Åtgärda problem med Wi-Fi-anslutning i Windows

• Välj Start > Inställningar > Nätverk och Internet.

• ​​​​​​​Välj Status på den vänstra menyn.

• Rulla nedåt och välj Felsökaren för nätverk.

• Ett nytt fönster med namnet Felsöka problem öppnas. Slutför processen genom att följa anvisningarna på skärmen.

• Välj ikonerna Batteri, Nätverk eller Volym (   ) till höger i Aktivitetsfältet.

• Kontrollera att Wi-Fi är aktiverat.

• Kontrollera om ditt nätverksnamn visar Ansluten under det. Om den visar en annan status än Ansluten väljer du ett Wi-Fi nätverk som du känner igen i listan över tillgängliga nätverk. Klicka sedan på nätverket och försök ansluta.

Mer information finns i Wi-Fi-anslutningsikoner och vad de betyder i Windows.

• Välj Start > Inställningar > Nätverk & Internet.

• Välj Wi-Fi på den vänstra menyn och klicka sedan på Hantera kända nätverk.

• Leta reda på nätverket du vill glömma i listan över kända nätverk. Klicka på den och välj sedan Glöm.

• Återanslut till nätverket genom att markera det och ange lösenordet.

På så sätt kan du skapa en ny anslutning till Internetleverantören (ISP). När du gör detta kommer alla som är anslutna till ditt trådlösa nätverk tillfälligt att kopplas från. Stegen du vidtar för att starta om modemet och routern kan variera, men nedan beskrivs några allmänna steg.

• Koppla bort routerns strömsladd från eluttaget.

• Koppla bort modemets strömsladd från eluttaget.

• En del modem har ett reservbatteri. Om du kopplar från modemet och lysdioderna ändå lyser, tar du ut batteriet ur modemet.

• Vänta minst 30 sekunder.

• Om du var tvungen att ta ut batteriet ur modemet sätter du i det igen.

• Anslut modemet till eluttaget igen. Lysdioderna på modemet börjar blinka. Vänta tills de slutar blinka.

• Anslut routern till eluttaget igen.

• Vänta ett par minuter så att modemet och routern hinner startas ordentligt. Du kan oftast avgöra när de är klara genom att titta på statuslamporna på de båda enheterna.

• Försök ansluta igen via datorn.

Prova att ansluta till ett nätverk i ett annat frekvensband. Många konsument-Wi-Fi routrar sänds med två olika nätverksfrekvensband: 2,4 GHz och 5 GHz. Dessa visas som separata nätverk i listan över tillgängliga trådlösa nätverk. Om listan med tillgängliga trådlösa nätverk både innehåller ett 2,4 GHz-nätverk och ett 5 GHz-nätverk provar du att ansluta till det andra nätverket. Om du vill veta mer om skillnaderna mellan 2,4 GHz- och 5 GHz-nätverk läser du Wi-Fi-problem och layouten hemma.

Prova att ansluta till samma nätverk på en bärbar dator eller telefon. Om du kan ansluta beror problemet troligtvis på din enhet. 

Köra nätverkskommandon

Prova att köra följande nätverkskommandon för att manuellt återställa TCP/IP-stacken, frisläppa och förnya IP-adressen samt rensa och återställa DNS-matcharens cacheminne:

1. Skriv kommandotolken i sökrutan i Aktivitetsfältet. Knappen Kommandotolken visas. Till höger om den väljer du Kör som administratör > Ja.

2. Kör följande kommandon i angiven ordning i Kommandotolken och se om det löser anslutningsproblemen:

   • Skriv netsh winsock reset och väljRetur.

   • Skriv netsh int ip reset och välj Retur.

   • Skriv ipconfig /release och välj Retur.

   • Skriv ipconfig /renew och välj Retur.

   • Skriv ipconfig /flushdns och välj Retur.

