: Pokud jste správce IT a spravujete Surface pro firmy zařízení ve vaší organizaci, podívejte se na další způsob obnovení podporovaného zařízení Surface do továrního stavu v nástroji pro obnovení (Surface IT Toolkit).
Pokud se zařízení Surface nespustí nebo pokud byly informace o obnovení odebrány, můžete použít USB flash disk pro obnovení, abyste získali přístup k nástrojům pro obnovení a vyřešili problémy. Surface se dodává s informacemi pro obnovení Windows, pomocí kterých můžete Surface částečně obnovit nebo obnovit do továrního nastavení. Pokud vám nejde zařízení Surface zapnout, podívejte se na článek Obnovení zařízení Surface nebo jeho obnovení do továrního nastavení.
Najděte scénář, který nejvíce odpovídá vašemu problému, a pak vyberte příslušné řešení, aby se zobrazily další informace.
|
Scénář |
Řešení |
|---|---|
|
Moje zařízení Surface nefunguje dobře a potřebuji stáhnout bitovou kopii jednotky pro obnovení továrního nastavení. |
|
|
Stáhl(a) jsem si bitovou kopii pro obnovení a potřebuji ji použít k obnovení zařízení Surface do továrního nastavení |
Jak obnovit Surface do továrního nastavení pomocí stažené bitové kopie pro obnovení |
|
Mám potíže se spuštěním disku pro obnovení |
Video: Obnovení zařízení Surface do továrního nastavení
: Toto video je dostupné jen v angličtině.
Stažení a vytvoření tovární bitové kopie pro obnovení Surface
Než začnete
Jednotka pro obnovení umožňuje obnovit zařízení Surface do továrního nastavení a může vám pomoct s řešením a řešením problémů se zařízením Surface.
Windows obsahuje integrovaný nástroj k vytvoření USB flash disku pro obnovení. Budete muset poskytnout externí USB flash disk, který:
-
Má dostatečnou velikost úložiště, aby se vešla do stažené bitové kopie pro obnovení. Velikost 32 GB je dostatečně velká, aby se vešla do jakékoli bitové kopie pro obnovení, ale v závislosti na stažené imagi můžete použít menší velikost.
-
Je formátovaný pomocí systému souborů FAT32. To je nutné ke spuštění zařízení z a nástroj automaticky rozdělí oddíly a naformátuje jednotku za vás.
-
Je usb flash disk 3.0 nebo vyšší pro zajištění nejlepšího výkonu.
Vytvoření jednotky pro obnovení se staženou bitovou kopií
Pokud můžete zařízení Surface používat nebo máte jiný počítač s Windows, navštivte stránku Stažení bitové kopie pro obnovení zařízení Surface. Odtud vyberte surface a stáhněte si bitovou kopii pro obnovení .zip pro vybrané zařízení.
: Vytvořením jednotky pro obnovení smažete všechno, co je na USB flash disku uložené. Buď použijte prázdný USB flash disk, anebo než USB flash disk použijete k vytvoření jednotky pro obnovení, nezapomeňte z něj přesunout veškerá důležitá data na jiné paměťové zařízení.
Po stažení souboru .zip bitové kopie pro obnovení vytvořte jednotku pro obnovení následujícím postupem:
-
Do portu USB vložte jednotku USB pro obnovení.
-
Vyberte Start, zadejte jednotka pro obnovenía pak ve výsledcích vyberte Vytvořit jednotku pro obnovení nebo Jednotka pro obnovení. Možná budete muset zadat heslo správce nebo potvrdit svoji volbu.
-
V dialogovém okně Řízení uživatelských účtů klikněte na Ano.
-
Zrušte zaškrtnutí políčka Zálohovat systémové soubory na jednotku pro obnovení a pak vyberte Další.
-
Vyberte disk USB a pak vyberte Další > Vytvořit. Některé nástroje je nutné zkopírovat do jednotky pro obnovení, takže to může trvat několik minut.
