修正 Windows 中的網路連線問題

• 選取> 網路與網際網路與網號> 。

• ​​​​​​​從左側功能表選取 [狀態 ]。

• 向下卷動並選取 [網络疑難解答員]。

• 標題為「 問題疑難解答」的新視窗隨即開啟。 依照畫面上的指示完成程式。

• 選取任務列右側 () 的電池、網路或音量圖示。  

• 確定 Wi-Fi 已開啟。

• 檢查您的網路名稱下方是否顯示 [已連線 ]。 如果顯示 [ 連線] 以外的狀態，請從可用網路清單中選取您辨識的 Wi-Fi 網路。 然後，按兩下網路並嘗試連線。

如需詳細資訊，請參閱 Wi-Fi連線圖示及其在Windows中的意義。

• 選取 [網络 & 因特網> [ 設定]> [開始]。

• 從左側功能表選取 [Wi-Fi ]，然後按兩下 [管理已知的網络]。

• 從已知網路清單中，找出您要忘記的網路。 按兩下它，然後選取 [ 忘記]。

• 選取網路並輸入密碼以重新連線到網路。

這有助於建立與網際網路服務提供者 (ISP) 的新連線。 當您這樣做時，所有連線到您 Wi-Fi 網路的人將會暫時中斷連線。 您重新啟動數據機和路由器的步驟可能會有差異，但以下是一般常見的步驟。

• 拔掉路由器的電源線。

• 拔掉數據機的電源線。

• 有些數據機有備用電池。 如果拔掉數據機後燈號仍亮起，請從數據機中取出電池。

• 等待至少 30 秒左右。

• 如果您已從數據機移除電池，請將它放回去。

• 將數據機重新接上電源。 數據機上的燈號會閃爍。 等待它們停止閃爍。

• 將您的路由器重新接上電源。

• 等候幾分鐘的時間，讓數據機和路由器完全開啟電源。 查看兩部裝置上的狀態燈號，您通常可以判斷裝置是否已經準備就緒。

• 在您的電腦上，請試著重新連線。

嘗試在不同的頻帶上連線到網路。 許多消費者 Wi-Fi 路由器會以兩種不同的網路頻帶廣播：2.4 GHz 和 5 GHz。 這些網路會在可用的 Wi-Fi 網路清單中顯示為個別的網路。 如果您的可用 Wi-Fi 網路清單包含 2.4 GHz 網路和 5 GHz 網路，請嘗試連線到另一個網路。 若要深入瞭解 2.4 GHz 網路與 5 GHz 網路之間的差異，請查看 Wi-Fi 問題和您的家用配置。

在另一部膝上型計算機或手機上，嘗試連線到相同的網路。 如果您可以連線，問題來源可能是因為您的裝置。 

執行網路命令

請嘗試執行這些網路命令，以手動重設 TCP/IP 堆疊、釋放與更新 IP 位址，以及排清和重設 DNS 用戶端解析程式快取:

1. 在任務列的搜尋 方塊中，輸入 命令提示字元。 命令提示字元按鈕會隨即顯示。 在其右側，選取 [以系統管理員身分執行]> [確定]。

2. 在命令提示字元中，以列出的順序執行下列命令，然後查看是否可以修正您的連線問題：

   • 輸入 netsh winsock reset ，然後選取Enter。

   • 輸入 netsh int ip reset 然後選取 [輸入]。

   • 輸入 ipconfig /release 然後選取 [輸入]。

   • 輸入 ipconfig /renew 然後選取 [輸入]。

   • 輸入 ipconfig /flushdns 然後選取 [輸入]。

解除安裝網路介面卡驅動程式，然後重新啟動

如果上述步驟無效，請嘗試解除安裝網路介面卡驅動程式，然後重新啟動電腦。 Windows 會自動安裝最新的驅動程式。 如果您的網路連線在最近更新後停止正常運作，請考慮這個方法。

解除安裝之前，請確定您有提供做為備份的驅動程式。 造訪電腦製造商的網站，並從該處下載最新的網路介面卡驅動程式。 如果電腦無法連線至網際網路，您需要在其他電腦上下載驅動程式，並將它儲存至 USB 快閃磁碟機，這樣就可以將驅動程式安裝到您的電腦上。 您需要知道電腦製造商及型號名稱或型號號碼。

1. 在任務欄的搜尋方塊中，輸入設備管理員，然後從結果清單中選取 裝置管理員。

2. 展開 [網络適配器]，並找出您裝置的網络適配器。

3. 選取網路適配器，長按 (或以滑鼠右鍵按兩下) ，然後選取 [卸載裝置 > 核取 [卸載] > [嘗試移除此裝置的驅動程式軟體] 複選框。

4. 卸載驅動程式之後，選取 [開啟/ 關閉] > [重新啟動] > [開始] 按鈕。

   電腦重新啟動後，Windows 會自動尋找並安裝網路介面卡驅動程式。 查看是否可以修正您的連線問題。 如果 Windows 不會自動安裝驅動程式，請嘗試安裝您在解除安裝之前儲存的備份驅動程式。

