Забезпечення спеціальних можливостей електронної пошти Outlook для людей з особливими потребами
Applies ToOutlook для Microsoft 365 Outlook 2024 Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016 Outlook.com Нова програма Outlook для Windows Outlook для Android Outlook для iOS Інтернет-версія Outlook для Exchange Server 2016

У цій статті наведено покрокові вказівки з покращення доступності повідомлень електронної пошти та розблокування вмісту для всіх користувачів, зокрема користувачів з особливими потребами.

Наприклад, ви дізнаєтеся, як працювати з засобом перевірки доступності, щоб вирішувати проблеми, пов'язані зі спеціальними можливостями під час написання повідомлення електронної пошти. Ви також дізнаєтеся, як додавати до зображень текст заміщення, щоб люди, які використовують невізуальні екрани, могли прослухати все зображення. Ви також можете дізнатися, як використовувати шрифти, кольори та стилі, щоб максимально підвищити інклюзивність повідомлень електронної пошти, перш ніж надсилати їх.

У цій статті

Перевірка доступності під час роботи у Outlook 

Засіб перевірки доступності – це засіб, який перевіряє вміст і позначає проблеми зі спеціальними можливостями, з якими він стикається. Тут пояснюється, чому кожна проблема може бути потенційною проблемою для когось з обмеженими можливостями. Засіб перевірки доступності також пропонує способи вирішення проблем, які виникають.

У Outlook під час створення повідомлення електронної пошти засіб перевірки доступності автоматично запускається у фоновому режимі. Якщо засіб перевірки доступності виявить проблеми зі спеціальними можливостями, поштова підказка забезпечить зручний зсув, щоб переглянути та виправити проблеми, перш ніж надсилати повідомлення електронної пошти.

Проблеми із спеціальними можливостями MailTip в Outlook для Windows

Ваш браузер не підтримує відео. Інсталюйте Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player або Internet Explorer 9.

У Outlook можна визначити, як працюють сповіщення про спеціальні можливості та Перевірка доступності. Виберіть Параметри > файлів>Спеціальні можливості та виберіть, чи потрібно переглядати сповіщення про спеціальні можливості в поштовій підказці під час роботи, у певних сценаріях або лише коли ви вручну запускаєте засіб перевірки доступності.

За замовчуванням сповіщення про спеціальні можливості відображаються в певних сценаріях. Якщо виявлено проблеми зі спеціальними можливостями, з'явиться підказка, яка допоможе переглянути рекомендації та вирішити цю проблему.

Параметр "Перевірка доступності" в Outlook для Windows.

Доступні такі варіанти:

  • Показувати попередження про спеціальні можливості під час роботи

  • Показувати попередження про спеціальні можливості, якщо:

    • Принаймні один одержувач надає перевагу вмісту для людей з обмеженими можливостями 

    • Створення повідомлення за допомогою темного фону. Якщо ви пишете у "Чорній темі" з увімкнутим темним режимом, який використовується за замовчуванням для цієї теми, засіб перевірки доступності запускається, але відображає сповіщення, лише якщо недостатньо контрасту тексту. Будь-які інші проблеми й надалі відображатимуться в області Спеціальні можливості , але вони не з'являться в поштовій підказці.

    • Створення повідомлення для великої аудиторії

    • Принаймні один одержувач перебуває поза межами моєї організації

    • Створення повідомлення з високою важливістю

  • Показувати попередження про спеціальні можливості лише під час відкриття засобу перевірки доступності

Щоб вручну запустити засіб перевірки доступності, виберіть Перевірити > Перевірити доступність. Відкриється область Спеціальні можливості , і тепер можна переглянути та виправити проблеми зі спеціальними можливостями. Докладні відомості див. в статті Покращення спеціальних можливостей за допомогою засобу перевірки доступності.

На початок сторінки 

Уникайте використання таблиць

Загалом уникайте таблиць, якщо це можливо, і подаруйте дані іншим способом, наприклад абзаци із заголовками та банерами. Таблиці з фіксованою шириною можуть виявитися важкими для читання користувачам Екранної лупи, оскільки такі таблиці примушу добирати до вмісту певний розмір. Завдяки цьому шрифт дуже малий, завдяки якому користувачі Екранної лупи можуть прокручувати екранну лупу по горизонталі, особливо на мобільних пристроях.

Якщо потрібно використовувати таблиці, скористайтеся наведеними нижче рекомендаціями, щоб забезпечити максимально спеціальні можливості таблиці.

  • Уникайте таблиць із фіксованою шириною.

  • Переконайтеся, що таблиці відображаються належним чином на всіх пристроях, зокрема на телефонах і планшетах.

  • Якщо в таблиці є гіперпосилання, відредагуйте текст посилання, щоб мати сенс і не розривати середину речення.

  • Переконайтеся, що електронний лист легко читати за допомогою Екранної лупи. Надішліть чернетку електронної пошти собі та перегляньте її на мобільному пристрої, щоб переконатися, що користувачам не потрібно горизонтально прокручувати електронний лист на телефоні, наприклад.

  • Використання заголовків таблиць.

  • Перевірка спеціальних можливостей за допомогою Занурювач у текст.

