Applies ToWindows 11 Windows 10

Προβλήματα κατά την προσθήκη ή την εγκατάσταση εκτυπωτών σε υπολογιστές ARM

Η Microsoft γνωρίζει ότι ορισμένοι υπολογιστές ARM δεν μπορούν να προσθέσουν ή να εγκαταστήσουν έναν εκτυπωτή κατά τη χρήση ενός προγράμματος εγκατάστασης που παρέχεται από τον κατασκευαστή του εκτυπωτή. Το πρόγραμμα εγκατάστασης μπορεί να συμπεριληφθεί στον εκτυπωτή ή να ληφθεί από την τοποθεσία web του κατασκευαστή του εκτυπωτή.

  • Για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα, ακολουθήστε τις οδηγίες στο άρθρο Προσθήκη ή εγκατάσταση εκτυπωτή στα Windows αντί να χρησιμοποιήσετε το πρόγραμμα εγκατάστασης του κατασκευαστή. Εάν ο κατασκευαστής του εκτυπωτή έχει διαφορετικές οδηγίες, ακολουθήστε τις οδηγίες του κατασκευαστή.

  • Ένα παράδειγμα προσωπικού υπολογιστή ARM είναι τo Copilot+ PCs. Για να ελέγξετε αν μια συσκευή Windows είναι υπολογιστής ARM, κάντε δεξί κλικ στο μενού Έναρξη και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ρυθμίσεις > Σύστημα > Πληροφορίες . Στην ενότητα Προδιαγραφές συσκευής, οι συσκευές ARM έχουν επεξεργαστή που βασίζεται σε ARM ο οποίος παρατίθεται δίπλα στον τύπο συστήματος.

Αν ο εκτυπωτής εμφανίζεται ως Εκτός σύνδεσης, παρόλο που είναι ενεργοποιημένος και συνδεδεμένος, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να τον επιλύσετε.

Εκτέλεση του προγράμματος αντιμετώπισης προβλημάτων εκτυπωτή των Windows

Αν χρησιμοποιείτε συσκευή Windows 11, ξεκινήστε εκτελώντας το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων αυτοματοποιημένου εκτυπωτή στην εφαρμογή Λήψη βοήθειας. Θα εκτελέσει αυτόματα διαγνωστικούς ελέγχους και θα προσπαθήσει να διορθώσει τα περισσότερα προβλήματα εκτυπωτή. Αν χρησιμοποιείτε μια παλαιότερη έκδοση των Windows ή μια κινητή συσκευή, μεταβείτε στην ενότητα Γενικά αντιμετώπισης προβλημάτων .

Εκτέλεση του προγράμματος αντιμετώπισης προβλημάτων στο θέμα Λήψη βοήθειας

Αν το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων εκτυπωτή στην εφαρμογή Λήψη βοήθειας δεν μπορέσει να επιλύσει το πρόβλημα του εκτυπωτή σας, ακολουθήστε τα βήματα που αναφέρονται στην παρακάτω ενότητα Γενική αντιμετώπιση προβλημάτων.

Γενική αντιμετώπιση προβλημάτων

Ορισμένες φορές, η απενεργοποίηση του εκτυπωτή σας μπορεί να επιλύσει το πρόβλημα. Απενεργοποιήστε τον εκτυπωτή σας και αποσυνδέστε τον, περιμένετε για 30 δευτερόλεπτα, συνδέστε ξανά τον εκτυπωτή και, στη συνέχεια, θέστε τον εκτυπωτή ξανά σε λειτουργία.

Για να διαπιστώσετε αν ο εκτυπωτής είναι συνδεδεμένος σε δίκτυο Wi-Fi, ελέγξτε αν στο ενσωματωμένο μενού του εκτυπωτή υπάρχουν επιλογές για τον έλεγχο της σύνδεσης Wi-Fi ή ελέγξτε το εγχειρίδιο του εκτυπωτή για συγκεκριμένες οδηγίες σχετικά με τον τρόπο προσθήκης του σε ένα δίκτυο Wi-Fi.

