Köp i appar med faktureringsplattformar som inte kommer från Microsoft

Återbetalningar bearbetas av faktureringsplattformen som används för köpet. Om köpet gjordes med en alternativ faktureringsplattform kontaktar du utgivaren för support. För köp via Microsofts betalningsplattform kan du läsa mer om återbetalningar här.

För alla betalningsproblem med en alternativ faktureringsplattform rekommenderar vi att du kontaktar utgivaren av appen. Du kan hitta support för köp som görs med hjälp av Microsofts betalningsplattform i Microsoft Store & faktureringshjälp.

Ja, familjekontroller gäller fortfarande för köp som görs i Microsoft Store. Mer information om tillgängliga kontroller och hanteringsalternativ finns i:

• Utgiftsgränser i Family Safety

• Lägg till pengar i familjemedlems Microsoft-konto

Men alla transaktioner som sker i appen där en faktureringsplattform som inte är från Microsoft används kommer inte att ha Microsofts föräldrakontroller, till exempel alternativen Fråga-och-köp eller Lägg till medel . Den alternativa plattformen kan ha egna köpkontroller eller allmänna familjekontroller som är tillgängliga för användning.

Du kan bekräfta hur en transaktion har gjorts genom att granska din orderhistorik för Microsoft Store. Om ditt köp inte visas i din orderhistorik har det troligen gjorts med en plattform som inte är en Microsoft-plattform. Mer information om hur du kontrollerar din orderhistorik finns i Visa din orderhistorik för Microsoft Store – Microsoft Support.

Nej, store-saldon och presentkort kan endast användas för köp som görs via Microsofts betalningsplattform.

Befintliga prenumerationer som du har köpt finns kvar på den betalningsplattform som du ursprungligen köpte prenumerationen på. Om du har köpt prenumerationen på Microsofts betalningsplattform fortsätter prenumerationen att förnyas, såvida du inte avbryter eller utgivaren uppdaterar appen och tillhandahåller en alternativ faktureringsplattform. Du kan granska hur en prenumerationstransaktion behandlades genom att granska orderhistoriken för Microsoft Store.

Om apputvecklaren aktiverar en alternativ faktureringsplattform kan du eventuellt ändra prenumerationen. Vi rekommenderar att du kontaktar utgivaren av appen.