Επιδιόρθωση προβλημάτων σύνδεσης εκτυπωτή και εκτύπωσης στα Windows

Μερικές φορές η απενεργοποίηση και εκ νέου ενεργοποίηση του εκτυπωτή σας ίσως επιλύσει το πρόβλημα. Απενεργοποιήστε τον εκτυπωτή σας και αποσυνδέστε τον, περιμένετε για 30 δευτερόλεπτα, συνδέστε ξανά τον εκτυπωτή και, στη συνέχεια, θέστε τον εκτυπωτή ξανά σε λειτουργία.

Ελέγξτε τα καλώδια (για ενσύρματους εκτυπωτές). Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο USB του εκτυπωτή είναι σωστά συνδεδεμένο από τον εκτυπωτή στον υπολογιστή. Εάν το USB δεν αναγνωρίζεται, ανατρέξτε στο θέμα: Αυτόματη διάγνωση και επιδιόρθωση προβλημάτων USB των Windows.

Ελέγξτε την ασύρματη σύνδεση (για ασύρματους εκτυπωτές). Κάντε ένα από τα εξής:

• Βεβαιωθείτε ότι η επιλογή ασύρματης λειτουργίας του εκτυπωτή είναι ενεργοποιημένη και διαθέσιμη. Πολλοί εκτυπωτές έχουν ένα κουμπί με ένα μπλε εικονίδιο ασύρματης σύνδεσης, όταν διατίθεται επιλογή ασύρματης σύνδεσης του εκτυπωτή. Για να μάθετε πού βρίσκεται αυτό το κουμπί στον εκτυπωτή σας και για να βρείτε οδηγίες σχετικά με τον τρόπο ενεργοποίησής του, συμβουλευτείτε τις οδηγίες που συνοδεύουν τον εκτυπωτή ή ελέγξτε την τοποθεσία web του κατασκευαστή για οδηγίες.

• Εκτελέστε τη δοκιμή ασύρματης συνδεσιμότητας του εκτυπωτή. Πολλοί εκτυπωτές διαθέτουν μια επιλογή μενού για τη δοκιμή της ασύρματης συνδεσιμότητας του εκτυπωτή. Διαβάστε τις οδηγίες που συνοδεύουν τον εκτυπωτή ή ανατρέξτε στην τοποθεσία web του κατασκευαστή του εκτυπωτή σας για οδηγίες σχετικά με αυτήν τη διαδικασία.

• Εάν η δοκιμή είναι επιτυχής και εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, ο υπολογιστής ενδέχεται να μην συνδέεται στο ασύρματο δίκτυο. Για να μάθετε περισσότερα, ανατρέξτε στο θέμα: Γιατί δεν μπορώ να συνδεθώ στο Internet; Για βοήθεια για προχωρημένους, ανατρέξτε στο θέμα: Επιδιόρθωση ζητημάτων σύνδεσης δικτύου στα Windows.

• Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη σύνδεση με έναν εκτυπωτή Bluetooth, ανατρέξτε στην ενότητα Επίλυση προβλημάτων Bluetooth στα Windows.

Δοκιμάστε να απεγκαταστήσετε και να επανεγκαταστήσετε τον εκτυπωτή.

Κατάργηση του εκτυπωτή σας:

1. Επιλέξτε το κουμπί Έναρξη  και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ρυθμίσεις  > Bluetooth και Συσκευές  > Εκτυπωτές και σαρωτές .
   Άνοιγμα των ρυθμίσεων για εκτυπωτές και σαρωτές

2. Επιλέξτε τον εκτυπωτή που θέλετε να καταργήσετε.

3. Επιλέξτε το κουμπί Κατάργηση. Στη συνέχεια, επιβεβαιώστε ότι θέλετε να καταργήσετε αυτήν τη συσκευή επιλέγοντας Ναι.

