Så här får du en återbetalning för en Microsoft-prenumeration

Om du vill kontrollera återbetalningsberättigandet för en Microsoft 365 Basic-, Personal- eller Family-prenumeration som du har köpt från Microsoft måste du avbryta den först.

Följ anvisningarna för att avbryta prenumerationen:

1. Gå till sidan Tjänster & prenumerationer för det Microsoft-konto som användes för att köpa prenumerationen. Det är viktigt att använda det kontot.
   Logga in

   : 

   • Om du har köpt en Microsoft-prenumeration från Google Play eller Apple app store kontaktar du deras kundsupport för att avsluta eller återbetala.

   • Om du avbryter en prenumeration i Kanada, Danmark, Finland, Tyskland, Israel, Korea, Nederländerna, Polen, Portugal eller Turkiet kan du ha rätt till en proportionell återbetalning. Läs mer.

2. Leta reda på din prenumeration och välj Hantera.

   : Om du ser Aktivera återkommande fakturering i stället för en länk som säger Hantera, det innebär din prenumeration är redan inställd på att gå ut det datum som visas och du debiteras inte automatiskt efter detta datum. Det finns inget mer att göra just nu och du kan fortsätta att använda produkten tills prenumerationen går ut.

3. På nästa sida väljer du Avbryt (eller så kan det stå Uppgradera eller Avbryt, beroende på din prenumerationstyp).

   : Om du inte ser alternativet Avsluta, men i stället ser en länk där det står Aktivera återkommande fakturering, innebär det att prenumerationen redan är inställd på att upphöra på det datum som visas och att du inte debiteras automatiskt efter detta datum. 
   Det finns inget mer att göra just nu, och du kan fortsätta använda produkten tills din Microsoft 365-prenumeration går ut.

4. Rulla genom anvisningarna på sidan för att fortsätta med annulleringen. Om du vill se vår fullständiga annulleringspolicy kan du läsa Microsoft Store försäljningsvillkor.

   : Om du avbryter en Microsoft 365 Basic- eller Microsoft 365 Personal-prenumeration återgår ditt lagringsutrymme till 5 GB molnlagring, vilket omfattar onedrive- och Outlook.com bifogade filer samt 15 GB Outlook.com lagringsutrymme. 
   
   Om du avbryter enMicrosoft 365 Family-prenumeration kommer alla personer som du delade prenumerationen med också att få sina lagringsbidrag minskade, samt förlora andra prenumerationsförmåner.
   
   Om du eller personer som du har delat en prenumeration med har använt mer än den kostnadsfria ersättningen:

   • kan du inte ladda upp, redigera eller synkronisera nya filer (till exempel Kamerabilder) tillOneDrive,

   • kan du inte skicka eller ta emot e-post iOutlook.com.

   • efter 12 månader kan vi ta bort din OneDrive och alla filer i den.

   • Läs avsnittet "Vad händer om du överskrider din kvot?" i Hur Microsoft-lagring fungerar för mer information.

Se även

Använd vårt självhjälpsverktyg nedan för att vägleda dig genom rätt steg. 
Starta

Behöver du mer hjälp?

Kontakta supporten

Om du vill ha teknisk support går du till Kontakta Microsoft Support, anger ditt problem och väljer Få hjälp. Om du fortfarande behöver hjälp väljer du Kontakta supporten så dirigeras du till det bästa supportalternativet.