-
Když je jednotka pro obnovení připravená, vyberte možnost Dokončit.
-
Dvakrát klikněte na dříve stažený soubor .zip bitové kopie pro obnovení a otevřete ho.
-
Vyberte všechny soubory ze složky bitové kopie pro obnovení, zkopírujte je na disk USB pro obnovení, který jste vytvořili, a poté vyberte Nahradit soubory v cíli.
-
Po dokončení kopírování souborů vyberte ikonu Bezpečně odebrat hardware a vysunout médium na hlavním panelu a vyjměte USB.
Informace, jak používat novou jednotku pro obnovení, najdete v článku Možnosti obnovení ve Windows.
Obnovení zařízení Surface do továrního nastavení pomocí jednotky pro obnovení
Obnovení vrátí vaše zařízení Surface do továrního nastavení. Odstraní všechny vaše osobní soubory, resetuje nastavení a odebere všechny aplikace, které jste nainstalovali.
Spuštění systému z USD flash disku pro obnovení zařízení Surface do továrního nastavení
Než začnete, ověřte, jestli máte přístup ke kódům Product Key a instalačním souborům všech desktopových aplikací, jako například Microsoft Office, které hodláte po obnovení do továrního nastavení znovu nainstalovat.
Až budete připraveni, tady je postup, jak obnovit zařízení Surface do továrního nastavení:
-
Ujistěte se, že je vaše zařízení Surface vypnuté a zapojené do elektrické sítě, a pak vložte USB flash disk pro obnovení do portu USB.
-
Stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti a zároveň stiskněte a uvolněte tlačítko napájení.
-
Když se objeví logo Microsoft nebo Surface, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
-
Po zobrazení výzvy vyberte požadovaný jazyk a rozložení kláves.
-
Vyberte Obnovit z jednotky nebo Řešení potíží > Obnovit z jednotky. Pokud se zobrazí výzva k zadání obnovovacího klíče, vyberte možnost Přeskočit tuto jednotku v dolní části obrazovky.
-
Zvolte Jenom odebrat moje soubory nebo Smazat celý disk. Možnost vyčištění disku je bezpečnější, ale trvá mnohem déle. Pokud například chcete Surface recyklovat, měli byste disk vyčistit. Pokud si Surface ponecháte, stačí odebrat soubory.
-
Vyberte Obnovit. Surface se restartuje, zobrazí se logo Surface a proces obnovení bude pokračovat. To může trvat několik minut.
: Pokud jste dříve upgradovali z Windows 11 Home na Windows 11 Pro, bude na vašem zařízení Surface fungovat Windows 11 Home. Protože jste si digitální licenci již zakoupili, můžete upgradovat z Windows 11 Home na Windows 11 Pro bez dalších poplatků. Pokud chcete upgradovat pomocí digitální licence na Windows 11 Pro, podívejte se na Upgrade Windows Home na Windows Pro.
Pokud disk USB pro obnovení pro váš Surface nefunguje
Pokud vám nejde spustit systém z USB flash disku pro obnovení nebo se nezobrazí možnost Obnovit z jednotky, budete pravděpodobně muset povolit funkci spouštění z USB v systému BIOS zařízení Surface nebo nakonfigurovat pořadí spouštění tak, aby byl USB flash disk první možností. Další informace najdete v článku Spuštění Surface ze zařízení USB.
Pokud byla využitá jednotka USB větší než 32 GB
Tady je postup, jak po dokončení procesu obnovení odebrat 32GB oddíl a získat usb flash disk zpět na plnou velikost.
: K provedení těchto kroků budete muset použít účet s přístupem správce.
-
Do portu USB vložte jednotku USB pro obnovení.
-
Vyberte Start > Nastavení > System > Storage > Upřesnit nastavení úložiště > Disky & svazkyOtevřít nastavení úložiště.
