Det går inte att få en återbetalning för appar och spel från Microsoft Store
Applies To
Microsoft StoreDu kan bara få en återbetalning för Xbox One-spel och Microsoft Store-appar om:
-
Du har använt spelet i mindre än två timmar totalt på alla dina enheter.
-
Dina sekretessinställningar är inställda på Fullständig. Om de är inställda på Grundläggande kan vi inte beräkna din spelanvändning, vilket kan leda till att din återbetalning nekas. Välj Start > Inställningar > Diagnostik för sekretess > & feedback.
-
Spelet släpptes för mer än 24 timmar sedan.
-
Spelet eller appen ingick inte i ett paket.
-
Du är inloggad med rätt konto.
Se även
Mer information om vår återbetalningspolicy finns i Villkor för försäljning för Microsoft Store.
: I Australien påverkar denna återbetalningsinformation inte någon åtgärd som du kan ha enligt den australiska konsumentlagstiftningen. Läs mer om dina rättigheter enligt den australiska konsumentlagstiftningen.
Behöver du mer hjälp?
Kontakta supporten
Få snabb, automatiserad support 24/7 från Xbox-supporten.
Behöver du mer hjälp?
Vill du ha fler alternativ?
Utforska prenumerationsförmåner, bläddra bland utbildningskurser, lär dig hur du skyddar din enhet med mera.
Communities hjälper dig att ställa och svara på frågor, ge feedback och få råd från experter med rika kunskaper.
Hitta lösningar på vanliga problem eller få hjälp från en supportagent.
