Rešavanje problema sa povezivanjem štampača i štampanjem u operativnom sistemu Windows

Ponekad napajanje štampača može da reši problem. Isključite štampač i isključite ga, sačekajte 30 sekundi, ponovo priključite štampač, a zatim ponovo uključite štampač.

Proverite da li postoje kablovi (za žične štampače).Uverite se da je USB kabl štampača ispravno povezan sa štampačem i računarom. Ako USB nije prepoznat, pogledajte članak Automatsko dijagnostikovanje i rešavanje problema sa USB-om operativnog sistema Windows.

Proverite bežičnu vezu (za bežične štampače). Uradite nešto od sledećeg:

• Uverite se da je bežična opcija štampača uključena i dostupna. Mnogi štampači imaju dugme koje prikazuje plavu bežičnu ikonu kada je dostupna opcija bežične veze za štampač. Da biste saznali gde se to dugme nalazi na štampaču i da biste pronašli uputstva o tome kako da ga uključite, pogledajte uputstva koja ste dobili uz štampač ili pogledajte veb lokaciju proizvođača za uputstva.

• Pokrenite test bežičnog povezivanja štampača. Mnogi štampači imaju opciju menija za testiranje bežičnog povezivanja štampača. Pročitajte uputstva koja ste dobili uz štampač ili pogledajte veb lokaciju proizvođača štampača da biste dobili uputstva o tome kako da to uradite.

• Ako se oni odjave, a i dalje imate problema, računar se možda ne povezuje sa bežičnom mrežom. Da biste saznali više, pogledajte članak Zašto ne mogu da se imam na mreži? Naprednu pomoć potražite u članku Rešavanje problema sa mrežnom vezom u operativnom sistemu Windows.

• Ako imate problema pri povezivanju sa Bluetooth štampačem, pogledajte članak Rešavanje problema sa Bluetooth-om u operativnom sistemu Windows.

Pokušajte da uklonite i ponovo instalirate štampač.

Uklonite štampač:

1. Kliknite na taster Start, a zatim izaberite Postavke > Bluetooth & Uređaji > Štampači & skenerima.  
   Otvorite postavke štampača & skenera

2. Izaberite štampač koji želite da deinstalirate.

3. Kliknite na dugme Ukloni. Zatim potvrdite da ste sigurni da želite da uklonite ovaj uređaj tako što ćete izabrati opciju Da.

Ponovo instalirajte štampač:

Ako je štampač uključen i povezan sa mrežom, Windows bi trebalo lako da ga pronađe. Dostupni štampači mogu da sadrže sve štampače na mreži, kao što su Bluetooth i bežični štampači ili štampači koji su priključeni na drugi računar i koji se dele na mreži. Možda će vam biti potrebna dozvola za instaliranje nekih štampača. Da biste ponovo instalirali štampač, pratite ove korake:

1. Kliknite na taster Start, a zatim izaberite Postavke > Bluetooth & Uređaji > Štampači & skenerima.  
   Otvorite postavke štampača & skenera

2. Uverite se da je štampač uključen i povezan.  Zatim kliknite na dugme Dodaj uređaj (ili Osveži).

3. Sačekajte trenutak dok Windows traži štampače koji su povezani sa uređajem (lokalno ili bežično).  Windows će zatim prikazati listu štampača povezanih sa uređajem.  Ako vidite štampač na listi, kliknite na dugme Dodaj uređaj za štampač.  Ako ne vidite da je uređaj naveden, izaberite stavku Dodaj ručno.

Ručno ponovo instalirajte štampač:

Ako sistem ne može automatski da instalira štampač, možete ga ponovo instalirati ručno. Kada izaberete stavku Dodaj ručno, videćete pet opcija za Pronalaženje štampača po drugim opcijama.  Izaberite opciju koja se najbolje primenjuje za vašu situaciju, a zatim pratite navedene korake.  Sve opcije mogu da se primene na štampač koji je povezan bežično ili preko mreže.  Međutim, ako je štampač povezan direktno sa računarom lokalno, izaberite stavku Dodaj lokalni štampač ili mrežni štampač sa ručnim postavkama, a zatim kliknite na dugme Dalje.  