  • Επιλέξτε Έναρξη > Ρυθμίσεις > συσκευές Bluetooth & > Εκτυπωτές & σαρωτές .

    Άνοιγμα εκτυπωτών & ρυθμίσεις σαρωτών

  • Επιλέξτε τον εκτυπωτή σας και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ορισμός ως προεπιλογής. 

    Εάν δεν βλέπετε την επιλογή Ορισμός ως προεπιλεγμένου , ενδέχεται να είναι ενεργοποιημένη η επιλογή Να επιτρέπεται στα Windows η διαχείριση του προεπιλεγμένου εκτυπωτή μου . Θα πρέπει να απενεργοποιήσετε αυτήν τη ρύθμιση για να μπορέσετε να επιλέξετε έναν προεπιλεγμένο εκτυπωτή με μη αυτόματο τρόπο.

  • Επιλέξτε Έναρξη > Ρυθμίσεις > συσκευές bluetooth & >Εκτυπωτές & σαρωτές.

  • Επιλέξτε τον εκτυπωτή σας και, στη σελίδα που ανοίγει, επιλέξτε Άνοιγμα ουράς εκτυπώσεων.

  • Κάντε κλικ στα αποσιωπητικά (...) και επιλέξτε Ακύρωση όλων εάν υπάρχουν εκκρεμείς εργασίες.

  • Μεταβείτε στην αναζήτηση στη γραμμή εργασιών, πληκτρολογήστε υπηρεσίες και, στη συνέχεια, επιλέξτε Υπηρεσίες από τη λίστα των αποτελεσμάτων.

  • Κάντε κύλιση προς τα κάτω στην υπηρεσία Ουρά εκτύπωσης , επιλέξτε την παρατεταμένα (κάντε δεξιό κλικ σε αυτήν) και επιλέξτε Επανεκκίνηση.

Δοκιμάστε να καταργήσετε και να επανεγκαταστήσετε τον εκτυπωτή σας.

Κατάργηση του εκτυπωτή σας:

  1. Επιλέξτε Έναρξη  > Ρυθμίσεις > Bluetooth και συσκευές  > Εκτυπωτές και σαρωτές .Άνοιγμα των ρυθμίσεων για εκτυπωτές και σαρωτές

  2. Επιλέξτε τον εκτυπωτή που θέλετε να απεγκαταστήσετε, επιλέξτε Κατάργηση και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ναι.

Επανεγκαταστήστε τον εκτυπωτή σας:

  1. Επιλέξτε Έναρξη  > Ρυθμίσεις > Bluetooth και συσκευές  > Εκτυπωτές και σαρωτές .Άνοιγμα των ρυθμίσεων για εκτυπωτές και σαρωτές

  2. Βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής σας είναι ενεργοποιημένος και συνδεδεμένος. Δίπλα στην επιλογή Προσθήκη εκτυπωτή ή σαρωτή, επιλέξτε Προσθήκη συσκευής και ακολουθήστε τις οδηγίες για να προσθέσετε τον εκτυπωτή σας.

Μερικές φορές, η επανεκκίνηση του υπολογιστή μπορεί να σας βοηθήσει να ανανεώσετε τις υπηρεσίες και τα στοιχεία που είναι απαραίτητα για την επικοινωνία της συσκευής με τον εκτυπωτή σας.

Σχετικά θέματα

Facebook LinkedIn Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο
ΕΓΓΡΑΦΗ ΣΤΙΣ ΤΡΟΦΟΔΟΣΙΕΣ RSS

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Θέλετε περισσότερες επιλογές;

Εξερευνήστε τα πλεονεκτήματα της συνδρομής, περιηγηθείτε σε εκπαιδευτικά σεμινάρια, μάθετε πώς μπορείτε να προστατεύσετε τη συσκευή σας και πολλά άλλα.

Πλεονεκτήματα συνδρομής Microsoft 365

Εκπαίδευση Microsoft 365

Ασφάλεια της Microsoft

Κέντρο προσβασιμότητας