修正 Windows 中的印表機連線與列印問題

有時候，印表機電源重啟可以解決此問題。 關閉印表機電源，並拔掉插頭、等待 30 秒、插回印表機插頭，然後啟動印表機。

檢查纜線 (適用於有線印表機)。請確定您印表機的 USB 纜線已正常將印表機連接到電腦。 如果無法識別 USB，請參閱自動診斷並修復 Windows USB 問題。

檢查無線連線 (適用於無線印表機)。 執行下列其中一項操作：

• 確定印表機的無線選項已開啟且可供使用。 大部分的印表機在無線連線選項可用時，都會有個按鈕可顯示藍色的無線圖示。 若要了解該按鈕在您印表機上的位置，以及如何將其開啟，請參閱該印表機隨附的指示，或從製造商網站上取得指示。

• 執行印表機的無線連線測試。 大部分的印表機都有一個功能表選項，可測試印表機的無線連線能力。 請閱讀印表機隨附的指示，或瀏覽印表機製造商網站，以取得如何進行的相關指示。

• 若您在檢查過之後問題仍然無法解決，您的電腦可能並未連線到您的無線網路。 若要深入了解，請參閱為什麼我無法上線？若需要更進階的說明，請參閱修正 Windows 中的網路連線問題。

• 如果您在連線到藍牙印表機時發生問題，請參閱修正 Windows 10 中的藍牙問題：常見問題集。

請嘗試移除並重新安裝印表機。

移除您的印表機：

1. 選取 [開始]按鈕，然後選取 [設定] > [藍芽和裝置] > [印表機與掃描器] 。
   開啟 [印表機與掃描器] 設定

2. 選取您要解除安裝的印表機。

3. 選取 [移除] 按鈕。 然後選取 [是]，以確認您確定要移除此裝置。

重新安裝您的印表機：

如果您的印表機已開啟且已連線至網路，Windows 應該很容易就找到它。 可用的印表機可以包含網路上的所有印表機 (例如，藍牙和無線印表機)，或已接上另一部電腦且在網路上共用的印表機。 您可能需要安裝某些印表機的權限。 若要重新安裝印表機，請遵循下列步驟：

1. 選取 [開始]按鈕，然後選取 [設定] > [藍芽和裝置] > [印表機與掃描器] 。
   開啟 [印表機與掃描器] 設定

2. 確定您的印表機已開啟並已連線。  然後選取 [新增裝置] (或 [重新整理]) 按鈕。

3. 請稍候片刻，Windows 搜尋已連線到裝置的印表機 (本機或無線)。  Windows 接著會顯示連接到您裝置的印表機清單。  如果您看到您的印表機列在其中，請選取印表機的 [新增裝置] 按鈕。  如果清單中看不到您的印表機，請選取 [手動新增]。

手動重新安裝印表機：

如果系統無法自動安裝印表機，您可以手動重新安裝。 當您選取 [手動新增] 時，您會看到 [依其他選項尋找印表機] 的五個選項。  選取最適合您情況的選項，然後遵循提供的步驟。  所有選項都適用於以無線方式連線或透過網路連線的印表機。  不過，如果您的印表機直接連線到本機電腦，請選取 [以手動設定新增本機印表機或網路印表機]，然後選取 [下一步]。  

手動重新安裝本機印表機：

選取 [以手動設定新增本機印表機或網路印表機] 之後，請遵循下列步驟：

1. 選取 [使用現有的連接埠]，然後選取印表機連接的連接埠。  然後選取 [下一步]。如果印表機是透過 USB 連線，請從清單中選取它。 也有行列印終端埠 (LPT) 和序列埠 (COM) 的選項。

2. 您現在會看到安裝印表機驅動程式的選項。 如果印表機隨附包含驅動程式的光碟片，請選取 [有光碟片]。 否則，請選取 [Windows Update]。

3. 請稍候，Windows 正在更新印表機清單。  然後從左側欄位選取印表機製造商，從右側欄位選取印表機型號。 然後選取 [下一步]。

   附註: 如果您的裝置有多個版本的驅動程式，系統可能會詢問您要使用哪個版本的驅動程式。  在大部分情況下，您應該選取[取代目前的驅動程式]。 不過，如果您確信已安裝的驅動程式正確無誤，請選取 [使用目前安裝的驅動程式]。

4. 輸入印表機的名稱，然後選取 [下一步]。 此名稱僅供您個人參考，因此您可以選擇任何您偏好的名稱。 

5. 選取 [不要共用此印表機]。 (如果您想要與網路上的其他裝置共用印表機，請選取[共用此印表機]，然後輸入名稱和位置。)  選取 [下一步]。

6. 選取 [列印測試頁面]以確認印表機正常運作，然後選取 [完成]。

大多數印表機都必須有最新驅動程式才能正常運作。 若要深入瞭解，請參閱如何下載及安裝最新的印表機驅動程式。

如果在安裝最新的印表機驅動程式之後，印表機仍然無法運作，請繼續執行步驟 5。

若先前的疑難排解步驟都無法成功，您可能需要清除多工緩衝處理器的檔案，並重新啟動多工緩衝處理器服務。 列印多工緩衝處理器是管理列印處理程序的檔案。 若要清除並重設列印多工緩衝處理器︰

1. 在工作列的搜尋方塊中，鍵入服務，然後從結果清單選取 [服務]。

2. 選取 [標準] 索引標籤，然後在服務清單中按兩下 [列印多工緩衝處理器]。

3. 依序選取 [停止] 和 [確定]。

4. 在工具列上的搜尋方塊中，輸入 %WINDIR%\system32\spool\printers，從搜尋結果選取 %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS，然後刪除資料夾中所有的檔案。

5. 在工作列的搜尋方塊中，搜尋「服務」，然後從結果清單選取 [服務]。

6. 選取 [標準] 索引標籤，然後在服務清單中按兩下 [列印多工緩衝處理器]。

7. 選取 [開始]，在 [啟動類型] 方塊中選取 [自動]，然後選取 [確定]。

如果您的印表機顯示「離線」狀態，請參閱離線印表機問題的疑難解答。

如果視窗偵測不到印表機，請依照下列疑難解答步驟來解決：

檢查印表機連線： 確定印表機已開啟。

檢查有線印表機的 USB 纜線： 請確定您印表機的 USB 纜線已正常將印表機連接到電腦。 如果無法辨識您的USB，請參閱如何診斷和修正 Windows USB 問題。

檢查無線連線：

• 確定印表機的無線選項已開啟且可供使用。 大部分的印表機在無線連線選項可用時，都會有個按鈕可顯示藍色的無線圖示。 若要了解該按鈕在您印表機上的位置，以及如何將其開啟，請參閱該印表機隨附的指示，或從製造商網站上取得指示。

• 執行印表機的無線連線測試。 大部分的印表機都有一個功能表選項，可測試印表機的無線連線能力。 請閱讀印表機隨附的指示，或瀏覽印表機製造商網站，以取得如何進行的相關指示。

• 若您在檢查過之後問題仍然無法解決，您的電腦可能並未連線到您的無線網路。 若要深入了解，請參閱為什麼我無法上線？若需要更進階的說明，請參閱修正 Windows 中的網路連線問題。