Ručno ponovo instalirajte lokalni štampač:

Kada izaberete stavku Dodaj lokalni štampač ili mrežni štampač sa ručnim postavkama, pratite ove korake:

1. Izaberite stavku Koristi postojeći port, a zatim izaberite port sa kojom je štampač povezan.  Zatim kliknite na dugme Dalje. Ako je štampač povezan putem USB-a, izaberite ga sa liste. Postoje i opcije za paralelne (LPT) i serijske (COM) portove.

2. Sada ćete videti opcije za instaliranje upravljačkog programa štampača. Ako ste uz štampač dobili disk koji uključuje upravljački program, izaberite stavku Ima disk. U suprotnom, izaberite stavku Windows Update.

3. Sačekajte da Windows ažurira listu štampača.  Zatim izaberite proizvođača štampača iz leve kolone i model štampača iz desne kolone. Zatim kliknite na dugme Dalje.

   : Ako za uređaj postoji više verzija upravljačkog programa, možda će vam biti zatraženo koju verziju upravljačkog programa da koristite.  U većini slučajeva trebalo bi da izaberete stavku Zameni trenutni upravljački program. Međutim, ako ste sigurni da je instalirani upravljački program tačan, izaberite stavku Koristi upravljački program koji je trenutno instaliran.

4. Otkucajte ime štampača, a zatim kliknite na dugme Dalje. Ovo ime je samo za vašu ličnu referencu, tako da možete da odaberete bilo koje ime koje želite. 

5. Izaberite stavku Nemoj da deliš ovaj štampač. (Ako želite da delite štampač sa drugim uređajima na mreži, izaberite stavku Deli ovaj štampač i unesite ime i lokaciju.) Izaberite stavku Dalje.

6. Izaberite stavku Odštampaj probnu stranicu da biste potvrdili da štampač radi, a zatim kliknite na dugme Završi.

Većina štampača zahteva da najnoviji upravljački program dobro funkcioniše. Da biste saznali više, pročitajte članak Kako da preuzmete i instalirate najnovije upravljačke programe štampača.

Ako štampač i dalje ne radi kada instalirate najnoviji upravljački program za štampač, pređite na 5. korak.

Ako prethodni korak rešavanja problema nije uspeo, možda ćete morati da obrišete datoteke štampanja na čekanju i da ponovo pokrenete uslugu štampanja na čekanju. Štampanje na čekanju je datoteka koja upravlja procesom štampanja. Da biste obrisali i uspostavili početne vrednosti štampanja na čekanju:

1. U polju za pretragu na traci zadataka otkucajte usluge, a zatim sa liste rezultata izaberite stavku Usluge.

2. Izaberite karticu Standardi , a zatim na listi usluga kliknite dvaput na stavku Štampanje na čekanju.

3. Izaberite stavku Zaustavi, a zatim kliknite na dugme U redu.

4. U polje za pretragu na traci zadataka unesite %WINDIR%\system32\spool\printers, izaberite %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS na listi rezultata, a zatim izbrišite sve datoteke u fascikli.

5. U polju za pretragu na traci zadataka potražite usluge, a zatim sa liste rezultata izaberite stavku Usluge.

6. Izaberite karticu Standardi i kliknite dvaput na stavku Štampanje na čekanju na listi usluga.

7. Kliknite na dugme Start, izaberite stavku Automatski u polju Tip pokretanja , a zatim kliknite na dugme U redu.

Ako štampač prikazuje status "van mreže", pogledajte članak Rešavanje problema vanmrežnog štampača.

Ako prozori ne otkriju štampač, pratite dolenavedene korake za rešavanje problema:

Proverite vezu štampača: Uverite se da je štampač uključen.

Proverite da li USB kabl ima žične štampače: Uverite se da je USB kabl štampača ispravno povezan sa štampačem i računarom. Ako USB nije prepoznat, pogledajte kako da ustanovite i rešite probleme sa USB-om operativnog sistema Windows.

