Tjek din Microsoft-garanti, og Opret serviceordrer
Hvis du har en Surface eller Xbox, kan du bruge din Microsoft-konto til at kontrollere dens garanti og gøre krav på garanti.
Dit nye Surface- eller Surface-brandede tilbehør leveres med en begrænset standardgaranti. Du kan finde flere garantioplysninger under Vilkår & betingelser for garanti- og beskyttelsesplan.
Ud over den begrænsede standardgaranti kan du have mulighed for at købe udvidet beskyttelse til din Surface (ikke tilgængelig på alle markeder). Dækning af Beskyttelsesplan er kun gyldig i købslandet.
Den nemmeste måde at finde garantitypen for din enhed og dækningsdatoerne på er i Surface-appen.
Du kan også gå til account.microsoft.com/devices og vælge en enhed for at se garantien. Hvis din enhed ikke vises, skal du vælge Registrer enhed for at føje den til din konto. Du får vist dækningsdatoerne, når du har gjort dette.
Bemærk!: Hvis din Surface er en virksomhedsenhed (ejet af en organisation), skal du se Surface-servicemuligheder for erhverv og uddannelse.
Registrering af din Microsoft-enhed
Før du kan kontrollere din garanti eller få service, skal du muligvis registrere din Surface eller Xbox på din konto. Du kan få hjælp til at registrere din Surface eller Xbox under Administrer enheder, der bruges med din Microsoft-konto eller Få din Xbox-enhed til service.
Kontrollér din Microsoft-garanti
Når du har registreret din enhed, kan du bruge din Microsoft-konto til at kontrollere din Surface-garanti eller kontrollere din Xbox-garanti. Sådan gør du:
-
Log på account.microsoft.com/devices med din konto.
-
Find den enhed, du vil kontrollere garantien på, og vælg derefter Oplysninger & support.
-
I Enhedsdækning kan du se, hvilken type garantidækning enheden har, og hvor lang tid der er tilbage.
Hvis du har et Microsoft-tilbehør, der ikke kan registreres, kan du se Microsoft-pc-tilbehør, der hjælper med at & læring.
Sådan får du service til din Microsoft-enhed
På account.microsoft.com/devices kan du få service til surface, Surface-tilbehør, Xbox eller Xbox-tilbehør. Sådan gør du:
Bemærk!: Garantiservice er muligvis kun tilgængelig i det land, hvor du har købt Surface-enheden. Hvis garantitjenesten ikke er tilgængelig for dig i det land, hvor enheden er placeret, når der anmodes om garantiservice, kan Microsoft tilbyde dig andre supportmuligheder mod et ekstra gebyr.
-
Log på account.microsoft.com/devices/select-device-for-repair.
-
Vælg den enhed, der skal serviceres, vælg Næste , og følg derefter vejledningen for at fuldføre serviceanmodningen.
Hvis din garanti ikke stemmer overens med købsdatoen, skal du se Opdater din garanti med dit købsbevis.
Du kan finde mere detaljerede oplysninger om serviceprocessen under Sådan får du service til Surface eller Får din Xbox-enhed serviceret.
Du kan finde flere oplysninger om kontrol af status for din ordre under Kontrollér status for en Surface-reparationsordre, annuller ordren, eller udskriv en forsendelsesetiket.
Relaterede emner
Har du brug for mere hjælp?
Vil du have flere indstillinger?
Udforsk abonnementsfordele, gennemse kurser, få mere at vide om, hvordan du sikrer din enhed og meget mere.
Communities hjælper dig med at stille og besvare spørgsmål, give feedback og høre fra eksperter med omfattende viden.
