asentaa, on tarjottu työpaikan tai oppilaitoksen kautta.
Kirjaudu ulos ja kirjaudu sitten sisään käyttämällä työpaikan tai oppilaitoksen tiliä. Jos yrität asentaa Microsoft 365:n tai Officen kotikäyttöön tarkoitettua versiota, kirjaudu ulos ja kirjaudu sitten sisään oikealla Microsoft-tilillä.
-
Valitse oikeassa yläkulmassa nimi, jolla kirjauduit sisään, ja valitse sitten Kirjaudu ulos.
-
Kirjaudu uudelleen sisään oikealla tilillä osoitteessa office.com.
Jos olet varma, että kirjauduit sisään oikealla tilillä, ota yhteyttä tukeen valitsemalla Ota yhteyttä tämän sivun alareunassa.
Sinulla ei ole Microsoft 365:tä tai Officen muuta kuin tilausversiota (tai erillistä sovellusta, kuten Project Standard)
Jotta voit asentaa Officen työpöytäsovellukset Office.comista, tarvitset Microsoft 365 -tilauksen tai muun kuin tilausversion, kuten Office Home & Business- tai Office Home & Student -version.
Jos sinulla ei ole mitään näistä Office-versioista, voit ostaa Officen nyt tai aloittaa Microsoft 365:n yhden kuukauden maksuttoman kokeilun.
Microsoft 365:n ostaminen tai kokeileminen
Etkö ole aivan valmis tähän? Käytä maksuttomia Office-sovelluksia selaimessa.
-
Siirry osoitteeseen office.com ja kirjaudu sisään Microsoft-tililläsi.
-
Valitse maksuton verkkosovellus, jota haluat käyttää. Lisätietoja on artikkelissa Office.comin käytön aloittaminen.
Sinulla on tilaus Microsoft 365 Basic
Microsoft 365 Basic ei sisällä työpöytäsovelluksia. Jos haluat käyttää työpöytäsovelluksia, vaihda tilausta. Katso siirtyminen Microsoft 365 Family tai Microsoft 365 Personal
Katso myös
Tarvitsetko lisäohjeita?
Haluatko lisää vaihtoehtoja?
Tutustu tilausetuihin, selaa harjoituskursseja, opi suojaamaan laitteesi ja paljon muuta.
Osallistumalla yhteisöihin voit kysyä kysymyksiä ja vastata niihin, antaa palautetta sekä kuulla lisää asiantuntijoilta, joilla on runsaasti tietoa.
Etsi ratkaisuja yleisiin ongelmiin tai hanki apua tukihenkilöltä.
