Co vidíte
Zkomolená a zkreslená obrazovka se zobrazuje jako změkčená a nejasná, což ztěžuje čtení nebo interpretaci obsahu. Obrázky nebo text se můžou překrývat, roztáhnout nebo komprimovat nebo se zobrazit fragmentovaným nebo zašifrovaným způsobem.
Poznámka: Pokud se vám toto nezobrazuje, můžete najít pomoc s dalšími problémy souvisejícími se zobrazením v tématu Co zkusit, pokud obrazovka zařízení Surface bliká, zkreslená nebo má jiné problémy se zobrazením.
Co můžete udělat
Existují věci, které můžete udělat při řešení potíží s obrazovkou a pokusit se ji znovu zpracovat.
Ujistěte se, že je zařízení připojené k příslušnému zdroji napájení nebo k dokovací stanici Surface Dock, abyste omezili problémy, ke kterým může dojít při napájení z baterie.
Nastavení rozhraní UEFI není ve Windows, takže problémy se zobrazením v rozhraní UEFI naznačují problém s hardwarem, nikoli s ovladačem Windows. Tady je postup, jak zkontrolovat, jestli k problémům s obrazovkou dochází jenom v případě, že používáte Windows:
-
Vypněte zařízení Surface a počkejte 10 sekund.
-
Stiskněte a podržte tlačítko pro zvýšení hlasitosti na zařízení Surface a současně stiskněte a uvolněte tlačítko napájení . Zobrazí se obrazovka s logem.
-
Pokračujte podržením tlačítka pro zvýšení hlasitosti . Až se zobrazí obrazovka rozhraní UEFI, tlačítko uvolněte.
-
Podívejte se na obrazovku a zjistěte, jestli problém přetrvává. Pokud obrazovka v rámci rozhraní UEFI funguje správně, problém je pravděpodobně se softwarem nainstalovaným na zařízení Surface. Pokračujte v přeinstalaci grafického adaptéru a ovladače panelu OEM.
Pomocí aplikace Surface můžete rychle zkontrolovat stav ovladačů a firmwaru zařízení Surface.
-
V aplikaci Surface rozbalte položku Nápověda & podpora a zkontrolujte, jestli je stav aktualizace "Jste aktuální" nebo něco jiného.
-
V případě potřeby vyberte možnost pro aktualizaci zařízení.
Poznámka: Pokud nemáte nainstalovanou aplikaci Surface, můžete si ji stáhnout z Microsoft Storu. Po stažení vyberte Start, vyhledejte Surface a pak vyberte aplikaci ze seznamu výsledků.
Windows 11
Ujistěte se, že optimalizujete doporučení pro energii.
-
Vyberte Start > Nastavení > Systém > Napájení & baterie > Doporučení k energii.Otevřít doporučení pro energii
-
Použijte všechny změny nastavení, které můžou být označené znakem "!", který vyžaduje pozornost.
Úprava nastavení režimu napájení
-
Vyberte Start > Nastavení > Systém > Napájení & baterie .
-
Nastavte režim napájení na Lepší výkon nebo Nejlepší výkon.
Windows 10
Zkuste spustit našeho poradce při potížích.
Poradce při potížích může automaticky určit, jestli máte pro obrazovku optimální nastavení napájení, a v případě potřeby ho můžete upravit.
-
Vyberte Spustit > Nastavení > Řešení potíží sesystémem >. Otevřít nastavení řešení potíží
-
Vyberte Další poradci při potížích a vedle možnosti Power (Napájení) vyberte Run (Spustit).
Úprava nastavení režimu napájení
Novější zařízení mají nastavitelný režim napájení, který umožňuje vyvážit své preference mezi nejlepší výdrží baterie a nejlepším výkonem.
Chcete-li zobrazit toto nastavení, vyberte na panelu úloh ikonu baterie. Pokud ho vaše zařízení podporuje, přesuňte posuvník Režim napájení do nastavení Lepší výkon nebo Nejlepší výkon .
Windows 11
-
Vyberte Start > Nastavení > Zobrazení > systému .Otevřít nastavení zobrazení
-
Rozbalte oddíl Jas a zrušte zaškrtnutí políčka Automaticky měnit jas při změně osvětlení a zrušte zaškrtnutí políčka Pomozte vylepšit baterii optimalizací zobrazeného obsahu a jasu.
-
V nastavení zobrazení nastavte přepínač adaptivní barvy na Vypnuto. Toto nastavení není dostupné na všech zařízeních Surface.
-
Vyberte Rozšířený displej a pak v části Zvolit obnovovací frekvenci zkuste změnit nastavení na 60 Hz, 120 Hz nebo Dynamické. Toto nastavení není dostupné na všech zařízeních Surface.
Windows 10
Zkuste upravit adaptivní jas a zjistit, jestli se tím problém vyřeší.
-
Vyberte Start > Nastavení > Zobrazení > systému .Otevřít nastavení zobrazení
-
Upravte jas v části Jas a barva a pak zrušte zaškrtnutí políčka Měnit jas automaticky při změně osvětlení.
-
U adaptivní barvy nastavte přepínač na Vypnuto. Toto nastavení není dostupné na všech zařízeních Surface.
-
Vyberte Upřesnit nastavení zobrazení a v části Obnovovací frekvence zkuste změnit nastavení na 60 Hz, 120 Hz nebo Dynamická. Toto nastavení není dostupné na všech zařízeních Surface.
-
Proveďte úpravy aplikace Intel Graphics Command Center (pokud jsou tyto možnosti nastavení aplikace dostupné na vašem zařízení Surface).
-
Stáhněte a otevřete aplikaci Intel Graphics Command Center , která je dostupná v Microsoft Storu.
-
V nabídce vlevo vyberte Systém a pak v horní nabídce vyberte Napájení , pokud je k dispozici na vašem zařízení Surface.
-
Nejprve zkuste posunutím nastavení Efektivita napájení doprava zlepšit kvalitu grafiky – tato úprava může mít vliv na výdrž baterie.
-
Pokud je k dispozici na zařízení Surface, můžete také nastavit možnost Samoobslužná aktualizace panelu na Vypnuto a nastavení Úspory energie pro zobrazení na Vypnuto.
Poznámka: Pokud chcete maximalizovat výdrž baterie, doporučujeme, abyste tuto funkci nechali zapnutou a u zařízení Surface Go, Surface Laptop 3, Surface Laptop Go 2 a Surface Pro 7 a na úrovni 4 pro další zařízení.
-
Důležité informace: Následující kroky by se neměly provádět na zařízeníCh Surface s procesory Microsoft SQ, jako jsou Surface Pro X a Surface Pro 9 s 5G. Jediným způsobem, jak obnovit odinstalované ovladače, je úplné obnovení systému.
Některé ovladače můžou vytvářet problémy se zobrazením. Pokud chcete aktualizovat ovladač zobrazení a ovladač panelu, budete muset odinstalovat aktuální ovladače a pak vyhledat aktualizace ovladačů.
Windows 11
-
Vyberte a podržte start (nebo na ni klikněte pravým tlačítkem myši) a vyberte Správce zařízení.
-
Rozbalte část Monitor , vyberte a podržte ovladače surface panelu (nebo na ni klikněte pravým tlačítkem) a pak vyberte Odinstalovat zařízení. Přečtěte si upozornění a pak vyberte Odinstalovat a restartujte počítač.
-
Rozbalte část Grafické adaptéry , vyberte a podržte uvedený adaptér (nebo na ni klikněte pravým tlačítkem myši) (ovladače grafiky Intel a NVIDIA) a pak vyberte Odinstalovat zařízení. Potvrďte to výběrem možnosti Pokusit se odebrat ovladač pro toto zařízení a pak vyberte Odinstalovat a restartujte počítač.
-
Po restartování počítače vyberte Spustit > Nastavení .
-
V Nastavení vyberte služba Windows Update > Vyhledat aktualizace a nainstalujte všechny dostupné aktualizace.Vyhledat aktualizace Windows
Windows 10
-
Do pole Search na hlavním panelu zadejte Správce zařízení a pak ho vyberte ve výsledcích.
-
Rozbalte část Monitor , vyberte a podržte ovladače surface panelu (nebo na ni klikněte pravým tlačítkem) a pak vyberte Odinstalovat zařízení. Přečtěte si upozornění a pak vyberte Odinstalovat a restartujte počítač.
-
Rozbalte oddíl Grafické adaptéry, vyberte a podržte (nebo klikněte pravým tlačítkem myši) uvedený adaptér a pak vyberte Odinstalovat zařízení. Potvrďte to tak, že vyberete Odstranit software ovladače pro toto zařízení a pak vyberete Odinstalovat a restartujte počítač.
-
Po restartování počítače vyberte Spustit > Nastavení .
-
V Nastavení vyberte Aktualizovat & zabezpečení > služba Windows Update > Vyhledat aktualizace a nainstalujte všechny dostupné aktualizace.Vyhledat aktualizace Windows
Můžete zkusit vynutit vypnutí a pak ho restartovat. Postup:
-
Vyberte Start > Napájení > Vypnout a počkejte, než se zařízení Surface vypne.
Pokud máte otevřené nějaké aplikace, můžete být před vypnutím vyzváni k jejich zavření. -
Stiskněte a podržte tlačítko napájení po dobu 20 sekund. Pokud se po několika sekundách zobrazí obrazovka s logem, počkejte celých 20 sekund, dokud se obrazovka s logem znovu nezobrazí.
Další informace najdete v článku Vynucení vypnutí a restartování zařízení Surface.
Pokud potíže s displejem přetrvávají, zkuste zařízení Surface obnovit do továrního nastavení. Postup najdete v článku Obnovení nebo obnovení zařízení Surface pro Windows do továrního nastavení a obnovení továrního nastavení do továrního nastavení a ovladačů v článku Vytvoření a použití JEDNOTKY USB pro obnovení do továrního nastavení a ovladačů.
Pokud jste zařízení Surface obnovili do továrního nastavení a stále dochází k problému se zobrazením, budete muset odeslat servisní objednávku.
Zbývá poslední krok, který můžete udělat. Pokud tyto kroky problém nevyřeší, můžou vám pomoci možnosti služby a podpory.
Odeslat do Microsoftu své zařízení připravit na odeslání společnosti Microsoft, můžete vytisknout expediční štítek, zkontrolovat záruku společnosti Microsoft a vytvořit servisní objednávky.
Pokud chcete
Vyhledání osobní podpory Číně, Japonsku a Spojeném království k dispozici osobní podpora, která může zahrnovat profesionální kontrolu hardwaru, řešení potíží a obnovení systému.
V současné době je v
Oprava svépomocí vám umožní provést opravy.
Pokud jste technicky zdatní a máte správné nástroje, nabízí společnost Microsoft vybrané vyměnitelné součásti a servisní příručky, kteréPoznámka: Pokud je vaše zařízení Surface firemním zařízením (vlastněné organizací), podívejte se na možnosti služby Surface pro firmy a vzdělávání. Dostupnost může být v některých zemích nebo některých produktů omezená.
Další informace najdete v článku Jak získat servis nebo opravu zařízení Surface.
Související témata
Co můžete vyzkoušet, když nefunguje dotykový displej zařízení Surface
Adaptivní jas a kontrast na zařízeních Surface
Řešení potíží s připojením zařízení Surface k druhé obrazovce