Applies ToExcel 2024 Outlook 2024 PowerPoint 2024 OneNote 2024 Word 2024 для Mac Outlook 2024 для Mac PowerPoint 2024 для Mac OneNote 2024 для Mac Excel 2021 Word 2021 Outlook 2021 PowerPoint 2021 OneNote 2021 Word 2021 для Mac Outlook 2021 для Mac PowerPoint 2021 для Mac OneNote 2021 для Mac Excel 2019 Word 2019 Outlook 2019 PowerPoint 2019 Excel 2019 для Mac Word 2019 для Mac Excel 2016 Word 2016 Outlook 2016 PowerPoint 2016 OneNote 2016

Останнє оновлення: січень 2024 р.

Наведені нижче проблеми відображають проблеми, спричинені останніми оновленнями продукту. Додаткові відомості про виправлення неполадок див. в розділі Усунення несправностей інсталяції Office нижче.

Office для Windows

Останнє оновлення: 25 квітня 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Коли намагаєтеся активувати Office по телефону, може з’явитися таке повідомлення про помилку:

Активація цього продукту по телефону вже не підтримується.

Ця проблема виникає лише в Користувачів Office, які не є абонентами Office, які придбали продукт у якості одноразового придбання. Докладні відомості див. в статті Різниця між Microsoft 365 і Office 2016.

СТАН: ЧАСТКОВО ВИПРАВЛЕНО

Ми випустили виправлення цієї проблеми 9 березня 2017 для користувачів Office 2016 у збірці 16.0.7870.2020 або новішої версії. У попередніх версіях Office ми продовжуємо працювати над вирішенням цієї проблеми. Тим часом можна телефонувати на номери для певної країни або регіону, перелічені в цій статті.

ПРОБЛЕМА

Якщо ввести ключ продукту та натиснути кнопку Далі, нічого не відбувається й ви не можете продовжити інсталяцію Microsoft Office Premium PIPC.

Ця проблема спостерігається лише в Японії.

СТАН: СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

Щоб уникнути цієї проблеми, перейдіть до https://setup.office.com/ , щоб активувати ключ продукту та інсталювати Office. Докладні відомості про цю проблему див. в статті Кнопка "Далі" не працює під час інсталяції Office Premium.

Office для Mac

ПРОБЛЕМА

Засіб автоматичного оновлення Microsoft може надавати оновлення Office 2016 для Mac, навіть якщо інстальовано Office 2008 для Mac. Якщо прийняти їх, Office 2008 для Mac автоматично оновлюється до Office 2016.

Це може статися, якщо ви використовуєте засіб автоматичного оновлення Microsoft версії 3.14.0.

СТАН: ВИПРАВЛЕНО

Цю проблему вирішено в засобі автоматичного оновлення Microsoft версії 3.14.1. Докладні відомості про цю проблему див. в статті Засіб автоматичного оновлення Microsoft для Office для Mac містить неправильні оновлення версій.

Останнє оновлення: 2 серпня 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Після випуску засобу автоматичного оновлення Microsoft версії 3.9.0 (11 квітня 2017 р.) в Office для Mac припинили надходити автоматичні оновлення. Процес оновлення припиняє відповідати, коли інсталюються останні оновлення Office для Mac.

СТАН: ВИПРАВЛЕНО

Цю помилку вже виправлено в засобі автоматичного оновлення Microsoft версії 3.9.1. Завантажте версію 3.9.1 і вручну інсталюйте оновлений пакет.

Office для Android

Гарна новина! Зараз проблеми, пов’язані з інсталяцією або активацією Office для Android, не виникають. Усе працює належним чином.

Office у Microsoft Store

Останнє оновлення: 16 березня 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Після інсталяції Office із Microsoft Store піктограми файлів цієї системи стали білими.

Крім того, якщо клацнути правою кнопкою миші на робочому столі Windows, вибрати "Створити", а потім – одну з програм Office, може з’явитися таке повідомлення про помилку:

"Помилка 0x8007007A: Область даних, передана системному виклику, занадто мала".

СТАН: ТИМЧАСОВЕ ВИРІШЕННЯ

Ми досліджуємо цю проблему. Ця проблема виникає в Office 2016 версії 1802 (збірці 9029.2167 із Microsoft Store) у Китаї та Японії.

Щоб вирішити цю проблему, спробуйте скинути параметри програм Office:

  1. У меню "Пуск" виберіть "Настройки > Програми".

  2. Зі списку виберіть класичні програми Microsoft Office і клацніть "Додаткові параметри".

  3. Натисніть кнопку "Виправити", зачекайте приблизно хвилину й перезапустіть пристрій.

  4. Якщо це не допоможе вирішити проблему, повторіть кроки 1 і 2, а потім натисніть кнопку "Скинути".