-
V zobrazeném seznamu disků vyhledejte oddíl s názvem RECOVERY. Mělo by se zobrazit jako oddíl FAT32. Pod ním se zobrazí nepřidělený oddíl.
-
Vyberte Vlastnosti. Vlastnosti svazku by měly vypadat takto: Popisek: RECOVERY Typ: oddíl FAT32 Systém souborů: FAT32 Velikost 32 GB
-
V části Formát vyberte Odstranit > Odstranit svazek.
-
Přejděte zpět na Disky & svazky a v části Nepřidělený svazek vyberte Vytvořit svazek > Vytvořit jednoduchý svazek a postupujte podle pokynů na obrazovce.
Související témata
Podpora pro Windows 10 skončí v říjnu 2025
Po 14. říjnu 2025 už Microsoft nebude poskytovat bezplatné aktualizace softwaru ze služby Windows Update, technickou pomoc ani opravy zabezpečení pro Windows 10. Váš počítač bude dál fungovat, ale doporučujeme přejít na Windows 11.
Pokud se zařízení Surface nespustí nebo pokud byly informace o obnovení odebrány, můžete použít USB flash disk pro obnovení, abyste získali přístup k nástrojům pro obnovení a vyřešili problémy. Surface se dodává s informacemi pro obnovení Windows, pomocí kterých můžete Surface částečně obnovit nebo obnovit do továrního nastavení. Pokud vám nejde zařízení Surface zapnout, podívejte se na článek Obnovení zařízení Surface nebo jeho obnovení do továrního nastavení.
Najděte scénář, který nejvíce odpovídá vašemu problému, a pak vyberte příslušné řešení, aby se zobrazily další informace:
|
Scénář |
Řešení |
|---|---|
|
Moje zařízení Surface nefunguje dobře a potřebuji stáhnout bitovou kopii jednotky pro obnovení továrního nastavení. |
|
|
Stáhl(a) jsem si bitovou kopii pro obnovení a potřebuji ji použít k obnovení zařízení Surface do továrního nastavení |
Jak obnovit Surface do továrního nastavení pomocí stažené bitové kopie pro obnovení |
|
Mám potíže se spuštěním disku pro obnovení |
Video: Obnovení zařízení Surface do továrního nastavení
: Toto video je dostupné jen v angličtině.
Stažení a vytvoření tovární bitové kopie pro obnovení Surface
Než začnete
Jednotka pro obnovení umožňuje obnovit zařízení Surface do továrního nastavení a může vám pomoct s řešením a řešením problémů se zařízením Surface.
Windows obsahuje integrovaný nástroj k vytvoření USB flash disku pro obnovení. Budete muset poskytnout externí USB flash disk, který:
-
Má dostatečnou velikost úložiště, aby se vešla do stažené bitové kopie pro obnovení. Velikost 32 GB je dostatečně velká, aby se vešla do jakékoli bitové kopie pro obnovení, ale v závislosti na stažené imagi můžete použít menší velikost.
-
Je formátovaný pomocí systému souborů FAT32. To je nutné ke spuštění zařízení z a nástroj automaticky rozdělí oddíly a naformátuje jednotku za vás.
-
Je usb flash disk 3.0 nebo vyšší pro zajištění nejlepšího výkonu.
Vytvoření jednotky pro obnovení se staženou bitovou kopií
Pokud můžete zařízení Surface používat nebo máte jiný počítač s Windows, navštivte stránku Stažení bitové kopie pro obnovení zařízení Surface. Odtud vyberte surface a stáhněte si bitovou kopii pro obnovení .zip pro vybrané zařízení.
: Vytvořením jednotky pro obnovení smažete všechno, co je na USB flash disku uložené. Buď použijte prázdný USB flash disk, anebo než USB flash disk použijete k vytvoření jednotky pro obnovení, nezapomeňte z něj přesunout veškerá důležitá data na jiné paměťové zařízení.
