Ele geçirilmiş veya gizliliği tehlikeye girmiş bir Microsoft hesabını kurtarma

Hesabınız ele geçirildiyse, doğru çözümlerde size yol göstermesi için aşağıdaki oturum açma yardımcı aracımızı kullanın.

Araç, e-posta adresinizi veya telefon numaranızı ister ve uygun kendi kendine yardım gösterir veya bir temsilciyle konuşma fırsatı sunar.

Başlamak

1. Adım: Parolanızı değiştirmeden önce bilgisayarınızı virüslerden veya kötü amaçlı yazılımlardan temizleme

İyi bir virüsten koruma programı yüklediyseniz, programın güncel olduğundan emin olun ve sisteminizde tam tarama yapın. Bilgisayarınızda yüklü bir virüsten koruma uygulaması yoksa, Windows 8.1 veya Windows 10/11 çalıştırıyorsanız Microsoft bazı çözümler sunar.

Windows 8.1 veya Windows 10/11 çalıştırıyorsanız, zaten Windows Defender'nız vardır. Kötü amaçlı yazılım korumasını açmak için aşağıdakileri yapın:

Başlangıç'ı seçin
Başlangıç ekranında, Arama kutusuna Windows Defender yazın veya Windows Defender'ı seçin.
Ekrandaki yönergeleri izleyin.

Önemli: Hangi virüsten koruma yazılımını yüklemiş olursanız olun, parolanızı değiştirmeden önce bilgisayarınızda bir tam tarama çalıştırın. Ayrıca, virüsten koruma uygulamanızı güncelleştirmeleri otomatik olarak alacak ve bilgisayarınızı düzenli aralıklarla tarayacak şekilde ayarlamalısınız.

2. Adım: Parolanızı değiştirme veya sıfırlama

Virüsten koruma uygulamasını çalıştırdıktan sonra hesabınızda oturum açın ve parolanızı değiştirin. Güçlü bir parola oluşturduğunuzdan emin olun.

Oturum açamazsanız parolanızı sıfırlayın.

3. Adım: Hesap ayarlarınızı denetleyin

Hesabınıza başka birisi eriştiği için, hesap ayarlarınızdan bazılarını sıfırladık. Hesap ayarlarınızı denetlemek ve değiştirmek için, bağlı hesaplar, iletme, ve otomatik yanıtlar'a gidin.