Rešite probleme sa Bluetooth vezom u operativnom sistemu Windows

Ako poreрate novi uređaj, a Bluetooth nedostaje, proverite specifikacije proizvoda da biste se uverili da ima Bluetooth mogućnosti. Neki uređaji nemaju Bluetooth.

Ako koristite laptop sa fizičkim Bluetooth prekidačom na telu, uverite se da je uključen.

U Windows 10 postoje dva načina da proverite da li je Bluetooth uključen. Evo kako:

• Proverite na traci zadataka. Izaberite centar aktivnosti ( ili ). Ako ne vidite Bluetooth, izaberite stavku Razvij da biste otkrili Bluetooth, a zatim izaberite Bluetooth da biste ga uključili. Videćete poruku "Nije povezano" Windows 10 uređaj nije upavljen sa Bluetooth priborom.

• Prijavite Postavke. Izaberite dugme Start , a zatim izaberite Postavke > uređaji > Bluetooth & drugim uređajima . Uverite se da je Bluetooth uključen.

  Uključivanje Bluetooth veze u aplikaciji "Postavke"

Uverite se da je uređaj uključen, da li ima nove baterije ili je u opsegu računara sa kojima želite da se povežete. Zatim pokušajte sledeće:

• Isključite Bluetooth uređaj, sačekajte nekoliko sekundi, a zatim ga ponovo uključite.

• Uverite se da je Bluetooth uređaj u opsegu. Ako Bluetooth uređaj ne reaguje ili je ukočen, proverite da li je previše blizu bilo kog drugog USB uređaja koji je priključen na USB 3.0 port. Neisključeni USB uređaji ponekad mogu ometati Bluetooth veze.

Ako ne vidite Bluetooth uređaj prikazan na listi uređaja, možda ćete morati da podesite postavku otkrivanja Bluetooth uređaja. 

1. Izaberite stavku > Postavke > Bluetooth & drugim uređajima.

2. U prozoru Sa Bluetooth postavkama izaberite stavku Još Bluetooth opcija (sa desne strane ili u okviru Srodna postavka").

3. Otvoriće se dijalog Postavke za Bluetooth.

4. Idite na karticu Opcije .

5. Potvrdite izbor u polju za potvrdu Dozvoli Bluetooth uređajima da pronađu ovaj računar za računar koji može da se otkrije.

Na računaru na koji želite da uparite uređaj:

• Uverite se da je režim rada u avionu isključen: Izaberite start , a zatim izaberite postavke > Network & Internet > Režim rada u avionu .  Uverite se da je režim rada u avionu isključen.

• Uključivanje i isključivanje Bluetooth veze: Izaberite Start , a zatim izaberite Postavke > uređaje > Bluetooth & drugim uređajima . Isključite Bluetooth, sačekajte nekoliko sekundi, a zatim ga ponovo uključite.

• Uklonite Bluetooth uređaj, a zatim ga ponovo dodajte: Izaberite Start , a zatim izaberite postavke > uređaji > Bluetooth & drugim uređajima .. U okviru Bluetooth izaberite uređaj sa kojima imate problema pri povezivanju, a zatim izaberite stavku Ukloni uređaj> Da. Da biste saznali više o ponovo uparivanja Bluetooth uređaja, pogledajte članak Uparivanje Bluetooth uređaja.

Izaberite Start , a zatim izaberite Postavke > Ažuriraj & bezbednost > rešavanje problema . U okviru Pronalaženje i rešavanje drugih problema izaberite Bluetooth, a zatim izaberite stavku Pokreni alatku za rešavanje problema i pratite uputstva.

Otvori postavke za rešavanje problema

Ako ste nedavno izvršili nadogradnju na Windows 10 ili instalirali Windows 10 ispravke, trenutni upravljački program je možda dizajniran za stariju verziju operativnog sistema Windows. Da biste automatski proverili da li postoje ispravke upravljačkog programa:

1. U polju za pretragu na traci zadataka potražite Upravljač uređajima, azatim Upravljač uređajima stavku Upravljač uređajima sa liste rezultata.