Επανεγκαταστήστε τον εκτυπωτή σας:

Εάν ο εκτυπωτής σας είναι ενεργοποιημένος και συνδεδεμένος στο δίκτυο, τα Windows θα πρέπει να τον εντοπίσουν εύκολα. Οι διαθέσιμοι εκτυπωτές μπορούν να περιλαμβάνουν όλους τους εκτυπωτές σε ένα δίκτυο, όπως εκτυπωτές Bluetooth και ασύρματους εκτυπωτές ή εκτυπωτές που είναι συνδεδεμένοι σε έναν άλλο υπολογιστή και γίνεται κοινή χρήση τους στο δίκτυο. Ίσως χρειαστείτε άδεια για να εγκαταστήσετε ορισμένους εκτυπωτές. Για να επανεγκαταστήσετε τον εκτυπωτή σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Επιλέξτε το κουμπί Έναρξη  και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ρυθμίσεις  > Bluetooth και Συσκευές  > Εκτυπωτές και σαρωτές .
   Άνοιγμα των ρυθμίσεων για εκτυπωτές και σαρωτές

2. Βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής σας είναι ενεργοποιημένος και συνδεδεμένος.  Στη συνέχεια, επιλέξτε το κουμπί Προσθήκη συσκευής (ή Ανανέωση).

3. Περιμένετε λίγο ενώ τα Windows αναζητούν τους εκτυπωτές που είναι συνδεδεμένοι στη συσκευή (τοπικά ή ασύρματα).  Στη συνέχεια, τα Windows θα αναπαραγάγουν μια λίστα εκτυπωτών που είναι συνδεδεμένοι στη συσκευή σας.  Αν εμφανίζεται ο εκτυπωτής σας στη λίστα, επιλέξτε το κουμπί Προσθήκη συσκευής για τον εκτυπωτή σας.  Αν δεν βλέπετε τη συσκευή σας στη λίστα, επιλέξτε Προσθήκη με μη αυτόματο τρόπο.

Επανεγκαταστήστε τον εκτυπωτή με μη αυτόματο τρόπο:

Εάν το σύστημα δεν μπορεί να εγκαταστήσει αυτόματα τον εκτυπωτή, μπορείτε να τον επανεγκαταστήσετε με μη αυτόματο τρόπο. Όταν επιλέγετε Προσθήκη χειροκίνητα, θα δείτε στη συνέχεια πέντε επιλογές για Εύρεση εκτυπωτή με άλλες επιλογές.  Ενεργοποιήστε την επιλογή που ισχύει καλύτερα για την περίπτωσή σας και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τα βήματα που παρέχονται.  Όλες οι επιλογές μπορούν να εφαρμοστούν για έναν εκτυπωτή που είναι συνδεδεμένος ασύρματα ή μέσω του δικτύου σας.  Ωστόσο, αν ο εκτυπωτής είναι συνδεδεμένος απευθείας στον υπολογιστή σας τοπικά, επιλέξτε Προσθήκη τοπικού εκτυπωτή ή εκτυπωτή δικτύου με μη αυτόματες ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, επιλέξτε Επόμενο.  

Επανεγκαταστήστε έναν τοπικό εκτυπωτή με μη αυτόματο τρόπο:

Αφού επιλέξετε Προσθήκη τοπικού εκτυπωτή ή εκτυπωτή δικτύου με μη αυτόματες ρυθμίσεις, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Επιλέξτε Χρήση υπάρχουσας θύρας και, στη συνέχεια, επιλέξτε τη θύρα στην οποία είναι συνδεδεμένος ο εκτυπωτής.  Κατόπιν, επιλέξτε Επόμενο.Αν ο εκτυπωτής είναι συνδεδεμένος μέσω USB, επιλέξτε τον από τη λίστα. Υπάρχουν επίσης επιλογές για παράλληλες (LPT) και σειριακές (COM) θύρες.

2. Τώρα θα δείτε επιλογές για την εγκατάσταση του προγράμματος οδήγησης εκτυπωτή. Εάν ο εκτυπωτής συνοδεύεται από δίσκο που περιλαμβάνει το πρόγραμμα οδήγησης, επιλέξτε Έχω δίσκο. Διαφορετικά, επιλέξτε Windows Update.