Po stažení souboru .zip bitové kopie pro obnovení vytvořte jednotku pro obnovení následujícím postupem:
-
Do portu USB vložte jednotku USB pro obnovení.
-
Do vyhledávacího pole na hlavním panelu zadejte jednotka pro obnovení a potom ze seznamu výsledků vyberte Vytvořit jednotku pro obnovení nebo Jednotka pro obnovení. Možná budete muset zadat heslo správce nebo potvrdit svoji volbu.
-
V dialogovém okně Řízení uživatelských účtů klikněte na Ano.
-
Zrušte zaškrtnutí políčka Zálohovat systémové soubory na jednotku pro obnovení a pak vyberte Další.
-
Vyberte disk USB a pak vyberte Další > Vytvořit. Některé nástroje je nutné zkopírovat do jednotky pro obnovení, takže to může trvat několik minut.
-
Když je jednotka pro obnovení připravená, vyberte možnost Dokončit.
-
Dvakrát klikněte na dříve stažený soubor .zip bitové kopie pro obnovení a otevřete ho.
-
Vyberte všechny soubory ze složky bitové kopie pro obnovení, zkopírujte je na disk USB pro obnovení, který jste vytvořili, a poté vyberte Nahradit soubory v cíli.
-
Po dokončení kopírování souborů vyberte ikonu Bezpečně odebrat hardware a vysunout médium na hlavním panelu a vyjměte USB.
Informace, jak používat novou jednotku pro obnovení, najdete v článku Možnosti obnovení ve Windows 10.
Obnovení zařízení Surface do továrního nastavení pomocí jednotky pro obnovení
Obnovení vrátí vaše zařízení Surface do továrního nastavení. Odstraní všechny vaše osobní soubory, resetuje nastavení a odebere všechny aplikace, které jste nainstalovali.
Spuštění systému z USD flash disku pro obnovení zařízení Surface do továrního nastavení
Než začnete, ověřte, jestli máte přístup ke kódům Product Key a instalačním souborům všech desktopových aplikací, jako například Microsoft Office, které hodláte po obnovení do továrního nastavení znovu nainstalovat.
Až budete připraveni, tady je postup, jak obnovit zařízení Surface do továrního nastavení:
-
Ujistěte se, že je vaše zařízení Surface vypnuté a zapojené do elektrické sítě, a pak vložte USB flash disk pro obnovení do portu USB.
-
Stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti a zároveň stiskněte a uvolněte tlačítko napájení.
-
Když se objeví logo Microsoft nebo Surface, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
-
Po zobrazení výzvy vyberte požadovaný jazyk a rozložení kláves.
-
Vyberte Obnovit z jednotky nebo Řešení potíží > Obnovit z jednotky. Pokud se zobrazí výzva k zadání obnovovacího klíče, vyberte možnost Přeskočit tuto jednotku v dolní části obrazovky.
-
Zvolte Jenom odebrat moje soubory nebo Smazat celý disk. Možnost vyčištění disku je bezpečnější, ale trvá mnohem déle. Pokud například chcete Surface recyklovat, měli byste disk vyčistit. Pokud si Surface ponecháte, stačí odebrat soubory.
-
Vyberte Obnovit. Surface se restartuje, zobrazí se logo Surface a proces obnovení bude pokračovat. To může trvat několik minut.
: Pokud jste dříve upgradovali z Windows 10 Home na Windows 10 Pro, bude na vašem zařízení Surface fungovat Windows 10 Home. Protože jste si digitální licenci již zakoupili, můžete upgradovat z Windows 10 Home na Windows 10 Pro bez dalších poplatků. Pokud chcete upgradovat pomocí digitální licence na Windows 10 Pro, podívejte se na Upgrade Windows Home na Windows Pro.
