Felsöka anslutning av Surface till en extern bildskärm

Om du har följt de rekommenderade stegen i Ansluta Surface till en TV, bildskärm eller projektor för att ansluta den externa bildskärmen och har du problem här är några saker du kan prova.

Sök efter systemuppdateringar

Du kan snabbt kontrollera hälsotillståndet för dina Surface-drivrutiner och inbyggd programvara med hjälp av Surface-appen.

Öppna Surface-appen

I Surface-appen expanderar du Hjälp och support för att kontrollera uppdateringsstatusen.
Om det finns tillgängliga uppdateringar väljer du knappen Sök efter uppdateringar för att öppna Windows Update och installera tillgängliga uppdateringar.

Obs!: Om du inte har installerat Surface-appen kan du ladda ned Surface-appen från Microsoft Store. När den har laddats ned väljer du Start, söker efter Surface och väljer sedan appen i resultatlistan.

Felsökningslösningar

Om du har problem att ansluta Surface till en TV, bildskärm eller projektor, kan du prova med följande för att identifiera problemet.

Lösning 1: Återställ den externa bildskärmen
Lösning 2: Kontrollera videoinmatningsinställningarna
Lösning 3: Kontrollera portversionsinställningen på den externa bildskärmen
Lösning 4: Duplicera eller utöka bildskärmen på den externa skärmen
Lösning 5: Kontrollera videokablarna
Lösning 6: Kontrollera bildskärmskortet
Lösning 7: Prova att använda adaptern med en annan extern bildskärm
Lösning 8: Rensa bildskärmscachen

Lösning 1: Återställ den externa bildskärmen

En annan möjlig snabb lösning är att koppla från bildskärmen från eluttaget och sedan ansluta den på nytt.

Lösning 2: Kontrollera videoinmatningsinställningarna

Om du har anslutit Surface till en extern bildskärm kontrollerar du att den externa bildskärmen är inställd på den aktuella porten. Om du till exempel använder en DisplayPort-anslutning till en extern bildskärm måste den bildskärmen vara inställd på att känna igen DisplayPort som videoingångssignal.

Obs!: Vanliga inställningar för videoinmatning är VGA, DVI, DisplayPort, HDMI, Input och Source.

Lösning 3: Kontrollera portversionsinställningen på den externa bildskärmen

De flesta externa bildskärmar har en skärmmeny som justerar portversionen som används av bildskärmen. Om du ändrar den här inställningen kan resultatet bli bättre.

Följ anvisningarna i bildskärmens handbok eller kontrollera tillverkarens webbplats.

Lösning 4: Duplicera eller utöka bildskärmen till den externa bildskärmen

Tryck på Windows-tangenten + P på tangentbordet och välj sedan vad du vill göra enligt följande tabell:

Om du vill	Välj
Se endast saker på din Surface.	Endast datorskärm
Se samma saker på både Surface och den externa bildskärmen (om du vill veta mer om bildskärmsupplösningar går du till lösning 7).	Duplicera
Flytta det som finns på din Surface till en extern bildskärm. När du har utökat bildskärmar kan du dra och flytta objekt mellan de två bildskärmarna och välja en annan upplösning för den externa bildskärmen (om du vill veta mer om bildskärmsupplösningar går du till lösning 7).	Utöka
Se allt på den externa bildskärmen (din Surface är tom).	Endast extern bildskärm
Anslut trådlöst till kompatibla bildskärmar genom att använda Miracast (alla Surface-modeller kan göra detta).	Ansluta till en trådlös bildskärm

Lösning 5: Kontrollera videokablarna

Kablar är en viktig del av att ha en fungerande anslutning till den externa bildskärmen. Vi rekommenderar att du använder Designed for Surface Accessories. I annat fall bör du tänka på och kontrollera följande:

