Dela en telefonlinje med ett ombud i Microsoft Teams
Du kan välja någon i Teams som ombud – en person som kan ta emot och ringa samtal åt dig. När du lägger till ett ombud delar du i princip telefonlinjen med dem så att de kan se och dela alla dina samtal.
Lägga till ett ombud eller ändra ombudsbehörigheter
-
Gå till Inställningar med mera
-
Under Hantera ombud väljer du Lägg till ett ombud.
: Om du inte ser några alternativ för delegering i inställningarna beror det troligtvis på att du inte har en Enterprise Voice- eller Business Voice-licens. Observera också att det kan ta upp till 24 timmar innan ändringar i licenser börjar gälla.
-
Skriv namnet på det önskade ombudet i sökrutan och välj namnet på det i den nedrullningsbara menyn.
-
När du lägger till ett ombud kan du ge dem olika behörigheter. Markera kryssrutorna bredvid de behörigheter som du vill att de ska ha.
-
Ombudet får ett meddelande om sin nya status.
-
Ditt nya ombud visas nu i listan med ombud och den här listan är ett val i alternativen för vidarekoppling av samtal och samtidig uppringning . Gå tillbaka till huvudsidan för samtal
:
-
Ombud kan se när du är i ett samtal och vem det är med.
-
Samtal som ringts eller tagits emot av dig eller för din räkning kan parkeras eller återupptas av dig eller dina ombud.
-
Om du markerar Ändra inställningar för samtal och ombud kan ombudet se de här behörigheterna för dina andra ombud och göra ändringar i dem.
Ringa och ta emot samtal som ombud
När du har lagts till som ombud kan du ringa och ta emot samtal för någon annans räkning.
-
Gå till (eller starta) en 1:1-chatt med den person du vill ringa.
-
Eller ange ett nummer på knappsatsen och välj Ring
Tänk på att alla delegerare (den person som har tilldelat dig som ombud) alltid kan se de samtal du ringer och ta emot för deras räkning.
Parkera samtal som ombud
Ombud kan också parkera samtal. Välj bara Fler åtgärder 
Alla som deltar i samtalet får ett meddelande om att de har parkerats och du eller delegeraren kan fortsätta samtalet genom att klicka på Återuppta. Delegerare kan inaktivera den här behörigheten genom att avvälja Plocka upp samtal som hålls i ombudsinställningarna.
: Undantagen musik ska vara aktiverat för Parkera på en delad rad.
Anslut till aktiva samtal som delegerare eller ombud
Alla med rätt behörighet kan ansluta till ett aktivt samtal.
-
Gå till Samtal
-
Välj Anslut för att ansluta till samtalet.
: Om du ansluter till ett pågående samtal blir det ett konferenssamtal och samtalskontrollerna, till exempel överföring av samtal, tas bort.
Samtalshistorik
Delegerare och ombud kan visa delad samtalshistorik för delegerade samtal som ringts eller tagits emot med hjälp av delegerarens delade rad. Tidslinjen för samtalshistoriken visar information om samtal som besvaras av eller görs av delegerare och ombud.
:
-
När ett ombud ringer ett personligt samtal med "Ring som mig själv" förblir det här samtalet privat och visas inte i vyn delad historik.
-
Samtalsartefakter som inspelningar och avskrifter delas inte i den delade historiken.
-
Det går inte att ta bort delad historik.
-
När delegering är inaktiverad tas vyn delad historik bort för alla ombud.
-
Delad röstbrevlåda stöds inte.
Ändra inställningarna för din delegerare för samtal och ombud
Delegeringsinställningar visas som en flik bredvid din personliga flik. Ombud kan hantera inställningar för samtalshantering och vidarekoppling, samtalsgrupp och samtalsdelegering för delegerarens räkning.
-
Gå till Inställningar med mera
Behöver du mer hjälp?
Vill du ha fler alternativ?
Utforska prenumerationsförmåner, bläddra bland utbildningskurser, lär dig hur du skyddar din enhet med mera.
Communities hjälper dig att ställa och svara på frågor, ge feedback och få råd från experter med rika kunskaper.