Avinstallera drivrutinen för nätverkskortet och starta om

Om stegen ovan inte åtgärdar problemet kan du prova att avinstallera nätverkskortets drivrutin och sedan starta om datorn. Windows installerar automatiskt den senaste drivrutinen. Prova att använda den här metoden om nätverksanslutningen slutade fungera efter en uppdatering du gjort nyss.

Innan du avinstallerar ser du till att du sparar drivrutiner som reserv. Gå till datortillverkarens webbplats och ladda ned den senaste drivrutinen för nätverkskortet. Om datorn inte kan ansluta till Internet måste du ladda ned en drivrutin på en annan dator och spara den på ett USB-minne så att du kan installera drivrutinen på din dator. Du måste veta vem som har tillverkat datorn och dess modellnamn eller -nummer.

1. Skriv enhetshanteraren i sökrutan i Aktivitetsfältet och välj sedan Enhetshanteraren i listan med resultat.

2. Utöka Nätverkskort och leta reda på nätverkskortet för din enhet.

3. Välj nätverkskortet, håll ned (eller högerklicka) och välj sedan Avinstallera enhet > markera kryssrutan Försök ta bort drivrutinen för den här enheten > Avinstallera.

4. När du har avinstallerat drivrutinen väljer du Start > Av/ på > Starta om.

   När datorn har startats om kommer Windows automatiskt att söka efter och installera drivrutinen för nätverkskortet. Kontrollera om det här löser problemet med nätverksanslutningen. Om Windows inte installerar en drivrutin automatiskt kan du prova att installera reservdrivrutinen du sparade innan du avinstallerade.

Kontrollera att nätverkskortet är kompatibelt med den senaste Windows-uppdateringen

Om du förlorar nätverksanslutningen direkt efter en uppgradering eller uppdatering av Windows 10 är det möjligt att den aktuella drivrutinen för ditt nätverkskort var avsett för en tidigare version av Windows. Du kan kontrollera detta genom att tillfälligt avinstallera den senaste Windows-uppdateringen:

1. Välj Start och sedan Inställningar > Uppdatera & säkerhet >Windows Update  > Visa uppdateringshistorik >Avinstallera uppdateringar.

2. Välj den senaste uppdateringen och välj sedan Avinstallera.

Om avinstallationen av den senaste uppdateringen återställer nätverksanslutningen kontrollerar du om en det finns en uppdaterad drivrutin:

1. Skriv enhetshanteraren i sökrutan i Aktivitetsfältet och välj sedan Enhetshanteraren i listan med resultat.

2. Utöka Nätverkskort och leta reda på nätverkskortet för din enhet.

3. Välj nätverkskortet, välj Uppdatera drivrutin >Sök automatiskt efter uppdaterade drivrutiner och följ sedan anvisningarna.

4. När du har installerat den uppdaterade drivrutinen väljer du Start > Av/ på > Starta om om du uppmanas att starta om, och ser om det löser anslutningsproblemet.

Om Windows inte hittar en ny drivrutin för nätverkskortet kan du besöka datortillverkarens webbplats och ladda ned den senaste drivrutinen för nätverkskortet därifrån. Du måste veta vem som har tillverkat datorn och dess modellnamn eller -nummer.

Gör något av följande:

• Om du inte kunde ladda ned och installera en nyare drivrutin för nätverkskortet döljer du uppdateringen som gör att du förlorar nätverksanslutningen. Mer information om hur du döljer uppdateringar finns i Dölja Windows Uppdateringar- eller drivrutinsuppdateringar.

• Om du lyckades installera de uppdaterade drivrutinerna för ditt nätverkskort kan du installera de senaste uppdateringarna igen. Det gör du genom att välja Start och sedan Inställningar > Uppdatera & säkerhet > Windows Update > Sök efter uppdateringar.

Använda nätverksåterställning

Nätverksåterställning bör vara det sista steget du provar. Prova att använda det här om stegen ovan inte har hjälpt dig med anslutningen.