3. Περιμένετε μέχρι τα Windows να ενημερώσετε τη λίστα εκτυπωτών.  Στη συνέχεια, επιλέξτε τον κατασκευαστή του εκτυπωτή από την αριστερή στήλη και το μοντέλο του εκτυπωτή από τη δεξιά στήλη. Κατόπιν, επιλέξτε Επόμενο.

   Σημείωση: Εάν υπάρχουν πολλές εκδόσεις ενός προγράμματος οδήγησης για τη συσκευή σας, μπορεί να ερωτηθείτε ποια έκδοση του προγράμματος οδήγησης να χρησιμοποιήσετε.  Στις περισσότερες περιπτώσεις, θα πρέπει να επιλέξετε Άμεση τοποθέτηση του τρέχοντος προγράμματος οδήγησης. Ωστόσο, εάν είστε βέβαιοι ότι το εγκατεστημένο πρόγραμμα οδήγησης είναι σωστό, επιλέξτε Χρήση του προγράμματος οδήγησης που είναι εγκατεστημένο αυτήν τη στιγμή.

4. Πληκτρολογήστε ένα όνομα για το αποτύπωμά σας και, στη συνέχεια, επιλέξτε Επόμενο. Αυτό το όνομα προορίζεται μόνο για την προσωπική σας αναφορά, ώστε να μπορείτε να επιλέξετε οποιοδήποτε όνομα προτιμάτε. 

5. Επιλέξτε Να μην γίνει κοινή χρήση αυτού του εκτυπωτή. (Αν θέλετε να κάνετε κοινή χρήση του εκτυπωτή σας με άλλες συσκευές στο δίκτυό σας, επιλέξτε Κοινή χρήση αυτού του εκτυπωτή και εισαγωγή του ονόματος και της τοποθεσίας.) Επιλέξτε Επόμενο.

6. Επιλέξτε Εκτύπωση δοκιμαστικής σελίδας για να επιβεβαιώσετε ότι ο εκτυπωτής λειτουργεί και, στη συνέχεια, επιλέξτε Τέλος.

Οι περισσότεροι εκτυπωτές απαιτούν το πιο πρόσφατο πρόγραμμα οδήγησης για να λειτουργούν σωστά. Για να μάθετε περισσότερα, διαβάστε το θέμα Τρόπος λήψης και εγκατάστασης των πιο πρόσφατων προγραμμάτων οδήγησης εκτυπωτή.

Εάν ο εκτυπωτής σας εξακολουθεί να μην λειτουργεί μετά την εγκατάσταση το πιο πρόσφατου προγράμματος οδήγησης για αυτόν, προχωρήστε στο βήμα 5.

Εάν το προηγούμενο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων δεν ήταν επιτυχές, ίσως πρέπει να διαγράψετε τα αρχεία ουράς εκτυπώσεων και να επανεκκινήσετε την υπηρεσία ουράς εκτυπώσεων. Το λογισμικό ουράς εκτυπώσεων είναι ένα αρχείο που διαχειρίζεται τη διαδικασία εκτύπωσης. Για να διαγράψετε και να επαναφέρετε το λογισμικό ουράς εκτυπώσεων:

1. Πληκτρολογήστε: Υπηρεσίες, στο πλαίσιο αναζήτησης στη γραμμή εργασιών και έπειτα επιλέξτε: Υπηρεσίες, από τη λίστα των αποτελεσμάτων.

2. Επιλέξτε την καρτέλα Πρότυπακαι, στη συνέχεια, κάντε διπλό κλικ στο Λογισμικό ουράς εκτυπώσεων στη λίστα των υπηρεσιών.

3. Επιλέξτε: Διακοπή και έπειτα OK.