Proverite bežičnu vezu:

• Uverite se da je bežična opcija štampača uključena i dostupna. Mnogi štampači imaju dugme koje prikazuje plavu bežičnu ikonu kada je dostupna opcija bežične veze za štampač. Da biste saznali gde se to dugme nalazi na štampaču i da biste pronašli uputstva o tome kako da ga uključite, pogledajte uputstva koja ste dobili uz štampač ili pogledajte veb lokaciju proizvođača za uputstva.

• Pokrenite test bežičnog povezivanja štampača. Mnogi štampači imaju opciju menija za testiranje bežičnog povezivanja štampača. Pročitajte uputstva koja ste dobili uz štampač ili pogledajte veb lokaciju proizvođača štampača da biste dobili uputstva o tome kako da to uradite.

• Ako se oni odjave, a i dalje imate problema, računar se možda ne povezuje sa bežičnom mrežom. Da biste saznali više, pogledajte članak Zašto ne mogu da se imam na mreži? Naprednu pomoć potražite u članku Rešavanje problema sa mrežnom vezom u operativnom sistemu Windows.

• Ako imate problema pri povezivanju sa Bluetooth štampačem, pogledajte članak Rešavanje problema sa Bluetooth-om u operativnom sistemu Windows.

• Pokušajte da priključite USB kabl u drugi port ili da testirate mrežnu vezu.

Pokretanje Alatke za rešavanje problema sa Windows štampačem:

• Idite na Postavke >alatke za >rešavanje problema > druge alatke za rešavanje problema.

• Izaberite stavku Pokreni pored stavke Štampač i pratite uputstva na ekranu.

Ažuriranje upravljačkih programa štampača:

• Izaberite stavku > Upravljač uređajima.

• Pronađite štampač, kliknite desnim tasterom miša i izaberite stavku Ažuriraj upravljački program.

• Izaberite stavku Automatski traži upravljačke programe.

• Ako se upravljački program ne pronađe, posetite veb lokaciju proizvođača da biste ručno preuzeli najnovije upravljačke programe. Više informacija potražite u članku Preuzimanje i instaliranje najnovijih upravljačkih programa štampača.

Ponovo pokrenite uslugu štampanja na čekanju:

• Otvorite usluge (pritisnite kombinaciju tastera Win + R, otkucajte services.msc).

• Pronađite stavku Štampanje na čekanju, kliknite desnim tasterom miša i izaberite stavku Ponovo pokreni.

Ponovo instalirajte štampač:

• Uklonite štampač tako što ćete otići na Postavke >Bluetooth & uređaje > Štampači & skenere, izaberite štampač i kliknite na dugme Ukloni.

• Izaberite stavku Dodaj uređaj pored stavke Dodaj štampač ili skener i pratite odzive da biste ponovo instalirali štampač. Dodatne informacije potražite u članku Instaliranje ili dodavanje štampača.

Ako su dokumenti zaglavljeni u redu za štampanje i ne štampaju se ili ako se novi zadaci štampanja ne nastave zbog zaglavljenih zadataka, pratite dolenavedene korake za rešavanje problema.

Ručno obrišite redosled štampanja:

• Izaberite stavku > Postavke > Bluetooth & uređajima >štampačima & skenere.

• Izaberite štampač i na stranici koja se otvori izaberite stavku Otvori red za štampanje.

• Kliknite na ... (tri tačke) i izaberite otkaži sve ako postoje neki zadaci na čekanju.

Ponovno pokretanje štampanja na čekanju:

• Otvorite usluge (pritisnite kombinaciju tastera Win + R, otkucajte services.msc).

• Pronađite stavku Štampanje na čekanju, kliknite desnim tasterom miša i izaberite stavku Ponovo pokreni.

Obrišite fasciklu "Čekanje na čekanju":

• Zaustavite uslugu štampanja na čekanju.

