Řešení potíží s připojením zařízení Surface k externímu displeji

Pokud jste postupovali podle doporučených kroků v článku Připojení zařízení Surface k televizoru, monitoru nebo projektoru pro připojení externího monitoru a máte potíže, tady je pár věcí, které můžete vyzkoušet.

Kontrola aktualizací systému

Pokud chcete zkontrolovat stav vašich ovladačů a firmwaru zařízení Surface, použijte aplikaci Surface.

Otevření aplikace Surface

V aplikaci Surface rozbalte nabídku Nápověda a podpora a zkontrolujte stav aktualizace.
Pokud jsou k dispozici aktualizace, výběrem tlačítka Vyhledat aktualizace otevřete službu Windows Update a nainstalujte dostupné aktualizace.

Poznámka: Pokud nemáte aplikaci Surface nainstalovanou, můžete si ji stáhnout z obchodu Microsoft Store. Po stažení vyberte Start, vyhledejte Surface a pak vyberte aplikaci ze seznamu výsledků.

Možnosti řešení potíží

Pokud máte problémy s připojením zařízení Surface k televizi, monitoru nebo projektoru, vyzkoušejte tato řešení problémů.

Řešení 1: Vynulování externího displeje
Řešení 2: Zkontrolujte nastavení vstupu videa
Řešení 3: Zkontrolujte nastavení verze portu na externím displeji.
Řešení 4: Duplikujte nebo rozšiřte zobrazení na externí obrazovce
Řešení 5: Zkontrolujte video kabely
Řešení 6: Zkontrolujte grafický adaptér
Řešení 7: Vyzkoušejte adaptér na jiné externí obrazovce
Řešení 8: Vymažte mezipaměť zobrazení

Řešení 1: Vynulování externího displeje

Dalším možným rychlým řešením je, že odpojíte monitor z elektrické zásuvky, a pak ho znovu zapojíte.

Řešení 2: Zkontrolujte nastavení vstupu videa

Pokud jste surface připojili k externímu displeji, ujistěte se, že je váš externí displej nastavený na aktuální port. Pokud například používáte připojení DisplayPort k externímu displeji, musí být toto zobrazení nastaveno tak, aby rozpoznalo DisplayPort jako vstupní signál videa.

Poznámka: Mezi běžná nastavení vstupu videa patří VGA, DVI, DisplayPort, HDMI, Input a Source.

Řešení 3: Zkontrolujte nastavení verze portu na externím displeji.

Většina externích displejů má na obrazovce nabídku, která upravuje verzi portu používanou displejem. Úprava tohoto nastavení může zlepšit obraz.

Postupujte podle pokynů v příručce k displeji nebo se podívejte na web výrobce.

Řešení 4: Duplikujte nebo rozšiřte displej na externí displej

Stiskněte na klávesnici klávesu s logem Windows + P a pak vyberte, co chcete udělat podle následující tabulky:

Požadovaná akce	Zvolte
Podívejte se jenom na zařízení Surface.	Jenom displej počítače
Podívejte se na stejné věci na zařízení Surface i na externím displeji (další informace o rozlišení obrazovky najdete v řešení 7).	Duplikovat
Přesuňte obsah zařízení Surface na externí displej. Když máte monitory rozšířené, můžete přetahovat položky mezi těmito dvěma obrazovkami a vybrat jiné rozlišení externího displeje (další informace o rozlišení obrazovky najdete v řešení 7).	Rozšířit
Všechno uvidíte jenom na externím displeji (surface bude prázdný).	Pouze externí zobrazení
Všechny modely Surface se umí bezdrátově připojit ke kompatibilním displejům pomocí technologie Miracast.	Připojit k bezdrátovému displeji

Řešení 5: Zkontrolujte video kabely

Kabely jsou nezbytnou součástí funkčního připojení k externímu displeji. Doporučujeme používat designed for Surface Accessories. V opačném případě je potřeba zvážit a zkontrolovat následující:

Pokud používáte videokabel HDMI, ujistěte se, že má jmenovitý kabel verze 2.0, nebo pokud používáte kabel DisplayPort, má hodnocení 1,2 a není delší než 1,8 metru. Dlouhé kabely mohou ovlivnit kvalitu videa.
Pokud používáte bleskové připojení s USB-C, ujistěte se, že kabel je jmenovitý ve verzi 4.0.
Zkontrolujte, zda jsou všechna připojení videa zajištěná. Zkontrolujte připojení z portu USB-C nebo Mini DisplayPortu na zařízení Surface, dokovací stanici, libovolném grafickém adaptéru, který používáte, a vstupní připojení na externím displeji.
Použijte kabel dodaný s monitorem a pokud používáte USB-C, ověřte, že podporuje video.
Pokud kabel dodaný s monitorem nefunguje, použijte jiný kabel pro připojení vašeho Surface.
Pokud používáte prodlužovací kabel videa, video adaptér nebo převaděč, odeberte ho z nastavení a zjistěte, jestli problém nezpůsobuje.
Pokud používáte jiný grafický adaptér než Surface, požádejte o pomoc nebo řešení potíží výrobce adaptéru.

Nastavení s více monitory

V případě externích displejů kompatibilních s řetězem daisy kontaktujte výrobce displeje a požádejte o podrobnosti o konfiguraci a specifikace.

Tady je příklad, jak nastavit daisy chain pomocí DisplayPortu:

Pomocí kabelu Mini DisplayPort na DisplayPort připojte Mini DisplayPort na zařízení Surface ke vstupu DisplayPortu na prvním externím displeji. Pokud má výstupní port jenom jeden z vašich externích displejů, připojte surface nejprve k ho externímu displeji.
Připojte výstupní port prvního externího displeje ke vstupnímu portu DisplayPort na druhém externím displeji.
Postupujte podle pokynů výrobce monitoru a nastavte oba externí displeje tak, aby jako vstupní zdroj používaly DisplayPort 1.2. Může se například jmenovat Multi-Stream Transport (MST), což umožňuje prvnímu displeji předat signál spolu s druhým externím displejem.

Řešení 6: Zkontrolujte grafický adaptér

Pokud používáte adaptér (jako adaptér USB-C na HDMI, adaptér USB-C na DisplayPort nebo adaptér USB-C na VGA), zkontrolujte připojení. Odpojte adaptér a důkladně jej znovu připojte, abyste se ujistili, že je připojen k Surface.

Pokud váš monitor nepodporuje DisplayPort nebo USB-C, doporučujeme použít HDMI. Jinak použijte DVI nebo VGA. Níže uvedené adaptéry byly testovány na kompatibilitu a můžou pomoct vyřešit problémy s videem. Další možnosti najdete v tématu Oficiálně licencované příslušenství třetích stran.

PORT USB-C	Adaptér Surface USB-C na DisplayPort pro firmy
	Adaptér Surface USB-C to HDMI Adapter
	Adaptér Surface USB-C na VGA
	Microsoft USB-C® Travel Hub
HDMI	Adaptér Surface Mini DisplayPort na HDMI 2.0 (model 1819) – aktivní
DVI	Aktivní převaděč Gofanco mDP na DVI (model mDPDVIA) – aktivní
	Cable Matters mDP na DVI (model 101022) – aktivní
	Poznámka: Pomocí kabelu Active Dual-Linked DVI se připojte k externímu displeji.

VGA	Adaptér Surface Mini DisplayPort na VGA

Poznámka: Nepoužívejte rozdělovací kabel "Y", který rozděluje signál mezi dva nebo více externích displejů.

Řešení 7: Vyzkoušejte adaptér na jiné externí obrazovce

Chcete-li zjistit, zda váš grafický adaptér funguje, připojte Surface k jinému televizoru, monitoru nebo projektoru. Pokud nemůžete zjistit, co je na displeji surface, aby se zobrazoval na jiném externím displeji, možná budete muset adaptér vyměnit.

Řešení 8: Vymažte mezipaměť zobrazení

Poznámka: Tento postup nepoužívejte, pokud používáte Windows v režimu S.

Mezipaměť vymažete takto:

Vyjměte Surface z doku Surface Dock nebo odpojte monitor od Surface.
Stáhněte si soubor registru pro Surface Dock. Zvolte Otevřít soubor. Tento soubor vymaže mezipaměť, ať už máte dok, nebo ne.
Vyberte a spusťte surface dock registry.reg.
Vyberte Ano , pokud chcete povolit změny na zařízení Surface, potvrďte to výběrem možnosti Ano a pak vyberte OK , aby se zavřely.
Restartujte Surface, znovu připojte dok nebo monitory a znovu vyzkoušejte externí obrazovku.

Související téma

Řešení potíží s dokovací stanicí Surface Dock a dokovacími stanicemi