Applies ToWindows 11 Windows 10

附註: 我們知道某些 ARM 電腦 (,例如 Copilot+ PC) 無法使用隨附的安裝程式新增/安裝列印機,或從製造商的網站下載安裝程式。

  • 若要修正此問題,請移至 [設定 > 藍牙 & 裝置 > 印表機 & 掃描器],然後按兩下 [新增裝置],以手動新增印表機,除非製造商對ARM電腦上的Windows 有特定指導方針。

  • 若要瞭解您是否有 ARM 裝置,請移至 [設定] > [系統] > [關於],然後在 [裝置規格] 底下尋找 [系統類型] 屬性。 ARM 裝置的系統類型底下有「ARM 型處理器」。

如果印表機即使已開機並連接,仍顯示為離線,請依照下列疑難解答步驟來解決。

執行 Windows 印表機疑難解答員

如果您使用的是 Windows 11 裝置,請從在 [取得協助] 應用程式中執行自動印表機疑難解答員開始。 它會自動執行診斷,並嘗試修正大部分的印表機問題。 If you are using an older version of Windows or a mobile device, please skip to General troubleshooting section.

在 [取得協助] 中執行疑難解答員

如果 [取得協助] 應用程式中的印表機疑難解答員無法解決您的印表機問題,請依照下方一般疑難解答一節中所述的步驟進行。

一般疑難排解

有時候,將印表機電力迴圈迴圈可以解決問題。 關閉印表機電源,並拔掉插頭、等待 30 秒、插回印表機插頭,然後啟動印表機。

若要了解印表機是否已連線至 Wi-Fi,請查看印表機內建功能表是否有用來檢查其 Wi-Fi 連線的選項,或查看印表機手冊中有關將印表機新增至 Wi-Fi 網路的指示。

  • 選擇 [> 印表機] & 掃描器 > 藍牙 & 裝置 的 [開始 ] > 設定。

    開啟印表機 & 掃描器設定

  • 選取您的印表機,然後選 取 [設為預設值]。 

    如果您沒有看到 [ 設定成預設 值] 選項,可能會選取 [ 讓 Windows 管理我的預設印表機 ] 選項。 您必須先關閉此功能,才能手動選擇預設印表機。

  • 選 > [印表機] & 掃描器 >[藍牙] & 裝置的 [開始] > 設定。

  • 選取您的印表機,然後在開啟的頁面上選取 [開啟列印佇列]

  • 按兩下 [... (省略號) ,如果有擱置中的工作,請選取 [全部取消]。

  • 移至任務欄中的 [搜尋 ],輸入 服務,然後在結果清單中選取 [ 服務 ]。

  • 向下捲動至 [列印後台處理程式 ] 服務,選取並按住 (以滑鼠右鍵按兩下) 它,然後選取 [ 重新啟動]

嘗試移除並重新安裝您的印表機。

移除您的印表機:

  1. 選取 [開始]  > [設定] [藍牙與裝置]  > [印表機與掃描器] 開啟 [印表機與掃描器] 設定

  2. 選取您要卸載的印表機,選取 [ 移除],然後選取 [ 是]

重新安裝您的印表機:

  1. 選取 [開始]  > [設定] [藍牙與裝置]  > [印表機與掃描器] 開啟 [印表機與掃描器] 設定

  2. 確定您的印表機已開啟並已連線。 在 [ 新增印表機或掃描器] 旁邊,選取 [ 新增裝置] ,然後依照指示新增印表機。

重新啟動電腦有時有助於重新整理裝置與印表機通訊所需的服務和元件。

如果印表機即使已開機並連接,仍顯示為離線,請依照下列疑難解答步驟來解決。

執行 Windows 印表機疑難解答員

如果您使用的是 Windows 10 裝置,請從在 [取得協助] 應用程式中執行自動印表機疑難解答員開始。 它會自動執行診斷,並嘗試修正大部分的印表機問題。 If you are using an older version of Windows or a mobile device, please skip to General troubleshooting section.

在 [取得協助] 中執行疑難解答員

如果 [取得協助] 應用程式中的印表機疑難解答員無法解決您的印表機問題,請依照下方一般疑難解答一節中所述的步驟進行。

一般疑難排解

有時候,將印表機電力迴圈迴圈可以解決問題。 關閉印表機電源,並拔掉插頭、等待 30 秒、插回印表機插頭,然後啟動印表機。

若要了解印表機是否已連線至 Wi-Fi,請查看印表機內建功能表是否有用來檢查其 Wi-Fi 連線的選項,或查看印表機手冊中有關將印表機新增至 Wi-Fi 網路的指示。

  • 選取 [開始]  > [設定]  > [裝置]  > [印表機與掃描器] 

    開啟印表機 & 掃描器設定

  • 選取您的印表機,然後選取 [開啟佇列]

  • 取 [印表機],然後選 取 [設定為預設列印機],並清除已選取 [ 暫停列印 ] 和 [ 脫機使用印表機 ]。

如果看到表示「Windows 將停止管理您的預設印表機」的訊息,請選取 [確定]。 

附註: 如果您選取 [確定],Windows 將會自動停止將上次使用的印表機設定為您的預設印表機。 若要重新開啟此功能,請選取 [ 開始 ], 然後選 取 [設定 > 裝置 ] > 印表機 & 掃描器 > [讓 Windows 管理我的預設印表機]

  1. 選取 [開始]  > [設定]  > [裝置]  > [印表機與掃描器] 開啟 [印表機與掃描器] 設定

  2. 選取您的印表機,然後選取 [開啟佇列]。

  3. 在 [ 檔案名稱] 底下,選取列出的任何文件,然後選取 [],然後選取 [取消]

  1. 移至任務欄中的 [搜尋 ],輸入 服務,然後在結果清單中選取 [ 服務 ]。

  2. 尋找列印後台處理程式 服務,選取並按住 (以滑鼠右鍵按兩下) 它,然後選取 [重新啟動]

嘗試移除並重新安裝您的印表機。 

移除您的印表機:

  1. 選取 [開始]  > [設定]  > [裝置]  > [印表機與掃描器] 開啟 [印表機與掃描器] 設定

  2. 選取您的印表機、選取 [移除裝置],然後選取 [是]。

重新安裝您的印表機:

  1. 選取 [開始]  > [設定]  > [裝置]  > [印表機與掃描器] 開啟 [印表機與掃描器] 設定

  2. 確定您的印表機已開啟並已連線。 選 取 [新增印表機或掃描器],然後依照指示重新安裝印表機。

重新啟動電腦有時有助於重新整理裝置與印表機通訊所需的服務和元件。 

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