4. Στο πλαίσιο αναζήτησης στη γραμμή εργασιών, πληκτρολογήστε %WINDIR%\system32\spool\printers, επιλέξτε: %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS στα αποτελέσματα αναζήτησης και, στη συνέχεια, διαγράψτε όλα τα αρχεία στον φάκελο.

5. Στο πλαίσιο αναζήτησης στη γραμμή εργασιών, πραγματοποιήστε αναζήτηση για το στοιχείο υπηρεσίες και, στη συνέχεια, επιλέξτε: Υπηρεσίες από τη λίστα των αποτελεσμάτων.

6. Επιλέξτε την καρτέλα Πρότυπακαι κάντε διπλό κλικ στο Λογισμικό ουράς εκτυπώσεων στη λίστα των υπηρεσιών.

7. Επιλέξτε Έναρξη, Αυτόματα στο πλαίσιο Τύπος εκκίνησης και, στη συνέχεια, επιλέξτε: OK.

Αν ο εκτυπωτής σας εμφανίζει την κατάσταση "εκτός σύνδεσης", ανατρέξτε στο θέμα Αντιμετώπιση προβλημάτων εκτυπωτή εκτός σύνδεσης.

Αν τα παράθυρα δεν εντοπίσουν τον εκτυπωτή, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να επιλύσετε το πρόβλημα:

Ελέγξτε τη σύνδεση εκτυπωτή: Βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής είναι ενεργοποιημένος.

Ελέγξτε το καλώδιο USB για ενσύρματους εκτυπωτές: Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο USB του εκτυπωτή είναι σωστά συνδεδεμένο από τον εκτυπωτή στον υπολογιστή. Αν το USB δεν αναγνωρίζεται, δείτε πώς μπορείτε να διαγνώσετε και να επιδιορθώσετε προβλήματα USB των Windows.

Ελέγξτε την ασύρματη σύνδεση:

• Βεβαιωθείτε ότι η επιλογή ασύρματης λειτουργίας του εκτυπωτή είναι ενεργοποιημένη και διαθέσιμη. Πολλοί εκτυπωτές έχουν ένα κουμπί με ένα μπλε εικονίδιο ασύρματης σύνδεσης, όταν διατίθεται επιλογή ασύρματης σύνδεσης του εκτυπωτή. Για να μάθετε πού βρίσκεται αυτό το κουμπί στον εκτυπωτή σας και για να βρείτε οδηγίες σχετικά με τον τρόπο ενεργοποίησής του, συμβουλευτείτε τις οδηγίες που συνοδεύουν τον εκτυπωτή ή ελέγξτε την τοποθεσία web του κατασκευαστή για οδηγίες.

• Εκτελέστε τη δοκιμή ασύρματης συνδεσιμότητας του εκτυπωτή. Πολλοί εκτυπωτές διαθέτουν μια επιλογή μενού για τη δοκιμή της ασύρματης συνδεσιμότητας του εκτυπωτή. Διαβάστε τις οδηγίες που συνοδεύουν τον εκτυπωτή ή ανατρέξτε στην τοποθεσία web του κατασκευαστή του εκτυπωτή σας για οδηγίες σχετικά με αυτήν τη διαδικασία.

• Εάν η δοκιμή είναι επιτυχής και εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, ο υπολογιστής ενδέχεται να μην συνδέεται στο ασύρματο δίκτυο. Για να μάθετε περισσότερα, ανατρέξτε στο θέμα: Γιατί δεν μπορώ να συνδεθώ στο Internet; Για βοήθεια για προχωρημένους, ανατρέξτε στο θέμα: Επιδιόρθωση ζητημάτων σύνδεσης δικτύου στα Windows.

• Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη σύνδεση με έναν εκτυπωτή Bluetooth, ανατρέξτε στην ενότητα Επίλυση προβλημάτων Bluetooth στα Windows.

• Δοκιμάστε να συνδέσετε το καλώδιο USB σε διαφορετική θύρα ή δοκιμάστε τη σύνδεση δικτύου.

Εκτελέστε το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων εκτυπωτή των Windows:

• Μεταβείτε στην περιοχή Ρυθμίσεις > Σύστημα > Αντιμετώπιση προβλημάτων > Άλλα προγράμματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

• Επιλέξτε Εκτέλεση δίπλα στην επιλογή Εκτυπωτής και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.

Ενημέρωση προγραμμάτων οδήγησης εκτυπωτή:

• Επιλέξτε Έναρξη > Διαχείριση Συσκευών.

• Εντοπίστε τον εκτυπωτή, κάντε δεξιό κλικ και επιλέξτε Ενημέρωση προγράμματος οδήγησης.

• Επιλέξτε Αυτόματη αναζήτηση για προγράμματα οδήγησης.

• Αν δεν βρεθεί το πρόγραμμα οδήγησης, επισκεφτείτε την τοποθεσία web του κατασκευαστή για να κατεβάσετε τα πιο πρόσφατα προγράμματα οδήγησης με μη αυτόματο τρόπο. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε πώς μπορείτε να κατεβάσετε και να εγκαταστήσετε τα πιο πρόσφατα προγράμματα οδήγησης εκτυπωτή.

Επανεκκινήστε την υπηρεσία ουράς εκτύπωσης:

• Open Services (Πατήστε Win + R, πληκτρολογήστε services.msc).

• Εντοπίστε το Λογισμικό ουράς εκτύπωσης, κάντε δεξιό κλικ και επιλέξτε Επανεκκίνηση.

Επανεγκαταστήστε τον εκτυπωτή:

• Καταργήστε τον εκτυπωτή από τις Ρυθμίσεις > συσκευές bluetooth & > Εκτυπωτές & σαρωτές, επιλέξτε τον εκτυπωτή και κάντε κλικ στην επιλογή Κατάργηση.

• Επιλέξτε Προσθήκη συσκευής δίπλα στην επιλογή Προσθήκη εκτυπωτή ή σαρωτή και ακολουθήστε τις οδηγίες για να επανεγκαταστήσετε τον εκτυπωτή. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Εγκατάσταση ή προσθήκη εκτυπωτή.

Εάν τα έγγραφα έχουν κολλήσει στην ουρά εκτυπώσεων και δεν εκτυπώνονται ή εάν οι νέες εργασίες εκτύπωσης δεν συνεχίσουν λόγω εργασιών που έχουν κολλήσει, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Καταργήστε την ουρά εκτυπώσεων με μη αυτόματο τρόπο:

• Επιλέξτε Έναρξη > Ρυθμίσεις > συσκευές bluetooth & >Εκτυπωτές & σαρωτές.

• Επιλέξτε τον εκτυπωτή σας και, στη σελίδα που ανοίγει, επιλέξτε Άνοιγμα ουράς εκτυπώσεων.

• Κάντε κλικ στην επιλογή ... (αποσιωπητικά) και επιλέξτε Ακύρωση όλων εάν υπάρχουν εκκρεμείς εργασίες.

Επανεκκίνηση ουράς εκτύπωσης:

• Open Services (Πατήστε Win + R, πληκτρολογήστε services.msc).

• Εντοπίστε το Λογισμικό ουράς εκτύπωσης, κάντε δεξιό κλικ και επιλέξτε Επανεκκίνηση.

Καταργήστε την επιλογή του φακέλου ουράς:

• Διακόψτε την υπηρεσία ουράς εκτύπωσης.

• Ανοίξτε Εξερεύνηση αρχείων και μεταβείτε στη διαδρομή C:\Windows\System32\spool\PRINTERS.

• Διαγράψτε όλα τα αρχεία μέσα στο φάκελο (αυτή η ενέργεια θα εκκαθαρώσει την ουρά εκτυπώσεων).

• Επανεκκινήστε την υπηρεσία ουράς εκτύπωσης.

Αν ο εκτυπωτής εμφανίζεται ως Εκτός σύνδεσης στα Windows, παρόλο που είναι ενεργοποιημένος και συνδεδεμένος, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να τον επιλύσετε.

Ορίστε τον εκτυπωτή ως προεπιλεγμένο:

• Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > συσκευές & Bluetooth > εκτυπωτές & σαρωτές.

• Επιλέξτε τον εκτυπωτή και κάντε κλικ στην επιλογή Ορισμός ως προεπιλογής.

Έλεγχος ουράς εκτυπωτών:

• Επιλέξτε Έναρξη > Ρυθμίσεις > συσκευές bluetooth & >Εκτυπωτές & σαρωτές.

• Επιλέξτε τον εκτυπωτή σας και, στη σελίδα που ανοίγει, επιλέξτε Άνοιγμα ουράς εκτυπώσεων.

• Κάντε κλικ στην επιλογή ... (αποσιωπητικά) και επιλέξτε Ακύρωση όλων εάν υπάρχουν εκκρεμείς εργασίες.

Βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής είναι συνδεδεμένος στο ίδιο δίκτυο Wi-Fi με τη συσκευή σας:

• Για να διαπιστώσετε αν ο εκτυπωτής είναι συνδεδεμένος σε δίκτυο Wi-Fi, ελέγξτε αν στο ενσωματωμένο μενού του εκτυπωτή υπάρχουν επιλογές για τον έλεγχο της σύνδεσης Wi-Fi ή ελέγξτε το εγχειρίδιο του εκτυπωτή για συγκεκριμένες οδηγίες σχετικά με τον τρόπο προσθήκης του σε ένα δίκτυο Wi-Fi.

Κύκλος τροφοδοσίας του εκτυπωτή:

• Απενεργοποιήστε τον εκτυπωτή, αποσυνδέστε τον για ένα λεπτό και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε τον ξανά.

• Επανασυνδέστε τον εκτυπωτή στον υπολογιστή σας και ελέγξτε την κατάσταση.

Επανεκκίνηση ουράς εκτύπωσης:

• Open Services (Πατήστε Win + R, πληκτρολογήστε services.msc).

• Εντοπίστε το Λογισμικό ουράς εκτύπωσης, κάντε δεξιό κλικ και επιλέξτε Επανεκκίνηση.

Αν ο εκτυπωτής σταματήσει να λειτουργεί λόγω εμπλοκής χαρτιού, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

• Απενεργοποιήστε τον εκτυπωτή.

• Ανοίξτε τον πίνακα πρόσβασης του εκτυπωτή και αφαιρέστε το μπλοκαρισμένο χαρτί.

• Βεβαιωθείτε ότι δεν έχουν απομείνει μικρά κομμάτια χαρτιού μέσα.

• Επαναφορτώστε το συρτάκι χαρτιού και βεβαιωθείτε ότι δεν είναι υπερφορτωμένο.

• Επανεκκινήστε τον εκτυπωτή.

Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, αν ο εκτυπωτής εκτυπώνεται αργά.

Προσαρμόστε τις ρυθμίσεις ποιότητας εκτύπωσης:

• Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > συσκευές & Bluetooth > εκτυπωτές & σαρωτές.

• Κάντε κλικ στον εκτυπωτή και επιλέξτε Προτιμήσεις εκτυπωτή.

• Μεταβείτε στην καρτέλα Χαρτί/Ποιότητα και ορίστε την ποιότητα εκτύπωσης σε χαμηλότερη ρύθμιση, όπως Πρόχειρη ή Κανονική για ταχύτερη εκτύπωση.

Μετάβαση σε ενσύρματη σύνδεση:

• Αν εκτυπώνετε μέσω Wi-Fi, δοκιμάστε να μεταβείτε σε σύνδεση USB ή Ethernet για να αποκλείετε τον λανθάνοντα χρόνος δικτύου.

Ενημέρωση υλικολογισμικού:

• Ανατρέξτε στην τοποθεσία web του κατασκευαστή του εκτυπωτή για ενημερώσεις υλικολογισμικού. Η ενημέρωση του υλικολογισμικού μπορεί να επιλύσει προβλήματα επιδόσεων.

Μείωση πολυπλοκότητας εργασίας εκτύπωσης:

• Τα μεγάλα ή σύνθετα έγγραφα με εικόνες υψηλής ανάλυσης μπορούν να επιβραδύνουν την εκτύπωση. Εξετάστε το ενδεχόμενο να απλοποιήσετε το περιεχόμενο ή να μειώσετε την ποιότητα της εικόνας πριν από την εκτύπωση.

Η ουρά εκτύπωσης είναι ένα αρχείο που διαχειρίζεται τη διαδικασία εκτύπωσης. Αν η υπηρεσία ουράς εκτύπωσης παρουσιάζει επανειλημμένα σφάλμα ή σταματά να λειτουργεί, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να επιλύσετε το πρόβλημα.

Καταργήστε την ουρά εκτυπώσεων:

• Επιλέξτε Έναρξη > Ρυθμίσεις > συσκευές bluetooth & >Εκτυπωτές & σαρωτές.

• Επιλέξτε τον εκτυπωτή σας και, στη σελίδα που ανοίγει, επιλέξτε Άνοιγμα ουράς εκτυπώσεων.

• Κάντε κλικ στην επιλογή ... (αποσιωπητικά) και επιλέξτε Ακύρωση όλων εάν υπάρχουν εκκρεμείς εργασίες.

Έλεγχος για προγράμματα οδήγησης σε διένεξη:

• Καταργήστε την εγκατάσταση τυχόν περιττών ή παλιών προγραμμάτων οδήγησης εκτυπωτή στο Διαχείριση Συσκευών.

• Εγκαταστήστε ξανά τα πιο πρόσφατα προγράμματα οδήγησης για το τρέχον μοντέλο του εκτυπωτή σας. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Εγκατάσταση των πιο πρόσφατων προγραμμάτων οδήγησης εκτυπωτή.

Εκτελέστε τον Έλεγχο αρχείων συστήματος:

• Ανοίξτε τη Γραμμή εντολών ως διαχειριστής.

• Πληκτρολογήστε sfc /scannow και πατήστε enter. Με αυτόν τον τρόπο θα σαρωθούν και θα επιδιορθωθούν τυχόν κατεστραμμένα αρχεία συστήματος που θα μπορούσαν να επηρεάσουν την ουρά εκτύπωσης.

Αν τα εκτυπωμένα έγγραφα εμφανίζονται ξεθωριασμένα, σε ραβδώσεις ή θολά, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Έλεγχος των ρυθμίσεων εκτύπωσης

• Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > συσκευές & Bluetooth > εκτυπωτές & σαρωτές.

• Επιλέξτε τον εκτυπωτή σας και, στη συνέχεια, επιλέξτε Προτιμήσεις εκτύπωσης.

• Βεβαιωθείτε ότι η Ποιότητα εκτύπωσης έχει οριστεί στην υψηλότερη διαθέσιμη ρύθμιση και βεβαιωθείτε ότι ο Τύπος χαρτιού ταιριάζει με το χαρτί που χρησιμοποιείτε.

Έλεγχος επιπέδων γραφής ή τόνερ:

• Βεβαιωθείτε ότι τα δοχεία μελανιού ή toner δεν εξαντλούνται. Μεταβείτε στο λογισμικό εκτυπωτή για να ελέγξετε τα επίπεδα κασέτας ή να τα ελέγξετε οπτικά στον ίδιο τον εκτυπωτή.

• Αντικαταστήστε τις κασέτες, αν είναι χαμηλές ή κενές.

Καθαρίστε την κεφαλή εκτύπωσης:

• Αποκτήστε πρόσβαση στην ενότητα Συντήρηση ή Εργαλεία του εκτυπωτή από τον πίνακα ελέγχου του εκτυπωτή ή μέσω του λογισμικού του στον υπολογιστή σας.

