Kontrollér status for en Surface-reparationsordre, annuller ordren, eller udskriv en forsendelsesetiket
Applies To
Surface-
Gå til https://account.microsoft.com/devices , og log på med din Microsoft-konto.
-
Vælg den enhed, der er knyttet til din serviceordre, og udvid den.
-
Vælg Kontrollér status ud for Serviceordrer.
Her kan du:
-
Spor status for din ordre.
-
Find dit sporingsnummer ved at vælge og åbne udskriv forsendelsesetiket.
-
Hvis din ordre ikke længere er nødvendig, kan du annullere en aktiv ordre ved at vælge Annuller ordre.
Bemærk!: Der kan være en kort forsinkelse, før din ordre er synlig på siden.
Hvad betyder de forskellige ordrestatusser?
Her er de forskellige statusmeddelelser, du kan få vist for din ordre.
Din ordre er oprettet
Du modtager en mail med det, du skal gøre, baseret på de forsendelses- og reparationsmuligheder, du har valgt. Kontrollér din spammappe, hvis du ikke kan se en mail inden for 24 timer efter, at du har oprettet din ordre.
Pakken er på vej til os
Du har allerede afsendt din enhed, eller du skal stadig sende den. Der kan være en forsinkelse fra det tidspunkt, hvor fragtfirmaet konstaterer leveringen, til det tidspunkt, hvor vi anerkender, at vi har modtaget den.
Din pakke er modtaget
Vi erkendte, at vi har modtaget din pakke og vil starte service.
Din serviceordre er blevet behandlet
Din enhed er blevet undersøgt, og næste trin er, at enheden skal returneres til dig. I de fleste tilfælde modtager du en meddelelse om forsendelse inden for 6 til 8 arbejdsdage. Hvis du oplever forsinkelser, kan det skyldes lager eller levering.
Din enhed er afsendt
Enheden er på vej til dig, og du modtager en mail med sporingsoplysninger. Hvis du ikke har fået en mail, skal du logge på account.microsoft.com/devices og vælge enheden for at få vist sporingsoplysninger. Det kan tage 24 timer, før leveringsoplysninger vises.
Din ordre er fuldført
Vi har modtaget en bekræftelse på, at din erstatningsenhed blev leveret til den leveringsadresse, du har angivet.
Relaterede emner
Har du brug for mere hjælp?
Vil du have flere indstillinger?
Udforsk abonnementsfordele, gennemse kurser, få mere at vide om, hvordan du sikrer din enhed og meget mere.
Communities hjælper dig med at stille og besvare spørgsmål, give feedback og høre fra eksperter med omfattende viden.