• 如果您在連線到藍牙印表機時發生問題，請參閱修正 Windows 10 中的藍牙問題：常見問題集。

• 請嘗試將 USB 纜線插入不同的埠，或測試網路連線。

執行 Windows 印表機疑難解答員：

• 移至 [ 設定 > 系統 > 疑難解答 > 其他疑難解答員]。

• 選 取[印表機 ] 旁邊的 [執行]，然後依照畫面上的指示執行。

更新印表機驅動程式：

• 選取 [開始 > 裝置管理員]。

• 找出印表機，以滑鼠右鍵按兩下，然後選取 [更新驅動程式]。

• 選 取 [自動搜尋驅動程式]。

• 如果找不到驅動程式，請瀏覽製造商的網站，手動下載最新的驅動程式。 如需詳細資訊，請參閱 如何下載及安裝最新的印表機驅動程式。

重新啟動印表機後台處理程式服務：

• 開啟服務 (按 Win + R，輸入 services.msc) 。

• 找到 [列印後台處理程式]，以滑鼠右鍵按兩下，然後選取 [ 重新啟動]。

重新安裝印表機：

• 若 要移 除印表機，請移至 [設定] > [藍牙] & 裝置 > 印表機 & 掃描器]，選取該印表機，然後按兩下 [ 移除]。

• 選取 [新增印表機或掃描器] 旁的 [新增裝置]，然後依照提示重新安裝印表機。 如需詳細資訊 ，請參閱如何安裝或新增印表機。

如果檔卡在列印佇列中且無法列印，或新的列印作業因工作停滯而無法繼續，請遵循下列疑難解答步驟。

手動清除列印佇列：

• >印表機 & 掃描器 >& 裝置選取 [設定] > [開始]。

• 選取您的印表機，然後在開啟的頁面上選取 [開啟列印佇列]。

• 按兩下 [... (省略號) ，如果有擱置中的工作，請選取 [全部取消]。

重新啟動列印後台處理程式：

• 開啟服務 (按 Win + R，輸入 services.msc) 。

• 找到 [列印後台處理程式]，以滑鼠右鍵按兩下，然後選取 [ 重新啟動]。

清除背景資料夾：

• 停止列印後台處理程序服務。

• 開啟 檔案總管 並流覽至 C：\Windows\System32\spool\PRINTERS。

• 刪除資料夾內的所有檔案 (這會清除列印佇列) 。

• 重新啟動列印後台處理程序服務。

如果印表機在 Windows 中顯示為 離線，即使其已開機且已連線，請依照下列疑難解答步驟來解決。

將印表機設為預設值：

• 移至 [>藍牙 & 裝置的設定] >印表機 & 掃描器。

• 選取印表機，然後按兩下 [設為預設值]。

檢查印表機佇列：

• >印表機 & 掃描器 >& 裝置選取 [設定] > [開始]。

• 選取您的印表機，然後在開啟的頁面上選取 [開啟列印佇列]。

• 按兩下 [... (省略號) ，如果有擱置中的工作，請選取 [全部取消]。

確定印表機已連線到與裝置相同的Wi-fi網路：

• 若要了解印表機是否已連線至 Wi-Fi，請查看印表機內建功能表是否有用來檢查其 Wi-Fi 連線的選項，或查看印表機手冊中有關將印表機新增至 Wi-Fi 網路的指示。