  Ενεργοποιήστε την επιλογή Εκκαθάριση της κεφαλής εκτύπωσης ή των ακροφυσίων. Αυτό βοηθά στην απαλοιφή τυχόν αποκλεημάτων που επηρεάζουν την ποιότητα εκτύπωσης.

Χρήση του σωστού χαρτιού:

• Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τον σωστό τύπο και μέγεθος χαρτιού για την εργασία εκτύπωσης. Η κακή ποιότητα ή το μη συμβατό χαρτί μπορεί να προκαλέσει σιγοκαίει ή χαμηλή ευκρίνεια εκτύπωσης.

Εάν ο εκτυπωτής λειτουργεί αλλά δεν εκτυπώνεται από μια συγκεκριμένη εφαρμογή (π.χ. Word, Excel), ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

• Βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή από την οποία προσπαθείτε να εκτυπώσετε είναι ενημερωμένη.

• Επανεγκαταστήστε την εφαρμογή.

• Δοκιμάστε να εκτυπώσετε σε άλλον εκτυπωτή ή να κάνετε εξαγωγή σε αρχείο PDF, για να δείτε εάν το πρόβλημα σχετίζεται με εφαρμογές.

• Επανεκκινήστε την εφαρμογή και τον εκτυπωτή.

• Ελέγξτε για συγκεκριμένες ρυθμίσεις εκτυπωτή που σχετίζονται με εφαρμογές (όπως περιθώρια ή μέγεθος χαρτιού).

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εγκατάσταση προγραμμάτων οδήγησης εκτυπωτή ή αν ο εκτυπωτής δεν λειτουργεί σωστά λόγω προβλημάτων με τα προγράμματα οδήγησης, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Κατεβάστε το σωστό πρόγραμμα οδήγησης:

• Επισκεφτείτε την επίσημη τοποθεσία Web του κατασκευαστή του εκτυπωτή.

• Επιλέξτε το σωστό μοντέλο και κάντε λήψη προγραμμάτων οδήγησης που ταιριάζουν με την έκδοση των Windows που διαθέτετε (π.χ. Windows 10/11, 32 bit ή 64 bit).

Καταργήστε την εγκατάσταση παλιών προγραμμάτων οδήγησης:

• Ανοίξτε Διαχείριση Συσκευών, εντοπίστε τον εκτυπωτή, κάντε δεξί κλικ και επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης.

• Μεταβείτε Πίνακας Ελέγχου > Προγράμματα > Κατάργηση εγκατάστασης ενός προγράμματος για να καταργήσετε οποιοδήποτε λογισμικό που σχετίζεται με εκτυπωτή.

Επανεγκαταστήστε προγράμματα οδήγησης:

• Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας, εκτελέστε το πρόγραμμα εγκατάστασης του προγράμματος οδήγησης και ακολουθήστε τις οδηγίες για να ολοκληρώσετε την εγκατάσταση.

Αν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε κοινόχρηστους εκτυπωτές σε ένα δίκτυο, ακολουθήστε αυτά τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

• Βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής έχει ρυθμιστεί για κοινή χρήση στις Ρυθμίσεις > συσκευές & Bluetooth > Εκτυπωτές & Σαρωτές.

• Βεβαιωθείτε ότι η κοινή χρήση αρχείων και εκτυπωτών είναι ενεργοποιημένη στο δίκτυο.

• Βεβαιωθείτε ότι όλες οι συσκευές είναι συνδεδεμένες στο ίδιο δίκτυο.

• Ελέγξτε τις ρυθμίσεις τείχους προστασίας και το λογισμικό προστασίας από ιούς, το οποίο μπορεί να αποκλείσει την κοινή χρήση εκτυπωτή.

• Προσθήκη κοινόχρηστου εκτυπωτή με μη αυτόματο τρόπο: Επιλέξτε Έναρξη > Ρυθμίσεις > συσκευές & Bluetooth > Εκτυπωτές & σαρωτές. Επιλέξτε Προσθήκη συσκευής.