Poradce při potížích s mobilní aplikací Outlook

Odstranění partnerství telefonu

Pokud jste ztratili telefon nebo se pokoušíte resetovat synchronizaci partnerství, můžete ho odebrat z účtu. Zařízení se nevymaže.

Přečtěte si informace, jak odstranit nebo odebrat partnerství telefonů pomocí Outlooku na webu: Odstranění potíží se synchronizací e-mailů nebo odebrání zařízení z poštovní schránky Outlooku na webu.

Nemůžu nainstalovat aplikaci Outlook.

Abyste mohli nainstalovat mobilní aplikaci Outlook, potřebujete:

• Mobilní zařízení, které splňuje minimální požadavky aplikace

• Dostatečné místo v úložišti zařízení pro velikost dané aplikace

• Připojení Wi-Fi nebo datové připojení, které vám umožní stahovat aplikace

Dochází k chybovému ukončení aplikace Outlook

Pokud při otevření aplikace Outlook dochází k chybovému ukončení, vymažte na zařízení mezipaměť prohlížeče. Potom aplikaci odeberte a znovu ji nainstalujte.

Nemůžu v Outlooku najít funkci, kterou potřebuji

Pokud byste chtěli požádat o funkci, pošlete nám prosím zpětnou vazbu. Pomůžete nám určit prioritu nových funkcí v budoucích aktualizacích. Další informace najdete v článku Jak můžu vyjádřit svůj názor na Microsoft Office?.

Přestaly se synchronizovat účty Outlook.com nebo Pracovní nebo školní účet Microsoft 365

Pokud se váš účet Outlook.com nebo Pracovní nebo školní účet Microsoft 365 předtím s mobilním zařízením synchronizoval a teď se nesynchronizuje, přečtěte si informace v tématu Odstranění potíží se synchronizací e-mailů ve službě Outlook.com. Přečtěte si, jak odebrat synchronizaci partnerství. Pak budete muset svůj účet znova přidat.

Můžete také zkontrolovat stav serveru služby Outlook.com, jestli u něj nedochází k výpadkům. Pokud e-mail na počítači funguje a nedošlo k žádnému výpadku, může být problém na straně e-mailové aplikace.

Po nastavení nejde synchronizovat kalendář a kontakty

Pokud nastavíte e-mail jako účet IMAP nebo POP, nebudou se kalendáře a kontakty synchronizovat. Bude nutné je přidat jako účet Exchange ActiveSync. Zkontrolujte také, jestli má e-mailová aplikace správná oprávnění pro přístup ke kalendáři a kontaktům.

Pokud máte potíže se synchronizací při prvním nastavení e-mailového účtu, přečtěte si článek Nejde synchronizovat kalendář a kontakty s telefonem nebo tabletem.

Pokud e-mailový účet funguje na počítači správně, může být problém s e-mailovou aplikací a bude potřeba kontaktovat podporu pro danou aplikaci. Pokud máte třeba potíže s přidáním e-mailového účtu Outlook.com do aplikace pošty v iOSu, kontaktujte podporu společnosti Apple. Doporučujeme stáhnout si a nainstalovat mobilní aplikaci Outlook, díky které budete mít snadný přístup ke správě kalendáře a e-mailů.