Використання заголовків таблиці

Невізуальні екрани відстежують своє розташування в таблиці, підраховуючи її клітинки. Якщо таблиця містить вкладену таблицю або в ній об’єднано чи розділено клітинки, невізуальний екран не зможе їх правильно підрахувати та надати корисні відомості про наступну частину таблиці. Через наявність пустих клітинок у таблиці користувач невізуального екрана може подумати, що він досяг її кінця. Використовуйте просту структуру таблиці лише для даних і вкажіть відомості заголовка стовпця. Невізуальні екрани також використовують дані заголовків, щоб визначати рядки й стовпці.

Щоб переконатися, що в таблицях немає розділених клітинок, об'єднаних клітинок або вкладених таблиць, скористайтеся засобом перевірки доступності.

  1. Розташуйте курсор будь-де в таблиці.

  2. На вкладці Конструктор таблиць у групі Параметри стилю таблиці встановіть прапорець Рядок заголовка .

  3. Введіть заголовки стовпців.

Параметр "Заголовки таблиць", вибраний на стрічці в Outlook.

На початок сторінки 

Використання вбудованих заголовків і стилів 

Заголовки призначені для сканування як візуально, так і за допомогою спеціальних засобів. В ідеалі заголовки пояснюють, про що йдеться в розділі електронної пошти. Використовуйте вбудовані стилі заголовків і створюйте описові тексти заголовків, щоб користувачі невізуальних екранів могли легко визначати структуру повідомлення та переходити між заголовками.

Упорядковуйте заголовки в заданому логічному порядку. Наприклад, використовуйте "Заголовок 1", а потім – "Заголовок 2". Упорядкуйте інформацію в електронному листі невеликими фрагментами. Найкраще, коли під кожним заголовком міститься лише кілька абзаців.

Покрокові вказівки з використання заголовків і стилів див. в статті Форматування повідомлень електронної пошти за допомогою стилів.

На початок сторінки 

Створення банерів абзаців

Крім використання заголовків для впорядкування вмісту повідомлення електронної пошти, можна також створювати банери абзаців. На банері абзацу блок кольору тла простягається по всій ширині повідомлення електронної пошти та виділяє текст у банері. Це чудова альтернатива таблицям для впорядкування та розділення вмісту.

  1. Виберіть текст банера.

  2. Перейдіть на вкладку Формат тексту.

  3. У групі Абзац виберіть Кнопка заливки абзацу в Outlook. (заливка), а потім виберіть потрібний колір.

Абзаци з кольоровими банерами в Outlook.

На початок сторінки 

Додавання тексту заміщення до візуальних об’єктів

Завдяки тексту заміщення люди, які не бачать екран, можуть зрозуміти, що важливо для зображень, фігур, рисунків SmartArt, діаграм та інших візуальних об'єктів. У тексті заміщення стисло опишіть зображення та згадайте його призначення. Невізуальні екрани читають текст, щоб описати зображення користувачам, які не бачать зображення.

Покрокові вказівки з додавання тексту заміщення див. в статті Додавання тексту заміщення до фігури, зображення, діаграми, рисунка SmartArt або іншого об'єкта.

Докладні відомості про написання тексту заміщення див. в статті Усе, що потрібно знати, щоб написати ефективний текст заміщення. До візуального вмісту належать зображення, рисунки SmartArt, фігури, групи, діаграми, вбудовані об’єкти, рукописні дані та відео.

Щоб знайти елементи, які не мають тексту заміщення, скористайтеся засобом перевірки доступності.

Примітки.: 

  • Для аудіо- та відеовмісту, окрім тексту заміщення, можна додавати закриті субтитри для людей із вадами слуху.

  • Не передавайте важливу інформацію лише за допомогою тексту на зображеннях. Якщо потрібно використати зображення з текстом, повторіть цей текст у повідомленні електронної пошти.

На початок сторінки 

Використання доступного формату та кольору шрифту

Шрифт зі спеціальними можливостями не виключає та не уповільнює швидкість читання повідомлень електронної пошти, зокрема користувачів зі слабким зором або незрячими людьми. Правильний шрифт покращує розбірливість і легкість читання повідомлень електронної пошти.

Інструкції зі змінення шрифту за замовчуванням див. в статті Змінення або встановлення стандартного шрифту в Outlook.

Використання доступного формату шрифту

Щоб зменшити навантаження на читання, виберіть знайомі шрифти sans serif, як-от Arial або Calibri. Уникайте форматування за допомогою великих букв, курсиву й підкреслення.

Людина з вадами зору може пропустити значення, передане певними кольорами. Наприклад, позначений кольором текст гіперпосилань слід підкреслювати, щоб користувачі з колірною сліпотою могли розпізнати його як посилання, навіть якщо не розрізняють використаний колір. Для заголовків використовуйте жирний шрифт або шрифт більшого розміру.

  1. Виберіть текст.

  2. Перейдіть на вкладку Формат тексту.

  3. Виберіть потрібні параметри для типу, розміру, стилю та кольору шрифту в групі Шрифт.

Форматування текстової групи в Outlook.

Використання доступного кольору шрифту

Текст у вашому електронному листі має бути доступний для читання в режимі високої контрастності. Наприклад, використовуйте яскраві кольори або висококонтрастні колірні схеми (з кольорами з різних кінців колірного спектру). Чорно-білі схеми дають можливість людям із колірною сліпотою з легкістю розрізняти текст і фігури.