• Otvorite Istraživač datoteka i idite na C:\Windows\System32\spool\PRINTERS.

• Izbrišite sve datoteke unutar fascikle (ovo će obrisati redosled štampanja).

• Ponovo pokrenite uslugu štampanja na čekanju.

Ako se štampač pojavljuje kao van mreže u operativnom sistemu Windows čak i ako je uključen i povezan, pratite dolenavedene korake za rešavanje problema.

Postavite štampač na podrazumevani:

• Idite na Postavke >Bluetooth & uređaje > štampačima & skenerima.

• Izaberite štampač i kliknite na dugme Postavi kao podrazumevano.

Provera redosleda štampača:

• Izaberite stavku > Postavke > Bluetooth & uređajima >štampačima & skenere.

• Izaberite štampač i na stranici koja se otvori izaberite stavku Otvori red za štampanje.

• Kliknite na ... (tri tačke) i izaberite otkaži sve ako postoje neki zadaci na čekanju.

Proverite da li je štampač povezan sa istom Wi-Fi mrežom kao i uređaj:

• Da biste saznali da li je štampač povezan sa Wi-Fi mrežom, pogledajte da li ugrađeni meni štampača ima opcije za proveru Wi-Fi veze štampača ili uputstva o tome kako da ga dodate na Wi-Fi mreži.

Power Cycle štampač:

• Isključite štampač, isključite ga na minut, a zatim ga ponovo uključite.

• Ponovo povežite štampač sa računarom i proverite status.

Ponovo pokreni štampanje na čekanju:

• Otvorite usluge (pritisnite kombinaciju tastera Win + R, otkucajte services.msc).

• Pronađite stavku Štampanje na čekanju, kliknite desnim tasterom miša i izaberite stavku Ponovo pokreni.

Ako štampač prestane da radi zbog zaglavlja papira, pratite dolenavedene korake za rešavanje problema.

• Isključite štampač.

• Otvorite tablu za pristup štampača i uklonite zaglavljeni papir.

• Uverite se da u njemu nema malih listova papira.

• Ponovo učitajte papirnu paletu i uverite se da nije prekucana.

• Ponovo pokrenite štampač.

Pratite dolenavedene korake za rešavanje problema ako se štampač štampa sporo.

Prilagodite postavke kvaliteta štampanja:

• Idite na Postavke >Bluetooth & uređaje > štampačima & skenerima.

• Kliknite na štampač i izaberite stavku Željene postavke štampača.

• Idite na karticu Papir/kvalitet i podesite kvalitet štampanja na nižu postavku kao što su Radna verzija ili Normalno radi bržeg štampanja.

Prebacivanje na žičnu vezu:

• Ako štampate putem Wi-Fi mreže, pokušajte da se prebacite na USB ili Ethernet vezu da biste isključili mrežno kašnjenje.

Ažuriraj firmver:

• Na veb lokaciji proizvođača štampača potražite ispravke firmvera. Ažuriranje firmvera može da reši probleme sa performansama.

Smanji složenost zadatka štampanja:

• Veliki ili složeni dokumenti sa slikama visoke rezolucije mogu usporiti štampanje. Razmotrite pojednostavljivanje sadržaja ili smanjivanje kvaliteta slike pre štampanja.

Štampanje na čekanju je datoteka koja upravlja procesom štampanja. Ako usluga štampanja na čekanju više puta pada ili prestaje sa radom, pratite dolenavedene korake za rešavanje problema.

Opozovite izbor u polju redosled štampanja:

• Izaberite stavku > Postavke > Bluetooth & uređajima >štampačima & skenere.

• Izaberite štampač i na stranici koja se otvori izaberite stavku Otvori red za štampanje.

• Kliknite na ... (tri tačke) i izaberite otkaži sve ako postoje neki zadaci na čekanju.

Proveri da li postoje neusaglašeni upravljački programi:

• Deinstalirajte sve nepotrebne ili stare upravljačke programe štampača u programu Upravljač uređajima.

