Åtgärda problem med skrivaranslutning och utskrift i Windows

Ibland kan problemet lösas genom att stänga av och sätta på skrivaren. Stäng av skrivaren och koppla från den, vänta i 30 sekunder, anslut skrivaren igen och starta sedan skrivaren på nytt.

Kontrollera kablarna (för kabelanslutna skrivare). Kontrollera att skrivarens USB-kabel är korrekt ansluten mellan skrivaren och datorn. Om din USB-enhet inte känns igen läser du Diagnostisera och åtgärda USB-problem i Windows automatiskt.

Kontrollera den trådlösa anslutningen (för trådlösa skrivare). Gör något av följande:

• Se till att det trådlösa alternativet för skrivaren är aktiverat och tillgängligt. Många skrivare har en knapp som visar en blå ikon för trådlös anslutning när det finns ett alternativ för trådlös anslutning för skrivaren. Mer information om var den här knappen finns på din skrivare och instruktioner om hur du aktiverar funktionen finns i anvisningarna som medföljde skrivaren eller på tillverkarens webbplats.

• Kör testet för skrivarens trådlösa anslutning. Många skrivare har ett menyalternativ för att testa skrivarens trådlösa anslutning. Läs instruktionerna som medföljde skrivaren eller titta på skrivartillverkarens webbplats och se hur du ska göra.

• Om dessa funktioner fungerar och du fortfarande har problem kan datorn kanske inte vara ansluten till det trådlösa nätverket. Mer information finns i Varför kan jag inte ansluta? Mer avancerad hjälp finns i Åtgärda problem med nätverksanslutning i Windows.

• Om du har problem med att ansluta till en Bluetooth-skrivare läser du Åtgärda Bluetooth-problem i Windows.

Försök att ta bort och installera om skrivaren.

Ta bort skrivaren:

1. Välj Start  och sedan Inställningar  > Bluetooth och enheter  > Skrivare och skannrar .
   Öppna Skrivare och skannrar i Inställningar

2. Välj den skrivare som du vill avinstallera.

3. Välj knappen Ta bort. Bekräfta sedan att du vill ta bort den här enheten genom att välja Ja.

Installera om skrivaren:

Om skrivaren är påslagen och ansluten till nätverket bör Windows enkelt hitta den. Tillgängliga skrivare kan inkludera alla skrivare i ett nätverk, till exempel Bluetooth-skrivare och trådlösa skrivare eller skrivare som är anslutna till andra datorer och som delas i nätverket. Du kan behöva behörighet för att installera vissa skrivare. Gör så här om du vill installera om skrivaren:

1. Välj Start  och sedan Inställningar  > Bluetooth och enheter  > Skrivare och skannrar .
   Öppna Skrivare och skannrar i Inställningar

2. Kontrollera att skrivaren är påslagen och ansluten.  Välj sedan knappen Lägg till enhet (eller Uppdatera).

3. Vänta en stund medan Windows söker efter skrivare som är anslutna till enheten (lokalt eller trådlöst).  Sedan visas en lista över skrivare som är anslutna till enheten.  Om skrivaren visas väljer du knappen Lägg till enhet för skrivaren.  Om du inte ser din enhet i listan väljer du Lägg till manuellt.

Installera om skrivaren manuellt:

Om systemet inte kan installera skrivaren automatiskt kan du installera om den manuellt. När du väljer Lägg till manuellt så visas fem alternativ för att Hitta en skrivare med andra alternativ.  Välj det alternativ som passar bäst för din situation och följ sedan anvisningarna.  Alla alternativ kan gälla för en skrivare som är ansluten trådlöst eller via nätverket.  Om skrivaren däremot är ansluten direkt till datorn lokalt väljer du Lägg till en lokal skrivare eller nätverksskrivare med manuella inställningar och sedan Nästa.  

Installera om en lokal skrivare manuellt:

När du har valt Lägg till en lokal skrivare eller nätverksskrivare med manuella inställningar gör du så här:

1. Välj Använd en befintlig port och välj sedan porten som skrivaren är ansluten till.  Välj sedan Nästa.Om skrivaren är ansluten via USB väljer du den i listan. Det finns även alternativ för parallella portar (LPT) och serieportar (COM).

2. Nu visas alternativ för att installera skrivardrivrutinen. Om skrivaren levererades med en skiva som innehåller drivrutinen väljer du Har diskett. Annars väljer du Windows Update.

