Si no puede iniciar sesión en una cuenta de correo electrónico configurada en la aplicación móvil de Outlook, expanda una sección a continuación para obtener más información.
Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta de Microsoft, la mayoría de los problemas se pueden identificar mediante nuestra herramienta auxiliar de inicio de sesión.
La herramienta te pedirá que escribas la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil con el que intentas iniciar sesión y comprueba los detalles que proporciones. Si detectamos un problema con tu cuenta, te indicaremos qué debes hacer para resolver el problema. Si no detectamos ningún problema, te guiaremos por cómo puedes ayudarte a ti mismo.
Sugerencia: Si ha empezado a ver solicitudes de contraseña periódicas, puede deberse a que se han actualizado los estándares de seguridad de la aplicación. Para conectarte, descarga la versión más reciente.
Si su administrador de TI ha permitido un restablecimiento de contraseña de autoservicio, puede probar con el vínculo anterior.
Para obtener ayuda con los problemas de inicio de sesión de todas las demás cuentas, ponte en contacto con tu correo electrónico o proveedor de servicios.
Sugerencia: Si ha empezado a ver solicitudes de contraseña periódicas, puede deberse a que se han actualizado los estándares de seguridad de la aplicación. Para conectarte, descarga la versión más reciente.
Más información
Si necesitas ayuda para agregar una cuenta a una aplicación de correo o tienes otros problemas de soporte técnico, selecciona una de las siguientes opciones:
Agregar una cuenta a la aplicación de Outlook
Agregar una cuenta de Outlook a Gmail
Si tiene problemas al usar la aplicación móvil de Outlook como forma de comprobar el inicio de sesión, lea usar Outlook para iniciar sesión.
