Ei käyttöoikeutta -virheet ja aktivointivirheet Officessa

Vaihe 1: Kirjaudu sisään oikealla tilillä

Yritä kirjautua kaikkien henkilökohtaisten sähköpostiosoitteidesi avulla, jos olet ostanut Officen käyttämällä eri sähköpostiosoitetta. Jos olet työpaikalla tai oppilaitoksessa, sinun on ehkä kirjauduttava työpaikan tai oppilaitoksen tilin avulla henkilökohtaisen sähköpostitilisi sijaan.

Voit tarkistaa, onko Microsoft-tilisi liitetty Officeen, kirjautumalla sisään Palvelut ja tilaukset. Office-tuotteesi tai Microsoft 365 -tilauksesi pitäisi näkyä tässä. Jos näin ei ole, sähköpostiosoitteesi ei toimi Officeen kirjautumisessa.

Vaihe 2: Tarkista, onko Officesta useita kopioita

Aktivointi voi epäonnistua, jos Officesta on asennettu useita kopioita. Poistamme nyt kaikki versiot, joita et käytä, ennen vianmäärityksen jatkamista.

1. Avaa Ohjauspaneeli noudattamalla seuraavia ohjeita tietokoneen käyttöjärjestelmän mukaan:

   •  Windows 11 tai  Windows 10:  Kirjoita Windowsin tehtäväpalkin Tee haku kirjoittamalla tähän -ruutuun Ohjauspaneeli, valitse hakutuloksista Ohjauspaneeli ja valitse Ohjelmat ja toiminnot.

   • Windows 8.1 tai Windows 8: Napsauta hiiren kakkospainikkeella aloituspainiketta (vasemmassa alakulmassa), valitse Ohjauspaneeli ja valitse sitten Ohjelmat ja toiminnot.

   • Windows 7:  Valitse > Ohjauspaneeli > Poista ohjelman asennus.

2. Hae Ohjelmat ja toiminnot -kohdan Hae: Ohjelmat ja toiminnot -ruudussa (oikeassa yläkulmassa) sanaa office.

   Saatat nähdä useita versioita asennettuna, kuten tässä:

   

   Jos näkyviin tulee useampi kuin yksi versio, napsauta hiiren kakkospainikkeella versiota, jota et käytä, ja valitse Poista asennus.

   Jos luettelossa on vain yksi versio, voit siirtyä vaiheeseen 3: Tarkista Microsoft 365 -tilauksen tila.

3. Kun asennus on poistettu, käynnistä tietokone uudelleen.

4. Avaa Office-sovellus ja kirjaudu sisään pyydettäessä.

5. Jos Office ei vieläkään aktivoidu, kokeile suorittaa online-korjaus kohdassa Office-sovelluksen korjaaminen kuvatulla tavalla. Jos aktivointi ei vieläkään onnistu, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 3: Tarkista Microsoft 365 -tilauksesi tila

Jos sinulla on Microsoft 365:n kotikäyttöön tarkoitettu tilaus, varmistetaan nyt, että se on edelleen aktiivinen ja uusitaan tilaus tarvittaessa.

Jos sinulla ei ole Microsoft 365:tä, voit siirtyä vaiheeseen 4: Officen aktivoinnin vianmääritys.

1. Sulje kaikki Office-sovellukset.

2. Siirry Palvelut ja tilaukset-sivulle.

3. Pyydettäessä kirjaudu sisään ja anna Microsoft 365 -tilaukseesi liittyvä Microsoft-tilin sähköpostiosoite ja salasana.

4. Tarkista Tilaukset-otsikon tai Peruutetut tilaukset -otsikon alapuolella olevat tiedot.

   

5. Jos tilauksesi on päättynyt, voit uusia sen noudattamalla ohjeita, jotka ovat kohdassa Microsoft 365 Family -tilauksen uusiminen.

6. Kun olet uusinut tilauksen, voit käynnistää Office-sovellukset uudelleen tarpeen mukaan. Jos Office ei vieläkään aktivoidu, jatka seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 4: Officen aktivoinnin vianmääritys

Valitse Office-versiosi vianmääritysohjeita varten:

Microsoft 365

Office 2021, 2019 ja Office 2016

Microsoft 365: Microsoftin tuki- ja palautusavustajan käyttäminen

Microsoftin tuki- ja palautusavustaja toimii Windows-tietokoneissa ja sen avulla voit tunnistaa ja korjata Microsoft 365:n aktivointiongelmia.

1. Valitse alla oleva Lataa-painike.

   Lataa

2. Katso ohjeet Microsoftin tuki- ja palautusavustaja -kohteen tallentamiseen ja käynnistämiseen valitsemalla selaimesi avattavasta luettelosta.

