Částečné obnovení zařízení Surface RT nebo Surface 2 nebo jeho obnovení do továrního nastavení

Podpora Windows 8.1 skončila.

Podpora pro Windows 8.1 skončila 10. ledna 2023. Pokud budete chtít dál dostávat aktualizace zabezpečení od Microsoftu, doporučujeme, abyste přešli na Windows 11.

Další informace

Pokud máte se zařízením Surface problémy, můžete je vyřešit částečným obnovením nebo obnovením zařízení do továrního nastavení.

Než začnete
Řešení 1: Částečné obnovení zařízení Surface RT nebo Surface 2
Řešení 2: Obnovení zařízení Surface RT nebo Surface 2 do továrního nastavení

Než začnete

Pokud chcete zařízení obnovit částečně nebo do továrního nastavení, musíte nejprve zkontrolovat několik věcí.

Funguje dotykový displej zařízení Surface?

Pokud máte problémy s dotykovým displejem zařízení Surface, připojte klávesnici, například Surface Typing Cover nebo klávesnici USB, než začnete zkoušet tato řešení.

Řešení 1: Částečné obnovení zařízení Surface RT nebo Surface 2

Při částečném obnovení Surface se znovu nainstaluje systém Windows a zachovají se všechny vaše osobní soubory, nastavení, předinstalované aplikace a aplikace, které jste nainstalovali z Microsoft Storu.

Částečné obnovení zařízení Surface RT nebo Surface 2

Zařízení Surface je možné částečně obnovit dvěma způsoby:

Aktualizace z Windows: Pokud se Systém Windows načte a vy se můžete přihlásit, můžete aktualizaci provést z windows.
Aktualizace z média USB pro obnovení: Pokud se Windows nepodaří spustit a máte k dispozici médium USB pro obnovení, můžete aktualizaci provést pomocí USB.

Částečné obnovení z Windows

Připojte zařízení Surface k napájení, aby se během částečného obnovení nevyčerpala energie.
Potáhněte prstem od pravého okraje obrazovky a vyberte Nastavení > Změnit nastavení počítače.
Vyberte Aktualizace a obnovení > Obnovení.
V oblasti Částečné obnovení počítače, které neovlivní soubory vyberte Spustit.
Vyberte Další, zkontroluje, že je zařízení Surface připojeno k napájení, a vyberte Obnovit.
Surface se restartuje a během procesu obnovení se zobrazí logo Surface (to může trvat několik minut).

Částečné obnovení z média USB pro obnovení

: Informace o tom, jak vytvořit USB flash disk pro obnovení, najdete v článku Vytvoření jednotky USB pro obnovení nebo Stažení bitové kopie pro obnovení pro surface.

Surface obnovte částečně z jednotky USB pro obnovení následujícím postupem:

Vypněte Surface a připojte zařízení Surface k napájení, aby se během částečného obnovení nevyčerpala energie.
Do portu USB vložte jednotku USB pro obnovení.
Stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti a zároveň stiskněte a uvolněte tlačítko napájení. Až se zobrazí logo Surface, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
Po zobrazení výzvy vyberte požadovaný jazyk a rozložení kláves.
Vyberte Odstranit potíže > Částečně obnovit počítač a vyberte operační systém, který chcete obnovit.
Na obrazovce Částečně obnovit počítač vyberte Další > Částečně obnovit.
Surface se restartuje a během procesu obnovení se zobrazí logo Surface (to může trvat několik minut).

Řešení 2: Obnovení zařízení Surface RT nebo Surface 2 do továrního nastavení

: Obnovení vrátí vaše zařízení Surface do továrního nastavení:

Při obnovení do továrního nastavení se přeinstaluje systém Windows a aplikace, které byly v zařízení Surface nainstalovány.
Všechny vaše osobní soubory se odstraní a vaše nastavení se obnoví do továrního nastavení. Všechny aplikace, které jste si nainstalovali, se odeberou. Informace o zálohování souborů najdete v článku Zálohování počítače s Windows.
Po obnovení do továrního nastavení budete moci nastavit zařízení Surface tak, jako by bylo zcela nové.

Obnovení zařízení Surface RT nebo Surface 2 do továrního nastavení

Surface můžete do továrního nastavení obnovit třemi způsoby:

Obnovit tovární nastavení z windows: Pokud se Systém Windows načte a vy se můžete přihlásit, můžete resetovat z windows.
Resetovat z přihlašovací obrazovky Windows: Pokud se přihlášení k Windows nezdaří, můžete resetovat z přihlašovací obrazovky Windows.
Obnovení továrního nastavení z média USB pro obnovení: Pokud se Windows nepodaří spustit, můžete provést resetování pomocí média USB pro obnovení, pokud je k dispozici.

: Pokud se zobrazí zpráva Vložit médium: Některé soubory chybí. Tyto soubory vám poskytne instalační nebo obnovovací médium Windows., musíte stáhnout bitovou kopii pro obnovení a obnovit tovární nastavení z jednotky USB pro obnovení. Další informace naleznete v části „Obnovení do továrního nastavení z média USB pro obnovení“ níže.

