Grupišite se da biste brzo rešili upite klijenata
Kada klijenti imaju pitanja, ponekad je izazovno pružiti im brze odgovore. Neophodno je da potražite odgovarajuće informacije, razgovarate sa pravim osobama i isporučite informacije kako biste brzo pružili rešenja koja klijenti žele.
Detalji
Iskoristite kolektivno znanje svog preduzeća sa Viva Engage. Potražite relevantne razgovore i postavite pitanja svima u organizaciji.
Ako ste identifikovali grupu koja vam može pomoći da odgovorite na pitanje, kreirajte kanal u usluzi Microsoft Teams. Tim može da razmenjuje informacije putem ćaskanja i audio ili video poziva. Koristite @mentions biste obavestili člana tima ako vam je potreban brz odgovor na pitanje.
Otkrijte dodatne informacije pomoću funkcije "Inteligentna pretraga & otkrivanje", koje površine relevantan sadržaj koji ste kreirali vi i vaši saradnici. Pronađite i sarađujte sa osobama sa prethodnim iskustvom koje možete da iskoristite u svojim naporima.
Istaknute stavke
-
Identifikujte rešenja pomoću Viva Engage tako što ćete dodirnuti postojeći sadržaj.
-
Iskoristite kolektivno znanje preduzeća sa uslugom Microsoft Teams.
-
Otkrijte relevantne informacije putem mreže pomoću funkcije "Inteligentna & otkrivanje".
Saznajte više
Da li vam je potrebna dodatna pomoć?
Želite još opcija?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte kurseve za obuku, saznajte kako da obezbedite uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na pitanja, dajete povratne informacije i čujete mišljenje od stručnjaka sa bogatim znanjem.