• Ponovo instalirajte najnovije upravljačke programe za trenutni model štampača. Dodatne informacije potražite u članku Instaliranje najnovijih upravljačkih programa štampača.

Pokretanje alatke za proveru sistemskih datoteka:

• Otvorite komandnu liniju kao administrator.

• Otkucajte sfc /scannow i pritisnite taster Enter. Ovo će skenirati i popraviti sve oštećene sistemske datoteke koje mogu da utiču na štampanje na čekanju.

Ako odštampani dokumenti izgledaju kao da su izmešteni, iskošeni ili mutno, pratite dolenavedene korake za rešavanje problema.

Provera postavki štampanja

• Idite na Postavke >Bluetooth & uređaje > štampačima & skenerima.

• Izaberite štampač, a zatim izaberite željene postavke štampanja.

• Proverite da li je postavka Kvalitet štampanja postavljena na najvišu dostupnu postavku i proverite da li se tip papira podudara sa papirom koji koristite.

Proverite nivoe zapisa perom ili tonera:

• Uverite se da vam kabriolet mastila ili tonera ne ponestaje. Idite u softver štampača da biste proverili nivoe kabrioleta ili ih vizuelno pregledali na samom štampaču.

• Zamenite kabriolet ako su niski ili prazni.

Očisti glavu za štampanje:

• Pristupite odeljku " Održavanje" ili " Alatke " štampača sa kontrolne table štampača ili preko softvera na računaru.

  Izaberite opciju Da biste očistili glavu za štampanje ili Nozzles. To pomaže u čišćenju blokada koje utiču na kvalitet štampanja.

Koristite ispravan papir:

• Uverite se da koristite odgovarajući tip i veličinu papira za štampanje. Loš kvalitet ili nedostaciti papir mogu da dovode do razmere ili slabe jasnoće štampanja.

Ako štampač radi, ali se ne štampa iz određene aplikacije (npr. Word, Excel), pratite dolenavedene korake za rešavanje problema.

• Uverite se da je aplikacija iz koje pokušavate da štampate ažurirana.

• Ponovo instalirajte aplikaciju.

• Pokušajte da štampate na drugom štampaču ili da izvezete u PDF da biste videli da li je problem povezan sa aplikacijom.

• Ponovo pokrenite aplikaciju i štampač.

• Proverite određene postavke štampača povezane sa aplikacijom (kao što su margine ili veličina papira).

Ako imate problema sa instaliranjem upravljačkih programa štampača ili ako štampač ne funkcioniše ispravno zbog problema sa upravljačkim programom, pratite ove korake za rešavanje problema.

Preuzmite odgovarajući upravljački program:

• Posetite zvaničnu veb lokaciju proizvođača štampača.

• Izaberite ispravan model i preuzmite upravljačke programe koji se podudaraju sa vašom verzijom operativnog sistema Windows (npr. Windows 10/11, 32-bitni ili 64-bitni).

Deinstaliraj stare upravljačke programe:

• Otvorite Upravljač uređajima, pronađite štampač, kliknite desnim tasterom miša i izaberite stavku Deinstaliraj.

• Idite na Kontrolna tabla > programima > deinstalirajte program da biste uklonili softver povezan sa štampačem.

Ponovo instalirajte upravljačke programe:

• Ponovo pokrenite računar, a zatim pokrenite instalacioni program upravljačkog programa i pratite odzive da biste dovršili instalaciju.

Ako ne možete da pristupite deljenim štampačima na mreži, pratite ove korake za rešavanje problema.

• Uverite se da je štampač podešen za deljenje u okviru Postavke >Bluetooth & uređajima > štampačima & skenerima.

• Proverite da li je deljenje datoteka i štampača omogućeno na mreži.

• Uverite se da su svi uređaji povezani sa istom mrežom.

• Proverite postavke zaštitnog zida i antivirusni softver, što može da blokira deljenje štampača.

• Ručno dodajte deljeni štampač: Izaberite stavku >Postavke > Bluetooth & uređajima > štampačima & skenerima. Izaberite stavku Dodaj uređaj.