Rešavanje problema sa Wi-Fi vezom u operativnom sistemu Windows

• Izaberite stavku > Postavke> Mreža i Internet.

• ​​​​​​​ Izaberite stavku Status iz menija sa leve strane.

• Pomerite se nadole i izaberite stavku Alatka za rešavanje problema sa mrežom.

• Otvoriće se novi prozor pod nazivom Rešavanje problema. Pratite uputstva na ekranu da biste dovršili proces.

• Izaberite ikone Baterija, Mreža ili Jačina zvuka ( ) na desnoj strani trake zadataka.  

• Uverite se Wi-Fi uključena.

• Proverite da li se ispod imena mreže prikazuje Povezano . Ako prikazuje status koji nije "Povezano ", izaberite Wi-Fi mrežu koju prepoznajete sa liste dostupnih mreža. Zatim kliknite na mrežu i pokušajte da se povežete.

Dodatne informacije potražite u članku Ikone Wi-Fi veze i šta one znače u operativnom sistemu Windows.

• Izaberite stavku > Pokreni postavke > Network & Internet.

• Izaberite stavku Wi-Fi u meniju sa leve strane, a zatim izaberite stavku Upravljanje poznatim mrežama.

• Na listi poznatih mreža pronađite mrežu koju želite da zaboravite. Kliknite na njega, a zatim izaberite stavku Zaboravi.

• Ponovo se povežite sa mrežom tako što ćete je izabrati i uneti lozinku.

To pomaže u pravljenju nove veze sa dobavljačem internet usluga (ISP). Kada to uradite, privremeno će biti prekinuta veza svih Wi-Fi mreže. Koraci koje treba da preduzmete da biste ponovo pokrenuli modem i ruter mogu da se razlikuju, ali evo opštih koraka.

• Isključite kabl za napajanje za ruter iz izvora napajanja.

• Isključite kabl za napajanje za modem iz izvora napajanja.

• Neki modemi imaju bateriju rezervne kopije. Ako isključite modem i svetla ostaju uključena, uklonite bateriju iz modema.

• Sačekajte najmanje 30 sekundi.

• Ako ste morali da uklonite bateriju iz modema, vratite je nazad.

• Ponovo priključite modem na izvor napajanja. Svetla na modemu će treptati. Sačekajte da prestanu da trepću.

• Ponovo priključite ruter na izvor napajanja.

• Sačekajte nekoliko minuta da se modem i ruter potpuno uključi. Obično možete da vidite kada su spremne tako što ćete pogledati statusna svetla na dva uređaja.

• Na računaru pokušajte ponovo da se povežete.

Pokušajte da se povežete sa mrežom na različitim trakama učestalosti. Mnogi potrošači Wi-Fi emituju na dve različite grupe učestalosti mreže: 2,4 GHz i 5 GHz. One će se pojaviti kao zasebne mreže na listi dostupnih Wi-Fi mrežama. Ako lista dostupnih Wi-Fi uključuje 2,4 GHz mrežu i mrežu od 5 GHz, pokušajte da se povežete sa drugom mrežom. Da biste saznali više o razlikama između 2,4 GHz mreža i 5 GHz mreža, pogledajte članak Problemi sa Wi-Fi mrežom i raspored kod kuće.

Na drugom laptopu ili telefonu pokušajte da se povežete sa istom mrežom. Ako možete da se povežete, izvor problema je verovatno zbog uređaja. 

Pokreni mrežne komande

Pokušajte da pokrenete ove mrežne komande da biste ručno uspostavili početne vrednosti TCP/IP steka, otpustili i obnovili IP adresu i poništili i poništili keš razrešača DNS klijenta:

1. U polje za pretragu na traci zadataka otkucajte komandna linija. Pojaviće se dugme Komandna linija. Sa desne strane izaberite stavku Pokreni kao administrator> Da.

2. Na komandnoj liniji pokrenite sledeće komande navedenim redosledom, a zatim proverite da li to rešava problem sa vezom:

   • Otkucajte netsh winsock reset i izaberite stavkuEnter.

   • Otkucajte netsh int ip resetovanje i izaberite stavku Enter.

   • Otkucajte ipconfig /release i izaberite stavku Enter.

   • Otkucajte ipconfig /renew i izaberite enter.

   • Otkucajte ipconfig /flushdns i izaberite stavku Enter.

Deinstalirajte upravljački program mrežnog adaptera i ponovo ga pokrenite

Ako prethodni koraci ne uspeju, pokušajte da deinstalirate upravljački program mrežnog adaptera, a zatim ponovo pokrenite računar. Windows će automatski instalirati najnoviji upravljački program. Razmotrite ovaj pristup ako je mrežna veza prestala ispravno da funkcioniše nakon nedavnog ažuriranja.

Pre deinstaliranja proverite da li su vam dostupni upravljački programi kao rezervna kopija. Posetite veb lokaciju proizvođača računara i odatle preuzmite najnoviji upravljački program mrežnog adaptera. Ako računar ne može da se poveže sa internetom, moraćete da preuzmete upravljački program na drugom računaru i sačuvate ga na USB fleš disku kako biste mogli da instalirate upravljački program na računaru. Potrebno je da znate proizvođača računara i ime modela ili broj.

1. U polju za pretragu na traci zadataka otkucajte upravljač uređajima, a zatim Upravljač uređajima stavku sa liste rezultata.

2. Razvijte mrežne adaptere i pronađite mrežni adapter za uređaj.

3. Izaberite mrežni adapter, pritisnite i držite (ili kliknite desnim tasterom miša), a zatim potvrdite izbor u polju za potvrdu Deinstaliraj uređaj> potvrdite izbor u polju za potvrdu Pokušaj da ukloniš softver upravljačkog programa za ovaj uređaj > deinstaliraj.

4. Kada deinstalirate upravljački program, kliknite na dugme Start > Power > Ponovo pokreni.

   Kada se računar ponovo pokrene, Windows će automatski potražiti i instalirati upravljački program mrežnog adaptera. Proverite da li to rešava problem sa vezom. Ako Windows ne instalira automatski upravljački program, pokušajte da instalirate upravljački program rezervne kopije koji ste sačuvali pre deinstaliranja.

Proverite da li je mrežni adapter kompatibilan sa najnovijim Windows Update

Ako ste izgubili mrežnu vezu neposredno nakon nadogradnje ili Windows 10, moguće je da je trenutni upravljački program za mrežni adapter dizajniran za prethodnu verziju operativnog sistema Windows. Da biste to proverili, pokušajte da privremeno deinstalirate nedavne Windows Update:

1. Kliknite na taster Start, a zatim izaberite Postavke > Ažuriraj & Bezbednosne >Windows Update  > Prikaži istoriju ažuriranja>Deinstaliraj ispravke.

2. Izaberite najnoviju ispravku, a zatim izaberite stavku Deinstaliraj.

Ako deinstaliranje najnovije ispravke vrati mrežnu vezu u prethodno stanje, proverite da li je dostupan ažurirani upravljački program:

1. U polju za pretragu na traci zadataka otkucajte upravljač uređajima, a zatim Upravljač uređajima stavku sa liste rezultata.

2. Razvijte mrežne adaptere i pronađite mrežni adapter za uređaj.

3. Izaberite mrežni adapter, izaberite stavku Ažuriraj upravljački> Automatski potraži ažurirani softver upravljačkog programa, a zatim sledite uputstva.

4. Kada instalirate ažurirani upravljački program, kliknite na dugme Start > Power > Ponovo pokreni ako se zatraži da ga ponovo pokrenete i pogledajte da li to rešava problem sa vezom.

Ako Windows ne može da pronađe novi upravljački program za mrežni adapter, posetite veb lokaciju proizvođača računara i odatle preuzmite najnoviji upravljački program mrežnog adaptera. Potrebno je da znate proizvođača računara i ime modela ili broj.

Uradite nešto od sledećeg:

• Ako ne možete da preuzmete i instalirate novije upravljačke programe mrežnog adaptera, sakrijte ispravku koja dovodi do toga da izgubite mrežnu vezu. Da biste saznali kako da sakrijete ispravke, pogledajte članak Skrivanje windows Novosti ili ispravki upravljačkog programa.

• Ako možete uspešno da instalirate ažurirane upravljačke programe za mrežni adapter, ponovo instalirajte najnovije ispravke. Da biste to uradili, kliknite na dugme Start, a zatim izaberite postavke > Ažuriraj & Bezbednost > Windows Update > Da li postoje ispravke.

Korišćenje uspostavljanja početnih vrednosti mreže

Korišćenje uspostavljanja početnih vrednosti mreže trebalo bi da bude poslednji korak koji pokušate. Razmislite o tome da ga koristite ako vam gorenavedeni koraci ne pomognu da se povežete.

