充分利用一线员工的集体知识

详细信息

借助Viva Engage，一线员工可以为整个组织提供有价值的视角。 他们可基于体验（例如，如何简化签出流程或如何关注目标群体的产品）提供见解。 可在整个公司内共享此见解。

一线员工还可以使用Viva Engage来研究和回答来自公司内各种专家的客户问题。

Viva Engage不仅帮助一线员工改善客户服务，还为他们提供了公司未来的发言权，并为决策者提供推动创新所需的见解。 领导层可以在Viva Engage分享方向和公司变化，以确保反馈循环完成。

要点

• 主动与各级别的员工进行对话。

• 通过采用全公司上下的想法，促进创新。

• 帮助一线员工查找客户问题的答案。