Pokud disk USB pro obnovení pro váš Surface nefunguje
Pokud vám nejde spustit systém z USB flash disku pro obnovení nebo se nezobrazí možnost Obnovit z jednotky, budete pravděpodobně muset povolit funkci spouštění z USB v systému BIOS zařízení Surface nebo nakonfigurovat pořadí spouštění tak, aby byl USB flash disk první možností. Další informace najdete v článku Spuštění Surface ze zařízení USB.
Pokud byla využitá jednotka USB větší než 32 GB
Tady je postup, jak po dokončení procesu obnovení odebrat 32GB oddíl a získat usb flash disk zpět na plnou velikost.
: K provedení těchto kroků budete muset použít účet s přístupem správce.
-
Do portu USB vložte jednotku USB pro obnovení.
-
Vyberte Start, zadejte vytvořit a formát a pak ve výsledcích vyberte Vytvořit a formátovat oddíly pevného disku .
-
Ze zobrazeného seznamu Disků vyberte oddíl s názvem RECOVERY. Měl by se zobrazit jako oddíl FAT32 o velikosti 32,00 GB. Vedle něj se zobrazí nepřidělený oddíl.
-
V nabídce Akce vyberte Všechny úkoly > Odstranit svazek... a vyberte Ano.
-
Vyberte nepřidělený oddíl a pak vyberte Všechny úkoly > Nový jednoduchý svazek... > a pokračujte podle pokynů na obrazovce.
Související témata
Podpora Windows 8.1 skončila.
Podpora pro Windows 8.1 skončila 10. ledna 2023. Pokud budete chtít dál dostávat aktualizace zabezpečení od Microsoftu, doporučujeme, abyste přešli na Windows 11.
Pokud máte problémy nebo chcete uvolnit úložný prostor, můžete ke spuštění Surface použít USB flash disk pro obnovení.
Surface se dodává s informacemi pro obnovení Windows, pomocí kterých můžete Surface částečně obnovit nebo obnovit do továrního nastavení. Tyto informace pro obnovení jsou v Surface uloženy ve vyhrazeném oddílu pro obnovení.
Kopírování nebo přesouvání těchto informací na USB flash disk má dvě výhody:
-
Obnovení. Pokud máte někdy potíže s tím, jak Surface spustit, můžete k spuštění zařízení Surface použít USB flash disk pro obnovení.
-
Uvolnění místa v úložišti Místo v úložišti Surface můžete uvolnit tak, že odeberete informace o obnovení a uložíte je na USB flash disk. Velikost volného místa na disku, které můžete uvolnit, se liší podle zařízení.
: Pokud po vytvoření USB flash disku pro obnovení odstraníte ze Surface informace o obnovení, nezapomeňte USB flash disk pro obnovení uchovávat na bezpečném místě. Do Surface se už nebude ukládat bitová kopie pro obnovení. Pokud budete někdy potřebovat obnovit Surface do továrního nastavení nebo obnovit tovární nastavení, budete potřebovat USB flash disk pro obnovení.
Vytvořit jednotku pro obnovení
Surface obsahuje integrovaný nástroj k vytvoření USB flash disku pro obnovení. K vytvoření jednotky pro obnovení budete potřebovat externí USB flash disk naformátovaný na FAT32 s dostatkem volného místa pro všechna data obnovení.
: Soubory pro obnovení si taky můžete stáhnout z webu Surface. Další informace najdete v článku Stažení bitové kopie pro obnovení Surface.
-
Potáhněte prstem od pravého okraje obrazovky a klepněte na Hledat. (Pokud používáte myš, přejděte do pravého horního rohu obrazovky, sjeďte dolů a klikněte na Hledat.)
-
Do vyhledávacího pole zadejte obnovenía ve výsledcích hledání klepněte nebo klikněte na Obnovenía klepněte nebo klikněte na Vytvořit jednotku pro obnovení.
-
V dialogovém okně Řízení uživatelských účtů klepněte nebo klikněte na Ano.
-
Klepněte nebo klikněte na Zkopírovat oddíl pro obnovení z počítače na jednotku pro obnovenía klepněte nebo klikněte na Další.Na další obrazovce uvidíte, kolik úložného prostoru je k dispozici na USB flash disku.
-
Klepnutím nebo kliknutím na Zrušit zavřete nástroj pro obnovení jednotky.
: Vytvořením jednotky pro obnovení smažete všechno, co už je na USB flash disku uložené. Než jednotku USB použijete pro vytvoření jednotky USB pro obnovení zařízení Surface, nezapomeňte z ní přesunout veškerá důležitá data na jiné úložné zařízení.
-
Připojení USB flash disku k počítači.
-
Otevřete Průzkumníka souborů, klikněte pravým tlačítkem myši na USB flash disk a zvolte Formát.
-
Zvolte Systém souborů > FAT32 avyberte Spustit.
-
K Surface připojte napájecí zdroj a zapojte ho do elektrické zásuvky.
-
Do portu USB na Surface vložte USB flash disk.
-
Potáhněte prstem od pravého okraje obrazovky a klepněte nebo klikněte na Hledat.
-
Do vyhledávacího pole zadejte obnovenía ve výsledcích hledání klepněte nebo klikněte na Obnovenía klepněte nebo klikněte na Vytvořit jednotku pro obnovení.
-
V dialogovém okně Řízení uživatelských účtů klepněte nebo klikněte na Ano.
-
Klepněte nebo klikněte na Zkopírovat oddíl pro obnovení z počítače na jednotku pro obnovenía klepněte nebo klikněte na Další.
-
Klepněte nebo klikněte na USB flash disk, který chcete použít, a klepněte nebo klikněte na Další.
-
Klepněte nebo klikněte na Vytvořit.
Na USB flash disk se zkopíruje bitová kopie pro obnovení a potřebné nástroje pro obnovení. Během kopírování, které trvá 10 až 15 minut, musí Surface zůstat aktivované.
-
Po zkopírování nástrojů pro obnovení proveďte jednu z následujících akcí:
-
Pokud chcete na Surface zachovat nástroje pro obnovení, klepněte nebo klikněte na Dokončit.
-
Pokud chcete odebrat nástroje pro obnovení ze Surface a uvolnit místo na disku, klepněte nebo klikněte na Odstranit oddíl pro obnovení. Pokud to chcete potvrdit, klepněte nebo klikněte na Odstranita po dokončení odebrání klepněte nebo klikněte na Dokončit.
-
-
Odeberte USB flash disk ze Surface a uchovávejte ho na bezpečném místě.Nejlepší je nepoužívat jednotku pro obnovení k ukládání jiných souborů nebo dat.
: Pokud se rozhodnete odstranit oddíl pro obnovení, budete muset mít USB flash disk pro obnovení pro případ, že někdy budete potřebovat Surface částečně obnovit nebo obnovit do továrního nastavení.
Po vytvoření jednotky pro obnovení ji můžete v případě potřeby použít ke spuštění zařízení Surface. Další informace najdete v Spuštění Surface ze zařízení USB.
Spusťte Surface pomocí jednotky pro obnovení a postupujte takto:
-
Zvolte jazyk.
-
Zvolte rozložení klávesnice.
-
Na obrazovce Zvolte možnost vyberte Poradce při potížích.
-
Na obrazovce Řešení potíží vyberte Obnovit počítač do továrního nastavení.
-
Na obrazovce Obnovit počítač do továrního nastavení postupujte takto:
-
Vyberte Další.
-
Vyberte Ano, znovu rozdělit jednotky na oddíly.
-
Vyberte Jen odebrat moje soubory nebo Úplně vyčistit jednotku.
-
Zvolte Obnovit.
-
Abyste měli jistotu, že ho budete moct spustit z jednotky pro obnovení, nakonfigurujte pořadí spouštění tak, aby byl USB flash disk první možností. Další informace najdete v Jak používat BIOS/UEFI?