Om du använder en HDMI-videokabel kontrollerar du att den är klassificerad som version 2.0, eller, om du använder DisplayPort-kabel, har den en klassificering på 1,2 och är högst 1,8 meter lång. Längden på kabeln kan påverka videokvaliteten.
Om du använder thunderboltanslutning med USB-C kontrollerar du att kabeln är klassad som version 4.0.
Se till att alla videoanslutningar sitter ordentligt. Kontrollera anslutningen från USB-C-porten eller Mini DisplayPort på surface, dockningsstationen, alla videoadaptrar du använder och inmatningsanslutningen på den externa bildskärmen.
Använd kabeln som medföljde bildskärmen och bekräfta att den stöder video om du använder USB-C.
Om kabeln som medföljde bildskärmen inte svarar använder du en annan videokabel för att ansluta din Surface.
Om du använder en videoförlängningskabel eller videoadapter eller konverterare tar du bort den från konfigurationen för att se om den orsakar problemet.
Om du använder en videoadapter som inte är en Surface-adapter kontaktar du tillverkaren av adaptern för hjälp/felsökning.

För en konfiguration med flera bildskärmar

För externa bildskärmar som är kompatibla med seriekoppling, kontakta bildskärmstillverkaren för konfigurationsinformation och specifikationer.

Så här konfigurerar du seriekoppling med DisplayPort:

Använd en Kabel för Mini DisplayPort till DisplayPort och anslut Mini DisplayPort på din Surface till DisplayPort-inmatningen på den första externa bildskärmen. Om bara en av dina externa bildskärmar har en utdataport ansluter du surface till den externa bildskärmen först.
Anslut utdataporten för den första externa bildskärmen till DisplayPort-indataporten för den andra externa bildskärmen.
Följ bildskärmstillverkarens instruktioner för att ange att båda externa bildskärmar ska använda DisplayPort 1.2 som indatakälla. Det här kan till exempel kallas MST (Multi-Stream Transport), som gör att den första bildskärmen kan överföra signalen till den andra externa bildskärmen.

Lösning 6: Kontrollera bildskärmskortet

Om du använder en adapter (t.ex. USB-C till HDMI-adapter, USB-C till DisplayPort-adapter eller USB-C till VGA-adapter) kontrollerar du anslutningen. Ta bort adaptern och anslut den igen för att säkerställa att den är ansluten till din Surface.

Om bildskärmen inte stöder DisplayPort eller USB-C rekommenderar vi att du använder HDMI. Annars kan du använda DVI eller VGA. Adaptrarna i tabellen har testats avseende kompatibilitet, och de kan hjälpa dig att lösa videoproblem. Andra alternativ finns i Officiellt licensierade tillbehör från tredje part.

USB-C	Surface USB-C till DisplayPort Adapter for Business
	Surface USB-C till HDMI Adapter
	Surface USB-C till VGA Adapter
	Microsoft USB-C® Travel Hub
HDMI	Surface Mini DisplayPort till HDMI 2.0-adapter (modell 1819) – aktiv
DVI	Gofanco mDP till DVI Active Converter (modell mDPDVIA) – aktiv
	Cable Matters mDP till DVI (modell 101022) – aktiv
	Obs! Använd en aktiv Dual-Linked DVI-kabel för att ansluta till den externa bildskärmen.

VGA	Surface Mini-adapter DisplayPort till VGA

Obs!: Undvik att använda en Y-delningskabel som delar signalen mellan två eller flera externa bildskärmar.

Lösning 7: Prova att använda adaptern med en annan extern bildskärm

Kontrollera att videoadaptern fungerar genom att ansluta din Surface till en annan TV, bildskärm eller projektor. Om du inte kan få det som visas på din Surface-bildskärm på en annan extern bildskärm kan du behöva byta ut adaptern.

Lösning 8: Rensa bildskärmscachen

Obs!: Använd inte de här stegen om du kör Windows i S-läge.

Så här rensar du cachen:

Ta bort Surface från Surface Dock eller koppla från bildskärmen från din Surface.
Ladda ned registerfilen för Surface Dock. Välj för att öppna filen. Den här filen rensar cacheminnet, oavsett om du har en docka eller inte.
Markera och kör surface dock registry.reg.
Välj Ja för att tillåta ändringar i Surface, välj Ja för att bekräfta och välj sedan OK för att stänga.
Starta om Surface, anslut den på nytt till Surface Dock och/eller bildskärmarna, och testa den externa bildskärmen igen.

Se även

Felsöka Surface Dock och dockningsstationer