Obnovení do továrního nastavení z Windows

Připojte zařízení Surface k napájení, aby se během částečného obnovení nevyčerpala energie.
Potáhněte prstem od pravého okraje obrazovky a vyberte Nastavení > Změnit nastavení počítače.
Vyberte Aktualizace a obnovení > Obnovení.
V části Všechno smazat a přeinstalovat Windows vyberte Spustit > Další.
Zvolte buď Odebrat jenom moje soubory, nebo Smazat celý disk. Možnost vyčištění disku je bezpečnější, ale trvá mnohem déle. Pokud například chcete Surface recyklovat, měli byste disk vyčistit. Pokud si Surface ponecháte, stačí odebrat soubory.
Vyberte Obnovit.Surface se restartuje a během procesu obnovení do továrního nastavení se zobrazí logo Surface (může to trvat několik minut).

Obnovení počítače do továrního nastavení z přihlašovací obrazovky Windows

Pokud jste ztratili heslo, nesmíte Surface obnovit do továrního nastavení. Než provedete obnovení do továrního nastavení, musíte si nejprve projít část Zapomněl(a) jsem heslo.
Pokud nemáte k Surface připojenou klávesnici, budete muset použít dotykovou klávesnici na obrazovce, abyste mohli postup obnovení do továrního nastavení provést. Na přihlašovací obrazovce Windows vyberte Usnadnění přístupu v levém dolním rohu a vyberte Klávesnice na obrazovce.

Připojte zařízení Surface k napájení, aby se během částečného obnovení nevyčerpala energie.
Na přihlašovací obrazovce Windows v pravém dolním rohu vyberte Napájení .
Stiskněte a přidržte klávesu Shift.(Pokud používáte dotykovou klávesnici, vyberte klávesu Shift.)
Zatímco máte klávesu Shift stále stisknutou nebo vybranou, vyberte Restartovat.Pokud se zobrazí výzva Přesto Restartovat, vyberte Přesto Restartovat.Po restartování zařízení Surface se zobrazí obrazovka Zvolte možnost .
Vyberte Odstranit potíže > Obnovit počítač do továrního nastavení.Surface se restartuje a během přípravy Windows na obnovení zařízení Surface do továrního nastavení se zobrazí logo Surface.
Na obrazovce Obnovit počítač do továrního nastavení vyberte Další.
Zvolte buď Odebrat jenom moje soubory, nebo Smazat celý disk. Možnost vyčištění disku je bezpečnější, ale trvá mnohem déle. Pokud například chcete Surface recyklovat, měli byste disk vyčistit. Pokud si Surface ponecháte, stačí odebrat soubory.
Vyberte Obnovit. Surface se restartuje a během procesu obnovení do továrního nastavení se zobrazí logo Surface (to může trvat několik minut).

Obnovení do továrního nastavení z média USB pro obnovení

: Informace o tom, jak vytvořit USB flash disk pro obnovení, najdete v článku Vytvoření jednotky USB pro obnovení nebo Stažení bitové kopie pro obnovení pro surface.

Surface obnovte do továrního nastavení z jednotky USB pro obnovení následujícím postupem:

Vypněte Surface a připojte zařízení Surface k napájení, aby se během částečného obnovení nevyčerpala energie.
Do portu USB vložte jednotku USB pro obnovení.
Stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti a zároveň stiskněte a uvolněte tlačítko napájení. Až se zobrazí logo Surface, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
Po zobrazení výzvy vyberte požadovaný jazyk a rozložení kláves.
Vyberte Odstranit potíže > Obnovit počítač do továrního nastavení.
Pokud se zobrazí výzva k zadání obnovovacího klíče, vyberte možnost Přeskočit tuto jednotku v dolní části obrazovky.
Vyberte operační systém, který chcete obnovit do továrního nastavení. To se týká aktuálního operačního systému, který máte nainstalovaný na zařízení Surface.
Vyberte Ano, znovu rozdělit jednotky na oddíly. Na další stránce vyberte Další.
Zvolte buď Odebrat jenom moje soubory, nebo Smazat celý disk.Možnost vyčištění jednotky je bezpečnější, ale trvá mnohem déle. Pokud například chcete Surface recyklovat, měli byste disk vyčistit. Pokud si Surface ponecháte, stačí odebrat soubory.
Vyberte Obnovit.Surface se restartuje a během procesu obnovení do továrního nastavení se zobrazí logo Surface (může to trvat několik minut).
Pouze Surface 2: Po restartování může Surface zobrazit výzvu k vymazání TPM (Trusted Platform Module). Stisknutím tlačítka F12 nebo tlačítka pro zvýšení hlasitosti vymažete modul TPM.

Po obnovení do továrního nastavení

Po obnovení zařízení Surface do továrního nastavení je třeba provést tento postup:

Dokončete kroky nastavení zařízení Surface, včetně výběru oblasti a jazyka.
Přihlaste se pomocí stejného účtu Microsoft, který jste používali dříve, aby bylo možné znovu nainstalovat software, jako jsou aplikace pro Windows, které jste si zakoupili. Další informace najdete v tématu Vše o účtech.
Vyhledejte důležité aktualizace. Podívejte se na článek Instalace aktualizací pro Surface a Windows.
Přeinstalace aplikací pro Windows:
1. Přejděte na Start a vyberte Microsoft Store > Účet > Moje aplikace.
2. Vyberte aplikace, které chcete nainstalovat, a pak vyberte Nainstalovat.