Applies ToXbox Kinect for Xbox 360 Microsoft account

ข้อมูลนี้นำไปใช้กับ Surface, Cover Type Surface, Xbox Console และ Kinect เท่านั้น

การอัปเดตการรับประกันของคุณ

Yคุณจะต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่ออัปเดต วันที่เริ่มการรับประกัน สำหรับ Surface, Surface Type Cover, Xbox Console หรือ Kinect ก่อนที่เราจะสามารถอัปเดตการรับประกันของคุณ คุณจะต้องมีสิ่งต่อไปนี้:

  • ใบเสร็จการขาย/การซื้อของคุณจากผู้ค้าปลีก Surface หรือ Xbox ที่ได้รับอนุญาต

  • หมายเลขลำดับประจำสินค้าของ Surface, Surface Type Cover, Xbox Console หรือ Kinect ของคุณ 

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

เมื่อคุณมีหลักฐานการซื้อพร้อมแล้ว ให้ส่งคําขอเพื่ออัปเดตการรับประกันของคุณ

การอัปเดตหลังจากการอัปเดตเสร็จสมบูรณ์อาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมง

ต่อไปนี้เป็นวิธีส่งคําขอเพื่อรับการสนับสนุน:

  1. ไปที่ บัญชี Microsoft | ไปที่บัญชี Microsoft อุปกรณ์ และค้นหาอุปกรณ์ของคุณ

  2. เลือก ข้อมูล & การสนับสนุน และหากจําเป็น ให้เลือก ลงทะเบียน เพื่อลงทะเบียนอุปกรณ์และดูรายละเอียดความครอบคลุม

  3. ในแถวสําหรับการอ้างสิทธิ์การรับประกัน ให้เลือก เรียนรู้เพิ่มเติม

  4. เลือก ส่งคําขอ

  5. ระบุข้อมูลเกี่ยวกับแบบฟอร์มคําขอรับการสนับสนุนการรับประกัน และเลือก ส่ง

หลักฐานการซื้อ

ในการอัปเดตการรับประกันของคุณ คุณจะต้องแสดงใบเสร็จการขาย/การซื้อที่ถูกต้องจากผู้ค้าปลีกที่ได้รับอนุญาต หากผู้ค้าปลีกของคุณไม่อยู่ในรายการนี้ ไม่ต้องกังวล คุณสามารถส่งให้เราได้และเราจะตรวจสอบว่าเป็นไปตาม เกณฑ์ดังต่อไปนี้หรือไม่

ใบเสร็จรับเงินการขาย/การซื้อที่ถูกต้องจะระบุ ชื่อผู้ค้าปลีก, วันที่ซื้อ และ สินค้าที่ซื้อ ดังแสดงในตัวอย่างด้านล่าง (เป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น) หากใบเสร็จรับเงินการขาย/การซื้อไม่ได้ระบุตามข้อกำหนดเหล่านี้อย่างชัดเจนถึง จะไม่ได้รับการยอมรับ

ใบเสร็จรับเงิน (หรือหลักฐานการซื้อ) ของคุณควรระบุร้านค้าที่ซื้ออุปกรณ์ วันที่ และมีการแสดงรายการของอุปกรณ์ (หรือแยกรายการ)

คำถามที่ถามบ่อย

หลักฐานการซื้อที่ยอมรับไม่ได้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

  • ใบแจ้งยอดธนาคารหรือบัตรเครดิต

  • ใบเสร็จรับเงินที่เขียนด้วยมือ (อาจมีข้อยกเว้นบางอย่าง)

  • ประกาศจาก eBay, Amazon Marketplace หรือสถานที่อื่น ๆ ที่ไม่ใช่ร้านค้าปลีกที่ไม่ได้ระบุว่าผลิตภัณฑ์เป็นของใหม่

  • ใบเสร็จจากการสั่งซื้อล่วงหน้า

รูปภาพและรูปแบบแฟ้มทั่วไปที่ยอมรับได้ เช่น JPEG, PDF และ PNG

วันที่การรับประกันจะอัปเดตตามวันที่ขายครั้งแรกเมื่อซื้อใหม่เท่านั้น หากคุณมีหลักฐานการซื้อจากการขายครั้งแรก จะได้รับการยอมรับ

คุณจะต้องลงทะเบียน Surface, Surface Type Cover, Xbox Console หรือ Kinect กับบัญชี Microsoft ของคุณ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการลงทะเบียนอุปกรณ์ของคุณ ให้ไปที่ จัดการอุปกรณ์ที่ใช้กับบัญชี Microsoft ของคุณ

เมื่อคุณลงทะเบียนอุปกรณ์ของคุณแล้ว ให้ไปที่ account.microsoft.com/devices และเลือกเพื่อดูสถานะการรับประกัน

คุณสามารถให้ใบเสร็จรับเงินการขาย/การซื้อที่ถูกต้องจากผู้ค้าปลีกที่ได้รับอนุญาต ซึ่งแสดงรายการของการซื้อ Microsoft Complete เพื่อแก้ไขปัญหานี้

การรับประกันบนอุปกรณ์ของคุณใช้ได้ในประเทศหรือภูมิภาคที่ซื้อมา  การสนับสนุนการรับประกันอาจถูกจํากัดหรือไม่พร้อมใช้งานหากคุณไม่ได้อยู่ในประเทศที่ซื้อสินค้าต้นฉบับโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณอยู่ในประเทศที่ Surface หรือ Xbox ไม่ได้จําหน่าย

ค้นหาผู้ค้าปลีกที่ได้รับอนุญาตสําหรับ Surface หรือ Xbox

การรับประกันอุปกรณ์เสริมของคุณจะขึ้นอยู่กับวันที่ขายครั้งแรกบนหลักฐานการซื้อของคุณเมื่อซื้อของใหม่

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย

ค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปหรือรับความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุน