Felsökningsalternativ för en skärm med förvrängd eller förvrängd bild

Kontrollera att enheten är ansluten till en lämplig nätadapter eller Surface Dock för att minska problem som kan uppstå när du använder batteri.

UEFI-inställningarna finns inte i Windows, så visningsproblem i UEFI tyder på ett problem med maskinvara i stället för med en Windows-drivrutin. Så här kontrollerar du om skärmproblemen bara inträffar när du använder Windows:

1. Stäng av din Surface och vänta i 10 sekunder.

2. Håll ned volymhöjningsknappen på din Surface och tryck samtidigt ned och släpp strömknappen . Logotypskärmen visas.

3. Fortsätt att hålla ned volymhöjningsknappen . Släpp knappen när UEFI-skärmen visas.

4. Visa skärmen och se om problemet kvarstår. Om skärmen fungerar korrekt i UEFI beror problemet troligtvis på att programvaran är installerad på Surface. Fortsätt med ominstallationen av bildskärmskortet och OEM-panelens drivrutin.

Du kan snabbt kontrollera hälsotillståndet för drivrutiner och inbyggd programvara för Surface med hjälp av Surface-appen.

Öppna Surface-appen

1. I Surface-appen expanderar du Hjälp & support för att kontrollera om uppdateringsstatusen är "Du är uppdaterad" eller något annat.

2. Om det behövs väljer du alternativet för att uppdatera enheterna.

Windows 11

Se till att optimera energirekommendationerna

1. Välj Start > Settings > System > Power & battery > Energy recommendations.
   Öppna energirekommendationer

2. Tillämpa alla inställningar som kan markeras med ett "!" som kräver uppmärksamhet.

Justera energilägesinställningen

1. Välj Start > Inställningar > System > & batteri .

2. Ställ in energilägesinställningen på Bättre prestanda eller Bästa prestanda.

Windows 10

Prova att köra felsökaren

Felsökaren kan automatiskt avgöra om du har optimala energiinställningar för skärmen och den kan justeras om det behövs.  

1. Välj Start > Inställningar > System > Felsök. 
   Öppna inställningar för felsökning

2. Välj Andra felsökareoch välj Kör bredvid Av/på.

Justera energilägesinställningen

Nyare enheter har ett justerbart energiläge som gör att du kan balansera dina preferenser mellan bästa batteritid och bästa prestanda.

Välj batteriikonen i aktivitetsfältet om du vill se den här inställningen. Om enheten stöder det flyttar du skjutreglaget för energiläge till inställningen Bättre prestanda eller Bästa prestanda . 

Windows 11

1. Välj Start > Inställningar > System > Display.
   Öppna Bildskärmsinställningar

2. Expandera avsnittet Ljusstyrka och avmarkera sedan Ändra ljusstyrka automatiskt när belysningen ändras och avmarkera även Förbättra batteriet genom att optimera innehållet som visas och ljusstyrkan.

3. I Bildskärmsinställningar ställer du in växlingsknappen på Av för adaptiv färg. Den här inställningen är inte tillgänglig på alla Surface-enheter.

4. Välj Avancerad bildskärm och under Välj uppdateringsintervall provar du att ändra inställningen till 60 Hz, 120 Hz eller Dynamisk. Den här inställningen är inte tillgänglig på alla Surface-enheter.

Windows 10

Prova att justera den adaptiva ljusstyrkan för att se om det löser problemet.

1. Välj Start > Inställningar > System > Display.
   Öppna Bildskärmsinställningar

2. Justera ljusstyrkan under Ljusstyrka och färg och avmarkera sedan Ändra ljusstyrka automatiskt när ljuset ändras.

3. Ställ in växlingsknappen på Av för adaptiv färg. Den här inställningen är inte tillgänglig på alla Surface-enheter.

4. Välj Avancerade bildskärmsinställningar och prova att ändra inställningen till 60 Hz, 120 Hz eller Dynamisk under Uppdateringsintervall. Den här inställningen är inte tillgänglig på alla Surface-enheter.

5. Gör appjusteringar för Intel Graphics Command Center (om de här appinställningsalternativen är tillgängliga på din Surface-enhet).

   1. Ladda ned och öppna appen Intel Graphics Command Center från Microsoft Store.

   2. Välj System på den vänstra menyn och välj sedan Av/ på på på den översta menyn om det är tillgängligt på din Surface-enhet.

   3. Prova först att skjuta energieffektivitetsinställningen till höger för att förbättra grafikkvaliteten . Den här justeringen kan påverka batteritiden.

   4. Om det är tillgängligt på din Surface-enhet kan du också ställa in inställningen För självuppdatering av panelen till Av och inställningen Energisparläge för bildskärm till Av.

      Obs!: För att maximera batteritiden rekommenderar vi att du håller den här funktionen aktiverad och håller energieffektiviteten inställd på nivå 6 för Surface Go, Surface Laptop 3, Surface Laptop Go, Surface Laptop Go 2 och Surface Pro 7 – och till nivå 4 för andra enheter. 

Vissa drivrutiner kan skapa visningsproblem. Om du vill uppdatera bildskärmsdrivrutinen och paneldrivrutinen måste du avinstallera de aktuella drivrutinerna och sedan söka efter drivrutinsuppdateringar.  

Windows 11

1. Markera och håll (eller högerklicka på) Start och välj Enhetshanteraren.

2. Expandera avsnittet Bildskärm , välj och håll ned (eller högerklicka på) drivrutinerna för Surface-panelen och välj sedan Avinstallera enhet. Läs varningen och välj sedan Avinstallera och starta om datorn.

3. Expandera avsnittet Bildskärmskort , välj och håll ned (eller högerklicka på) det listade kortet (Intel- och NVIDIA-grafikdrivrutiner) och välj sedan Avinstallera enhet. Bekräfta genom att välja Försök ta bort drivrutinen för den här enheten. Välj sedan Avinstallera och starta om datorn.

4. När datorn har startats om väljer du Start > Inställningar .

5. I Inställningar väljer du Windows Update  > Sök efter uppdateringar och installerar alla tillgängliga uppdateringar.
   Sök efter Windows-uppdateringar

Windows 10

1. Skriv Enhetshanteraren i rutan Search i Aktivitetsfältet och välj det sedan i resultatet.

2. Expandera avsnittet Bildskärm , välj och håll ned (eller högerklicka på) drivrutinerna för Surface-panelen och välj sedan Avinstallera enhet. Läs varningen och välj sedan Avinstallera och starta om datorn.

3. Expandera avsnittet Bildskärmskortmarkera och håll ned (eller högerklicka på) kortet i listan och välj sedan Avinstallera enhet. Bekräfta genom att välja Ta bort drivrutinen för den här enheten och välj sedan Avinstallera och starta om datorn.

4. När datorn har startats om väljer du Start > Inställningar .

5. I Inställningar väljer du Uppdatera & säkerhet > Windows Update > Sök efter uppdateringar och installerar alla tillgängliga uppdateringar.
   Sök efter Windows-uppdateringar

Du kan försöka tvinga fram en avstängning och sedan starta om. Gör så här:

1. Välj Start > Av/ på > Stäng av och vänta en stund på att Surface stängs av.
   Om du har några appar öppna kan du uppmanas att stänga dem innan du stänger av dem.

2. Håll ned strömknappen i 20 sekunder. Om du ser att logotypskärmen visas efter några sekunder fortsätter du att hålla ned i 20 sekunder tills du ser logotypskärmen igen.

Mer information finns i Framtvinga en avstängning och starta om Surface. 

Om du fortfarande har problem med bildskärmen kan du prova att återställa Surface. Mer information finns i Återställa Surface för Windows till en tidigare tidpunkt eller återställa den helt och följ de rekommenderade stegen. Du kan också läsa skapa och använda en USB-återställningsenhet för att återställa enheten till fabriksinställningar och drivrutiner.  

Om du har återställt din Surface och fortfarande har problem med bildskärmen måste du skicka in en serviceorder. 

Det finns ett sista steg du kan utföra. Om de här stegen inte löser problemet kan det finnas alternativ för service och support som kan hjälpa dig.

Mer information finns i Så här får du service eller reparation för Surface.