Varför kan jag inte hitta eller installera en app från Microsoft Store?

Återställa Microsoft Store-appen

1. Tryck på Windows-tangenten + R för att öppna dialogrutan Kör .

2. Skriv wsreset.exe välj sedan OK

   : Ett tomt fönster för Kommandotolken öppnas och efter cirka tio sekunder stängs fönstret och Microsoft Store öppnas automatiskt.

3. Öppna Store-appen och sök efter din app eller ditt spel.
   Öppna Store

Om du fortfarande inte kan se appen du vill ha kan det bero på att:

• Appen är inte tillgänglig i ditt land eller din region. Alla appar är inte tillgängliga över hela världen. En app som är tillgänglig i Frankrike kanske inte är tillgänglig i Tyskland. Om du har köpt en app i ett land eller en region och sedan har flyttat därifrån kan de appar du hade försvinna.

• Trygghetsinställningar för Microsoft kan dölja appar. Föräldrar kan använda trygghetsinställningar för att se till att deras barn inte kan visa eller installera appar som är olämpliga för deras ålder. Kontrollera att du är inloggad med rätt konto.

• Appen är inte längre tillgänglig. När en app tas bort från Microsoft Store tar det lite tid innan beskrivningssidan för appen tas bort. Dessutom är vissa appar och spel inte tillgängliga i Microsoft Store, men kan laddas ned direkt från utgivarens webbplats.

• Appen är inte kompatibel med din enhet. Microsoft Store döljer eller blockerar köpknappen automatiskt i appar som inte är kompatibla med din enhet. Du kan se att en app från Microsoft Store är tillgänglig på din dator, men inte på en annan dator eller på din Xbox.

• Datorn uppdaterades nyligen men startades inte om. Om uppdateringar för Windows nyligen har installerats måste du starta om datorn innan du kan installera appar från Microsoft Store.

• Datorn har inte behörighet att använda Microsoft Store-appar. Du måste logga in på appen med ditt Microsoft-konto. Information om hur du kontrollerar om din dator är behörig finns i Lägga till en enhet i ditt Microsoft-konto.

Se även

Åtgärda problem med appar från Microsoft Store

Behöver du mer hjälp?

Kontakta supporten

Om du vill ha teknisk support går du till Kontakta Microsoft Support, anger ditt problem och väljer Få hjälp. Om du fortfarande behöver hjälp väljer du Kontakta supporten så dirigeras du till det bästa supportalternativet.