Ovo vam može pomoći da rešite probleme sa vezom koje možda imate nakon nadogradnje sa prethodne verzije operativnog sistema Windows na Windows 10. Može vam pomoći i da rešite problem gde možete da se povežete sa internetom, ali ne možete da se povežete sa deljenim mrežnim disk jedinicama. Uspostavljanje početnih vrednosti mreže uklanja sve instalirane mrežne adaptere i postavke za njih. Kada se računar ponovo pokrene, svi mrežni adapteri se ponovo instaliraju, a postavke za njih su postavljene na podrazumevane vrednosti.

1. Kliknite na taster Start , a zatim izaberite postavke > Network & Internet > Status > uspostavljanje početnih vrednosti mreže.
   Otvorite postavke & statusa mreže

2. Na ekranu Uspostavljanje početnih vrednosti mreže izaberite stavku Uspostavi početne vrednosti odmah> da biste potvrdili.

   Sačekajte da se računar ponovo pokrene i proverite da li će to rešiti problem.

Proverite da li postoji problem sa vezom ka vašoj Wi-Fi ruter.  Uradite to pomoću ping testa.

1. U polje za pretragu na traci zadataka otkucajte komandna linija. Pojaviće se dugme Komandna linija. Sa desne strane izaberite stavku Pokreni kao administrator >Da.

2. Na komandnoj liniji otkucajte ipconfig, a zatim izaberite enter. Potražite ime svoje Wi-Fi u okviru rezultata, a zatim pronađite IP adresu navedenu pored stavke Podrazumevani mrežni prolaz za tu Wi-Fi mrežu.  Zapišite tu adresu ako je potrebno. Na primer: 192.168.1.1

3. U odzivu otkucajte odziv <DefaultGateway> i izaberite enter.  Na primer, otkucajte ping 192.168.1.1 i izaberite stavku Enter. Rezultati bi trebalo da budu ovako:

• Odgovor od 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

• Odgovor od 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

• Odgovor od 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

• Odgovor od 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

• Ping statistika za 192,168,1,1: Paketi: Poslato = 4, Primljeno = 4, Izgubljeno = 0 (0% gubitka), Približno vreme povratnog odvoda u milisek. Minimum = 4ms, Maksimum = 5ms, Prosek = 4ms

Ako vidite ovakve rezultate i dobijate odgovor, onda imate vezu sa Wi-Fi ruterom, tako da možda postoji problem sa modemom ili ISP-om. Obratite se ISP-u ili proverite na mreži na drugom uređaju (ako možete) da biste videli da li je došlo do prekjuče usluge.

Ako rezultati ping testa ukazuju na to da ne dobijate odgovor od rutera, pokušajte da povežete računar direktno sa modemom pomoću Ethernet kabla (ako možete). Ako možete da se povežete sa internetom pomoću Ethernet kabla, potvrđuje da problem sa vezom dolazi zbog Wi-Fi rutera. Proverite da li ste instalirali najnoviji firmver i pogledajte dokumentaciju za ruter.

• Otvorite Upravljač uređajima i razvijte stavku Mrežni adapteri.

• Kliknite desnim tasterom miša na Wi-Fi i odaberite stavku Svojstva.

• Idite na karticu Upravljanje programom Power Management .

• Opozovite izbor u polju za potvrdu Dozvoli računaru da isključi ovaj uređaj da bi uštedeo napajanje.

Izaberite stavku > Postavke> Ažuriraj & Bezbednosne >Windows Update > Da li postoje ispravke. Preuzmite i instalirajte sve nove ispravke.

Mnoge ispravke zahtevaju da ponovo pokrenete uređaj. Sačuvajte rad i zatvorite sve otvorene aplikacije. Zatim izaberite Stavku Pokreni > Napajanje i izaberite stavku Ponovo pokreni.

Ako se računar ne poveže sa Wi-Fi mrežom, prikazuje poruku o grešci ili nema odgovora, pratite dolenavedene korake za rešavanje problema.

Ponovo pokrenite računar i ruter: Ponovno pokretanje oba uređaja može rešiti privremene greške.

Proverite režim rada u avionu:

• Idite na Postavke> Network & Internet.

• U meniju sa leve strane izaberite stavku Režim rada u avionu.

• Uverite se da je režim rada u avionu isključen.

Zaboravite i ponovo se povežite sa mrežom:

• Izaberite stavku > Pokreni postavke > Network & Internet.

• Izaberite stavku Wi-Fi u meniju sa leve strane, a zatim izaberite stavku Upravljanje poznatim mrežama.

