使用购买证明更新保修
Applies To
Xbox Kinect for Xbox 360 Microsoft account注意: 此信息仅适用于 Surface、Surface 专业键盘盖、Xbox 主机和 Kinect。
更新保修
你需要与支持部门联系，以更新你的 Surface、Surface Type Cover、Xbox 主机或 Kinect 的保修开始日期。 在我们更新你的保修之前，你需要满足以下条件：
联系技术支持部门
准备好购买证明后，请提交更新保修请求。
注意: 完成更新后，最多可能需要 24 小时。
下面介绍如何向支持人员提交请求：
-
转到 Microsoft 帐户 |设备和 查找设备。
-
选择“ 信息 & 支持 ”，并根据需要选择“ 注册 ”以注册设备并查看覆盖范围详细信息。
-
在 “保修声明”行上，选择“ 了解详细信息”。
-
选择 “提交请求”。
-
在“保修支持请求”表单上提供信息，然后选择“ 提交”。
购买证明
若要更新保修，您需要提供授权零售商的有效销售/购买收据。 如果你的零售商不在该列表中，不必担心，你可以将它发送给我们，我们将验证其是否满足以下条件。
有效的销售/购买收据将清楚地指明零售商名称、购买日期以及所购商品，如下例所示（仅以英语显示）。 如果销售/购买收据未明确指示这些要求，则不会接受。
常见问题
不可接受的购买证明包括但不限于：
-
银行或信用卡对账单
-
手写收据（可能会有一些例外）
-
eBay、Amazon Marketplace 或其他未指明产品为全新商品的非零售场所提供的声明
-
预订收据
可接受的常见图像和文件格式，如 JPEG、PDF 和 PNG。
保修日期将仅基于购买新商品时的原始销售日期进行更新。 如果你有原始销售中原始购买证明，则会接受该证明。
你需要将 Surface、Surface 专业键盘盖、Xbox 主机或 Kinect 注册到 Microsoft 帐户。 有关注册设备的详细信息，请转到 管理与 Microsoft 帐户一起使用的设备。
注册设备后，请转到 account.microsoft.com/devices 并选择它以查看其保修状态。
你可以提供授权零售商开具的有效销售/购买收据（其中列出所购商品为 Microsoft Complete）来更正这一问题。
设备上的保修在购买的国家或地区有效。 如果你不再位于原始购买国家/地区，则保修支持可能会受到限制或不可用，尤其是在未销售 Surface 或 Xbox 的国家/地区时。
配件的保修基于购买新时购买证明的原始销售日期。
相关主题
需要更多帮助?
需要更多选项?
了解订阅权益、浏览培训课程、了解如何保护设备等。
社区可帮助你提出和回答问题、提供反馈，并听取经验丰富专家的意见。
查找常见问题的解决方案或从支持代理获取帮助。