Щоб текст відображався належним чином у режимі високої контрастності, скористайтеся параметром Автоматично для кольорів шрифту. Щоб виявити недостатню контрастність кольорів, скористайтеся засобом перевірки доступності.

  1. Виберіть текст.

  2. Виберіть Повідомлення.

  3. У групі Шрифт виберіть Кнопка "Колір шрифту" на стрічці в Outlook. (Колір шрифту).

  4. Виберіть Автоматично.

Меню "Колір шрифту" в Outlook.

На початок сторінки 

Створення списків зі спеціальними можливостями

Щоб полегшити читання електронного листа за допомогою невізуальних екранів, упорядкуйте відомості в електронному листі невеликими фрагментами, як-от маркіровані або нумеровані списки.

Покрокові вказівки зі створення списків див. в статті Додавання нумерованого або маркірованого списку до повідомлення.

На початок сторінки 

Налаштування інтервалів між реченнями й абзацами

Людям із дислексією здається, що текст "пливе" на сторінці (рядки наповзають один на одний). Вони часто бачать текст злитим або спотвореним. Щоб зменшити навантаження на читання, можна збільшити пробіл між реченнями та абзацами. 

  1. Виберіть текст.

  2. Перейдіть на вкладку Формат тексту.

  3. У правому нижньому куті групи Абзац натисніть кнопку запускача діалогових вікон, щоб розгорнути групу. Відкриється вкладка Відступи та інтервали діалогового вікна Абзац.

    Група "Абзац" на стрічці в програмі Outlook.

  4. У розділі Інтервал виберіть потрібні параметри інтервалу, а потім натисніть кнопку OK.

Діалогове вікно "Абзац" у програмі Outlook.

На початок сторінки 

Запит електронної пошти зі спеціальними можливостями

Повідомте користувачів, які надсилають вам повідомлення електронної пошти про те, що ви віддаєте перевагу тому, щоб отримувати вміст зі спеціальними можливостями.

  1. Щоб перейти до відомостей облікового запису в Інтернеті, у Outlook виберіть пункт Відомостіпро файл >, а потім у розділі Параметри облікових записів виберіть посилання в розділі Доступ до цього облікового запису в Інтернеті. Інтернет-версія Outlook відкриється в браузері.

  2. У Інтернет-версія Outlook, щоб перейти до розділу Настройки спеціальних можливостей, виберіть Піктограма "Настройки" > Загальні > Спеціальні можливості.

  3. Щоб запитувати надсилання доступного вмісту, установіть прапорець Попросити відправників надсилати вміст із підтримкою спеціальних можливостей. Потім закрийте вікно Настройки .

На початок сторінки 

Перевірка спеціальних можливостей за допомогою Занурювач у текст

Спробуйте прочитати електронний лист за допомогою Занурювач у текст, щоб перевірити, як він звучить.

  1. У повідомленні електронної пошти виберіть повідомлення > Занурювач у текст.

  2. На вкладці Занурювач у текст натисніть кнопку Прочитати вголос.

  3. Щоб вийти з Занурювач у текст, натисніть кнопку Закрити Занурювач у текст.

На початок сторінки 

Див. також

Відео: покращення спеціальних можливостей електронної пошти

Удосконалення спеціальних можливостей за допомогою перевірки доступності

Правила перевірки доступності

Створення документів Word доступних для людей з особливими потребами

Створення доступних документів Excel для людей з особливими потребами

Створення презентацій PowerPoint зі спеціальними можливостями для користувачів із особливими потребами

У цій статті

Практичні поради зі створення Outlook повідомлень електронної пошти зі спеціальними можливостями

У таблиці нижче наведено основні поради щодо того, як створити в Outlook для iOS повідомлення електронної пошти зі спеціальними можливостями для людей з особливими потребами.

Рекомендація

Пояснення

Вказівки

Додайте текст заміщення до візуальних елементів.

Завдяки тексту заміщення люди, які не бачать екран, можуть дізнатися про важливі елементи зображень та інших візуальних складових.

Додавання тексту заміщення до візуальних елементів

Додавайте змістовний текст гіперпосилань.

Люди, які використовують невізуальні екрани, іноді швидко переглядають списки посилань.

Додавання тексту гіперпосилань зі спеціальними можливостями

Використовуйте вбудовані списки.

Упорядковуйте та структуруйте інформацію в електронній пошті на невеликі одиниці, які легко читати, переходити між елементами та переглядати їх.

Створення списків зі спеціальними можливостями

На початок сторінки 

Додавання тексту заміщення до візуальних елементів

Завдяки тексту заміщення люди, які не бачать екран, можуть зрозуміти, що важливо для зображень, фігур, рисунків SmartArt, діаграм та інших візуальних об'єктів. У тексті заміщення стисло опишіть зображення та згадайте його призначення. Невізуальні екрани читають текст, щоб описати зображення користувачам, які не бачать зображення.

Не передавайте важливу інформацію лише за допомогою тексту на зображеннях. Якщо потрібно використати зображення з текстом, повторіть цей текст у повідомленні електронної пошти.