   Valitse selaimesiEdge Internet Explorer Chrome Firefox

   1. Valitse selainikkunan yläreunassa Avaa tiedosto.

   2. Valitse Suorita seuraavassa ikkunassa, jossa kerrotaan SetupProd_Act.exe-tiedoston latauksen valmistuneen.

   1. Avaa SetupProd_Act.exe-tiedosto valitsemalla selainikkunan alareunassa Avaa.

      Jos tiedosto ei avaudu automaattisesti, valitse Tallenna > Avaa kansio ja kaksoisnapsauta sitten tiedostoa (nimen pitäisi olla ”SetupProd_Act.exe”-alkuinen).

   1. Valitse vasemmasta alakulmasta SetupProd_Act.exe-tiedosto ja avattavasta valikosta Näytä kansiossa.

      Kaksoisnapsauta latausta SetupProd_Act.exe.

   1. Valitse Tallenna tiedosto ja valitse sitten OK.

      Valitse selainikkunan oikeassa yläkulmassa Näytä kaikki lataukset. Valitse Kirjastossa Lataukset > SetupProd_Act.exe ja sitten kansiokuvake. Kaksoisnapsauta SetupProd_Act.exe.

3. Sovelluksen asennus -valintaikkuna avautuu. Aloita asennus valitsemalla Asenna.

4. Microsoftin tuki- ja palautusavustaja avautuu uuteen ikkunaan. Hyväksy Microsoftin palvelusopimus valitsemalla Hyväksyn.

5. Salli sovelluksen tehdä muutoksia laitteeseesi valitsemalla Kyllä.

6. Suorita Officen aktivointiongelman vianmääritys ohjeiden mukaisesti.

Jos Office ei vieläkään aktivoidu, kun olet suorittanut Microsoftin tuki- ja palautusavustajan, voit korjata Ei käyttöoikeutta -virheet itse.

Ei käyttöoikeutta -virheiden korjaaminen itse

Jos olet kokeillut edellä annettuja vianmääritysohjeita ja Officen käyttöoikeus puuttuu edelleen , voit suorittaa aktivointivirheiden vianmäärityksen itse.

Tietokoneen päivämäärän, ajan ja aikavyöhykkeen tarkistaminen

Jos nämä asetukset ovat vääriä, Officen aktivointi voi epäonnistua. Noudata seuraavia ohjeita tietokoneen käyttöjärjestelmän mukaan.

 Windows 11  tai  Windows 10 

1. Sulje kaikki Office-sovellukset.

2. Valitse näytön oikeassa alakulmassa päivämäärä tai kellonaika.

3. Valitse Päivämäärän ja ajan asetukset.

4. Valitse Määritä aika automaattisesti ja Määritä aikavyöhyke automaattisesti, jos se on näkyvissä. Jos aikavyöhykkeen automaattisen asetuksen vaihtoehtoa ei näy, varmista, että oma paikallinen aikavyöhykkeesi näkyy Aikavyöhyke-kohdassa.

5. Käynnistä jokin Office-sovellus uudelleen.

 Windows 8.1  tai  Windows 8

1. Sulje kaikki Office-sovellukset.

2. Valitse näytön oikeassa alakulmassa päivämäärä tai kellonaika.

3. Valitse Muuta päivämäärän ja kellonajan asetuksia.

4. Jos päivämäärä tai kellonaika on väärä, valitse Muuta päivämäärää ja aikaa ja korjaa päivämäärän ja kellonajan asetukset.

5. Jos aikavyöhyke on väärä, valitse Muuta aikavyöhykettä ja valitse oma paikallinen aikavyöhykkeesi.

6. Käynnistä jokin Office-sovellus uudelleen.

Windows 7

1. Sulje kaikki Office-sovellukset.

2. Valitse näytön oikeassa alakulmassa päivämäärä tai kellonaika.

3. Valitse Muuta päivämäärän ja kellonajan asetuksia.

4. Jos päivämäärä tai kellonaika on väärä, valitse Muuta päivämäärää ja aikaa ja korjaa päivämäärän ja kellonajan asetukset.

5. Jos aikavyöhyke on väärä, valitse Muuta aikavyöhykettä ja valitse oma paikallinen aikavyöhykkeesi.

6. Käynnistä jokin Office-sovellus uudelleen.

Suorita Office järjestelmänvalvojana

Officen suorittaminen järjestelmänvalvojana auttaa korjaaminen käyttöoikeusongelmia, jotka voisivat aiheuttaa Officen aktivoinnin epäonnistumisen. Noudata seuraavia ohjeita tietokoneen käyttöjärjestelmän mukaan.

 Windows 11  ja  Windows 10

1. Sulje kaikki Office-sovellukset.

2. Paina aloituspainiketta näytön vasemmassa alakulmassa.

3. Kirjoita sovelluksen nimi, esimerkiksi Word. Word-ohjelman kuvake näkyy hakutuloksissa.

4. Napsauta Word-kuvaketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Suorita järjestelmänvalvojana.

5. Valitse Kyllä, jos haluat sallia Officen suorittamisen järjestelmänvalvojana.

 Windows 8.1

1. Sulje kaikki Office-sovellukset.

2. Windows 8.1:ssä napsauta näytön vasemmassa alakulmassa olevaa aloituspainiketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Haku.

3. Kirjoita sovelluksen nimi, esimerkiksi Word. Word-ohjelman kuvake näkyy hakutuloksissa.

4. Napsauta Word-kuvaketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Suorita järjestelmänvalvojana.

5. Valitse Kyllä, jos haluat sallia Officen suorittamisen järjestelmänvalvojana.

Windows 8

1. Sulje kaikki Office-sovellukset.

2. Vie hiiren osoitin Windows 8:ssa näytön oikeaan yläkulmaan avataksesi oikopolkupalkin ja valitse sitten Haku-kuvake.

3. Kirjoita sovelluksen nimi, esimerkiksi Word. Word-ohjelman kuvake näkyy hakutuloksissa.

4. Napsauta Word-kuvaketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Suorita järjestelmänvalvojana.

5. Valitse Kyllä, jos haluat sallia Officen suorittamisen järjestelmänvalvojana.

Windows 7

1. Sulje kaikki Office-sovellukset.

2. Paina aloituspainiketta näytön vasemmassa alakulmassa.

3. Kirjoita Hae ohjelmista ja tiedostoista -kenttään sovelluksen nimi, esimerkiksi Word. Word-ohjelman kuvake näkyy hakutuloksissa.

4. Napsauta Excel-kuvaketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Suorita järjestelmänvalvojana.

5. Valitse kysyttäessä Kyllä, jos haluat sallia Officen suorittamisen järjestelmänvalvojana.

Officen päivittäminen

Uusimmat Office-päivitykset voivat sisältää korjauksia aktivointiongelmiin. Lue lisätietoja Officen päivittämisestä artikkelista Office-päivitysten asentaminen.

Palomuurin tarkistaminen

Jos käytät toisen valmistajan palomuuriohjelmaa, tarkista valmistajan verkkosivuilta, miten voit tilapäisesti poistaa palomuurin käytöstä. Jos käytät Windows-palomuuria, tutustu alla oleviin ohjeisiin.

Windows 11 ja Windows 10

• Siirry kohtaan Ota Windowsin palomuuri käyttöön tai poista se käytöstä.

Windows 8.1 ja 7

• Vieritä artikkelin PC-tietokoneen suojaaminen viruksilta kohtaan Ota Windowsin palomuuri käyttöön tai poista se käytöstä.

Virustentorjuntaohjelman tarkistaminen

Jos haluat lisätietoja siitä, miten virustentorjuntaohjelma poistetaan käytöstä, tarkista ohjeet virustentorjuntaohjelmiston valmistajan verkkosivuilta. Virustentorjuntaohjelmiston asennuksen poistaminen saattaa myös auttaa. Älä unohda asentaa sitä uudelleen, kun Office on asennettu!

Jos et ole varma, mikä virustentorjuntaohjelma sinulla on, noudata seuraavia ohjeita ja anna Ohjauspaneelin etsiä virustentorjuntaohjelmistosi nimi.

Välityspalvelimen asetusten tarkistaminen

Jos käytät laitetta sekä kotona että töissä, voit yrittää poistaa Microsoft Edgen tai Internet Explorerin välityspalvelimen asetukset käytöstä ennen Microsoft 365n asennusta. Jos käytät eri selainta, tarkista kyseisen selaimen ohje välityspalvelimen asetusten poistamiseen käytöstä.

Microsoft Edge

1. Napsauta Käynnistä-painiketta (vasemmassa alakulmassa) ja valitse Asetukset.

2. Valitse Verkko ja Internet, siirry alas valinnoissa vasemmalla puolella ja valitse välityspalvelin.

3. Valitse automaattisissa välityspalvelimen asetuksissa, asetusten haku automaattisesti tai käytä asennuksen komentosarjaa liu'uttamalla käyttöön tai käytöstä.

4. Valitsemalla Manuaalinen välityspalvelimen määritys voit valita välityspalvelimen käyttöön. Yleensä se on poissa käytöstä, ja jos liu'utat sen asentoon Käytössä, valitse Tallenna. Jos se oli poissa käytöstä oletusarvoisesti, ennen kuin otit sen käyttöön, liu'uta se takaisin asentoon Ei käytössä, kun et enää käytä sitä.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 tai 11

1. Valitse Internet Explorerissa Työkalut (oikeassa yläkulma) > Internet-asetukset.

2. Valitse Yhteydet-välilehti ja valitse sitten Lähiverkon asetukset -painike.

3. Tyhjennä Välityspalvelin-kohdassa valinta "Käytä välityspalvelinta lähiverkossa (Nämä asetukset eivät vaikuta puhelinverkko- ja VPN-yhteyksiin)."

4. Valitse Käytä ja tallenna muutokset valitsemalla OK. Käynnistä tietokone uudelleen.

Tarvitsetko vielä apua? Ota yhteyttä tukeen

Jos olet kokeillut kaikkia tämän artikkelin ohjeita ja tarvitset vielä apua, voit ottaa yhteyttä Office-tukeen.

Lisätietoja käyttöoikeuksien päivittämisestä.