Detta kan hjälpa dig att lösa anslutningsproblem som du kan ha efter att ha uppgraderat från en tidigare version av Windows till Windows 10. Det kan också hjälpa dig att åtgärda problem där du kan ansluta till Internet, men inte ansluta till delade nätverksenheter. En nätverksåterställning tar bort alla nätverkskort som du har installerat och deras inställningar. När datorn startas om installeras nätverkskorten om och deras inställningar återställs till standardvärdena.

1. Välj Start och sedan Inställningar > Nätverk & Internet > Status > Nätverksåterställning.
   Öppna inställningar för nätverksstatus & Internetstatus

2. På skärmen Nätverksåterställning väljer du Återställ nu > Ja för att bekräfta.

   Vänta tills datorn har startats om och se om det löser problemet.

Kontrollera om det är problem med anslutningen till Wi-Fi routern.  Gör detta med hjälp av ett ping-test.

1. Skriv kommandotolken i sökrutan i Aktivitetsfältet. Knappen Kommandotolken visas. Till höger om den väljer du Kör som administratör > Ja.

2. Skriv ipconfig i kommandotolken och välj sedan Retur. Leta reda på namnet på ditt Wi-Fi nätverk i resultatet och leta sedan reda på IP-adressen bredvid Standardgateway för det Wi-Fi nätverket.  Skriv ned adressen om så behövs. Till exempel: 192.168.1.1

3. Skriv ping <DefaultGateway> i kommandotolken och välj sedan Retur.  Skriv till exempel ping 192.168.1.1 och välj Retur. Resultatet bör se ut ungefär så här:

• Svar från 192.168.1.1: byte=32 tid=5ms TTL=64

• Svar från 192.168.1.1: byte=32 tid=5ms TTL=64

• Svar från 192.168.1.1: byte=32 tid=5ms TTL=64

• Svar från 192.168.1.1: byte=32 tid=5ms TTL=64

• Ping-statistik för 192.168.1.1: Paket: Skickat = 4, Mottaget = 4, Förlorat = 0 (0 % förlust), Ungefärlig tid för avrundning i millisekunder: Minimum = 4 ms, Maximum = 5 ms, Medel = 4 ms

Om resultatet ser ut ungefär så här och du får ett svar så har du en anslutning till din Wi-Fi-router. Det innebär att problemet kanske ligger hos modemet eller Internetleverantören. Kontakta Internetleverantören eller kontrollera Internet från en annan enhet (om du kan) för att se om det finns ett avbrott i tjänsten.

Om resultatet av pintestet visar att du inte får något svar från routern kan du prova att ansluta datorn direkt till modemet med en nätverkskabel (Ethernet) (om du kan). Om du kan ansluta till Internet med nätverkskabeln bekräftar det att anslutningsproblemet beror på Wi-Fi-routern. Kontrollera att du har installerat den senaste inbyggda programvaran och se dokumentationen för routern.

• Öppna Enhetshanteraren och expandera Nätverkskort.

• Högerklicka på Wi-Fi-adaptern och välj Egenskaper.

• Gå till fliken Energisparläge .

• Avmarkera Tillåt att datorn stänger av enheten för att spara energi.

Välj Start > Settings > Update & Security >Windows Update > Sök efter uppdateringar. Ladda ned och installera alla nya uppdateringar.

För många uppdateringar krävs en omstart av enheten. Spara ditt arbete och stäng alla öppna program. Välj sedan Start > Av/på och välj Starta om.

Om datorn inte kan ansluta till ett Wi-Fi nätverk, om du visar ett felmeddelande eller inget svar, följer du felsökningsstegen nedan.

Starta om datorn och routern: Omstart av båda enheterna kan lösa tillfälliga problem.

Kontrollera flygplansläge:

• Gå till Inställningar > Nätverk & Internet.

• Välj Flygplansläge på den vänstra menyn.

• Kontrollera att flygplansläget är inaktiverat.

Glöm och återanslut till nätverket:

• Välj Start > Inställningar > Nätverk & Internet.