Щоб написати гарний текст заміщення, обов'язково перенесіть вміст і призначення зображення лаконічно та однозначно. Текст заміщення має бути не довшим за коротке речення або два – здебільшого кілька ретельно вибраних слів буде виконуватися. Не повторюйте текст, що оточує, як текст заміщення, і не використовуйте фрази, що посилаються на зображення, наприклад "рисунок" або "зображення".

Докладні відомості про написання тексту заміщення див. в статті Усе, що потрібно знати, щоб написати ефективний текст заміщення

  1. В електронному листі, який ви створюєте, торкніться зображення, щоб вибрати його та відкрити контекстне меню.

  2. У контекстному меню проведіть пальцем вліво, а потім виберіть Текст заміщення.

  3. Введіть текст заміщення для зображення.

    Порада.: Додайте найважливішу інформацію в перший рядок і будьте якомога стислішими.

  4. Коли все буде готово, натисніть кнопку OK.

Меню "Текст заміщення для зображення" в Outlook для iOS

На початок сторінки 

Додавання тексту гіперпосилань зі спеціальними можливостями

Люди, які використовують невізуальні екрани, іноді швидко переглядають списки посилань. Посилання мають чітко й точно передавати інформацію про місце призначення. Наприклад, не використовуйте текст посилання, як-от "Клацніть тут", "Переглянути цю сторінку", "Перейти сюди" або "Докладніше". Натомість додайте повний заголовок сторінки призначення.

Порада.: Якщо заголовок на сторінці призначення гіперпосилання точно й стисло описує її вміст, використайте цей заголовок як текст гіперпосилання. Наприклад, цей текст гіперпосилання відповідає заголовку на сторінці призначення: Створення додаткових відомостей за допомогою шаблонів Microsoft.

  1. В електронному листі, який ви створюєте, виділіть фрагмент тексту, до якого потрібно вставити гіперпосилання.

  2. За потреби двічі торкніться виділеного тексту, щоб відкрити контекстне меню.

  3. У контекстному меню проведіть пальцем ліворуч, а потім виберіть команду Додати посилання.

  4. Щоб змінити текст гіперпосилання, введіть новий текст у поле Текст .

  5. У полі Посилання введіть або вставте URL-адресу призначення.

  6. Щоб вставити гіперпосилання, виберіть Кнопка "Готово"(Готово).

Діалогове вікно "Додати посилання" в Outlook для iOS.

На початок сторінки 

Створення списків зі спеціальними можливостями 

Щоб полегшити читання електронної пошти за допомогою невізуальних екранів, упорядкуйте інформацію в ній невеликими фрагментами, як-от маркіровані або нумеровані списки.

Створення списків таким чином, щоб не потрібно було додавати звичайний абзац без маркера або номера до середини списку. Якщо список розбито на звичайний абзац, деякі невізуальні екрани можуть повідомити про неправильну кількість елементів списку. Крім того, користувач може почути в середині списку, що він залишає список.

  1. У повідомленні електронної пошти, яке ви створюєте, розташуйте курсор там, де потрібно створити список.

  2. На панелі інструментів над екранною клавіатурою виберіть Кнопка меню форматування форматованого тексту в Outlook для iOS. (форматування форматованого тексту).

  3. У меню форматування тексту виберіть Кнопка меню "Маркер" в Outlook для iOS. (Маркер) або Кнопка меню "Нумерація" в Outlook для iOS. (Нумерація).

  4. Введіть текст елемента списку, а потім натисніть кнопку Return (Повернути). Буде додано новий елемент списку. Повторіть цю дію для кожного елемента списку, який потрібно додати.

На початок сторінки

Див. також

Створення документів Word доступних для людей з особливими потребами

Створення доступних документів Excel для людей з особливими потребами

Створення презентацій PowerPoint зі спеціальними можливостями для користувачів із особливими потребами

Створення спеціальних можливостей блокнотів OneNote для людей з особливими потребами

У цій статті

Практичні поради зі створення Outlook повідомлень електронної пошти зі спеціальними можливостями

У таблиці нижче наведено основні поради зі створення Outlook для Android електронної пошти, пристосованої для людей з особливими потребами.

Рекомендація

Пояснення

Вказівки

Додайте текст заміщення до візуальних елементів.

Завдяки тексту заміщення люди, які не бачать екран, можуть дізнатися про важливі елементи зображень та інших візуальних складових.

Додавання тексту заміщення до візуальних елементів

Додавайте змістовний текст гіперпосилань.

Люди, які використовують невізуальні екрани, іноді швидко переглядають списки посилань.

Додавання тексту гіперпосилань зі спеціальними можливостями

Використовуйте вбудовані списки.

Упорядковуйте та структуруйте інформацію в електронній пошті на невеликі одиниці, які легко читати, переходити між елементами та переглядати їх.

Створення списків зі спеціальними можливостями

На початок сторінки 

Додавання тексту заміщення до візуальних елементів

Завдяки тексту заміщення люди, які не бачать екран, можуть зрозуміти, що важливо для зображень, фігур, рисунків SmartArt, діаграм та інших візуальних об'єктів. У тексті заміщення стисло опишіть зображення та згадайте його призначення. Невізуальні екрани читають текст, щоб описати зображення користувачам, які не бачать зображення.