檢查您的網路適配器是否與最新的 Windows Update 相容

如果您在升級或更新 Windows 10 之後立即中斷網路連線，可能是因為網路適配器目前的驅動程式是針對舊版 Windows 而設計。 若要檢查，請嘗試暫時卸載最近的 Windows Update：

1. 選取 [開始] 按鈕，然後選 取 [> 更新 & 安全 性>Windows Update > 檢視更新記錄 >卸載更新]。

2. 選取最新的更新，然後選取 [卸載]。

如果卸載最新的更新會還原您的網路連線，請檢查是否有更新的驅動程式可用：

1. 在任務欄的搜尋方塊中，輸入設備管理員，然後從結果清單中選取 裝置管理員。

2. 展開 [網络適配器]，並找出您裝置的網络適配器。

3. 選取網路適配器，選取 [更新驅動 程式>[自動搜尋更新的驅動程序軟體]，然後依照指示進行。

4. 安裝更新的驅動程序之後，如果系統要求您重新啟動，請選取 [開啟/關閉] > [開啟/ 關閉] > [重新啟動] 按鈕，看看是否可以修正連線問題。

如果 Windows 找不到網路介面卡的新驅動程式，請至電腦製造商的網站，並從該處下載最新的網路介面卡驅動程式。 您需要知道電腦製造商及型號名稱或型號號碼。

執行下列其中一個動作：

• 如果您無法下載並安裝較新的網路適配器驅動程式，請隱藏導致您失去網路連線的更新。 若要瞭解如何隱藏更新，請參閱隱藏 Windows 匯報 或驅動程式更新。

• 如果您可以順利安裝網路適配器的更新驅動程式，請重新安裝最新的更新。 若要這麼做，請選取 [開始] 按鈕，然後選取 [設定 > 更新 & 安全 性 > Windows Update > 檢查更新]。

使用網路重設

使用網路重設應該是您最後嘗試的步驟。 若上述步驟都無法協助您連線，請考慮使用此步驟。

這有助於解決從舊版 Windows 升級到 Windows 10 之後可能會遇到的連線問題。 它也可以協助修正您可以連線到因特網，但無法連線到共用網路驅動器機的問題。 網路重設可移除您已安裝的所有網路介面卡及其設定。 重新啟動電腦後，將會重新安裝所有的網路介面卡，並將它們的設定設為預設值。

1. 選取 [開始 ] 按鈕， 然後選 取 [設定 > 網络 & 因 特網 > 狀態 > 網络重設]。
   開啟 [網络 & 因特網狀態] 設定

2. 在 [ 網络重設] 畫面上，選取 [ 立即重設 ]> [是 ] 以確認。

   等待電腦重新啟動，看看是否可以修正問題。

檢查您的 Wi-Fi 路由器連線是否有問題。  使用 ping 測試執行此動作。

1. 在任務列的搜尋 方塊中，輸入 命令提示字元。 命令提示字元按鈕會隨即顯示。 在它的右側，選取 [ 以系統管理員身 分執行] > [是]。

2. 在命令提示字元中，輸入 ipconfig，然後選取 Enter。 在結果中尋找 Wi-Fi 網路的名稱，然後尋找該 Wi-Fi 網路 的 [預設網關 ] 旁所列的IP位址。  如果需要，請記下該位址。 例如：192.168.1.1

3. 在提示字元中，輸入 ping <DefaultGateway> ，然後選 取 Enter。  例如，輸入 ping 192.168.1.1 ，然後選 取 Enter。 結果應如下所示：

• 回覆自 192.168.1.1: 位元組=32 時間=5ms TTL=64

• 回覆自 192.168.1.1: 位元組=32 時間=5ms TTL=64

• 回覆自 192.168.1.1: 位元組=32 時間=5ms TTL=64

• 回覆自 192.168.1.1: 位元組=32 時間=5ms TTL=64

• 192.168.1.1 的 Ping 統計數據：封包：寄件備份 = 4、收到 = 4、遺失 = 0 (0% 遺失) ，以公分秒為大約來回時間：最小值 = 4ms、最大值 = 5ms、Average = 4ms

如果您看到這樣的結果並收到回復，表示您已連線到 Wi-Fi 路由器，因此您的數據機或 ISP 可能有問題。 如果您可以) 查看是否有服務中斷，請連絡您的 ISP 或在其他裝置上在線查看 (。

如果 ping 測試的結果指出您沒有收到路由器的回復，請嘗試使用乙太網路纜線將電腦直接連接到數據機 (如果您可以) 。 如果您可以使用乙太網路纜線連線到因特網，它會確認連線問題出自 Wi-Fi 路由器。 請確定您已安裝最新的韌體，並查看路由器的檔。