• Välj Wi-Fi på den vänstra menyn och klicka sedan på Hantera kända nätverk.

• Leta reda på nätverket du vill glömma i listan över kända nätverk. Klicka på den och välj sedan Glöm.

• Återanslut till nätverket genom att markera det och ange lösenordet.

Uppdatera nätverksdrivrutiner:

• Öppna Enhetshanteraren och expandera Nätverkskort.

• Högerklicka på Wi-Fi-adaptern och välj Uppdatera drivrutin.

Kör felsökaren för nätverk:

• Välj Start > Inställningar > Nätverk och Internet.

• ​​​​​​​Välj Status på den vänstra menyn.

• Rulla nedåt och välj Felsökaren för nätverk.

• Ett nytt fönster med namnet Felsöka problem öppnas. Slutför processen genom att följa anvisningarna på skärmen.

Kontrollera signalstyrkan: Kontrollera att enheten är nära routern och fri från hinder.

Inaktivera bakgrundsappar:

• Öppna Aktivitetshanteraren (Ctrl + Skift + Esc).

• End processer konsumerar hög bandbredd.

Testa routerns prestanda: Anslut en annan enhet till Wi-Fi. Om problemet kvarstår kan routern kräva underhåll eller ersättning.

Återställ nätverksinställningar:Nätverksåterställning bör vara det sista steget du provar.

• Gå till Inställningar > Nätverksstatus & Internet > status > Nätverksåterställning.

• På skärmen Nätverksåterställning väljer du Återställ nu > Ja för att bekräfta.

Vänta tills datorn har startats om och se om det löser problemet.

Om alternativet Wi-Fi växling saknas eller inte visas i inställningarna följer du felsökningsstegen nedan.

Kontrollera maskinvaruväxling: Vissa bärbara datorer har en fysisk Wi-Fi omkopplare. kontrollera att den är påslagen.

Aktivera Wi-Fi adapter:

• Öppna Enhetshanteraren och expandera Nätverkskort.

• Högerklicka på Wi-Fi-adaptern och välj Aktivera enhet.

Starta om WLAN-tjänsten:

• Tryck på Win + R, skriv services.msc och tryck på Retur.

• Leta reda på WLAN AutoConfig, högerklicka och välj Starta om.

Om den Wi-Fi anslutningen bryts ofta och stör arbetet eller direktuppspelningen följer du stegen nedan.

Kontrollera energiinställningar:

• Gå till Kontrollpanelen > Energialternativ för maskinvara och ljud >.

• Välj planen och klicka på Ändra planinställningar.

• Klicka på Ändra avancerade energiinställningar och expandera Inställningar för trådlöst nätverkskort.

• Ange Maximal prestanda för energisparläge.

Justera routerkanal: Öppna routerns administratörssida (se dess handbok) och ändra den trådlösa kanalen för att minska störningarna.

Om enheten ansluter till Wi-Fi, men internetanslutningen inte är tillgänglig, följer du felsökningsstegen nedan.

Förnya IP-konfiguration:

• Öppna Kommandotolken som administratör.

• Skriv ipconfig /release och tryck på Retur.

• Skriv ipconfig / renew och tryck på Retur.

Rensa DNS-cache:

• Öppna Kommandotolken som administratör.

• Skriv ipconfig /flushdns och tryck på Retur.

Sök efter proxyinställningar:

• Gå till Inställningar > Network & Internet > Proxy.

• Inaktivera manuella proxyinställningar.

Om du inte kan ansluta till Wi-Fi på grund av felaktiga lösenordsfel trots att du har angett rätt autentiseringsuppgifter följer du felsökningsstegen nedan.

Bekräfta lösenord: Kontrollera att lösenordet är korrekt och matchar routerns konfiguration.

Återställ routern: Starta om routern eller återställ fabriksinställningarna.

Uppdatera routerns inbyggda programvara: I routerns handbok finns anvisningar för hur du uppdaterar den inbyggda programvaran.