Не передавайте важливу інформацію лише за допомогою тексту на зображеннях. Якщо потрібно використати зображення з текстом, повторіть цей текст у повідомленні електронної пошти.

Щоб написати гарний текст заміщення, обов'язково перенесіть вміст і призначення зображення лаконічно та однозначно. Текст заміщення має бути не довшим за коротке речення або два – здебільшого кілька ретельно вибраних слів буде виконуватися. Не повторюйте текст, що оточує, як текст заміщення, і не використовуйте фрази, що посилаються на зображення, наприклад "рисунок" або "зображення".

Докладні відомості про написання тексту заміщення див. в статті Усе, що потрібно знати, щоб написати ефективний текст заміщення

  1. В електронному листі, який ви створюєте, торкніться зображення та утримуйте його, щоб відкрити контекстне меню.

  2. У контекстному меню виберіть Текст заміщення.

  3. Введіть текст заміщення для зображення.

    Порада.: Додайте найважливішу інформацію в перший рядок і будьте якомога стислішими.

  4. Коли все буде готово, натисніть кнопку ЗБЕРЕГТИ.

Діалогове вікно "Текст заміщення" в Outlook для Android.

На початок сторінки  

Додавання тексту гіперпосилань зі спеціальними можливостями

Люди, які використовують невізуальні екрани, іноді швидко переглядають списки посилань. Посилання мають чітко й точно передавати інформацію про місце призначення. Наприклад, не використовуйте текст посилання, як-от "Клацніть тут", "Переглянути цю сторінку", "Перейти сюди" або "Докладніше". Натомість додайте повний заголовок сторінки призначення.

Порада.: Якщо заголовок на сторінці призначення гіперпосилання точно й стисло описує її вміст, використайте цей заголовок як текст гіперпосилання. Наприклад, цей текст гіперпосилання відповідає заголовку на сторінці призначення: Створення додаткових відомостей за допомогою шаблонів Microsoft.

  1. В електронному листі, який ви створюєте, виділіть фрагмент тексту, до якого потрібно додати гіперпосилання. Відкриється контекстне меню.

  2. У контекстному меню виберіть Додати посилання.

  3. Щоб змінити текст гіперпосилання, введіть новий текст у текстове поле Текст.

  4. У текстовому полі Посилання введіть або вставте URL-адресу призначення.

  5. Щоб вставити гіперпосилання, натисніть кнопку ЗБЕРЕГТИ.

Діалогове вікно "Редагування посилання" в Outlook для Android.

На початок сторінки  

Створення списків зі спеціальними можливостями 

Щоб полегшити читання електронної пошти за допомогою невізуальних екранів, упорядкуйте інформацію в ній невеликими фрагментами, як-от маркіровані або нумеровані списки.

Створення списків таким чином, щоб не потрібно було додавати звичайний абзац без маркера або номера до середини списку. Якщо список розбито на звичайний абзац, деякі невізуальні екрани можуть повідомити про неправильну кількість елементів списку. Крім того, користувач може почути в середині списку, що він залишає список.

  1. У повідомленні електронної пошти, яке ви створюєте, розташуйте курсор там, де потрібно створити список.

  2. На панелі інструментів над екранною клавіатурою виберіть Кнопка меню "Показати параметри форматування" в Outlook для Android. (Показати параметри форматування).

  3. У меню форматування тексту виберіть Кнопка "Маркірований список" в Outlook для Android. (маркірований список) або Кнопка "Нумерований список" в Outlook для Android. (нумерований список).

  4. Введіть текст елемента списку, а потім виберіть Кнопка Enter на екранної клавіатурі Android. (Enter). Буде додано новий елемент списку. Повторіть цю дію для кожного елемента списку, який потрібно додати.

На початок сторінки  

Див. також

Створення документів Word доступних для людей з особливими потребами

Створення доступних документів Excel для людей з особливими потребами

Створення презентацій PowerPoint зі спеціальними можливостями для користувачів із особливими потребами

Створення спеціальних можливостей блокнотів OneNote для людей з особливими потребами

У цій статті

Практичні поради зі створення Outlook повідомлень електронної пошти зі спеціальними можливостями

У таблиці нижче наведено основні поради зі створення Інтернет-версія Outlook електронної пошти, пристосованої для людей з особливими потребами.

Рекомендація

Пояснення

Вказівки

Уникайте поширених проблем зі спеціальними можливостями, як-от відсутність тексту заміщення та кольорів низької контрастності.

Спростіть читання повідомлення електронної пошти для всіх користувачів.

Перевірка доступності під час роботи в Outlook

Якщо потрібно використовувати таблиці, створіть просту структуру таблиці лише для даних і вкажіть відомості заголовка стовпця.

Невізуальні екрани відстежують своє розташування в таблиці, підраховуючи її клітинки.

Уникайте використання таблиць

Використовуйте вбудовані заголовки та стилі.

Щоб полегшити читання електронної пошти за допомогою невізуальних екранів, використовуйте логічний порядок заголовків і вбудовані інструменти форматування в Outlook.

Використання вбудованих заголовків і стилів

Створення списків зі спеціальними можливостями

Додавайте текст заміщення до всіх візуальних елементів.

Завдяки тексту заміщення люди, які не бачать екран, можуть дізнатися про важливі елементи зображень та інших візуальних складових.

Додавання тексту заміщення до візуальних об’єктів

Додавайте змістовний текст гіперпосилань.

Люди, які використовують невізуальні екрани, іноді швидко переглядають списки посилань.

Використання текстів гіперпосилань зі спеціальними можливостями

Передаючи інформацію, не покладайтеся лише на колір.

Незрячі люди та користувачі зі слабким зором або колірною сліпотою можуть пропустити інформацію, відтворену за допомогою певних кольорів.

Використання доступного формату та кольору шрифту

Використовуйте досить контрастні кольори для тексту й фону.

Текст електронної пошти має легко читатися в режимі високої контрастності, щоб його могли прочитати всі користувачі, зокрема люди з вадами зору.

Використання доступного формату та кольору шрифту

Використовуйте шрифти без зарубок більшого розміру (11 пт або більше) з досить великими проміжками між елементами.

Людям із дислексією здається, що текст "пливе" на сторінці (рядки наповзають один на одний). Вони часто бачать текст злитим або спотвореним.

Використання доступного формату та кольору шрифту

Використання вирівнювання та інтервалів тексту зі спеціальними можливостями

На початок сторінки

Перевірка доступності під час роботи у Outlook

Засіб перевірки доступності – це засіб, який перевіряє вміст і позначає проблеми зі спеціальними можливостями, з якими він стикається. Тут пояснюється, чому кожна проблема може бути потенційною проблемою для когось з обмеженими можливостями. Засіб перевірки доступності також пропонує способи вирішення проблем, які виникають.

Щоб запустити засіб перевірки доступності, виберіть параметри > Перевірити доступність або Повідомлення > Перевірити доступність. Відкриється область Перевірка доступності , і тепер можна переглядати та виправляти проблеми зі спеціальними можливостями. Докладні відомості див. в статті Покращення спеціальних можливостей за допомогою засобу перевірки доступності.

На початок сторінки

Уникайте використання таблиць 

Загалом уникайте таблиць, якщо це можливо, і подаруйте дані іншим способом, наприклад абзаци із заголовками та банерами. Таблиці з фіксованою шириною можуть виявитися важкими для читання користувачам Екранної лупи, оскільки такі таблиці примушу добирати до вмісту певний розмір. Завдяки цьому шрифт дуже малий, завдяки якому користувачі Екранної лупи можуть прокручувати екранну лупу по горизонталі, особливо на мобільних пристроях.

Якщо потрібно використовувати таблиці, скористайтеся наведеними нижче рекомендаціями, щоб забезпечити максимально спеціальні можливості таблиці.

  • Уникайте таблиць із фіксованою шириною.

  • Переконайтеся, що таблиці відображаються належним чином на всіх пристроях, зокрема на телефонах і планшетах.

  • Якщо в таблиці є гіперпосилання, відредагуйте текст посилання, щоб мати сенс і не розривати середину речення.

  • Переконайтеся, що електронний лист легко читати за допомогою Екранної лупи. Надішліть чернетку електронної пошти собі та перегляньте її на мобільному пристрої, щоб переконатися, що користувачам не потрібно горизонтально прокручувати електронний лист на телефоні, наприклад.

  • Використання заголовків таблиць.

  • Перевірте доступність повідомлення електронної пошти.

На початок сторінки

Використання заголовків таблиці 

Невізуальні екрани відстежують своє розташування в таблиці, підраховуючи її клітинки. Якщо таблиця містить вкладену таблицю або в ній об’єднано чи розділено клітинки, невізуальний екран не зможе їх правильно підрахувати та надати корисні відомості про наступну частину таблиці. Через наявність пустих клітинок у таблиці користувач невізуального екрана може подумати, що він досяг її кінця. Використовуйте просту структуру таблиці лише для даних і вкажіть відомості заголовка стовпця. Невізуальні екрани також використовують дані заголовків, щоб визначати рядки й стовпці.

Щоб переконатися, що в таблицях немає розділених клітинок, об'єднаних клітинок або вкладених таблиць, скористайтеся засобом перевірки доступності.

  1. Розташуйте курсор будь-де в таблиці.

  2. На вкладці Таблиця натисніть кнопку Параметри таблиці > рядку заголовка.

  3. Введіть заголовки стовпців.

The Table options menu showing the Header row option selected in інтернет-версія Outlook.

На початок сторінки

Використання вбудованих заголовків і стилів 

Заголовки призначені для сканування як візуально, так і за допомогою спеціальних засобів. В ідеалі заголовки пояснюють, про що йдеться в розділі електронної пошти. Використовуйте вбудовані стилі заголовків і створюйте описові тексти заголовків, щоб користувачі невізуальних екранів могли легко визначати структуру повідомлення та переходити між заголовками.

Упорядковуйте заголовки в логічному порядку та не пропускайте рівні заголовків. Наприклад, використовуйте "Заголовок 1", "Заголовок 2", а потім – "Заголовок 3", а не "Заголовок 3", "Заголовок 1", а потім – "Заголовок 2". Упорядкуйте відомості в документі невеликими фрагментами. Найкраще, коли під кожним заголовком міститься лише кілька абзаців.