3. Vänta medan Windows uppdaterar listan över skrivare.  Välj sedan skrivartillverkare i den vänstra kolumnen och skrivarmodell från den högra kolumnen. Välj sedan Nästa.

   Obs!: Om det finns flera versioner av en drivrutin för enheten kan du tillfrågas om vilken version av drivrutinen som ska användas.  I de flesta fall bör du välja Ersätt den aktuella drivrutinen. Om du är säker på att den installerade drivrutinen är korrekt väljer du Använd den drivrutin som för närvarande är installerad.

4. Skriv ett namn på skrivaren och välj sedan Nästa. Det här namnet är bara för din personliga referens, så du kan välja vilket namn du vill. 

5. Välj Dela inte den här skrivaren. (Om du vill dela skrivaren med andra enheter i nätverket välj Dela den här skrivaren och ange namn och plats.) Välj Nästa.

6. Välj Skriv ut en testsida för att bekräfta att skrivaren fungerar och välj sedan Slutför.

De flesta skrivare måste ha den senaste drivrutinen för att fungera bra. Mer information finns i Ladda ned och installera de senaste skrivardrivrutinerna.

Om din skrivare fortfarande inte fungerar efter att du har installerat den senaste drivrutinen fortsätter du med steg 5.

Om det föregående steget i felsökningen inte lyckades kan du behöva rensa bufferthanterarfilerna och starta om tjänsten Print Spooler. Utskriftshanteraren är en fil som hanterar utskriftsprocessen. Så här rensar och återställer du Utskriftshanteraren:

1. Skriv Tjänster, i sökrutan i Aktivitetsfältet och välj sedan Tjänsteri listan med resultat.

2. Välj flikenStandard och dubbelklicka sedan på Print Spooler i listan med tjänster.

3. Välj Stoppaoch välj sedan OK.

4. I sökrutan i Aktivitetsfältet skriver du %WINDIR%\system32\spool\printers, markerar %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS i listan med resultat och tar sedan bort alla filerna i mappen.

5. I sökrutan i Aktivitetsfältet söker du efter tjänsteroch väljer sedanTjänster i listan med resultat.

6. Välj fliken Standard och dubbelklicka på Print Spooler i listan med tjänster.

7. Välj Start, välj Automatisk i rutan Startmetod och välj sedanOK.

Om skrivaren visar status offline kan du läsa Felsöka problem med offlineskrivare.

Om windows inte identifierar skrivaren följer du felsökningsstegen nedan för att lösa problemet:

Kontrollera skrivaranslutningen: Kontrollera att skrivaren är påslagen.

Kontrollera USB-kabeln för kabelanslutna skrivare: Kontrollera att skrivarens USB-kabel är korrekt ansluten mellan skrivaren och datorn. Om usb-enheten inte identifieras kan du läsa om hur du diagnostiserar och åtgärdar USB-problem med Windows.

Kontrollera den trådlösa anslutningen:

• Se till att det trådlösa alternativet för skrivaren är aktiverat och tillgängligt. Många skrivare har en knapp som visar en blå ikon för trådlös anslutning när det finns ett alternativ för trådlös anslutning för skrivaren. Mer information om var den här knappen finns på din skrivare och instruktioner om hur du aktiverar funktionen finns i anvisningarna som medföljde skrivaren eller på tillverkarens webbplats.

• Kör testet för skrivarens trådlösa anslutning. Många skrivare har ett menyalternativ för att testa skrivarens trådlösa anslutning. Läs instruktionerna som medföljde skrivaren eller titta på skrivartillverkarens webbplats och se hur du ska göra.

• Om dessa funktioner fungerar och du fortfarande har problem kan datorn kanske inte vara ansluten till det trådlösa nätverket. Mer information finns i Varför kan jag inte ansluta? Mer avancerad hjälp finns i Åtgärda problem med nätverksanslutning i Windows.

• Om du har problem med att ansluta till en Bluetooth-skrivare läser du Åtgärda Bluetooth-problem i Windows.

• Prova att ansluta USB-kabeln till en annan port eller testa nätverksanslutningen.

Kör Felsökaren för Windows-skrivare:

• Gå till Inställningar > System > Felsöka > Andra felsökare.

• Välj Kör bredvid Skrivare och följ anvisningarna på skärmen.

Uppdatera skrivardrivrutiner:

• Välj Start > Enhetshanteraren.

• Leta reda på skrivaren, högerklicka och välj Uppdatera drivrutin.

• Välj Sök automatiskt efter drivrutiner.

• Om drivrutinen inte hittas kan du gå till tillverkarens webbplats och ladda ned de senaste drivrutinerna manuellt. Mer information finns i ladda ned och installera de senaste skrivardrivrutinerna.

Starta om tjänsten för skrivarhanteraren:

• Öppna Tjänster (tryck på Win + R, skriv services.msc).

• Leta reda på Utskriftshanteraren, högerklicka och välj Starta om.

Installera om skrivaren:

• Ta bort skrivaren genom att gå till Inställningar > Bluetooth-& enheter > Skrivare & skannrar, markera skrivaren och klicka på Ta bort.

• Välj Lägg till enhet bredvid Lägg till en skrivare eller skanner och följ anvisningarna för att installera om skrivaren. Mer information finns i installera eller lägga till en skrivare.

Om dokumenten har fastnat i utskriftskön och inte skrivs ut eller om de nya utskriftsjobben inte fortsätter på grund av uppgifter som fastnat följer du felsökningsstegen nedan.

Rensa utskriftskön manuellt:

• Välj Inställningar för Start> >Bluetooth-&-enheter >skrivare & skannrar.

• Välj din skrivare och välj Öppna utskriftskö på sidan som öppnas.

• Klicka på ... (ellips) och välj Avbryt alla om det finns väntande jobb.

Starta om utskriftshanteraren:

• Öppna Tjänster (tryck på Win + R, skriv services.msc).

• Leta reda på Utskriftshanteraren, högerklicka och välj Starta om.

Rensa mappen Förpool:

• Stoppa utskriftshanterarens tjänst.

• Öppna Utforskaren och gå till C:\Windows\System32\spool\PRINTERS.

• Ta bort alla filer i mappen (då rensas utskriftskön).

• Starta om tjänsten för utskriftshanteraren.

Om skrivaren visas som Offline i Windows trots att den är påslagen och ansluten följer du felsökningsstegen nedan för att lösa problemet.

Ange skrivaren som standard:

• Gå till Inställningar > Bluetooth-&-enheter > skrivare & skannrar.

• Markera skrivaren och klicka på Ange som standard.

Kontrollera skrivarkön:

• Välj Inställningar för Start> >Bluetooth-&-enheter >skrivare & skannrar.

• Välj din skrivare och välj Öppna utskriftskö på sidan som öppnas.

• Klicka på ... (ellips) och välj Avbryt alla om det finns väntande jobb.

Kontrollera att skrivaren är ansluten till samma Wi-Fi-nätverk som din enhet:

• Om du vill ta reda på om skrivaren är ansluten till Wi-Fi ser du om skrivarens inbyggda meny har alternativ för att kontrollera dess Wi-Fi-anslutning, eller se om det finns särskilda anvisningar om hur du lägger till den i ett trådlöst nätverk.

Starta skrivaren på ett energisparläge:

• Stäng av skrivaren, koppla från den i en minut och aktivera den sedan igen.

• Anslut skrivaren till datorn igen och kontrollera statusen.

Starta om Utskriftshanteraren:

• Öppna Tjänster (tryck på Win + R, skriv services.msc).

• Leta reda på Utskriftshanteraren, högerklicka och välj Starta om.

Om skrivaren slutar fungera på grund av pappersstopp följer du stegen nedan för felsökning.

• Stäng av skrivaren.

• Öppna skrivarens åtkomstpanel och ta bort det papper som fastnat.

• Se till att inga små papperslappar finns kvar inuti.

• Läs in pappersfacket igen och kontrollera att det inte är överbelastat.

• Starta om skrivaren.

Följ felsökningsstegen nedan om skrivaren skrivs ut långsamt.

Justera inställningarna för utskriftskvalitet:

• Gå till Inställningar > Bluetooth-&-enheter > skrivare & skannrar.

• Klicka på skrivaren och välj Skrivarinställningar.

• Gå till fliken Papper/kvalitet och ställ in utskriftskvaliteten på en lägre inställning som Utkast eller Normal för snabbare utskrift.

Växla till en fast anslutning:

• Om du skriver ut via Wi-Fi kan du prova att växla till en USB- eller Ethernet-anslutning för att utesluta nätverksfördröjning.

Uppdatera inbyggd programvara:

• Sök efter uppdateringar av inbyggd programvara på skrivartillverkarens webbplats. Uppdatering av inbyggd programvara kan lösa prestandaproblem.

Minska komplexiteten i utskriftsjobbet:

• Stora eller komplexa dokument med högupplösta bilder kan göra utskriften långsammare. Överväg att förenkla innehållet eller sänka bildkvaliteten innan du skriver ut.