• 開啟 裝置管理員 並展開 [網络適配器]。

• 以滑鼠右鍵按兩下 Wi-Fi 卡，然後選擇 [ 內容]。

• 流覽至 [電源管理] 索引 標籤。

• 取消核 取 [允許電腦關閉此裝置以節省電力]。

選取 [> 更新 & 安全性 >Windows Update > 檢查更新]，> [設定]。 下載並安裝任何新的更新。

有許多更新都需要您重新啟動裝置。 儲存您的工作，然後關閉所有開啟的應用程式。 接著，選取 [啟動 > 電源]，然後選取 [ 重新啟動]。

如果您的電腦無法連線到 Wi-Fi 網路、顯示錯誤訊息或沒有回應，請依照下列疑難解答步驟進行。

重新啟動您的電腦與路由器： 將這兩個裝置重新啟動可以解決暫時性問題。

檢查飛航模式：

• 移至 [網络 & 因特網 > 設定]。

• 從左側功能表中，選取 [飛航模式]。

• 確定飛航模式已關閉。

忘記並重新連線到網路：

• 選取 [網络 & 因特網> [ 設定]> [開始]。

• 從左側功能表選取 [Wi-Fi ]，然後按兩下 [管理已知的網络]。

• 從已知網路清單中，找出您要忘記的網路。 按兩下它，然後選取 [ 忘記]。

• 選取網路並輸入密碼以重新連線到網路。

更新網路驅動程式：

• 開啟 裝置管理員 並展開 [網络適配器]。

• 以滑鼠右鍵按兩下 Wi-Fi 卡，然後選擇 [更新驅動程式]。

執行網路疑難解答員：

• 選取> 網路與網際網路與網號> 。

• ​​​​​​​從左側功能表選取 [狀態 ]。

• 向下卷動並選取 [網络疑難解答員]。

• 標題為「 問題疑難解答」的新視窗隨即開啟。 依照畫面上的指示完成程式。

檢查訊號強度： 確定裝置靠近路由器且沒有障礙物。

停用背景應用程式：

• 開啟 [任務管理器] (Ctrl + Shift + Esc) 。

• 耗用高頻寬的結束程式。

測試路由器效能： 將另一個裝置連線到Wi-Fi。 如果問題持續發生，路由器可能需要維護或更換。

重設網路設定：網路重設應該是您嘗試的最後一個步驟。

• 移至 [ 網络 > 設定] & 因特網 > 狀態 > 網络重設。

• 在 [網络重設] 畫面上，選取 [立即重設 ]> [是] 以確認。

等待電腦重新啟動，看看是否可以修正問題。

如果 Wi-Fi 切換選項在設定中遺失或無法顯示，請遵循下列疑難解答步驟。

檢查硬體切換：某些膝上型計算機有實體 Wi-Fi 開關;確定它已開啟。

開啟 Wi-Fi 卡：

• 開啟 裝置管理員 並展開 [網络適配器]。

• 以滑鼠右鍵按兩下 Wi-Fi 卡，然後選 取 [啟用裝置]。

重新啟動 WLAN 服務：

• 按 Win + R，輸入 services.msc，然後按 Enter。

• 尋找 WLAN AutoConfig、以滑鼠右鍵按兩下，然後選取 [ 重新啟動]。

如果 Wi-Fi 連線經常中斷、中斷工作或串流，請遵循下列步驟。

檢查電源設定：

• 移至 [控制台 > 硬體及音效 > 電源選項]。

• 選取您的計劃，然後按兩下 [變更計劃設定]。

• 按兩下 [變更進階電源設定]，然後展開 [無線收發器設定]。

• 將 省電模式設定為 最大效能。

調整路由器通道： 存取路由器的系統管理頁面 (參閱其手動) 並變更無線通道以減少干擾。

如果裝置連線到Wi-Fi，但因特網存取無法使用，請依照下列疑難解答步驟進行。

更新IP設定：

• 以系統管理員身分開啟命令提示字元。

• 輸入 ipconfig /release，然後按 Enter。

• 輸入 ipconfig /renew，然後按 Enter。

清除 DNS 快取：

• 以系統管理員身分開啟命令提示字元。

• 輸入 ipconfig /flushdns，然後按 Enter。

檢查 Proxy 設定：

• 移至 [網络 > 設定 ] & 因特網 > Proxy。

• 關閉任何手動 Proxy 設定。

如果您因為輸入正確認證時密碼錯誤而無法連線至 Wi-Fi，請依照下列疑難解答步驟進行。

驗證密碼： 確定密碼正確且符合路由器的設定。

重設路由器：重新啟動路由器或還原原廠設定。

更新路由器韌體： 請參閱路由器手冊以取得更新韌體的步驟。