  1. Виділіть фрагмент тексту, який потрібно перетворити на заголовок.

  2. Виберіть пункт Повідомлення > стилі, а потім виберіть потрібний стиль заголовка, наприклад Заголовок 1.

Меню "Стилі" в інтернет-версія Outlook.

 На початок сторінки

Додавання тексту заміщення до візуальних об’єктів

Завдяки тексту заміщення люди, які не бачать екран, можуть зрозуміти, що важливо у візуальному вмісті. До візуального вмісту належать зображення, рисунки SmartArt, фігури, групи, діаграми, вбудовані об’єкти, рукописні дані та відео. У тексті заміщення стисло опишіть зображення та згадайте його призначення. Невізуальні екрани читають текст, щоб описати зображення користувачам, які не бачать зображення.

Не передавайте важливу інформацію лише за допомогою тексту на зображеннях. Якщо потрібно використати зображення з текстом, повторіть цей текст у документі. У тексті заміщення стисло опишіть зображення, укажіть на наявність текстового вмісту та поясніть його призначення.

Щоб написати гарний текст заміщення, обов'язково перенесіть вміст і призначення зображення лаконічно та однозначно. Текст заміщення має бути не довшим за коротке речення або два – здебільшого кілька ретельно вибраних слів буде виконуватися. Не повторюйте текст, що оточує, як текст заміщення, і не використовуйте фрази, що посилаються на зображення, наприклад "рисунок" або "зображення". Докладні відомості про написання тексту заміщення див. в статті Усе, що потрібно знати, щоб написати ефективний текст заміщення.

Щоб знайти відсутній текст заміщення, скористайтеся засобом перевірки доступності.

  1. Створюючи повідомлення електронної пошти, клацніть правою кнопкою миші зображення у вмісті повідомлення. Відкриється контекстне меню.

  2. У контекстному меню виберіть додати альтернативний текст.

  3. Введіть текст заміщення для зображення та натисніть кнопку OK.

На початок сторінки 

Використання текстів гіперпосилань зі спеціальними можливостями

Люди, які використовують невізуальні екрани, іноді швидко переглядають списки посилань. Посилання мають чітко й точно передавати інформацію про місце призначення. Наприклад, не використовуйте текст посилання, як-от "Клацніть тут", "Переглянути цю сторінку", "Перейти сюди" або "Докладніше". Натомість додайте повний заголовок сторінки призначення.

Порада.: Якщо заголовок на сторінці призначення гіперпосилання точно й стисло описує її вміст, використайте цей заголовок як текст гіперпосилання. Наприклад, цей текст гіперпосилання відповідає заголовку на сторінці призначення: Створення додаткових відомостей за допомогою шаблонів Microsoft.

  1. Створюючи повідомлення електронної пошти, введіть змістовний текст посилання в тексті повідомлення.

  2. Виділіть текст посилання й натисніть клавіші Ctrl+K. Відкриється діалогове вікно Вставлення посилання .

  3. Щоб змінити текст посилання, введіть новий текст у текстове поле Відображати як .

  4. У текстовому полі Веб-адреса (URL-адреса) введіть або вставте URL-адресу призначення.

  5. Коли все буде готово, натисніть кнопку OK.

Діалогове вікно Вставлення посилання в інтернет-версія Outlook.

На початок сторінки

Вимкнути попередній перегляд посилання

Якщо додати URL-адресу до повідомлення електронної пошти в Outlook.com чи Інтернет-версія Outlook, або коли ви отримаєте повідомлення електронної пошти з URL-адресою в тілі повідомлення, відобразиться попередній перегляд форматованого тексту з заголовком посилання, ескізом і описом посилання. Це називається попереднім переглядом посилання, і його ввімкнуто за замовчуванням.

Щоб зменшити зайве та відволікатися, можна вимкнути попередній перегляд посилань.

  1. Виберіть (Настройки). З’явиться екран Параметри.

  2. У вікні Настройки виберіть пункт Пошта > Compose та відповісти.

  3. У розділі Попередній перегляд посилання зніміть прапорець Попередній перегляд посилань в електронній пошті , щоб вимкнути попередній перегляд посилання.

На початок сторінки 

Використання доступного формату та кольору шрифту

Шрифт зі спеціальними можливостями не виключає та не уповільнює швидкість читання повідомлень електронної пошти, зокрема користувачів зі слабким зором або незрячими людьми. Правильний шрифт покращує розбірливість і легкість читання повідомлень електронної пошти.

Використання доступного формату шрифту 

Щоб зменшити навантаження на читання, виберіть знайомі шрифти sans serif, як-от Arial або Calibri, і використовуйте достатньо великий розмір шрифту (11 пт або більше). Уникайте форматування за допомогою великих букв, курсиву й підкреслення.

Людина з вадами зору може пропустити значення, передане певними кольорами. Наприклад, позначений кольором текст гіперпосилань слід підкреслювати, щоб користувачі з колірною сліпотою могли розпізнати його як посилання, навіть якщо не розрізняють використаний колір.

  1. Виділіть фрагмент тексту, який потрібно відформатувати.

  2. Щоб змінити тип шрифту, розгорніть меню шрифтів на стрічці, а потім виберіть потрібний тип шрифту.

