Підтримка клієнтів у програмі Microsoft Planner
Applies ToMicrosoft Planner
Фото пристрою Surface Book

Спробуйте!

Використання Microsoft Planner для відстеження проблем служби підтримки клієнтів, наприклад для роботи з невеликою службою підтримки.

Переміщення завдання

За допомогою відповідних за пріоритетом налаштування можна переходити від одного сегмента до іншого на основі їхньої терміновості.

  • Виберіть завдання, яке потрібно підробити, а потім перетягніть його до потрібного сегмента.

Перегляд доступності всіх користувачів і призначення завдання

Знайдіть доступний учасник команди, а потім призначте завдання.

  1. Виберіть пункт діаграми.

  2. В області учасники Виберіть учасника команди з найменшим призначеним завданням.

  3. Виберіть елемент Групувати за > призначено таким недорученого завдання у списку спочатку. Assigned To

  4. Виберіть елемент учасники та перетягніть вибраний учасник команди на завдання, щоб створити завдання.

Перегляд стану всіх користувачів

Перегляньте всі завдання в поданні дошки , щоб переглянути перебіг виконання всіх завдань і збалансувати обсяг роботи, яку мають усі користувачі.

  1. Виберіть елемент > групидошки , > призначено.

  2. У поданні " призначено для перегляду" можна виконати наведені нижче дії.

    • Перегляньте ім'я ковша під іменем завдання, щоб можна було збалансувати роботу за пріоритетом.

    • Перетягніть завдання, щоб змінити користувачів, яким вони призначені.

Закриття завдання

Завершивши завдання, закрийте її, щоб відмітити його як завершене.

  • Натисніть кнопку завершити завдання , коли завершите завдання, і його потрібно закрити.

Бажаєте отримати додаткову інформацію?

Розподілення завдань по блоках

Призначення виконавців для завдань

Перегляд діаграм перебігу виконання плану

Потрібна додаткова довідка?

Потрібні додаткові параметри?

Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.

Спільноти допомагають ставити запитання й відповідати на них, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів.