Kiểm tra bảo hành Microsoft của bạn và tạo đơn hàng dịch vụ
Nếu có Surface hoặc Xbox, bạn có thể sử dụng tài khoản Microsoft của mình để kiểm tra thông tin bảo hành và đưa ra yêu cầu bảo hành.
Surface hoặc phụ kiện mới mang thương hiệu Surface đi kèm với bảo hành tiêu chuẩn giới hạn. Để biết thêm chi tiết về bảo hành, hãy xem Điều khoản về Gói Bảo hành và Bảo vệ & kiện.
Ngoài bảo hành giới hạn tiêu chuẩn, bạn có thể có tùy chọn mua bảo vệ mở rộng cho Surface của mình (không khả dụng ở tất cả các thị trường). Phạm vi bảo hiểm của Gói Bảo vệ chỉ có hiệu lực tại quốc gia mua.
Cách dễ nhất để tìm loại bảo hành cho thiết bị của bạn và ngày bảo hành là trong ứng dụng Surface.
Bạn cũng có thể truy cập account.microsoft.com/devices và chọn một thiết bị để xem thông báo bảo hành. Nếu thiết bị của bạn không được liệt kê, hãy chọn Đăng ký thiết bị để thêm thiết bị đó vào tài khoản của bạn. Bạn sẽ thấy ngày bảo hiểm sau khi thực hiện việc này.
Lưu ý: Nếu Surface của bạn là thiết bị dành cho doanh nghiệp (thuộc sở hữu của một tổ chức), hãy xem các tùy chọn dịch vụ Surface dành cho Doanh nghiệp và Giáo dục.
Đăng ký thiết bị Microsoft của bạn
Trước khi có thể kiểm tra bảo hành hoặc nhận dịch vụ, bạn có thể cần đăng ký Surface hoặc Xbox vào tài khoản của mình. Để được trợ giúp đăng ký Surface hoặc Xbox, hãy xem Quản lý các thiết bị được sử dụng với tài khoản Microsoft của bạn hoặc Nhận dịch vụ cho thiết bị Xbox của bạn.
Kiểm tra bảo hành Microsoft của bạn
Sau khi bạn đã đăng ký thiết bị của mình, hãy sử dụng tài khoản Microsoft để kiểm tra bảo hành Surface hoặc kiểm tra bảo hành Xbox của bạn. Sau đây là cách thực hiện:
-
Đăng nhập vào account.microsoft.com/devices tài khoản của bạn.
-
Xác định vị trí thiết bị mà bạn muốn kiểm tra bảo hành, sau đó chọn Thông tin và & hỗ trợ.
-
Trong Phạm vi bảo hành thiết bị, bạn sẽ thấy loại bảo hành thiết bị của bạn có và thời gian còn lại.
Nếu bạn có phụ kiện Microsoft không thể đăng ký, hãy xem phụ kiện PC của Microsoft giúp bạn & hiểu.
Cách nhận dịch vụ cho thiết bị Microsoft của bạn
Trên account.microsoft.com/devices, bạn có thể nhận dịch vụ cho Surface, phụ kiện Surface, Xbox hoặc phụ kiện Xbox. Sau đây là cách thực hiện:
Lưu ý: Dịch vụ bảo hành có thể chỉ khả dụng ở quốc gia mà bạn đã mua thiết bị Surface. Nếu dịch vụ bảo hành không khả dụng cho bạn ở quốc gia nơi thiết bị được đặt khi yêu cầu dịch vụ bảo hành, Microsoft có thể cung cấp cho bạn các tùy chọn hỗ trợ khác với một khoản phí bổ sung.
-
Đăng nhập vào account.microsoft.com/devices/select-device-for-repair.
-
Chọn thiết bị cần dịch vụ, chọn Tiếp theo rồi làm theo hướng dẫn để hoàn tất yêu cầu dịch vụ của bạn.
Nếu bảo hành của bạn không khớp với ngày mua, hãy xem Cập nhật bảo hành với bằng chứng mua hàng của bạn.
Để biết thêm thông tin chi tiết về quy trình dịch vụ, hãy xem Cách nhận dịch vụ cho Surface hoặcNhận dịch vụ cho thiết bị Xbox của bạn.
Để biết thêm chi tiết về việc kiểm tra trạng thái đơn hàng của bạn, hãy xem Kiểm tra trạng thái của yêu cầu sửa chữa Surface, hủy đơn hàng hoặc in nhãn gửi.
Chủ đề liên quan
Bạn cần thêm trợ giúp?
Bạn muốn xem các tùy chọn khác?
Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.
Cộng đồng giúp bạn đặt và trả lời các câu hỏi, cung cấp phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú.