• Na listi poznatih mreža pronađite mrežu koju želite da zaboravite. Kliknite na njega, a zatim izaberite stavku Zaboravi.

• Ponovo se povežite sa mrežom tako što ćete je izabrati i uneti lozinku.

Ažuriraj mrežne upravljačke programe:

• Otvorite Upravljač uređajima i razvijte stavku Mrežni adapteri.

• Kliknite desnim tasterom miša na Wi-Fi i odaberite stavku Ažuriraj upravljački program.

Pokrenite alatku za rešavanje problema sa mrežom:

• Izaberite stavku > Postavke> Mreža i Internet.

• ​​​​​​​ Izaberite stavku Status iz menija sa leve strane.

• Pomerite se nadole i izaberite stavku Alatka za rešavanje problema sa mrežom.

• Otvoriće se novi prozor pod nazivom Rešavanje problema. Pratite uputstva na ekranu da biste dovršili proces.

Proveri jačinu signala: Uverite se da je uređaj blizu rutera i da nema ometanja.

Onemogući aplikacije u pozadini:

• Otvorite Upravljač zadacima (Ctrl + Shift + Esc).

• Završava procese koji koriste veliki propusni opseg.

Testiranje performansi rutera: Povežite drugi uređaj sa Wi-Fi mrežom. Ako se problem ponavlja, ruter može zahtevati održavanje ili zamenu.

Uspostavi početne vrednosti mrežnih postavki:Uspostavljanje početnih vrednosti mreže trebalo bi da bude poslednji korak koji pokušate.

• Idite na Postavke> Mreže & internet >status > mreže na početne vrednosti.

• Na ekranu Uspostavljanje početnih vrednosti mreže izaberite stavku Uspostavi početne vrednosti odmah> da biste potvrdili.

Sačekajte da se računar ponovo pokrene i proverite da li će to rešiti problem.

Ako opcija Wi-Fi preklopnik nedostaje ili nije vidljiva u postavkama, pratite dolenavedene korake za rešavanje problema.

Provera prekidača hardvera: Neki laptop računari imaju fizički Wi-Fi prekidač; uverite se da je uključena.

Omogući Wi-Fi adapter:

• Otvorite Upravljač uređajima i razvijte stavku Mrežni adapteri.

• Kliknite desnim tasterom miša na Wi-Fi i izaberite stavku Omogući uređaj.

Ponovo pokreni WLAN uslugu:

• Pritisnite kombinaciju tastera Win + R, otkucajte services.msc i pritisnite taster Enter.

• Pronađite WLAN automatsko konfigurisanje, kliknite desnim tasterom miša i izaberite stavku Ponovo pokreni.

Ako veza Wi-Fi često pada, ometanje rada ili striminga, pratite dolenavedene korake.

Proverite postavke napajanja:

• Idite na Kontrolna tabla > hardver i zvuk >Power Options.

• Izaberite plan i kliknite na dugme Promeni postavke plana.

• Izaberite stavku Promena naprednih postavki napajanja i razvijte postavke bežičnog adaptera.

• Podesite režim uštede energije na maksimalne performanse.

Prilagodi kanal mrežne skretnice: Pristupite stranici administratora rutera (pogledajte uputstvo) i promenite bežični kanal da biste smanjili smetnje.

Ako se uređaj povezuje sa Wi-Fi mrežom, ali pristup internetu nije dostupan, pratite dolenavedene korake za rešavanje problema.

Obnavljanje IP konfiguracije:

• Otvorite komandnu liniju kao administrator.

• Otkucajte ipconfig /release i pritisnite taster Enter.

• Otkucajte ipconfig /renew i pritisnite taster Enter.

Praženje DNS keša:

• Otvorite komandnu liniju kao administrator.

• Otkucajte ipconfig /flushdns i pritisnite taster Enter.

Proverite da li postoje postavke proxy servera:

• Idite na Postavke> Network & Internet > proxy.

• Isključite sve ručne proxy postavke.

Ako ne možete da se povežete sa Wi-Fi zbog netačnih grešaka u lozinki uprkos unosu ispravnih akreditiva, pratite dolenavedene korake za rešavanje problema.

Verifikuj lozinku: Uverite se da je lozinka ispravna i da se podudara sa konfiguracijom rutera.

Uspostavljanje početnih vrednosti rutera: Ponovo pokrenite ruter ili vratite fabričke postavke.

Ažuriraj firmver rutera: Pogledajte uputstvo rutera za korake za ažuriranje firmvera.