Obnovení zařízení Surface nebo jeho obnovení do továrního nastavení ve Windows

Vaše zařízení Surface nefunguje správně a už uplynula nějaká doba, co jste si nainstalovali něco nového: Obnovení zařízení Surface do továrního nastavení

Před obnovením zařízení do továrního nastavení a opětovnou instalací Windows můžete zvolit, jestli chcete zachovat nebo odebrat svoje soubory. Pokud se nemůžete přihlásit k Windows, zkuste před obnovením do továrního nastavení najít heslo. Další informace najdete v článku Když se nemůžete přihlásit ke svému účtu Microsoft.

Zařízení Surface obnovíte do továrního nastavení takto:

1. Vyberte Start > Nastavení > Systém > Obnovení.

   Otevřít obnovení

2. Vedle možnosti Resetovat tento počítačvyberte Obnovit počítač do továrního nastavení a zvolte jednu z možností:

   • Zachovat moje soubory – tato možnost přeinstaluje Windows 11, ale zachová vaše osobní soubory a všechny aplikace dodané s počítačem. Tato možnost odebere změny, které jste udělali v nastavení, stejně jako aplikace a ovladače, které jste nainstalovali.

     : Tuto možnost doporučujeme použít jako první, pokud zařízení Surface nehodláte darovat, recyklovat nebo prodat.

   • Odebrat všechno – tato možnost přeinstaluje Windows 11 a všechny aplikace dodané s počítačem. Tato možnost odebere osobní soubory, změny, které jste udělali v nastavení, a aplikace a ovladače, které jste nainstalovali.

     : Pokud zařízení Surface hodláte darovat, recyklovat, prodat nebo poslat na výměnu, použijte tuto možnost a zvolte úplné vyčištění jednotky. Může to sice trvat jednu nebo dvě hodiny, ale znesnadníte tak jiným lidem obnovení souborů, které jste odebrali.

3. Vyberte stažení z cloudu nebo místní přeinstalaci. Doporučujeme použít cloudové stažení. Zařízení Surface musí být připojené k internetu. 

K možnosti obnovení do továrního nastavení se dostanete také restartováním zařízení Surface z přihlašovací obrazovky. Tady je postup:

1. Na klávesnici stiskněte klávesu s logem Windows  + L. V případě potřeby zavřete zamykací obrazovku.

2. Podržte klávesu Shift a vyberte Napájení > Restartovat v pravém dolním rohu obrazovky.

3. Až se Surface restartuje na obrazovku Zvolte možnost, vyberte Odstranit potíže > Obnovit počítač do továrního nastavení.

Chcete přeinstalovat předchozí operační systém: Obnovení předchozí verze Windows

Pokud jste v poslední době upgradovali na novější verzi Windows a nefunguje vám, můžete se zkusit vrátit na předchozí verzi. Ve většině případů budete mít na návrat k předchozí verzi 10 dní. Při této operaci se zachovají vaše osobní soubory, ale odeberou se aplikace a ovladače nainstalované po upgradu a všechny změny, které jste udělali v nastavení.

Tady je návod, jak se na zařízení Surface vrátíte k předchozí verzi Windows:

1. Vyberte Start > Nastavení > Systém > Obnovení.

2. Vedle možnosti Vrátit se k předchozí verzivyberte Vrátit se. Pokud tento oddíl nevidíte, od vašeho upgradu uplynulo příliš mnoho času a na předchozí verzi už se nedá vrátit.

Pokud se Windows nespustí, použijte jednotku pro obnovení.

Další informace o přeinstalaci Windows pomocí jednotky pro obnovení najdete v článku Vytvoření a použití jednotky pro obnovení na USB flash disku pro zařízení Surface.

Další možnosti řešení potíží

• Jak najít obnovovací klíč nástroje BitLocker

• Možnosti obnovení ve Windows

• Zálohování počítače s Windows

• Obnovení továrního nastavení u zařízení Surface Duo

• Částečné obnovení zařízení Surface RT nebo Surface 2 nebo jeho obnovení do továrního nastavení