Якщо це не допомогло вирішити проблему, спробуйте видалити Office із Microsoft Store та інсталювати версію "Office умить" зі сторінки Мій обліковий запис Office.

Докладні відомості про цю проблему див. в статті Після інсталяції Office із Microsoft Store піктограми файлів цієї системи перестали працювати.

Останнє оновлення: 22 листопада 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Якщо ви намагаєтесь інсталювати Office зі сторінки "Мій обліковий запис" на ПК з Windows 10 S, може з’явитися таке повідомлення про помилку:

  • Ця програма не може виконуватися на вашому ПК

СТАН: СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

Щоб уникнути цієї проблеми, виконайте одну з таких дій:

  • У браузері Microsoft Edge перейдіть на сторінку Мій обліковий запис, щоб інсталювати Office. Якщо клацнути Інсталювати, ви перейдете на сторінку Office у Microsoft Store, звідки цей пакет можна інсталювати.

  • У Windows виберіть Пуск > Настройки > Оновлення та захист > Windows Update. Натисніть кнопку Перевірити наявність оновлень та інсталюйте всі доступні оновлення. Після цього перезавантажте ПК й поверніться на сторінку Мій обліковий запис у браузері, щоб інсталювати Office. Якщо клацнути Інсталювати, ви перейдете на сторінку Office у Microsoft Store, звідки цей пакет можна інсталювати.

Останнє оновлення: 28 вересня 2017 р.

ПРОБЛЕМА

На стрічці та в інших розташуваннях Office із магазину Windows відображаються спотворені або неправильні символи. Ця проблема спостерігається в японському інтерфейсі.

СТАН: ВИПРАВЛЕНО

Цю проблему вирішено у версії 1708 (8431.2094). Щоб отримати оновлення просто зараз, відкрийте будь-яку програму Office 2016 і виберіть Файл > Обліковий запис > Параметри оновлення > Оновити зараз.

ПРОБЛЕМА

Якщо сербська (латиниця, Сербія) – стандартна мова програми у Windows, одні елементи інтерфейсу користувача програм Office із Microsoft Store відображаються сербською, а інші – англійською мовою.

СТАН: СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

Додайте до списку мов Windows інший варіант сербської мови (латиницю). Ось як це зробити:

  1. Виберіть Пуск > Настройки > Час і мова > Регіон і мова, а потім клацніть Додати мову.

  2. Клацніть "сербська (латиниця)", а потім, наприклад, виберіть "сербська (латиниця, Чорногорія)", а не "сербська (латиниця, Сербія).

  3. Вибрана мова має відображатись у верхній частині списку Мови, тому клацніть її, а потім натисніть кнопку Установлення як мови за замовчуванням.

Після цього мову буде додано в нижній частині списку мов Windows. Якщо мову додано щойно, можливо, знадобиться оновити Магазин, щоб завантажити нову мову. Це має статися автоматично, але ви можете вручну запустити завантаження, відкривши програму Магазину, клацнувши зображення профілю у верхній частині екрана, вибравши завантаження та оновлення, а потім вибравши пункт Перевірити наявність оновлень.

Примітка. Ці дії не вплинуть на мову інтерфейсу користувача Windows.

Усунення несправностей інсталяції Office

Усунення несправностей інсталяції Office

Інсталяція Office триває довго

Повідомлення про помилки або проблеми під час інсталяції пакета Office

Помилки про "неліцензований продукт" і помилки активації в Office

Потрібна додаткова довідка?

Виклик служби підтримки

Зверніться до служби підтримки. Якщо у вас є Microsoft 365 для передплати на дім або ви придбали одноразове завантаження Office 2016, клацніть посилання Зверніться до нас у нижній частині цієї сторінки.

Форуми спільноти Office 365

Запитайте спільноту Отримайте довідку від експертів на наших форумах:Форум Office на Windows для особистих, домашніх або університетських користувачівФорум спільноти Microsoft 365 для бізнесу

Чат

Надання відгуку в програмі Office Ви можете надіслати відгук безпосередньо нашим командам Office:.

В Office 2016 у Windows 10 відкрийте будь-яку програму Office і виберіть елементи Файл > Зворотний зв’язок.

Пропозиції щодо функцій

Лампочка – ідея

Ми обожнюємо читати ваші пропозиції щодо нових функцій і відгуки про наші продукти! Поділіться своїми думками. Ми готові вислухати вас.

Надсилання відгуку про Microsoft Office

Потрібна додаткова довідка?

Потрібні додаткові параметри?

Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.

Спільноти допомагають ставити запитання й відповідати на них, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів.

Знайдіть вирішення поширених проблем або отримайте довідку від агента підтримки.