開啟印表機電源迴圈：

• 關閉印表機，拔除插頭一分鐘，然後再重新開啟。

• 將印表機重新連接到您的電腦並檢查狀態。

重新啟動列印後台處理程式：

• 開啟服務 (按 Win + R，輸入 services.msc) 。

• 找到 [列印後台處理程式]，以滑鼠右鍵按兩下，然後選取 [ 重新啟動]。

如果印表機因紙張卡紙而停止運作，請依照下列疑難解答步驟進行。

• 關閉印表機電源。

• 開啟印表機的存取面板，並移除卡住的紙張。

• 請確定沒有剩下一小張紙。

• 重載紙匣，確定不會重載。

• 重新啟動印表機。

如果印表機印表速度緩慢，請遵循下列疑難解答步驟。

調整列印質量設定：

• 移至 [>藍牙 & 裝置的設定] >印表機 & 掃描器。

• 按兩下印表機，然後選取 [印表機喜好設定]。

• 移至 [ 紙張/品質 ] 索引標籤，並將 [ 列印品質 ] 設定為 [ 草稿 ] 或 [ 標準 ] 等較低的設定，以加快列印速度。

切換到有線連線：

• 如果透過Wi-Fi印印，請嘗試切換到USB或乙太網路連線以排除網路延遲。

更新韌體：

• 請查看印表機製造商的網站以取得韌體更新。 更新韌體可以解決效能問題。

降低列印工作複雜度：

• 含有高解析度影像的大型或複雜檔可能會讓列印速度變慢。 請考慮在列印之前簡化內容或降低影像品質。

列印後台處理程式是管理列印程序的檔案。 如果列印後台處理程式服務重複當機或停止運作，請依照下列疑難解答步驟來解決。

清除列印佇列：

• >印表機 & 掃描器 >& 裝置選取 [設定] > [開始]。

• 選取您的印表機，然後在開啟的頁面上選取 [開啟列印佇列]。

• 按兩下 [... (省略號) ，如果有擱置中的工作，請選取 [全部取消]。

檢查是否有衝突驅動程式：

• 在 裝置管理員 中卸載任何不必要的或舊的印表機驅動程式。

• 重新安裝目前印表機型號的最新驅動程式。 如需詳細資訊，請 參閱如何安裝最新的印表機驅動程式。

執行系統檔案檢查程式：

• 以系統管理員身分開啟命令提示字元。

• 輸入 sfc /scannow ，然後按 Enter。 這將會掃描並修復可能影響列印後台處理程式的任何損毀系統檔案。

如果列印的文件呈現淡色、連續或模糊的狀態，請依照下列疑難解答步驟進行。

檢查[列印設定]

• 移至 [>藍牙 & 裝置的設定] >印表機 & 掃描器。

• 選取您的印表機，然後選取 [列印喜好設定]。

• 確定 [列印品質 ] 設定為可用的最高值設定，並檢查 [ 紙張類型 ] 是否符合您正在使用的紙張。

檢查筆跡或 Toner 層級：

• 確定您的筆跡或 Toner 卡匣電力不足。 移至印表機軟體來檢查卡盒層級，或在印表機本身上以視覺方式檢查它們。

• 如果卡匣是低或空，請更換卡匣。

清潔列印頭：

• 從印表機的控制面板或電腦上的軟體存取印表機的 維護 或 工具 區段。

  選取 [ 清潔列印頭 ] 或 [ 點字] 的選項。 這有助於清除影響列印品質的任何封鎖。

使用正確的紙張：

• 請確定您在列印作業中使用正確的紙張類型和大小。 品質不佳或不相容的紙張可能會導致列印清晰度低落。

如果印表機可以運作，但無法從特定應用程式列印， (例如，Word、Excel) ，請依照下列疑難解答步驟進行。

• 確定您嘗試列印的應用程式是最新版本。

• 重新安裝應用程式。

• 請嘗試列印至其他印表機或匯出成 PDF，以查看問題是否與應用程式相關。

• 重新啟動應用程式和印表機。

• 檢查 (邊界或紙張大小) 等特定應用程式相關印表機設定。

如果您在安裝印表機驅動程式時發生問題，或列印機因驅動程式問題而無法正常運作，請依照下列疑難解答步驟進行。

下載正確的驅動程式：

• 流覽印表機製造商的官方網站。

• 選取正確的型號並下載符合您 Windows 版本 (例如 Windows 10/11、32 位或 64 位) 的驅動程式。

卸載舊的驅動程式：

• 開啟 裝置管理員，找出印表機，以滑鼠右鍵按下並選取 [卸載]。

• 移至 控制台 > 程式 > 卸載程式以移除任何與印表機相關的軟體。

重新安裝驅動程式：

• 重新啟動計算機，然後執行驅動程式安裝程序，然後依照提示完成安裝。

如果您無法存取網路上的共用印表機，請依照下列疑難解答步驟進行。

• 確定印表機已設定 為在 [ 設定] > [藍牙] & 裝置 >印表機 & 掃描器中共用。

• 確認網路上已啟用檔案和印表機共用。

• 確定所有裝置都已連線到同一個網路。

• 檢查防火牆設定和防病毒軟體，這可能會封鎖印表機共用。

• 手動新增共用印表機：> 印表機 > & 掃描器 > 藍牙 & 裝置選取 [開始] 設定。 選取 [新增裝置]。