    Меню шрифту в інтернет-версія Outlook.

  3. Щоб змінити розмір шрифту, розгорніть меню розмірів шрифту на стрічці, а потім виберіть потрібний розмір.

    Меню розміру шрифту в інтернет-версія Outlook.

На початок сторінки 

Використання доступного кольору шрифту

Текст у вашому електронному листі має бути доступний для читання в режимі високої контрастності. Наприклад, використовуйте яскраві кольори або висококонтрастні колірні схеми (з кольорами з різних кінців колірного спектру). Чорно-білі схеми дають можливість людям із колірною сліпотою з легкістю розрізняти текст і фігури.

Щоб виявити недостатню контрастність кольорів, скористайтеся засобом перевірки доступності.

  1. Виділіть фрагмент тексту, який потрібно відформатувати.

  2. На стрічці виберіть Кнопка "Колір шрифту" в інтернет-версія Outlook. (колір шрифту).

  3. У меню Колір шрифту виберіть потрібний колір.

На початок сторінки 

Створення списків зі спеціальними можливостями

Щоб невізуальні екрани могли легко читати повідомлення електронної пошти, упорядковуйте інформацію в ньому невеликими фрагментами, як-от маркіровані або нумеровані списки.

Створення списків таким чином, щоб не потрібно було додавати звичайний абзац без маркера або номера до середини списку. Якщо список розбито на звичайний абзац, деякі невізуальні екрани можуть повідомити про неправильну кількість елементів списку. Крім того, користувач може почути в середині списку, що він залишає список. 

  1. У електронному листі розташуйте курсор там, де потрібно створити список.

  2. На стрічці виберіть Кнопка "Маркірований список" на панелі інструментів форматування в інтернет-версії Outlook. (Маркери) або Кнопка "Упорядкований список" в інтернет-версії Outlook. (Нумерація).

  3. Введіть кожен елемент списку в маркірований або нумерований список.

На початок сторінки 

Використання вирівнювання та інтервалів тексту зі спеціальними можливостями 

Люди з дислексією сприймають текст у такий спосіб, що їм може бути важко розрізняти букви та слова. Наприклад, їм може здаватися, що верхній рядок тексту наповзає на нижній або що суміжні букви зливаються. Крім того, наявність кількох пустих рядків або послідовних пробілів може уповільнити навігацію за допомогою клавіатури, а використання невізуального екрана – більш громіздким.

Вирівняйте абзац за лівим краєм, щоб уникнути нерівномірних проміжків між словами, а також збільште або зменште пробіл між рядками, щоб полегшити читання. Додайте достатньо пустого простору між рядками й абзацами, але не використовуйте більше двох пробілів між словами та двох пустих рядків між абзацами.

  1. В електронному листі розмістіть курсор у межах абзацу, вирівнювання тексту якого потрібно змінити.

  2. На стрічці виберіть Кнопка Вирівняти на стрічці в інтернет-версія Outlook. (Вирівняти) > Вирівняти за лівим краєм.

Меню Вирівняти в інтернет-версія Outlook.

На початок сторінки 

Запит електронної пошти зі спеціальними можливостями

Повідомте користувачів, які надсилають вам повідомлення електронної пошти про те, що ви віддаєте перевагу тому, щоб отримувати вміст зі спеціальними можливостями.

  1. У Інтернет-версія Outlook виберіть (Настройки). З’явиться екран Параметри.

  2. У вікні Настройки виберіть Загальні > Спеціальні можливості.

  3. Щоб запитувати надсилання доступного вмісту, установіть прапорець Попросити відправників надсилати вміст із підтримкою спеціальних можливостей. Потім закрийте вікно Настройки.

На початок сторінки 

Перевірка спеціальних можливостей у повідомленні електронної пошти

Коли електронна пошта буде готова, можна спробувати виконати кілька дій, щоб переконатися, що електронний лист доступний.

На початок сторінки 

Див. також

Удосконалення спеціальних можливостей за допомогою перевірки доступності

Правила перевірки доступності

Створення документів Word доступних для людей з особливими потребами

Створення доступних документів Excel для людей з особливими потребами

Створення презентацій PowerPoint зі спеціальними можливостями для користувачів із особливими потребами

Створення спеціальних можливостей блокнотів OneNote для людей з особливими потребами

Технічна підтримка клієнтів з особливими потребами

Корпорація Майкрософт прагне забезпечити якомога кращі умови роботи для всіх своїх клієнтів. Якщо у вас є особливі потреби або ви маєте запитання щодо спеціальних можливостей, зверніться по технічну підтримку до служби Microsoft Disability Answer Desk. Її фахівці чудово знають, як використовувати численні спеціальні засоби, і можуть надавати допомогу англійською, іспанською, французькою й американською мовами жестів. Щоб отримати контактні дані для свого регіону, перейдіть на сайт служби Microsoft Disability Answer Desk.

Якщо ви користувач у державній установі, комерційній організації або на підприємстві, зверніться до корпоративної служби підтримки Disability Answer Desk.

Потрібна додаткова довідка?

Потрібні додаткові параметри?

Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.

Спільноти допомагають ставити запитання й відповідати на них, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів.

Знайдіть вирішення поширених проблем або отримайте довідку від агента підтримки.