Find og installer dine Microsoft-overførsler fra Microsoft Store

Find apps og spil, du ikke har downloadet eller installeret, i din Ordreoversigt.

Den Windows 10/11

Sådan finder du apps og spil på din pc:

1. Åbn dit Microsoft Store-bibliotek.

   Åbne

2. Vælg Mit bibliotek. Alle apps eller spil med ikonet Download  ved siden af sig er endnu ikke blevet downloadet. Vælg ikonet Download  for at downloade og installere appen eller spillet.

På Xbox

Få mere at vide om, hvordan du installerer fra Xbox-appen til Windows.

Få mere at vide om, hvordan du installerer spil og apps på en konsol.

1. Gå til Ordreoversigt, find Windows 10eller Windows 11, og vælg derefter Produktnøgle/Installér.

2. Vælg Kopiér for at kopiere nøglen, og vælg derefter Installér.

3. Vælg Download værktøjet nu, og følg instruktionerne.

4. En guide vil hjælpe dig gennem trinnene for at installere. 

Microsoft 365 købt online direkte fra Microsoft

Hvis du køber Microsoft 365 som en digital overførsel fra os, er der ingen produktnøgle. Følg instruktionerne nedenfor til at installere den.

1. Gå til Tjenester og abonnementer. Log på, hvis du bliver bedt om det.

2. Find dit Microsoft 365-køb, og vælg Installér.

3. Guiden installerer Office i baggrunden. Du kan fortsætte med at arbejde, og du kan endda begynde at bruge Office, før installationen er fuldført. Men sørg for, at din pc er tændt og har forbindelse.

Du kan også Microsoft 365 det ved at gå til bekræftelsesmailen for din ordre og vælge Installér Office.

Microsoft 365, der er købt som en forudbetalt kort hos en autoriseret forhandler.

Hvis du har et uåbnet forudbetalt kort til Microsoft 365, skal du følge vejledningen på bagsiden af kortet for at se produktnøglen og indløse og Microsoft Office 365.

Hvis du allerede har indløst Microsoft 365 fra dit forudbetalte kort, skal du følge disse instruktioner for at installere Office.

1. Gå til Tjenester og abonnementer. Log på, hvis du bliver bedt om det.

2. Find din Microsoft 365, og vælg Installer.

3. Guiden installerer Office i baggrunden. Du kan fortsætte med at arbejde, og du kan endda begynde at bruge Office, før installationen er fuldført. Men sørg for, at din pc er tændt og har forbindelse.

Få flere oplysninger om installation af Office

Få flere oplysninger om brug af produktnøgler med Office

1. Gå til Ordreoversigt. Log på, hvis du bliver bedt om det.

2. Find Microsoft Office, vælg Produktnøgle/installér, og følg vejledningen.

3. Vælg Installér Office, og følg vejledningen.

4. Guiden installerer Office i baggrunden. Du kan fortsætte med at arbejde, og du kan endda begynde at bruge Office, før installationen er fuldført. Men sørg for, at din pc er tændt og har forbindelse.

5. Hvis de foregående trin ikke fungerer, skal du vælge Installér Office i bekræftelsesmailen for din ordre.

Få flere oplysninger om installation af Office

Få flere oplysninger om brug af produktnøgler med Office

Hvis du ikke kan finde en app, eller du har fundet den, men ikke kan installere den, er her nogle årsager til, hvorfor du muligvis ikke kan se den:

• Appen er ikke tilgængelig i dit land eller område. Ikke alle apps er tilgængelige i hele verden. En app, som er tilgængelig i Frankrig, er muligvis ikke tilgængelig i Tyskland. Hvis du har købt en app i ét land eller område, og du derefter er flyttet til en anden, kan apps, du allerede havde, forsvinde.

• Microsoft-familieindstillinger skjuler muligvis apps. Forældre kan bruge familieindstillinger for at sikre, at deres barn ikke kan få vist eller installere apps, der ikke passer til deres alder. Få mere at vide om Familiesikkerhed

• Appen er ikke længere tilgængelig. Når en app fjernes fra Microsoft Store, kan det tager lidt tid, før siden med appbeskrivelsen på internettet bliver fjernet. Desuden er nogle apps og spil ikke tilgængelige i Microsoft Store, men kan hentes fra udgiverens websted direkte.

• Appen er ikke kompatibel med din enhed. Microsoft Store skjuler eller blokerer automatisk køb-knappen for apps, der ikke er kompatible med din enhed. Du kan se en app fra Microsoft Store, der er tilgængelig på din pc, men ikke på en anden pc eller din Xbox.

• Din pc er blevet opdateret for nylig, men er ikke blevet genstartet. Hvis opdateringer til Windows er installeret for nylig, skal du genstarte pc'en, før du kan installere apps fra Microsoft Store.

• Din pc er ikke godkendt til at bruge Microsoft Store-apps. Du skal logge på appen med din Microsoft-konto. For at tjekke om din pc er autoriseret, skal du se Administrer dine enheder for Microsoft Store.

Hvis du ikke kan se Produktnøgle/installér for din produktnøgle i Ordreoversigt, er her et par ting du kan prøve:

1. Hvis du kun ser Installér, skal du vælge det for at starte din download og installation. Appen eller spillet har muligvis ikke en produktnøgle.

2. Hvis du ikke kan se Installér, skal du vælge produktnavnet. Det fører dig til produktsiden. Hvis den knap, der tidligere hed Køb, nu hedder Installér, skal du vælge den for at downloade og installere din app eller dit spil automatisk.

3. Hvis du har købt software i en æske, som vi har sendt til dig, kan Ordreoversigt ikke opbevare produktnøglen, før du installerer softwaren første gang. Følg den installationsvejledning, der fulgte med softwaren i æsken.

4. Nogle apps eller spil gemmer ikke deres produktnøgle i Ordreoversigt. Hvis produktnøglen er på et kort eller bagsiden af æsken, skal den opbevares et sikkert sted.

5. Nulstil Microsoft Store-appen: 

   1. Tryk Windows-tasten Start + R for at åbne dialogboksen Kør.

   2. Angiv wsreset.exe vælg derefter OK. Der åbnes et tomt kommandolinje, og efter ca. 10 sekunder lukkes vinduet, hvorefter Microsoft Store åbnes automatisk.