2. U Upravljač uređajima izaberite Bluetooth, a zatim izaberite ime Bluetooth adaptera, koje može da sadrži reč "radio".

3. Pritisnite i držite Bluetooth adapter (ili kliknite desnim tasterom miša na njega), a zatim izaberite stavku Ažuriraj upravljački program > Automatski traži ažurirani softver upravljačkog programa. Pratite korake, a zatim izaberite stavku Zatvori.

4. Kada instalirate ažurirani upravljački program, kliknite na dugme Start , izaberite stavku Power > Ponovo pokreni ako se zatraži da ga ponovo pokrenete, a zatim proverite da li to rešava problem sa vezom.

Ako Windows ne može da pronađe novi Bluetooth upravljački program, posetite veb lokaciju proizvođača računara i odatle preuzmite najnoviji Bluetooth upravljački program.

Da biste ručno instalirali Bluetooth upravljački program:

Idite na veb lokaciju proizvođača računara i preuzmite najnoviji upravljački program. Zatim uradite nešto od sledećeg:

• Ako ste preuzeli izvršnu datoteku (.exe), samo kliknite dvaput na datoteku da biste je pokrenuli i instalirajte upravljačke programe. To bi trebalo da bude sve љto treba da uradiљ.

• Ako ste preuzeli pojedinačne datoteke, a bar jedna datoteka ima oznaku tipa datoteke .inf, .sys oznaku tipa datoteke, uradite sledeće:

  1. U polju za pretragu na traci zadataka otkucajte Upravljač uređajima, a zatim Upravljač uređajima stavku sa liste rezultata.

  2. U Upravljač uređajima izaberite Bluetooth > ime Bluetooth adaptera. (Ako nije tamo naveden, proverite u okviru Drugi uređaji.)

  3. Pritisnite i držite mrežni adapter (ili kliknite desnim tasterom miša na njega), a zatim izaberite stavku Ažuriraj upravljački program > Potražite softver upravljačkog programa na računaru.

  4. Izaberite stavku Potraži, izaberite lokaciju na kojoj su uskladištene datoteke upravljačkog programa, a zatim kliknite na dugme U redu.

  5. Kliknite na dugme Dalje i pratite korake da biste instalirali upravljački program. Kada se instalacija završi, kliknite na dugme Zatvori.

  6. Kada ažurirate upravljački program, kliknite na dugme Start , izaberite stavku Power > Ponovo pokreni ako se zatraži da ga ponovo pokrenete i proverite da li to rešava problem sa vezom.

Ako ne vidite ikonu Bluetooth, ali se Bluetooth pojavljuje u aplikaciji Upravljač uređajima, pokušajte da deinstalirate Bluetooth adapter i aktivirajte automatsku ponovnu instalaciju. Evo kako:

1. U polje za pretragu na traci zadataka unesite upravljač uređajima, a zatim izaberite Upravljač uređajima iz rezultata.

2. U Upravljač uređajima izaberite Bluetooth. Pritisnite i držite ime Bluetooth adaptera (ili kliknite desnim tasterom miša na njega) (koje može da sadrži reč "radio"), a zatim izaberite stavku Deinstaliraj uređaj.

3. Izaberite Start , a zatim izaberite Power > Isključi.

4. Kada se uređaj isključi, sačekajte nekoliko sekundi, a zatim ga ponovo uključite. Windows će pokušati da ponovo instalira upravljački program.

5. Ako Windows ne ponovo instalira upravljački program automatski, otvorite Upravljač uređajima i izaberite stavku Radnja > Skeniraj da biste videli promene hardvera.

Ako koristite neki Windows 10, počnite tako što ćete pokrenuti automatizovanu Bluetooth alatku za rešavanje problema u aplikaciji Pronalaženje pomoći. On će automatski pokrenuti dijagnostiku i pokušati da reši ovaj Bluetooth problem.

Pokrenite alatku za rešavanje problema u članku Pronalaženje pomoći

Ako Bluetooth alatka za rešavanje problema u aplikaciji "Pronalaženje pomoći" ne može da reši problem ili Ako koristite stariju verziju operativnog sistema Windows ili mobilnog uređaja, pratite dolenavedene korake za rešavanje problema.

Ako je Bluetooth ikona zasivljena u Windows 11, to obično ukazuje na problem sa Bluetooth adapterom, upravljačkim programom ili konfiguracijom. Pratite ove korake da biste rešili problem i rešili ga:

Omogućavanje Bluetooth veze: Idite na Postavke >Uređaji > Bluetooth & drugim uređajima i uverite se da je Bluetooth uključen. Uključite Bluetooth u postavkama.

Ponovo pokrenite Bluetooth uslugu: Izaberite taster sa Windows logotipom + R i otkucajte services.msc, a zatim kliknite na dugme U redu.  Pomerite se nadole do stavke Bluetooth usluga podrške, kliknite desnim tasterom miša i izaberite stavku Ponovo pokreni.

Deinstalirajte i ponovo instalirajte Bluetooth adapter:

• Otvorite Upravljač uređajima, izaberite Bluetooth. Pritisnite i držite ime Bluetooth adaptera (ili kliknite desnim tasterom miša na njega) i izaberite stavku Deinstaliraj uređaj > deinstaliraj.

• Kliknite na dugme Start, a zatim izaberite Power > Ponovo pokreni. Windows će pokušati da ponovo instalira upravljački program.

• Ako Windows ne instalira automatski ponovnu instalaciju upravljačkog programa, otvorite Upravljač uređajima Bluetooth. Pritisnite i držite ime Bluetooth adaptera (ili kliknite desnim tasterom miša na njega) i izaberite skeniraj za promene hardvera.

Proverite da li je režim rada u avionu isključen:Pritisnite kombinaciju tastera Windows + A da biste otvorili centar aktivnosti. Uverite se da je režim rada u avionu isključen.

Pokrenite Bluetooth alatku za rešavanje problema:

• Izaberite stavku > Postavke >ažuriranje & bezbednosne >rešavanje problema.

• Pomerite se nadole i izaberite stavku Dodatne alatke za rešavanje problema i u odeljku Pronalaženje i rešavanje drugih problema pronađite Bluetooth. 

• Kliknite na njega, a zatim izaberite stavku Pokreni alatku za rešavanje problema.

Proverite da li ste instalirali najnovije upravljačke programe: 

Ako ste nedavno izvršili nadogradnju na Windows 11 ili instalirali ispravke Windows 11, trenutni upravljački program je možda dizajniran za stariju verziju operativnog sistema Windows. Da biste automatski proverili da li postoje ispravke upravljačkog programa:

• Izaberite stavku > Upravljač uređajima.

• U Upravljač uređajima izaberite Bluetooth, a zatim izaberite ime Bluetooth adaptera, koje može da sadrži reč "radio".

• Pritisnite i držite Bluetooth adapter (ili kliknite desnim tasterom miša na njega), a zatim izaberite stavku Ažuriraj upravljački program > Automatski traži ažurirani softver upravljačkog programa. Pratite korake, a zatim izaberite stavku Zatvori.

• Kada instalirate ažurirani upravljački program, izaberite stavku Pokreni >Power > Ponovo pokreni ako se zatraži da ga ponovo pokrenete, a zatim proverite da li to rešava problem sa vezom.

Proverite da li postoje ispravke za Windows:

• Izaberite stavku > Postavke >ažuriraj & bezbednost.

• U okviru Windows Update izaberite stavku Proveri da li postoje ispravke. Omogućite da preuzme i instalira sve dostupne ispravke.

• Kada se računar ponovo pokrene, proverite da li je problem rešen.

Ako se Bluetooth pojavljuje Upravljač uređajima, ali ne možete da uparite određeni uređaj ili veza ne uspe u potpunosti, isprobajte sledeće korake za rešavanje problema.

1. Uverite se da je uređaj u režimu uparivanja i proverite da li je u okviru opsega.

2. Idite na Postavke >uređaje > Bluetooth & drugim uređajima i uverite se da je Bluetooth uključen. Uključite Bluetooth u postavkama.

3. U okviru Bluetooth postavki izaberite uređaj sa kog pokušavate da uparite uređaj i kliknite na dugme Ukloni uređaj.

4. Zatim se ponovo povežite tako što ćete na listi opcija izabrati stavku Dodaj Bluetooth ili drugi uređaj i izaberite uređaj kao Bluetooth.

5. Ponovo pokrenite Bluetooth uređaj i računar da biste uspostavili početne vrednosti veza.

6. Ako uparivanje i dalje ne uspe, proverite nivo baterije uređaja jer je nekim Bluetooth uređajima potrebno dovoljno punjenja da bi se povezali.

Ako postoji problem sa prenosom datoteka putem Bluetooth veze, videćete jednu od sledećih poruka o grešci:

• Čekanje na vezu

• Bluetooth prenos datoteka nije dovršen

• Smernice su onemogućile prenos datoteka

Isprobajte sledeće korake za rešavanje problema.

Omogućavanje Bluetooth veze: Uverite se da je uređaj u režimu uparivanja i proverite da li je u opsegu.

Verifikujte uparivanje za Bluetooth:

• Otvorite postavke >uređaje >Bluetooth & drugim uređajima.

• Uverite se da je uređaj sa kog pokušavate da šaljete/primate datoteke upaređen i povezan. Ako nije, uklonite uređaj i ponovo se povežite tako što ćete izabrati stavku Dodaj Bluetooth ili drugi uređaj. 

Pokrenite Bluetooth alatku za rešavanje problema:

• Izaberite stavku > Postavke >ažuriranje & bezbednosne >rešavanje problema.

• Pomerite se nadole i izaberite stavku Dodatne alatke za rešavanje problema i u odeljku Pronalaženje i rešavanje drugih problema pronađite Bluetooth. 

• Kliknite na njega, a zatim izaberite stavku Pokreni alatku za rešavanje problema.

Proverite postavke prenosa datoteka: Kliknite desnim tasterom miša na Bluetooth ikonu na traci zadataka i izaberite stavku Primi datoteku da biste se uverili da je računar spreman za prijem datoteka. Uverite se da je Bluetooth uređaj u režimu "podložan prepoznavanju" za slanje datoteka.

Omogući deljenje datoteka za uređaje koji koriste šifrovanje:

• Otvorite Kontrolna tabla i izaberite stavku Mreža i internet >centar za mrežu i deljenje.

• U meniju sa leve strane izaberite stavku Promena naprednih postavki deljenja.

• Pomerite se nadole i kliknite na padajući meni Sve mreže da biste razvili opcije.

• U okviru Veze deljenja datoteka izaberite 40-bitnu ili 56-bitnu padajuću opciju šifrovanja za veze deljenja datoteka. Windows koristi 128-bitno šifrovanje da bi doprineo zaštiti veza deljenja datoteka. Neki uređaji ne podržavaju 128-bitno šifrovanje i moraju da koriste 40 ili 56-bitno šifrovanje.

Deinstalirajte i ponovo instalirajte Bluetooth adapter:

• Otvorite Upravljač uređajima, izaberite Bluetooth. Pritisnite i držite ime Bluetooth adaptera (ili kliknite desnim tasterom miša na njega) i izaberite stavku Deinstaliraj uređaj > deinstaliraj.

• Kliknite na dugme Start, a zatim izaberite Power > Ponovo pokreni. Windows će pokušati da ponovo instalira upravljački program.

• Ako Windows ne instalira automatski ponovnu instalaciju upravljačkog programa, otvorite Upravljač uređajima Bluetooth. Pritisnite i držite ime Bluetooth adaptera (ili kliknite desnim tasterom miša na njega) i izaberite skeniraj za promene hardvera.

Ako Bluetooth prestane da radi nakon nadogradnje na Windows 11, to može biti zbog zastarelih ili neaktivnih upravljačkih programa, neaktivnih Bluetooth usluga ili problema sa samim Bluetooth uređajem. Pratite ove korake za rešavanje problema.

Ručno dodajte Bluetooth uređaj: 

• Izaberite stavku > Postavke >uređaje > Bluetooth & drugim uređajima.

• Izaberite stavku Dodaj Bluetooth ili drugi uređaj.

• Izaberite opciju Bluetooth za tip uređaja koji želite da povežete.

• Računar će zatim potražiti sve dostupne uređaje. Proverite da li je uređaj sa kojima želite da se povežete u blizini i spreman za uparivanje.

• Kada ga pronađete, kliknite na uređaj da biste završili uparivanje sa uređajem.

Onemogućite i ponovo omogućite Bluetooth uređaj:

Ponekad uređaj možda neće ispravno funkcionisati i mora ponovo da se pokrene da bi ponovo radio. Zbog toga onemogućite Bluetooth uređaj iz prozora Upravljač uređajima i ponovo ga omogućite. 

• Izaberite stavku > Upravljač uređajima i razvijte Bluetooth listu.

• Na navedenim uređajima kliknite desnim tasterom miša na uređaj sa kog se povezujete i odaberite opciju Onemogući uređaj.

• Kada završite, ponovo kliknite desnim tasterom miša na uređaj i izaberite stavku Omogući opciju uređaja.

• Ponovo pokrenite računar i proverite da li je problem sa Bluetooth-om rešen.

Proverite da li su Bluetooth usluge pokrenute:

Određene usluge moraju da budu pokrenute u pozadini da biste omogućili Bluetooth, a zatim da se povežete sa odgovarajućim uređajem. Evo kako možete da proverite:

• Izaberite taster sa Windows logotipom + R i otkucajte services.msc, a zatim kliknite na dugme U redu.

• Tako ćete otvoriti prozor Usluge. Na listi usluga pronađite Bluetooth uslugu podrške. Možete da pritisnete taster B na tastaturi da biste prešli na usluge počevši od navedenog slova.

• Kada locirate uređaj, uverite se da je njegov status pokrenut.

• Možete da počnete ako je zaustavljena tako što ćete kliknuti desnim tasterom miša na nju i odabrati stavku Pokreni iz menija sa leve strane.

• Ponovite ovaj proces za Bluetooth uslugu podrške za korisnike i Bluetooth uslugu audio mrežnog prolaza.

Proverite da li ste instalirali najnovije upravljačke programe: 

Ako ste nedavno izvršili nadogradnju na Windows 11 ili instalirali ispravke Windows 11, trenutni upravljački program je možda dizajniran za stariju verziju operativnog sistema Windows. Da biste automatski proverili da li postoje ispravke upravljačkog programa:

• Izaberite stavku > Upravljač uređajima.

• U Upravljač uređajima izaberite Bluetooth, a zatim izaberite ime Bluetooth adaptera, koje može da sadrži reč "radio".

• Pritisnite i držite Bluetooth adapter (ili kliknite desnim tasterom miša na njega), a zatim izaberite stavku Ažuriraj upravljački program > Automatski traži ažurirani softver upravljačkog programa. Pratite korake, a zatim izaberite stavku Zatvori.

• Kada instalirate ažurirani upravljački program, izaberite stavku Pokreni >Power > Ponovo pokreni ako se zatraži da ga ponovo pokrenete, a zatim proverite da li to rešava problem sa vezom.

Proverite da li postoje ispravke za Windows:

Još jednom proverite da li postoje ispravke za prozore na čekanju.

• Izaberite stavku > Postavke >ažuriraj & bezbednost.

• U okviru Windows Update izaberite stavku Proveri da li postoje ispravke. Omogućite da preuzme i instalira sve dostupne ispravke.

• Kada se računar ponovo pokrene, proverite da li je problem rešen.

Ako je kvalitet izlaza zvuka preko Bluetooth veze nizak ili se veza često spuštena, što utiče na reprodukciju zvuka, pratite dolenavedene korake za rešavanje problema.

Ako koristite uređaj sa Windows 11, počnite tako što ćete pokrenuti automatizovanu Bluetooth alatku za rešavanje problema sa zvukom za probleme sa zvukom ili zvukom u aplikaciji Pronalaženje pomoći. On će automatski pokrenuti dijagnostiku i pokušati da reši Problem sa Bluetooth dijagnozom.

Pokrenite alatku za rešavanje problema u članku Pronalaženje pomoći

Ako Bluetooth alatka za rešavanje problema u aplikaciji "Pronalaženje pomoći" ne može da reši problem ili ako koristite stariju verziju operativnog sistema Windows ili mobilnog uređaja, pratite dolenavedene korake za rešavanje problema.

Proverite postavke jačine zvuka i izlaza:

• Kliknite na ikonu Zvuk na traci zadataka i uverite se da je odgovarajući Bluetooth uređaj izabran kao izlaz zvuka.

• Idite na Postavke >zvuk > i u okviru Izlaz potvrdite da je Bluetooth uređaj podešen kao izlaz.

Prilagodite audio format na najviši kvalitet:

• Kliknite desnim tasterom miša na ikonu zvučnika u donjem desnom uglu trake zadataka.

• Izaberite stavku Zvukovi iz kontekstualnog menija.

• U dijalogu Zvuk idite na karticu Reprodukcija .

• Izaberite aktivni audio-izlazni uređaj (npr. slušalice ili zvučnici).

• Izaberite stavku Svojstva i idite na karticu Više opcija.

• U okviru Podrazumevani format videćete padajući meni.

• Odaberite format najvišeg kvaliteta koji je dostupan. Na primer, izaberite 24-bitni, 192000 Hz (kvalitet studija) ako je dostupan. Opcije su obično navedene u sledećim uslovima:

  • Stopa uzorka (npr. 44,1 kHz, 48 kHz, 96 kHz ili 192 kHz)

  • Dubina bita (npr. 16-bitna, 24-bitna ili 32-bitna).

• Kliknite na dugme Testiraj da biste obezbedili da se zvuk ispravno reprodukuje sa izabranim kvalitetom.

• Kliknite na dugme Primeni, a zatim na dugme U redu da biste sačuvali promene.

Ažuriranje Bluetooth upravljačkih programa: 

• U Upravljač uređajima, razvijteBluetooth, kliknite desnim tasterom miša na Bluetooth uređaj i izaberite stavku Ažuriraj upravljački program.

Otkačite i ponovo uparite Bluetooth uređaj:

• Prekinite vezu Bluetooth uređaja i pokušajte ponovo da povežete uređaj sa postavkama Za Bluetooth & uređaja.

Proverite da li Bluetooth podržava A2DP protokol: Proverite dokument ili materijal koji ste dobili uz Bluetooth ili posetite veb lokaciju proizvođača i uverite se da Bluetooth uređaj podržava A2DP protokol za protok zvuka višeg kvaliteta.

Ako Bluetooth veza i dalje opada, što zahteva često ponovno uparivanje, pratite dolenavedene korake za rešavanje problema.

1. Isključite režim uštede baterije: Kliknite na ikonu centra aktivnosti (oblačić za govor) na traci zadataka i proverite da li je uključena ušteda baterije. Ako je tako, isključite ga tako da ne ometa Bluetooth vezu.

2. Onemogućite funkciju uštede energije u Upravljač uređajima: U Upravljač uređajima Bluetooth, kliknite desnim tasterom miša na Bluetooth uređaj i izaberite karticu Power Management, opozovite izbor u polju za potvrdu Dozvoli računaru da isključi ovaj uređaj da bi uštedeo napajanje.

3. Ponovo pokrenite Bluetooth uslugu: Izaberite taster sa Windows logotipom + R i otkucajte services.msc, a zatim kliknite na dugme U redu.  Pomerite se nadole do stavke Bluetooth usluga podrške, kliknite desnim tasterom miša i izaberite stavku Ponovo pokreni.

4. Ažuriranje Bluetooth upravljačkih programa:U Upravljač uređajima, razvijteBluetooth, kliknite desnim tasterom miša na Bluetooth uređaj i izaberite stavku Ažuriraj upravljački program.