Utskriftshanteraren är en fil som hanterar utskriftsprocessen. Om utskriftshanteraren upprepade gånger kraschar eller slutar fungera följer du stegen nedan för felsökning för att lösa problemet.

Rensa utskriftskön:

• Välj Inställningar för Start> >Bluetooth-&-enheter >skrivare & skannrar.

• Välj din skrivare och välj Öppna utskriftskö på sidan som öppnas.

• Klicka på ... (ellips) och välj Avbryt alla om det finns väntande jobb.

Sök efter drivrutiner i konflikt:

• Avinstallera onödiga eller gamla skrivardrivrutiner i Enhetshanteraren.

• Installera om de senaste drivrutinerna för den aktuella skrivarmodellen. Mer information finns i installera de senaste skrivardrivrutinerna.

Kör Systemfilskontroll:

• Öppna Kommandotolken som administratör.

• Skriv sfc /scannow och tryck på Retur. Då genomsöks och repareras eventuella skadade systemfiler som kan påverka utskriftshanteraren.

Om de utskrivna dokumenten är bleka, strimmiga eller suddiga följer du felsökningsstegen nedan.

Kontrollera utskriftsinställningarna

• Gå till Inställningar > Bluetooth-&-enheter > skrivare & skannrar.

• Välj din skrivare och välj sedan Utskriftsinställningar.

• Kontrollera att utskriftskvaliteten är inställd på den högsta tillgängliga inställningen och kontrollera att Papperstyp matchar det papper du använder.

Kontrollera nivåer för pennanteckningar eller toner:

• Kontrollera att bläckpatronerna eller tonerpatronerna inte börjar ta slut. Gå till skrivarprogramvaran för att kontrollera patronnivåerna eller inspektera dem visuellt på själva skrivaren.

• Byt patroner om de är låga eller tomma.

Rengör utskriftshuvudet:

• Öppna underhålls - ellerverktygsavsnittet för skrivaren från skrivarens kontrollpanel eller via dess programvara på datorn.

  Välj alternativet Rensa utskriftshuvud eller munstycken. På så sätt kan du ta bort blockeringar som påverkar utskriftskvaliteten.

Använd rätt papper:

• Kontrollera att du använder rätt typ och storlek på papper för utskriftsjobbet. Dålig kvalitet eller inkompatibelt papper kan orsaka suddighet eller låg utskriftsskärna.

Om skrivaren fungerar men inte skrivs ut från en viss app (t.ex. Word, Excel) följer du felsökningsstegen nedan.

• Kontrollera att appen du försöker skriva ut från är uppdaterad.

• Installera om appen.

• Prova att skriva ut till en annan skrivare eller exportera till PDF för att se om problemet är apprelaterat.

• Starta om både appen och skrivaren.

• Kontrollera om det finns särskilda apprelaterade skrivarinställningar (t.ex. marginaler eller pappersstorlek).

Om du har problem med att installera skrivardrivrutiner eller om skrivaren inte fungerar korrekt på grund av drivrutinsproblem följer du de här felsökningsstegen.

Ladda ned rätt drivrutin:

• Besök skrivartillverkarens officiella webbplats.

• Välj rätt modell och ladda ned drivrutiner som matchar din Windows-version (t.ex. Windows 10/11, 32-bitars eller 64-bitars).

Avinstallera gamla drivrutiner:

• Öppna Enhetshanteraren, leta reda på skrivaren, högerklicka och välj Avinstallera.

• Gå till Kontrollpanelen > Program > Avinstallera ett program om du vill ta bort skrivarrelaterad programvara.

Installera om drivrutiner:

• Starta om datorn, kör sedan drivrutinsinstallationsprogrammet och följ anvisningarna för att slutföra installationen.

Om du inte kan komma åt delade skrivare i ett nätverk följer du de här felsökningsstegen.

• Kontrollera att skrivaren är inställd på delning i Inställningar > Bluetooth-&-enheter > Skrivare & Skannrar.

• Kontrollera att fil- och skrivardelning är aktiverat i nätverket.

• Kontrollera att alla enheter är anslutna till samma nätverk.

• Kontrollera brandväggsinställningar och antivirusprogram, vilket kan blockera skrivardelning.

• Lägg till den delade skrivaren manuellt: Välj Start > Inställningar > Bluetooth-&-enheter > Skrivare & skannrar. Välj Lägg till enhet.